Até 800.000 máquinas de secar Whirlpool ainda em uso, diz o relatório

Marca de linha branca Whirlpool foi criticado pelo governo do Reino Unido depois que foi revelado que até 800.000 secadoras Hotpoint com defeito ainda poderiam estar em uso pelo público. As máquinas em questão foram rotuladas como um perigo grave devido a uma falha de projeto que permitiu que fiapos e cotão caíssem no elemento de aquecimento e pegassem fogo.

Em 2015, a Whirlpool revelou que milhões de máquinas de secar de Hotpoint, Proline, Indesit, Creda e as linhas Swan - produtos vendidos ao longo de 11 anos - corriam o risco de sofrer com essa falha. Inicialmente, a empresa decidiu consertar os produtos afetados: isso gerou novas preocupações, no entanto, depois que o BBC Watchdog relatou que muitas das secadoras de roupa supostamente consertadas ainda estavam pegando fogo.

Os reguladores da indústria agiram em julho deste ano, e A Whirlpool iniciou um recall completo do produto. Na época, estimou-se que cerca de 800.000 secadoras com defeito ainda estavam sendo usadas por clientes em todo o Reino Unido.

Para piorar as coisas, o comitê de negócios do Commons responsável por iniciar o processo de recall relatou que em 24 ocasiões distintas, a Whirlpool pediu aos clientes que relataram uma secadora com defeito para assinar a não divulgação acordos.

“A resposta da Whirlpool para consertar as falhas de segurança em suas secadoras de roupa”, disse a presidente do comitê Rachel Reeves, “tem muitas vezes devia mais à gestão de RP do que tomar medidas práticas para tornar suas máquinas seguras para clientes".

Se você possui uma secadora Whirlpool de qualquer uma das marcas listadas acima e está preocupado com a possibilidade de ela estar com defeito, ligue para 0800 151 0905 ou visite https://dryerrecall.whirlpool.co.uk para verificar se sua máquina foi afetada.

Se o seu produto estiver na lista, desconecte-o imediatamente. No formulário de reembolso, você tem quatro opções:

• Uma substituição gratuita para o seu produto defeituoso;
• Um reparo gratuito;
• Um upgrade com desconto para uma secadora Whirlpool mais recente;
• Um reembolso parcial de até £ 150.

A Whirlpool relata que resolveu o problema para cerca de 1,7 milhão de clientes até agora; em média, o processo aparentemente leva até dez dias.