A mensagem do grupo não está funcionando no Galaxy S20, S20 + ou S20 Ultra: Como corrigir?
Guia De Solução De Problemas / / August 05, 2021
Neste artigo, mostraremos as opções que você pode fazer para corrigir quando a mensagem de grupo não está funcionando no Galaxy S20, S20 + ou S20 Ultra em etapas simples.
Pode haver uma série de fatores quando esse tipo de problema surge. Pode ser um problema menor ou às vezes um problema importante. Mas não há nada para se preocupar com isso. Vamos lhe dar algumas soluções com as quais você usa para resolver o problema de forma permanente ou, às vezes, temporariamente, até que vá ao centro de serviço autorizado.
aviso Legal
Em qualquer estágio, você deve evitar fazer algo sobre o qual não tem ideia. Não personalize nenhum método durante a implementação real. Esse é exatamente o motivo pelo qual seu smartphone também pode falhar em realizar outras tarefas. Nós da GetDroidTips não podemos ser responsabilizados por qualquer coisa que dê errado simplesmente por esse motivo.
![A mensagem do grupo não está funcionando no Galaxy S20](/f/264b5407a53d0ea0c4f85e65149da8a5.jpg)
Índice
-
1 Correção, mensagem de grupo não funciona no Galaxy S20, S20 + ou S20 Ultra
- 1.1 Verifique o erro
- 1.2 Excluir conversas antigas
- 1.3 Solução de problemas do aplicativo Mensagens
- 1.4 Reinicialização simples ou reinicialização forçada
- 1.5 Verifique se os dados móveis estão LIGADOS
- 1.6 Redefinir Ajustes de Rede
- 1.7 Atualização para o software mais recente
- 1.8 Limpar cache do modo de recuperação
- 1.9 Resolver problemas de aplicativos no modo de segurança
- 1.10 Restauração de fábrica
- 1.11 Contate sua operadora
Correção, mensagem de grupo não funciona no Galaxy S20, S20 + ou S20 Ultra
Verifique o erro
Códigos ou mensagens de erro geralmente são essenciais para solucionar problemas. Se o seu aplicativo de mensagens exibir um erro sempre que não conseguir enviar mensagens de texto, anote-o. Em seguida, faça uma pesquisa no Google sobre a mensagem ou código exato e veja se há alguma solução online disponível.
Excluir conversas antigas
O envio e recebimento de textos pode se tornar problemático se a caixa de entrada de mensagens estiver cheia. Tente excluir algumas conversas antigas que contêm muitos anexos. Eles tendem a consumir uma grande parte da caixa de entrada do seu aplicativo de mensagens.
- Abra o aplicativo Samsung Mensagens.
- Se solicitado a alterar o aplicativo SMS padrão, toque em Sim para confirmar.
- Toque no ícone Menu localizado no canto superior direito.
- Toque em Editar.
- Selecione as mensagens que deseja apagar. Se você deseja excluir todas as mensagens, toque em Tudo no canto superior esquerdo.
- Para excluir todas as mensagens, toque em Tudo localizado no canto superior esquerdo.
- Toque no ícone da lixeira localizado no canto inferior direito.
- Para confirmar, toque em Excluir. Se desejar, você também pode marcar Bloquear números para impedir que um número selecionado envie textos no futuro.
Solução de problemas do aplicativo Mensagens
Forçar o encerramento do aplicativo
Isso geralmente é recomendado para corrigir pequenos bugs do aplicativo. Existem duas maneiras de fazer isso.
Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes
- Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
- Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
- Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.
Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no aplicativo.
- Toque em Forçar parada.
Limpar cache do aplicativo
Se reiniciar os três aplicativos SIM não ajudar, prossiga limpando o cache dos aplicativos. É assim que se faz:
- Vá para a tela inicial.
- Toque no ícone Apps.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar Cache.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Limpar dados de aplicativos
Limpar os dados de um aplicativo o retornará ao estado de fábrica.
- Vá para a tela inicial.
- Toque no ícone Apps.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Reinicialização simples ou reinicialização forçada
Bem, acho que você já sabe como reiniciar o telefone. Portanto, basta reiniciar o dispositivo e ver se ele resolve o problema ou não. Reiniciar um dispositivo é sempre uma solução definitiva para qualquer problema. Não apenas Pixel, mas isso se aplica a todos os dispositivos eletrônicos. Costumava dizer a minha mãe para reiniciar seu dispositivo se ela enfrentasse algum problema com seu smartphone.
Bem, se você ainda precisa saber como reiniciar, aqui está: pressione o botão liga / desliga do telefone. Na tela, toque em Reiniciar.
A outra maneira de reinicializar é a seguinte:
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
- Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Mantenha o botão pressionado por 10 segundos, ele será reiniciado automaticamente.
Se isso não funcionar, vá para o próximo método.
Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Device Care.
- Toque nos 3 pontos na parte superior.
- Selecione Reinicialização automática.
Verifique se os dados móveis estão LIGADOS
Os dados móveis são necessários porque as mensagens do Grupo são convertidas em MMS para serem enviadas ou recebidas com sucesso. Se você estiver conectado ao Wi-Fi, desligue-o e use os dados móveis. Em seguida, tente enviar e receber mensagens de grupo novamente.
Redefinir Ajustes de Rede
- Abra Configurações no menu Quick Nav ou no inicializador.
- Role para baixo e toque em Gerenciamento geral.
- Em seguida, toque em Reiniciar.
- Finalmente, toque em Redefinir configurações de rede.
- Em seguida, toque em Redefinir configurações.
- Confirme com sua senha de tela de bloqueio quando solicitado.
Atualização para o software mais recente
- Abra Configurações no menu Quick Nav ou no inicializador.
- Vá para a guia Mais e toque em Sobre o dispositivo.
- Toque na atualização do software.
- Se uma atualização do sistema estiver disponível, você verá a opção na tela. Toque em Baixar e instalar.
- Se o seu sistema estiver atualizado, você verá uma mensagem informando que o sistema está atualizado.
Isso é tudo. Você verificou com êxito a existência de uma atualização do sistema em seu Samsung Galaxy S20 (Plus) e S20 Ultra.
Aqui estão algumas coisas que você precisa tomar cuidado ao atualizar seu Samsung Galaxy S20 (Plus) e S20 Ultra ou qualquer dispositivo:
- Seu dispositivo deve estar conectado à internet.
- Seu dispositivo deve ter espaço suficiente para baixar a atualização.
- Seu dispositivo deve ter carga suficiente, mais de 50% para instalar a atualização.
Limpar cache do modo de recuperação
Caso você não saiba o que é recuperação, a primeira coisa que o bootloader chama é a recuperação. O modo de recuperação refere-se a uma partição inicializável especial, que contém um aplicativo de recuperação instalado. E você pode corrigir alguns problemas com seu telefone. Siga as etapas para limpar o cache do modo de recuperação:
- Desligue seu celular.
- Assim que estiver desligado. Pressione e segure o botão liga / desliga / Bixby e diminuir o volume simultaneamente até que o logotipo do Android apareça.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte os dois botões.
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora
- Use o botão Volume para ir para Limpar partição de cache e pressione o botão Liga / desliga para confirmar a seleção.
- Espere até que seu dispositivo limpe todo o cache ou dados temporários da partição do sistema.
- Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo.
Isso limpa todos os dados temporários do dispositivo. E então funciona como novo.
Resolver problemas de aplicativos no modo de segurança
Caso você não saiba o que é modo de segurança, no modo de segurança, o sistema desativa temporariamente todos os aplicativos de terceiros instalados no seu dispositivo. Fazendo isso, podemos descobrir em qual aplicativo está ocorrendo o problema. Siga a etapa abaixo para ativar o Modo de segurança:
- DESLIGUE o dispositivo.
- Pressione e segure o botão liga / desliga do seu dispositivo até a tela de nome do modelo.
- Quando o logotipo da SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Depois de descobrir os aplicativos que estão criando o problema, siga as etapas abaixo para desinstalá-lo (se necessário):
- Abra Configurações no Launcher.
- Toque em Apps.
- Toque em Ver todos os aplicativos.
- Toque em um aplicativo que deseja desinstalar
- Toque em Desinstalar.
- Toque em OK para confirmar.
Restauração de fábrica
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A redefinição de fábrica excluirá tudo, então você deseja ter certeza de criar uma cópia de seus dados pessoais, como fotos, vídeos, documentos, textos, etc. antes do tempo.
No menu Configurações:
- Abra as configurações do iniciador.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione Restaurar dados de fábrica.
- Toque em Redefinir para continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.
Da recuperação:
- Desligue seu celular.
- Assim que estiver desligado. Pressione e segure o botão liga / desliga / Bixby e diminuir o volume simultaneamente até que o logotipo do Android apareça.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte os dois botões.
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora
- Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar os dados do telefone.
Contate sua operadora
Nenhum bug de serviço pode ser causado por um problema de sua operadora de rede, portanto, você não será capaz de corrigi-lo de forma alguma. Fale com sua operadora e deixe-os verificar o problema se nada for corrigido após a redefinição de fábrica.
Você possui um dispositivo Galaxy ou qualquer dispositivo Android e precisa desses tipos de tutoriais simples? Então fique atento às dicas do GetDroid Dicas e truques para Android coluna porque muitos tutoriais simples para o Galaxy estão chegando em breve.
Se você tiver alguma dúvida a respeito, a seção de comentários está sempre disponível para você.
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