Como corrigir erro do provedor de serviços criptográficos do Windows no Windows

O Adobe Acrobat DC oferece a capacidade de assinar seus documentos PDF. Recentemente, os usuários têm enfrentado um erro ao assinar documentos PDF usando o Acrobat DC. A mensagem de erro informa que o provedor do Windows Cryptographic Service relatou um erro: A chave não existe. Código do erro: 2148073485.

Se você não está familiarizado com a palavra Provedor de Serviços de Criptografia, deve saber que é um programa de software que ajuda a criptografar documentos como Word e Excel. Ele usa cartões inteligentes para fazer a autenticação do usuário. Mas o erro pode ou não surgir de problemas do provedor de serviços de criptografia. Pode haver outros motivos para esse problema, e vamos discutir soluções para cada um deles.

O que causa o erro do provedor de serviços criptográficos do Windows?

Você deve sempre procurar a raiz de um erro para que possa se livrar dele perfeitamente. Aqui está uma lista de problemas que podem dar origem ao erro do provedor do Windows Cryptographic Service:

• Quando o algoritmo de hash solicitado não está envolvido.

Em versões recentes, o Acrobat DC deixou de fora o fallback silencioso para hashing SHA1. Quando o algoritmo de hash solicitado pela Adobe não funciona, o erro aparece.

• Software de terceiros (principalmente ePass2003)
• Certificados desatualizados 
• Aplicativo Adobe Acrobat desatualizado 

Se você for um dos usuários que estão enfrentando esse erro, continue lendo para obter as soluções. E experimente um por um.

Como resolver o erro do provedor de serviço criptográfico do Windows?

Solução 1: atualize seu aplicativo Adobe Acrobat 

Sempre que um aplicativo começa a mostrar algum erro, verifique primeiro se ele está atualizado ou não. As atualizações podem corrigir problemas com a versão anterior. Para atualizar seu Adobe Acrobat, escolha o Socorro opção. Então, digite Verifique se há atualizações. Se houver alguma atualização disponível, baixe-a e instale a versão mais recente. Se o erro ocorrer novamente, vá para a próxima solução.

Solução 2: software Adobe licenciado

Às vezes, se você não estiver usando a versão licenciada do aplicativo Adobe Acrobat, isso pode causar erros. Então, vá para Página oficial do Adobe Acrobat e verifique se você tem a versão licenciada do aplicativo. E se você estava usando uma versão não licenciada, também pode baixar a versão licenciada da página oficial do Adobe Acrobat.

Solução 3: alterar a assinatura 

O erro do provedor de serviços de criptografia do Windows aparece quando você está assinando um documento PDF. Portanto, você deve tentar alterar sua assinatura para corrigir esse erro. É um processo simples. Você pode acessar o certificado do Windows e optar por criar uma nova assinatura.

Solução 4: certificados desatualizados 

O erro também pode ocorrer devido a alguns certificados desnecessários presentes em seu computador Windows 10. Você pode corrigir o erro; você só precisa remover esses certificados. Siga esses passos.

• pressione Tecla Windows + R.
• Tipo "inetcpl.cpl.”E pressione Está bem.
• No Conteúdo guia, encontre os certificados problemáticos.
• Selecione esses certificados e escolha Perto e clique Está bem.
• Experimente assinar os certificados e verifique se há erros.

Se o erro persistir, siga a próxima solução.

Solução 5: corrija o erro com as ferramentas de cliente de autenticação SafeNet

Você pode usar a ferramenta SafeNet Authentication Client para corrigir o erro. Você pode usá-lo para alterar o provedor criptográfico para CSP para o documento que você queria assinar anteriormente e não pôde fazer por causa do erro. Para fazer isso, você pode seguir estas etapas.

• Primeiro, para abrir a ferramenta SafeNet Authentication Client, vá para seu diretório de instalação ou clique com o botão direito no ícone SafeNet na bandeja do sistema.
• Escolha o "engrenagemÍcone ”para abrir a nova seção Avançado.
• Aqui, você pode expandir os Tokens.
• Localize o Grupo de certificados de usuário.
• Nesta seção, encontre o certificado que deseja assinar.
• Clique com o botão direito nesse certificado e escolha CSP.
• Agora, feche a janela SafeNet Authentication Client Tool e tente assinar o certificado novamente.

Se o erro aparecer, tente a próxima solução.

Solução 6: Desinstale o software ePass2003 

De todos os aplicativos de terceiros, ePass2003 é o que causou este erro. Se você não instalou o ePass2003 em seu computador, pode pular esta solução.

• Navegar para Configurações> Aplicativos e recursos> ePass2003.
• Clique com o botão direito em ePass2003 e escolha o botão de desinstalação.
• Assim que o aplicativo for desinstalado do sistema, reinicie o computador.
• Baixe o ePass2003 novamente.
• Ao instalar o aplicativo, escolha o Microsoft CSP quando for solicitado a escolher a opção CSP.

Verifique o erro e se ele persistir, vá para a próxima solução.

Solução 7: reinicie o serviço criptográfico do Windows 

Para corrigir o erro, você pode reiniciar o serviço criptográfico do Windows. Siga esses passos.

• pressione Windows + R.
• Abra a caixa de diálogo Executar.
• Tipo "services.msc”E bateu Entrar.
• A partir daqui, você pode seguir as instruções na tela para reiniciar o Windows Cryptographic Service.

Solução 8: Reinstale os Certificados Adobe 

Você pode verificar os certificados. Navegar para Internet Explorer> Ferramentas> Opções da Internet> Guia Conteúdo> Certificados da Adobe. Se você encontrar algum problema aqui, reinstale os certificados e também os certificados do usuário.

Solução 9: chave inteligente ou chave ativa 

Se você não tiver uma chave inteligente ou chave ativa com uma cópia de seu certificado, pode pular esta solução. Caso você tenha uma cópia do seu certificado em uma chave inteligente ou chave ativa, siga estas etapas para solucionar o erro do Windows Cryptographic Service Provider.

Insira a chave inteligente ou chave ativa no seu computador.

• pressione Tecla Windows + S.
• Procure pelo Painel de controle aba.
• Encontre o Contas de usuário seção no Painel de controle.
• Escolha o Gerenciar seus certificados de criptografia de arquivo opção.
• Na próxima janela, escolha o Próximo opção.
• Selecione o Use este certificado opção. Ou Selecione o certificado botão.
• Você pode ver a chave inteligente ou a chave ativa.
• Se a instrução diz para Conecte-se, faça.
• Escolher Próximo depois que o certificado for carregado.
• Marque a caixa ao lado Todas as unidades lógicas.
• Atualize o arquivos criptografados.
• Agora, selecione Próximo e depois que a atualização terminar, verifique o erro.

Solução 10: usando o Editor de registro 

Se nenhuma das soluções mencionadas acima funcionou para você, tente alterar as configurações usando um editor de registro. Siga esses passos.

• pressione Tecla Windows + R.
• Tipo "regedit”E pressione Está bem.
• Vamos para HKEY_CURRENT_USERSoftwareAdobeAdobe Acrobat11.0
• No painel esquerdo, selecione o Segurança e clique com o botão direito nela para Exportar.
• Faça backup do registro antigo.
• Mais uma vez, clique com o botão direito no Segurança chave e escolha a Excluir.
• Quando solicitado, clique no sim opção.
• Reinicie o seu computador e verifique o erro.

O Adobe Acrobat Reader fornece a opção mais avançada para fazer assinatura eletrônica em seus documentos PDF. É um recurso útil que é obstruído pelo erro. Você precisa corrigir o erro se quiser aproveitar o recurso novamente e voltar ao trabalho.

Fornecemos as melhores soluções possíveis para você tentar corrigir o erro do provedor de serviços criptográficos do Windows. As soluções são seguras e podem ser executadas manualmente. Esperamos que você se livre do erro e assine qualquer documento que desejar usando o Adobe Acrobat. Se você tiver alguma dúvida ou feedback, escreva o comentário na caixa de comentários abaixo.