Como remover comentários falsos do Google Play; Tudo que você quer saber!

Cada um de nós pode olhar as avaliações dos usuários antes de usar um aplicativo ou comprar algum produto, já que as avaliações dos usuários foram úteis para saber o que comprar. Mas hoje não é o caso; as críticas são tendenciosas, com muitas críticas positivas e negativas. Existem muitos spambots que serão perturbadores em nossos blogs, aplicativos e outros itens publicando comentários falsos. Podemos ver muitos aplicativos em Google Jogue com toneladas de avaliações 5 estrelas, e todas elas basicamente dizem “Ótimo app!” ou “Realmente amo este aplicativo!”, que é sem realmente falar sobre a aplicação. Também há vários comentários negativos que vêm com uma classificação de 1 estrela.

Spambots!

O aplicativo pode ser útil, mas as pessoas (além dos usuários) após lerem essas avaliações negativas podem interpretar isso de forma errada. Isso significa que essas avaliações podem facilmente influenciar outras pessoas. Além disso, de acordo com alguns relatos da mídia, existe uma indústria como uma casa de campo para esses tipos de postagem de avaliações falsas. Esses comentários falsos são implantados por meio de algoritmos que eles postaram a partir da Amazon e em todos os outros lugares onde podemos postar comentários. Agora o Google está farto e alertou aqueles que estão tentados a surfar pela Android Play Store que uma repressão é iminente.

“Nossa equipe pode fazer muito, mas precisamos da sua ajuda para manter o Google Play um lugar seguro e confiável para os aplicativos e jogos ”, diz a postagem do blog, antes de fornecer conselhos para desenvolvedores e Android regulares Comercial. Esta foi a declaração do Google sobre esse tipo de avaliações falsas. O Google também acrescenta que “os desenvolvedores são incentivados a não comprar avaliações falsas ou incentivadas, que parece um lugar sensato para começar se você está tentando reduzir o número de falsificações ou incentivos avaliações. Mais útil, os desenvolvedores são instruídos a não realizar campanhas em que as avaliações de cinco estrelas são recompensadas por itens ou moedas no jogo ”.

O que o Google faz?

Em dezembro de 2018, soubemos que o Google removeu milhões de avaliações falsas do Google Play. Vamos também dar uma olhada nisso, ou seja, como eles removeram isso. O Google implantou um sistema que usa aprendizado de máquina e com uma equipe de “revisores qualificados” e analistas. Com isso, o Google levantou milhões de avaliações e avaliações negativas e retirou “milhares de aplicativos ruins identificados devido a avaliações e atividades de avaliação suspeitas” em uma única semana.

O Google classifica uma resenha ou classificação como 'ruim' quando contém um assunto “profano, ofensivo ou fora do tópico” matéria, que é abundantemente usada para manipular a classificação média geral, ou seja, positiva ou negativamente. Algumas análises ou classificações são feitas em troca de dinheiro. Essas não serão de spambots normalmente. Tanto trabalho quanto o Google está fazendo para corrigir o problema; eles também estão pedindo aos usuários que ajudem marcando resenhas ou classificações como "spam" no Play Armazenar e também abster-se de recompensar desenvolvedores duvidosos por meio dos incentivos mencionados avaliações.

Como identificar essas críticas falsas do Google Play

Há muitos comentários falsos, e os spambots costumam postar a maioria deles. Esses spambots terão um script que é alterado ligeiramente entre as postagens de revisão. No final, chegará à mesma estrutura. Vindo como identificar esses tipos de comentários. Assim, você pode entender se é spam ou não vendo o relatório. Por exemplo, se você de repente notar muitas análises de 1 estrela de contas que estão usando quase o mesmo significado ou praticamente as mesmas palavras e a mesma gramática e frases. Essas avaliações ficarão evidentes nos spambots.

Chegando ao próximo tipo de comentários falsos, podemos ver alguns comentários que sairão sem mencionar especialmente o motivo da crítica negativa. A maioria dessas avaliações falsas conterá os termos “Pior aplicativo de todos os tempos”, “Mau aplicativo” e outras coisas que não mencionarão especificamente o motivo desse tipo de avaliação. Além disso, para postar comentários no Google Play, não há necessidade de uma conta do Gmail. Assim, você pode postar seus estudos mesmo se não tiver uma conta do Gmail.

Isso é aproveitado por criadores de spam de resenhas falsas, pois pode funcionar a seu favor, pedindo resenhas de usuários do aplicativo, mesmo que eles não tenham uma conta do Gmail.

Como lidar com comentários falsos?

Até aqui, você leu sobre como identificar essas avaliações falsas. Agora vamos falar sobre como lidar com essas avaliações falsas. Para isso, em primeiro lugar, você geralmente deve tentar responder às avaliações falsas, que incluem tanto as positivas quanto as negativas. Você deve dar mais importância às respostas às negativas do que às positivas. Isso mostra a outros usuários do aplicativo que você responde bem às avaliações, independentemente de serem boas ou ruins.

Primeira maneira!

Quando se trata de responder a comentários negativos falsos, seu objetivo é responder a eles. Observe que não o questiona, ou seja, e sua resposta não deve conter palavras ásperas. Nosso principal objetivo com esta resposta é verificar sua validade, ou seja, se isso é feito por um robô de spam ou por um cliente insatisfeito. Por exemplo, digamos uma resenha que contém algo como “Pior app de todos os tempos! Aplicativo de embuste! E outras palavras usuais ”. Se seu aplicativo tiver uma opção de compra interna, você poderá receber avaliações como “Não recebi meu produto, aplicativo fraudulento!”. Nesses casos Bem, você pode ir em frente e verificar seu banco de dados de clientes e ver se essa pessoa realmente fez alguma compra no aplicativo. Caso contrário, você pode responder algo como:

Olá (nome do revisor), Obrigado por deixar um comentário. Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com nosso aplicativo e levamos os comentários negativos muito a sério. Fazemos todos os comentários muito a sério. Portanto, agradeceríamos muito a oportunidade de ajudá-lo onde pudermos - se você teve uma experiência ruim com nosso aplicativo. Podemos ajudar somente se você entrar em contato conosco, portanto, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente ou por telefone, que você encontra na descrição.

A segunda maneira!

Assim como essa sintaxe, você pode responder a esses comentários e, quando um não usuário vir isso, pensará que o desenvolvedor está trabalhando bem para resolver os problemas de seu aplicativo. Outra abordagem é se a conta não incluiu nenhum detalhe de sua experiência. Publique apenas um “PIOR APP DE SEMPRE !!” em maiúsculas com uma avaliação de 1 estrela ou apenas uma avaliação de 1 estrela. Sua resposta pode ser algo como:

Olá, (nome da pessoa que postou o comentário). Obrigado pelo seu feedback. No entanto, não podemos prosseguir sem seus dados de contato. Forneça seus dados de contato para esclarecer quaisquer dúvidas. Assim, podemos encontrar uma solução para o seu problema.

E desta forma, você está mostrando de outros usuários de aplicativos que você se preocupa com feedback negativo.

Como denunciar comentários inadequados?

Agora vamos falar sobre como relatar essas avaliações falsas, se você for apenas um usuário desses aplicativos ou desenvolvedores desse aplicativo. O Google está oferecendo a vocês que relatem visualizações inadequadas, o que viola a Política de postagem de comentários do Google Play.

1. Primeiro, vá e leia sobre o Política de postagem de comentários do Google Play. Apenas os comentários que violam a Política de postagem de comentários serão levados em consideração pelo Google e, em seguida, serão removidos.
2. Faça login com sua conta do Google no Google Play. Se você for o desenvolvedor, faça login no console do Google Play
3. Selecione o aplicativo em que você encontrou a crítica falsa e que deseja denunciar.
4. Role para baixo para ver os comentários se você for um usuário regular do Google Play. Como dito para desenvolvedores, clique no menu à esquerda e vá para Feedback do usuário e vai para Avaliações.
5. Pesquise a revisão que deseja denunciar e agora selecione o ícone de bandeira que você pode ver lá.
6. E finalmente, clique em Enviar.

O que acontece quando você envia um relatório?

Quando você relatar um comentário, logo depois, um especialista analisará seu relatório dentro de alguns dias úteis, se o especialistas determinarem que a avaliação viola a Política de postagem de comentários, o estudo será retirado de seu Play Console. E quando souberem que o comentário não viola a Política de postagem de comentários. Você verá uma notificação na revisão informando que a solicitação de remoção do comentário não existe mais. Se o seu relatório for rejeitado, você não poderá relatar a mesma revisão novamente.

Espero que este artigo tenha sido útil para vocês. Se você precisar de mais artigos como este, comente abaixo.