Soluções para problemas comuns do Ulefone MIX 2 - WiFi, Bluetooth, câmera, SD, Sim e mais

A Ulefone é uma das fabricantes chinesas de telefones que costuma produzir telefones que oferecem muito valor pelo preço. O Ulefone MIX 2 é o seu último modelo de orçamento que oferece uma tela de proporção de tela 18: 9 com uma tela de 720p.

Quando se trata de hardware, o Ulefone MIX 2 é mais um telefone econômico com especificações decentes de preço. O telefone vem com o chip MTK6737 Quad Core 1,3 GHz, 16 GB de armazenamento expansível e 2/3 GB de RAM. O smartphone pode lidar com qualquer jogo HD e até mesmo terá um bom desempenho com o mais recente sistema operacional Android 7.0 Nougat.

Se você está pensando em comprar, deixe-me esclarecer que, como qualquer outro smartphone, você pode enfrentar alguns dos problemas de software que podem ser facilmente resolvidos. Em nosso guia, vamos resumir todos os problemas comuns do Ulefone MIX 2.

Problemas de aplicativos Ulefone MIX 2

Você pode ter um aplicativo instável se:

• Não abre
• Falha frequentemente
• Congela ou deixa de responder
• Exibe mensagens de erro

Essas etapas ajudam a identificar e resolver a causa subjacente. Após concluir cada etapa, teste para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, vá para a próxima etapa.

1. Execute uma reinicialização suave: Uma reinicialização suave exclui todos os arquivos temporários que podem estar causando o problema, mas não apaga nenhum de seus conteúdos ou dados.

1. Desligue o dispositivo pressionando a tecla Ligar / Bloquear.
2. Aguarde 10 segundos.
3. Ligue o telefone novamente.

2. Limpe o cache do aplicativo: Limpe o cache do aplicativo em seus aplicativos para liberar espaço e melhorar o desempenho.

• Certifique-se de limpar apenas o cache do aplicativo e não os dados do aplicativo.
• Quando você limpa os dados do aplicativo, ele remove suas configurações e informações pessoais, como informações de login e pontuações altas.
• Limpar o cache do aplicativo não apaga nenhum de seus conteúdos ou dados.

1. Na tela inicial, role para baixo na barra de status.
2. Role e toque em Configurações.
3. Role e toque em Aplicativos.
4. Role para baixo e toque em um aplicativo.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em LIMPAR CACHE.

3. Limpar dados do aplicativo: Cuidado: ao limpar os dados do aplicativo, você exclui permanentemente as informações do usuário, configurações, altas pontuações, informações do cartão de crédito e outros arquivos cujo download original não foi feito.

Quando você limpa os dados do aplicativo, o aplicativo é redefinido para se parecer com a primeira vez que você o abriu.

1. Na tela inicial, role para baixo na barra de status.
2. Role e toque em Configurações.
3. Role e toque em Aplicativos.
4. Role para baixo e toque em um aplicativo.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em LIMPAR DADOS.
7. Reveja o aviso e toque em EXCLUIR.

4. Desinstale e reinstale o aplicativo que não está funcionando: Uma desinstalação completa do aplicativo remove todos os arquivos, configurações e dados relacionados do seu dispositivo. Após a desinstalação, reinstale-o para tentar corrigir quaisquer erros de download e ter certeza de que possui a versão de software mais recente do aplicativo.

• Desinstale o aplicativo.
• Baixe e reinstale o aplicativo.

Problemas do Ulefone MIX 2 Bluetooth

Você pode ter problemas de Bluetooth se o seu dispositivo não for capaz de:

• Parear com um dispositivo Bluetooth
• Conecte-se a um dispositivo Bluetooth
• Reconhecer um dispositivo Bluetooth

Essas etapas ajudam a identificar e resolver a causa subjacente. Após concluir cada etapa, teste para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, vá para a próxima etapa.

1. O telefone com o qual você está pareando é compatível com os mesmos protocolos Bluetooth do seu dispositivo?

Consulte o manual do usuário do dispositivo Bluetooth para compatibilidade.

Seu dispositivo é compatível com Bluetooth v4.0 e suporta:

• Perfil de distribuição de áudio avançado (A2DP)
• Perfil de controle remoto de áudio / vídeo (AVRCP)
• Perfil de identificação do dispositivo (DI)
• Perfil Genérico de Distribuição de Áudio / Vídeo (GAVDP)
• Perfil de troca de objeto genérico (GOEP)
• Perfil mãos-livres (HFP)
• Fone de ouvido Perfil (HSP)
• Perfil HID Over GATT (HOGP)
• Perfil de dispositivo de interface humana (HID)
• Perfil de acesso a mensagens (MAP)
• Perfil de troca de objeto (OBEX)
• Perfil de envio de objeto (OPP)
• Perfil de Rede de Área Pessoal (PAN)
• Perfil de acesso à lista telefônica (PBAP)

Se o manual não listar nenhum desses protocolos, seu dispositivo não consegue se conectar a esse dispositivo Bluetooth.

2. O Bluetooth está habilitado em ambos os dispositivos?

O Bluetooth pode ser desligado no dispositivo ou no outro dispositivo Bluetooth. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado em ambos os dispositivos.

1. Na tela inicial, toque em Apps.
2. Role e toque em Configurações.
3. Toque Bluetooth.
4. Para ligar o Bluetooth, toque no Bluetooth interruptor Em.

3. O dispositivo Bluetooth está dentro do alcance?

O alcance de comunicação do Bluetooth para a maioria dos dispositivos, incluindo seu dispositivo, é de cerca de 9 metros. Certifique-se de que seus telefones estejam dentro do alcance.

4. Execute uma reinicialização suave.

Uma reinicialização suave exclui todos os arquivos temporários que podem estar causando o problema.

1. Desligue o dispositivo pressionando o Power / Lock chave.
2. Aguarde 10 segundos.
3. Ligue o telefone novamente.

5. Remova o emparelhamento e volte a emparelhar o dispositivo Bluetooth.

Remover o emparelhamento, reiniciar seu dispositivo e, em seguida, emparelhar novamente o dispositivo Bluetooth atualiza e atualiza sua conexão.

Problemas de e-mail do Ulefone MIX 2

Você pode ter problemas de e-mail se não conseguir:

• Mande emails
• Receber emails

Essas etapas ajudam a identificar e resolver a causa subjacente. Após concluir cada etapa, teste para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, vá para a próxima etapa.

1. Verifique se os dados móveis estão ativados.

1. Na tela inicial, toque em Apps.
2. Role e toque em Configurações.
3. Toque Conexões.
4. Toque Uso de dados.
5. Se necessário, toque para habilitar Dados móveis.

2. Atualize o perfil de dados.

1. Na tela inicial, deslize para baixo Status Barra. Nota: A atualização do perfil de dados requer que o dispositivo esteja na área de cobertura da rede.
2. Toque em Configurações ícone.
3. Role e toque em Atualização do sistema.
4. Toque Atualizar perfil.
5. Assim que a atualização do perfil for concluída, toque em Está bem.
6. O perfil de dados agora está atualizado.

Se seu dispositivo ainda não conseguir se conectar aos dados, solucione o problema de conectividade de dados.

3. Verifique se o endereço de e-mail e a senha estão corretos.

No navegador do seu dispositivo, navegue até o site do provedor de e-mail e tente fazer login na sua conta de e-mail.

Se você não conseguir fazer login, verifique se você digitou o nome de usuário e a senha corretos

Se você atualizou recentemente a senha da sua conta de e-mail, também precisa atualizar as configurações de e-mail no seu dispositivo.

4. Verifique novamente se você configurou sua conta de e-mail corretamente no dispositivo.

Certifique-se de ter inserido as configurações exatas para cada conta de e-mail que deseja acessar. As instruções são diferentes dependendo do tipo de conta de e-mail que você está tentando configurar.

• Para um endereço de e-mail pessoal:

Este é o cenário mais comum e inclui todos os principais provedores de e-mail público, como Yahoo!, Hotmail, Gmail e AOL.

Se você já configurou o endereço de e-mail no dispositivo, tente removê-lo do telefone para excluir as configurações incorretas.

1. Remover sua conta de e-mail não exclui nenhum de seus e-mails, apenas remove o link para sua conta por enquanto. Remova uma conta de e-mail.
2. Adicione sua conta de e-mail ao seu dispositivo.

• Para um endereço de e-mail comercial via Microsoft Exchange:

Muitas empresas fornecem um endereço de e-mail do Microsoft Exchange a seus funcionários.

A Boost Mobile recomenda que você contate seu departamento de TI para obter as informações de configuração corretas. Você precisará do endereço do servidor, domínio, nome de usuário e senha corporativa.

Depois de obter essas informações, configure a conta do Microsoft Exchange.

Se sua conta do Exchange ainda não funcionar, entre em contato com o departamento de TI corporativo para obter mais ajuda.

5. Execute uma reinicialização suave.

Um soft reset reconecta seu dispositivo à rede Boost Mobile

1. Desligue o dispositivo pressionando o Power / Lock chave.
2. Aguarde 10 segundos.
3. Ligue o telefone novamente.

Problemas de chamadas e mensagens de texto do Ulefone MIX 2

Você pode ter problemas com chamadas se tiver:

• Uma força de sinal baixa
• Problemas para fazer ou receber chamadas
• Chamadas perdidas com frequência

Essas etapas ajudam a identificar e resolver a causa subjacente. Após concluir cada etapa, teste para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, vá para a próxima etapa.

1. Verifique se o modo avião está desligado

1. Na tela inicial, role para baixo no Status Barra.
2. Toque Configurações.
3. Toque Conexões, então toque Modo avião.
4. E se Modo avião é EM, toque na chave para girá-la FORA.

2. Verifique se a cobertura está disponível em sua localização atual.

Se o seu dispositivo tiver baixa intensidade de sinal, verifique se sua localização está dentro da cobertura da operadora sem fio.

Se o seu telefone estiver em uma área de cobertura 4G LTE, certifique-se de que 4G LTE esteja ativado.

Problemas de tela do Ulefone MIX 2

Você pode ter problemas de touchscreen se o seu telefone:

• A tela não responde ao seu toque
• Congela

Essas etapas ajudam a identificar e resolver a causa subjacente. Após concluir cada etapa, teste para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, vá para a próxima etapa.

1. Verifique se o protetor de tela ou capa protetora está interferindo na tela sensível ao toque.

Às vezes, a espessura ou textura de um protetor de tela ou a pressão de uma capa protetora afeta o desempenho da tela sensível ao toque.

Tente remover qualquer protetor de tela ou capa e teste para ver se o problema foi corrigido.

Cuidado: Alguns protetores de tela podem não ser reaplicados corretamente.

Nota: Use apenas estojos de proteção compatíveis com o dispositivo.

2. Execute uma reinicialização suave.

Um soft reset reconecta seu dispositivo à rede Nationwide Boost Mobile 4G LTE.

1. Desligue o dispositivo pressionando o Power / Lock chave.
2. Aguarde 10 segundos.
3. Ligue o telefone novamente.

3. Identifique se o sistema operacional está afetando a funcionalidade da tela de toque.

Se essas etapas não resolverem seu problema, um problema de desempenho mais amplo pode ser a causa.

Problemas de memória do Ulefone MIX 2

Você pode ter problemas de memória interna baixa se o seu telefone:

• Exibindo mensagens de erro de pouca memória
• Não é possível instalar aplicativos
• Congelando ou sem resposta

Essas etapas ajudam a identificar e resolver a causa subjacente. Após concluir cada etapa, teste para ver se o problema foi corrigido. Caso contrário, vá para a próxima etapa.

Podem surgir problemas de pouca memória quando você tem muitos aplicativos no dispositivo ou quando precisa limpar o cache do aplicativo.

1. Desinstale aplicativos não utilizados.

Recomendamos que você desinstale os aplicativos não utilizados quando possível. Ajuda a liberar memória interna e pode melhorar o desempenho do dispositivo.

Desinstale um aplicativo.

Nota: Seu dispositivo vem com alguns aplicativos pré-instalados que você não pode desinstalar.

2. Mova os aplicativos para o cartão de memória.

Por padrão, seu dispositivo salva todos os aplicativos na memória interna. Para liberar memória interna, você pode mover alguns aplicativos para o cartão de memória.

Nota: Certifique-se de que o cartão de memória tenha espaço suficiente para realizar a transferência. Você também pode considerar a mudança para um cartão de memória de maior capacidade.

1. 1. Na tela inicial, deslize para CIMA para visualizar Apps.
   2. Role e toque em Configurações.
   3. Role e toque em Apps.
   4. Role para baixo e toque no aplicativo preferido.
   5. Toque Armazenamento.
   6. Selecione MUDANÇA.
   7. Toque em cartão SD nome.
   8. ChooseTap MOVER.

3. Limpe o cache do aplicativo.

Cada aplicativo possui um cache de arquivos temporários que podem estar ocupando memória. Tente liberar espaço limpando o cache do aplicativo de seus aplicativos maiores primeiro e, em seguida, continue limpando o cache do restante de seus aplicativos. Você pode não conseguir limpar o cache de todos os aplicativos e, raramente, um aplicativo pode não funcionar conforme o esperado posteriormente.

• Limpe o cache do aplicativo em seus aplicativos para liberar espaço e melhorar o desempenho.
• Certifique-se de limpar apenas o cache do aplicativo e não os dados do aplicativo.
• Quando você limpa os dados do aplicativo, ele remove suas configurações e informações pessoais, como informações de login e pontuações altas.
• Limpar o cache do aplicativo não apaga nenhum de seus conteúdos ou dados.

1. 1. Na tela inicial, deslize para cima para visualizar Apps.
   2. Role e toque em Configurações.
   3. Role e toque em Apps.
   4. Role para baixo e toque no aplicativo preferido.
   5. Toque Armazenamento.
   6. Toque LIMPAR CACHE.

4. Execute uma reinicialização suave.

Uma reinicialização suave exclui todos os arquivos temporários e pode potencialmente liberar memória interna sem apagar nenhum de seus dados ou conteúdo.

1. Desligue o dispositivo pressionando Power / Lock chave.
2. Aguarde 10 segundos.
3. Ligue o telefone novamente.

Dados Ulefone MIX 2 Problemas de rede e WiFi

1. Ulefone MIX 2 não consegue acessar a Internet

(a) Você está usando um novo cartão SIM?

Se você estiver usando um novo cartão SIM, recomendamos estas soluções:

• Em primeiro lugar, você deve ativar o cartão SIM e usar o tráfego da rede.
• Insira o cartão SIM em outro telefone para determinar se o próprio cartão SIM está com defeito. Para obter assistência, você pode entrar em contato com o provedor de serviços.
• Verifique se a frequência da rede / operadora específica é compatível com o telefone.

(b) E se eu estiver usando um cartão SIM antigo?

Se você definiu limites de tráfego mensais, verifique se esgotou sua cota da rede celular. Se você atingiu o limite, não poderá usar mais dados de celular no plano existente.

Como verifique: Vá para Configurações - Sem fio e rede - Celular. Verifique se a rede celular pode ser usada. Ainda não funciona? Experimente os seguintes passos:

• Reinicializar telefone - Seu telefone excedeu a cota de dados e você pagou por dados extras, mas a rede ainda não pode ser usada. Simplesmente reinicie o telefone.
• Redefinir os APNs para o padrão - A configuração do APN pode estar incorreta. Vá para Configurações - Rede - APNs - Redefinir para o padrão e o sistema escolherá as configurações corretas.
• Entre em contato com o provedor de serviços de Internet - Se os métodos anteriores não funcionarem, entre em contato com o provedor para obter assistência.

2. O sinal de Wi-Fi no Ulefone MIX 2 está sempre desligado

Soluções

• Certifique-se de que o telefone esteja dentro da distância efetiva do WiFi do roteador.
• Certifique-se de que a banda WiFi específica do roteador seja compatível com o telefone.
• Não conecte muitos dispositivos no mesmo roteador ao mesmo tempo.
• Cópia de segurança os dados do telefone e restaure-os às configurações de fábrica.
• Se ainda houver problemas com a recepção do sinal WiFi, o módulo sem fio pode estar danificado, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência técnica.

3, o sinal Ulefone MIX 2 Wi-Fi sempre é interrompido

Soluções

• Use outro telefone celular para determinar se o problema é causado pela cobertura do sinal de rede.
• Se o módulo WiFi estiver com defeito, pode ser necessário devolvê-lo à fábrica para reparo.

Problemas do Ulefone MIX 2 Bluetooth

Em primeiro lugar, certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado. Você deve ver o pequeno símbolo Bluetooth na parte superior da tela do seu telefone. Caso contrário, acesse as configurações para ativá-lo.

• Verifique a distância de proximidade: Certifique-se de que os dois dispositivos estão próximos o suficiente um do outro.
• Verifique as configurações de descoberta: Primeiro, vá para as configurações do seu telefone e toque em Bluetooth. Ative o modo Detectável, tornando o telefone visível para o outro dispositivo. Em seguida, faça a mesma operação com o dispositivo que deseja emparelhar, como smartphone, carro, fone de ouvido, etc.
• Dispositivo de reinício: Se ainda não estiver funcionando, tente reiniciar o dispositivo para resolver o problema.
• Dispositivo de reparo: Certifique-se de excluir todos os dispositivos emparelhados anteriormente, emparelhar novamente o dispositivo mais recente e verificar se o problema foi resolvido.
• Verifique o problema de hardware: Uma vez que os métodos acima são inválidos, pode ser o problema de hardware, o telefone pode precisar ser devolvido e reparado.

Problemas do Ulefone MIX 2 Simcard

• Certifique-se de que o cartão SIM esteja colocado de forma segura e correta no slot do cartão.
• Talvez o cartão SIM tenha um contato ruim, basta desligar e remover o cartão SIM. Limpe o chip do cartão SIM com uma borracha, recoloque e ligue o dispositivo.
• Verifique se o cartão SIM está ativado. Caso contrário, entre em “Configuração - Configuração de cartões SIM - SIM 1 (UIM1) / SIM 2 - Ativar” do telefone e marque esta opção.
• O módulo de cartão vermelho às vezes pode falhar. Faça backup de todos os seus dados no telefone, incluindo contatos, mensagens, fotos, etc. E restaure as configurações de fábrica em “Configuração - configurações adicionais - Backup e redefinição - Redefinição dos dados de fábrica”.
• Assim que todas as soluções acima forem descartadas, o slot do cartão pode estar danificado, basta devolvê-lo à fábrica para verificação e reparo.

Problemas do cartão Ulefone MIX 2 SD

• Insira o cartão SD em outro dispositivo para determinar se o cartão SD está quebrado ou com contatos ruins. Se eventualmente estiver quebrado, substitua por um novo cartão.
• Provavelmente, algo pode estar errado com o módulo de leitura do cartão, formate o telefone depois de fazer backup de todos os seus dados importantes.

É isso aí! No caso de você ainda enfrentar problemas com seu telefone, tente instalar a ROM de estoque mais recente e atualizada no Ulefone MIX 2. Isso pode ajudar a superar alguns dos problemas de software no Ulefone MIX 2.