Resolução de problemas na qualidade da chamada do Skype: Áudio e Vídeo no Desktop e no Celular

Dicas E Truques Do Android / by admin / August 05, 2021

Neste artigo, mostraremos as opções que você pode fazer para corrigir problemas de qualidade de chamadas de áudio e vídeo do Skype no desktop e no celular em etapas muito simples.

Esses tipos de problemas com o Skype são muito comuns e a solução varia de um sistema operacional para outro. Nós mostramos e declaramos algumas opções de solução de problemas, certifique-se de segui-las cuidadosamente.

Índice

1 Antes de aplicar qualquer correção
- 1.1 Requerimentos mínimos
- 1.2 Coisas que podem afetar o desempenho do Skype
2 Corrigir problemas de qualidade de chamadas de áudio e vídeo do Skype no desktop e no celular
- 2.1 Área de Trabalho
- 2.2 Móvel

Antes de aplicar qualquer correção

Requerimentos mínimos

Windows 10

Versão 12	Windows 10 (versão 1607 e 1703)
Versão 14	Windows 10 (versão 1709) ou superior

Mac

Versão	O Skype no Mac requer Mac OS X 10.10 ou superior
Processador	Processador Intel de pelo menos 1 GHz (Core 2 Duo)
RAM	Pelo menos 1 GB
Software adicional	A última versão do QuickTime

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Os usuários do Mac OS X 10.9 não poderão atualizar uma versão superior do Skype 8.49.0.49.

Linux

Versão	Ubuntu de 64 bits 14.04+ Debian 8.0+ de 64 bits OpenSUSE 13.3+ de 64 bits Fedora Linux 24+ de 64 bits
Processador	Um processador Intel Pentium 4 ou posterior compatível com SSE2 e SSE3
RAM	Pelo menos 512 MB
Software adicional	libappindicator1 ou GtkStatusIcon para fazer o ícone da bandeja funcionar (opcional)

Android

Versão	Android OS 4.0.4 ou superior
Hardware	Varia de acordo com o fabricante - veja a nota abaixo
Espaço livre	Pelo menos 32 MB

Nota

O Skype é totalmente compatível com dispositivos com processadores ARMv7. O Skype pode ser executado em dispositivos com processadores ARMv6, mas não há suporte para videochamada.

iOS

Versão

O Skype no iPhone e iPad requer iOS 10 ou superior

Coisas que podem afetar o desempenho do Skype

Certifique-se de que

Certifique-se de ter um sinal de WiFi forte ou, se possível, use uma conexão com fio.
Se a conexão com a Internet diminuir durante a chamada, o Skype pode desligar um ou mais streams de vídeo em chamadas em grupo. Assim que a conexão com a Internet for restabelecida, o Skype ligará automaticamente o vídeo novamente.
Feche todos os aplicativos que possam estar interferindo em sua chamada. Aplicativos de compartilhamento de arquivos, streaming de áudio ou vídeo, ou mesmo apenas ter um navegador aberto são coisas que podem consumir largura de banda.
Se você estiver usando o Skype em um laptop e estiver no modo de economia de energia, tente conectar o laptop à alimentação CA ou alterná-lo para o modo de desempenho máximo.

Corrigir problemas de qualidade de chamadas de áudio e vídeo do Skype no desktop e no celular

Área de Trabalho

O Skype precisa da sua permissão para acessar o microfone e a câmera do seu desktop. Verifique as permissões de privacidade do seu sistema. Para usuários do Mac OSX Mojave (10.14 ou superior) e Skype para Windows 10 (versão 14), você deve conceder permissões do Skype para usar seu microfone e câmera de mesa.
- Mac OSX Mojave (10.14 ou superior):
  - Vá para Preferências do Sistema Mac> Segurança e Privacidade> Guia Privacidade> Microfone / Câmera e conceda acesso ao Skype.
- Skype para Windows 10 (versão 14):
  - Vá para Iniciar, selecione a roda dentada Configurações> Privacidade> e selecione Câmera ou Microfone. Em ambos, certifique-se de que o Skype esteja ativado. Reinicie o Skype e vá para as configurações de áudio e vídeo do Skype para verificar se o dispositivo correto está selecionado no Skype.
Verifique seu microfone, alto-falantes ou fones de ouvido. Verifique se eles estão conectados e não silenciados. Se for um dispositivo Bluetooth, verifique se ele também está conectado.
Verifique sua câmera. Certifique-se de que sua câmera esteja ligada, apontando para você e que não haja nada a obstruindo. De dentro do Skype na área de trabalho, vá para a imagem do seu perfil> Configurações> Configurações de áudio e vídeo> Em Vídeo, verifique se o seu vídeo está mostrando uma visualização para a sua câmera. .
Faça uma chamada de teste grátis no Skype. A chamada de teste solicita que você grave uma mensagem e a reproduz para você - é a maneira mais fácil de ver se há um problema com suas configurações de áudio. No Skype na área de trabalho, clique na imagem do seu perfil> Configurações> Configurações de áudio e vídeo> Faça uma chamada de teste grátis.
Você ouve o eco da sua própria voz? O problema pode ser com o dispositivo da pessoa para quem você está ligando. Peça que diminuam o volume de reprodução.
Verifique seu áudio. Experimente tocar uma música ou usar outro aplicativo com som e teste o volume. Se você puder ouvir, o problema pode ser com a outra pessoa na chamada - peça a ela que siga estas etapas também.
Verifique o site do fabricante. Com tantas marcas e dispositivos, pode haver vários motivos pelos quais algo pode não funcionar. Cada marca é diferente, por isso é sempre uma boa ideia verificar o site do fabricante para obter guias do usuário ou ajuda para solução de problemas.

Móvel

O Skype precisa da sua permissão para acessar o microfone e a câmera do seu dispositivo móvel. Confira os artigos a seguir sobre como conceder permissão ao Skype para usar seu microfone e câmera no iOS e Android.
Verifique seu microfone, alto-falantes ou fones de ouvido. Verifique se eles estão conectados e não silenciados. Se for um dispositivo Bluetooth, verifique se ele também está conectado.
Verifique sua câmera. Certifique-se de que sua câmera esteja ligada, apontando para você e que não haja nada a obstruindo.
Faça uma chamada de teste grátis no Skype. A chamada de teste solicita que você grave uma mensagem e a reproduz para você - é a maneira mais fácil de ver se há um problema com as configurações de áudio.
Você ouve o eco da sua própria voz? O problema pode ser com o dispositivo da pessoa para quem você está ligando. Peça que diminuam o volume de reprodução.
Verifique seu áudio. Experimente tocar uma música ou usar outro aplicativo com som e teste o volume. Se você puder ouvir, o problema pode ser com a outra pessoa na chamada - peça a ela que siga estas etapas também.
Verifique o site do fabricante. Com tantas marcas e dispositivos, pode haver vários motivos pelos quais algo pode não funcionar. Cada marca é diferente, por isso é sempre uma boa ideia verificar o site do fabricante para obter guias do usuário ou ajuda para solução de problemas.

Se você tiver alguma dúvida a respeito, a seção de comentários está sempre disponível para você.