500.000 secadoras Whirlpool retiradas em perigo de incêndio
Eletrodomésticos / / February 16, 2021
A fabricante de eletrodomésticos Whirlpool deve realizar o recall de meio milhão de secadoras de roupas de residências no Reino Unido em meio a questões de segurança. Diz-se que as secadoras de roupa correm o risco de pegar fogo, com o componente infrator identificado como uma rota interna que permite que o cotão da roupa interaja com os elementos de aquecimento das máquinas.
A mudança foi ordenada pelo governo em junho, com o anúncio chegando hoje. No entanto, a preocupação com a segurança das máquinas foi expressa pela primeira vez em 2015.
Quanto a quem será afetado, o recall inclui máquinas construídas entre 2004 e 2015, com modelos da Hotpoint, Swan, Creda e Indesit todos em risco. Portanto, um em cada dez proprietários das cinco milhões de máquinas vendidas durante este período será afetado. Os proprietários de secadoras com defeito estão sendo incentivados a parar de usar as máquinas imediatamente, e entrar em contato com a empresa imediatamente.
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Por sua vez, a Whirlpool está oferecendo aos usuários afetados uma secadora de substituição gratuita; modificação gratuita em casa, em uma hora, de máquinas defeituosas; uma atualização com desconto; ou um reembolso parcial de até £ 150, com a soma total dependente da idade do aparelho original. Os proprietários que desejam uma substituição gratuita também terão direito à coleta e descarte de seu modelo antigo.
Quanto às máquinas que já foram modificadas, a empresa não fez planos para elas, apesar de algumas terem pegado fogo depois que as alterações foram feitas (A Whirlpool registrou 54 incêndios em suas secadoras, três dos quais em unidades supostamente modificadas). A Whirlpool disse que os clientes cujas máquinas foram modificadas não precisam tomar nenhuma providência.
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Enquanto o vice-presidente da empresa, Jeff Noel, apresentou um pedido de desculpas por meio do BBC para a venda de máquinas perigosas, a Whirlpool apontou para o fato de que o problema em questão foi resolvido para cerca de 1,7 milhão de pessoas depois que as preocupações foram levantadas pela primeira vez em 2015. Muitos problemas foram resolvidos “mais rápido e mais cedo” por uma solução de segurança, explicou o Sr. Noel.
No entanto, ele continuou, esforços “expandidos” agora precisam ser feitos, antes de oferecer um pedido de desculpas por “colocar nossos clientes em dificuldades”. “A mensagem crucial é: entre em contato conosco imediatamente se você ainda possui uma dessas secadoras e ainda não a modificou ou substituiu por nós.”
Lembre-se da Whirlpool: como descobrir se o seu modelo foi afetado
Existem duas maneiras principais de descobrir se sua secadora está em risco. Primeiro, os usuários podem ligar para a linha de apoio da Whirlpool no número 0800 151 0905.
Os clientes em risco também podem usar este site dedicado para descobrir se sua máquina está com defeito. Os clientes devem primeiro informar quando compraram o modelo (ou seja, antes de 1º de janeiro de 2016 ou depois), se a secadora tem ou não um adesivo com um "ponto" verde na porta ou placa traseira. Os modelos com um adesivo verde receberam a permissão.
Se sua máquina não tiver um adesivo de ponto verde, você será solicitado a inserir o número completo do modelo e número de série para realizar um teste definitivo, antes de ser alertado se sua máquina está em risco ou não.
Se a sua máquina estiver na lista de recall, os usuários foram aconselhados a parar de usá-la e desconectá-la imediatamente, antes de entrar em contato com a Whirlpool no 0800 151 0905 para providenciar uma modificação, substituição ou remoção.