Melhor companhia aérea 2020: garanta um voo tranquilo, quer você esteja em busca de valor ou conforto

Se você já teve um voo ruim, saberá que nem todas as companhias aéreas são iguais. Pontualidade, conforto, serviço e frequência de voos são apenas algumas das variáveis ​​potenciais. E ninguém quer começar suas férias de mau humor - ou chegar tarde e exausto a um evento de negócios.

Escolher a operadora certa significa que você tem muito mais chances de ter uma boa experiência. Não precisa ser caro: algumas companhias aéreas de baixo custo oferecem um serviço maravilhosamente tranquilo e sem estresse. Mas se você quiser gastar um pouco mais, certamente é possível ter uma experiência mais luxuosa. Seja o que for que você esteja procurando, aqui está nosso guia para encontrar o voo perfeito.

Como escolher a melhor companhia aérea para você

Para muitos de nós, escolher uma companhia aérea começa com o preço. As companhias aéreas de baixo custo são ótimas se você estiver com orçamento limitado, mas lembre-se de que o preço da passagem geralmente cobre apenas o assento e um ou dois itens de bagagem de mão; bagagem despachada, alimentação e outros serviços geralmente têm um custo extra.

Naturalmente, você também precisa escolher uma companhia aérea que voe para o destino desejado. Se uma companhia aérea for membro dos grupos Star Alliance, Oneworld ou SkyTeam, isso significa que ela trabalha com outras companhias aéreas para fornecer um maior número de rotas em todo o mundo.

O entretenimento é outra consideração. A maioria das companhias aéreas oferece algum tipo de serviço de vídeo a bordo em rotas mais longas, mas há um mundo de diferença entre os sistemas mais baratos e os melhores, e a gama de filmes e programas de TV em oferta varia consideravelmente. Se você estiver viajando com crianças, é uma boa ideia descobrir com antecedência se você precisa carregar seu próprio telefone ou tablet com distrações adequadas. Hoje em dia, muitas companhias aéreas oferecem até mesmo Wi-Fi em voos; não há garantia de que sua conexão será boa o suficiente para assistir a Netflix, mas pode ser uma dádiva de Deus se você precisar fazer algum trabalho em seu voo.

Então, há conforto para pensar. Qual a largura dos assentos e quanto espaço para as pernas você consegue? E quais extras você ganha se fizer upgrade para a Econômica Premium ou além? Por falar nisso, também é uma boa ideia olhar para as opções de comida e bebida; algumas companhias aéreas se orgulham de sua culinária, enquanto outras ainda estão presas aos dias em que “comida de avião” era sinônimo de difícil e sem gosto.

Finalmente, há a questão nebulosa do serviço. Não existem dois voos exatamente iguais, mas você pode verificar a reputação de cada companhia aérea e as avaliações dos clientes para descobrir se a equipe é geralmente considerada amigável, ágil e eficiente.

Esses são os pontos principais, mas se você quiser entrar em detalhes, há muitos outros fatores que você pode comparar, como acesso a salas de espera, franquia de bagagem e esquemas de fidelidade. É seguro dizer que existem muitas maneiras diferentes de ir de A para B.

Como faço para verificar a reputação de uma companhia aérea?

As recomendações de amigos e familiares são muito boas, mas você não tem como saber o quão típicas são suas experiências. Nossa lista das melhores companhias aéreas abaixo é baseada em um grande número de avaliações de clientes, portanto, eles dão uma ideia de quais companhias aéreas se destacam de forma consistente.

Existem também inúmeros prêmios emitidos anualmente por empresas que vão da Forbes à AirHelp e da Qual? ao TripAdvisor, mais uma vez refletindo as experiências de muitos milhares de clientes reais. No entanto, verifique se você está lendo os resultados mais recentes - as coisas podem mudar e os vencedores do ano passado podem ser os perdedores deste ano.

E quanto à segurança?

As companhias aéreas não têm permissão para entrar ou sair do Reino Unido, a menos que atendam a padrões de segurança extremamente rigorosos. Estatisticamente falando, portanto, a segurança simplesmente não é um problema. Se você é um passageiro ansioso, no entanto, você pode querer olhar em sites como airlineratings.com, onde você pode descobrir quais as companhias aéreas têm os melhores registros de segurança - incluindo muitas operadoras impecáveis ​​que nunca experimentaram um único incidente.

As melhores companhias aéreas para voar em 2020

Qatar Airways: a melhor companhia aérea do mundo

A companhia aérea do Catar é regularmente eleita a melhor companhia aérea do mundo, e o Aeroporto de Hamad - sua sede na capital do país, Doha - é regularmente eleito o melhor aeroporto do Oriente Médio. A Qatar Airways também tem um histórico excepcional quando se trata de pontualidade e, como atende a todos os continentes, há muitas maneiras de experimentar por si mesmo.

A companhia aérea tem uma frota variada de aviões, incluindo configurações de duas cabines - oferecendo Classe Executiva e Econômica - e aeronaves de três cabines com uma seção adicional de Primeira Classe. A Business Class é um oásis de alta tecnologia, com assentos ultra-largos que se reclinam em camas planas e até 3.000 opções de entretenimento a bordo. E para a primeira classe, extravagância é a palavra certa; espaço para as pernas está entre os melhores do céu, há roupa de cama chique com pijama fornecida pelo The White A companhia e os restaurantes são tão luxuosos que é possível ter um jantar romântico para dois no 30.000 pés

Mesmo na Econômica, seu conforto está garantido, com encostos de cabeça moldados e telas de entretenimento pessoal ajustáveis ​​que exibem uma grande variedade de filmes e programas de TV. A tripulação multicultural é sempre receptiva e amigável, e a comida também é sempre boa.

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Especificações principais - Fundado: 1993; Aeroporto principal: Hamad International, Doha; Voa para: 150 destinos em seis continentes

Lufthansa: Melhor companhia aérea europeia

A Lufthansa é a maior companhia aérea da Europa - e a única a receber uma classificação cinco estrelas da Skytrax pelo serviço e conforto de primeira classe. Outros prêmios incluem os prêmios de melhor companhia aérea da Europa Ocidental e melhor sala de jantar de primeira classe (a Lufthansa é a maior compradora de caviar do mundo).

A companhia aérea atende atualmente a 209 destinos em 74 países a partir de seus hubs gêmeos em Frankfurt e Munique. Os passageiros da classe econômica podem esperar todos os novos assentos de 2019 nas aeronaves da família A320 da Lufthansa, enquanto na Classe Executiva, você pode escolher um assento com mais espaço na mesa, ou um com um grau mais alto de privacidade.

Há também internet a bordo para todos os passageiros em voos internacionais, check-in online automático para europeus destinos e um aplicativo companheiro bacana que permite que você planeje seu entretenimento a bordo em até seis semanas em avançar. Eficiente, amigável e profissional, esta companhia aérea é difícil de culpar.

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Especificações principais - Fundado: 1926; Aeroportos principais: Frankfurt e Munique; Voa para: 209 destinos em 74 países

Japan Airlines: companhia aérea mais hospitaleira

A maior companhia aérea do Japão adota os princípios da Omotenashi, uma marca particular de hospitalidade japonesa. Isso não se aplica apenas à Primeira Classe e Classe Executiva (seu equivalente à Classe Executiva), mas também à Classe Econômica Premium, Classe J (Classe Econômica com assentos maiores) e Classe Econômica regular. Logo após a decolagem, as luzes são diminuídas para ajudá-lo a dormir, e embora nove assentos por fileira sejam a indústria norma para um Boeing 787 Dreamliner, a JAL usa fileiras de oito lugares para dar aos passageiros da Classe Econômica um ambiente mais confortável voar. A comida é excelente, com menus preparados por chefs com estrelas Michelin com ingredientes frescos. E para voos de longa distância, os banheiros dos 787s da JAL apresentam um sistema de limpeza de água quente semelhante a um bidê.

É uma ótima experiência no terreno também. A Japan Airlines permite que os passageiros da Classe Econômica Premium usem o lounge da Classe Executiva - algo que nenhuma outra companhia aérea oferece - além de contar com balcões de check-in exclusivos e atendimento prioritário de bagagem. Melhor ainda, todos os passageiros, de todas as classes, têm acesso ao lounge antes do voo matinal de Tóquio para Heathrow.

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Especificações principais - Fundado: 1951; Aeroportos principais: Haneda e Narita (Tóquio); Voa para: 90 destinos em 54 países

Jet2.com: Melhor companhia aérea de baixo custo

Como muitas companhias aéreas de baixo custo, o Jet2.com, com sede em Yorkshire, não inclui tudo com o bilhete: bagagem despachada, lanches a bordo e espaço extra para as pernas, todos com custo extra. Mas a quarta maior companhia aérea do Reino Unido ainda é uma ótima escolha para uma escapadela barata. Recebeu muitos prêmios, incluindo a Melhor Companhia Aérea da Grã-Bretanha no TripAdvisor Travellers ’Choice Awards 2018 e Qual? prêmio de Marca de Viagem do Ano da revista. As avaliações dos clientes elogiam o serviço, a limpeza, a relação qualidade-preço, as instalações adequadas para famílias e o check-in e embarque eficientes.

Com uma grande variedade de destinos, incluindo passeios transatlânticos para Nova York, Jet2 prova que barato não significa necessariamente desagradável. Não admira que esteja atrás apenas da Ryanair quando se trata de voar com o menor número de assentos vazios.

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Especificações principais - Fundado: 2002; Aeroporto principal: Leeds Bradford; Voa para: 60 destinos na Europa e EUA

Etihad Airways: companhia aérea mais luxuosa

Com notícias ao vivo e canais de esportes transmitidos diretamente para o seu assento, e até babás do Norland a bordo para ajudar as famílias em voos de longo curso, voar com a Etihad é uma experiência especial. Operando serviços diretos para cerca de 40 destinos em todo o mundo, a Etihad é consistentemente nomeada entre as melhores companhias aéreas do mundo.

As opções de cabine são particularmente notáveis. A suíte Residence de três cômodos é considerada a acomodação aérea mais luxuosa que o dinheiro pode comprar, exceto pelo seu próprio jato particular. Há também as opções de apartamento de primeira classe, suíte de primeira classe e estúdio empresarial, enquanto para nós apenas mortais, os assentos Economy Smart apresentam “asas” exclusivas nas laterais, nas quais você pode descansar a cabeça. Acredite em nós, quando você deseja desembarcar em um vôo longo, isso faz uma grande diferença. A companhia aérea também lançou recentemente uma opção inovadora de Assento no Vizinho Livre na Classe Econômica, que permite pagar por até três assentos vazios próximos a você.

Para piorar, a Etihad também é uma das operadoras que mais respeitam o meio ambiente, ganhando uma classificação máxima do Aeroporto de Heathrow de Londres no ano passado por emissões e ruído noturno.

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Especificações principais - Fundado: 2003; Aeroporto principal: Abu Dhabi; Voa para: 40 destinos no Oriente Médio, Ásia, Oceania, Europa, África, América do Norte e América do Sul

Singapore Airlines: Melhor experiência na Classe Econômica

A Singapore Airlines oferece a melhor experiência de Classe Econômica no céu. A tripulação de cabine é eficiente e amigável, a comida é excelente e, embora os assentos sejam um pouco mais estreitos do que costumavam ser, há um generoso espaço para as pernas e ótimos recursos, como soquetes de carregamento USB.

As acomodações da Primeira Classe e da Classe Executiva também são impressionantes. No A380, as suítes da Primeira Classe têm portas deslizantes e opção de cama de casal totalmente plana, com poltrona reclinável de couro separada para que você nem precise converter seu assento. Há também uma TV HD de 32 polegadas, um guarda-roupa grande, um kit de amenidades forrado de couro e uma parede com iluminação ambiente.

As poltronas da Classe Executiva, por sua vez, estão entre as mais largas do setor e se dobram em uma cama plana de 198 cm; é até possível organizar dois assentos adjacentes em uma cama de casal. Os passageiros da classe econômica Premium ganham um assento de couro de 19,5 polegadas de largura com apoio para panturrilhas, barra para os pés, fonte de alimentação no assento, duas portas USB, mesa de coquetel e muito espaço de armazenamento para itens pessoais.

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Especificações principais - Fundado: 1972; Aeroporto principal: Changi (Singapura); Voa para: 60 destinos em 35 países

Air New Zealand: a melhor experiência da Premium Economy

Voando várias vezes ao dia de várias capitais, esta companhia aérea preenche muitos requisitos. Sua tripulação está classificada entre as melhores do setor, amigável e relaxada, mas sempre atenta. E o serviço Premium Economy do ANZ realmente se destaca; Ele se parece muito com a Classe Executiva, com assentos amplos e confortáveis ​​e telas inclináveis ​​com fones de ouvido com cancelamento de ruído e uma porta USB. Você ainda pode usar os mesmos banheiros que os passageiros da Classe Executiva - e o direito à bagagem é um guloseima, correndo para dois sacos de até 23 kg cada, mais dois sacos extras e um pequeno item de mão bagagem.

Se você está economizando alguns centavos, a Classe Econômica do ANZ também vale a pena conferir. A opção "sofá do céu" líder do setor permite que um casal compre um banco de três assentos e o transforme em um cama, e a companhia aérea possui um dos melhores sistemas de entretenimento da indústria - essencialmente Netflix no céu. Você também pode usar a tela sensível ao toque para navegar pelo menu de bordo e pedir comida e bebidas direto para o seu assento.

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Especificações principais - Fundado: 1940; Aeroportos principais: Auckland, Christchurch e Wellington; Voa para: Mais de 20 destinos domésticos, além de aeroportos na Austrália, Ilhas do Pacífico, Ásia, América do Norte, América do Sul e Reino Unido

Cathay Pacific: Melhor para a classe executiva

A Cathay Pacific é uma das companhias aéreas mais conhecidas e respeitadas do Pacífico, além de ser a quinta maior companhia aérea do mundo. Membro fundador da aliança Oneworld, opera seus sete salões no Aeroporto Internacional de Hong Kong - alguns recentemente reformados para uma qualidade muito alta. Há um número impressionante de voos, e a empresa tem um ótimo histórico de pontualidade.

E embora isso vá para a economia até a primeira classe só cantora e dançante, pensamos que a classe executiva é a joia da coroa, especialmente em seus aviões mais novos. Não podemos criticar a qualidade do serviço (a partir da reserva), e a bordo o serviço de bebidas é particularmente rápido e a comida é fabulosa (com muitas opções para ambos). O sistema de entretenimento a bordo é notável, com uma grande tela de toque de alta qualidade, ótimo fones de ouvido com cancelamento de ruído e uma vasta escolha quando se trata de filmes, TV e música atuais e mais antigos e jogos. Pegue um assento na janela, se puder - é inclinado para realmente ficar de frente para a janela, mas de qualquer forma a cadeira (incluindo quando reclinada para o modo de cama) é extremamente confortável, com bastante espaço para se mover. Os banheiros (ambos os lados) são espaçosos, caso seja necessário trocá-los.

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Especificações principais - Fundado em: 1946; Aeroportos principais: Hong Kong; Voa para: mais de 190 destinos na Ásia, Oceania, Europa, África e Norte da África