Obtendo o código de erro Netflix NW-1-19 no Xbox One: como corrigir?

O console de jogos da Microsoft também oferece suporte a serviços de streaming, além de jogos. Com a ajuda do XBOX one, você pode transmitir conteúdo HDR ou Dolby Vision para a TV que os suporta. O console mais recente suporta 60fps de jogo junto com streaming e gravação. Quando não estiver com vontade de jogar, você pode abrir o Netflix e relaxar assistindo seu filme ou série favorita em 4K, a menos que esteja limitado pela velocidade da Internet e pela assinatura.

Mas muitas pessoas podem receber erros irritantes ao tentar assistir o Netflix em seus dispositivos. Um desses erros é o erro com o problema do código de erro Netflix NW-1-19. Mas, como muitos problemas, podemos corrigi-lo com algumas dicas de solução de problemas. Portanto, neste artigo, vamos explicar todas as possíveis correções que podem ser aplicadas.

Obtendo o código de erro Netflix NW-1-19 no Xbox One: como corrigir?

O erro ocorre principalmente quando o cliente não consegue entrar em contato com o servidor Netflix. Talvez devido a uma conexão ruim ou rede configurada incorretamente. Então, vamos analisar as opções que temos para corrigir isso.

Solução 1: verifique se você está em uma rede compatível

Algumas redes podem restringir você de acessar serviços específicos, como Facebook ou mesmo Netflix. Nesses casos, você deve entrar em contato com o administrador da rede para verificar a restrição. Se você estiver em qualquer rede wi-fi pública, tente mudar para seus dados móveis para garantir que funciona. Além disso, pode ser necessário mudar para conexões mais rápidas, como DSL ou qualquer Internet a cabo. Entre em contato com sua operadora de dados móveis para verificar se o streaming é compatível com sua rede.

Solução 2: teste se sua rede está funcionando

É possível que sua conexão de rede não esteja funcionando. Neste cenário específico, você deve se certificar de que a rede está em boas condições para retificar ainda mais. Para fazer isso,

1. Abra as configurações em seu XBOX pressionando o Cardápio botão no seu controlador e selecionando Configurações do menu.
2. Navegue até Configurações> Todas as configurações> Rede.
3. A partir daí, abra Configurações de rede e pressione “Testar conexão de rede”.
4. Se a conexão de rede for bem-sucedida, você poderá prosseguir para a solução. Caso contrário, pode ser necessário resolver primeiro. Para resolver problemas relacionados à rede, você pode selecionar a mensagem de erro apropriada em isto link de suporte e obtenha uma solução para esse erro específico.

(Nota: O link fornecido acima é o link de suporte oficial para XBOX.)

Solução 3: verifique as configurações de DNS

DNS (Domain Naming Service) atua como um tradutor entre computadores e linguagens humanas. Para não entrar em sua teoria, vamos nos concentrar em nosso problema. Para se conectar à rede, o DNS deve ser configurado corretamente. Na maioria dos casos, ele é configurado automaticamente. Para definir o DNS para a configuração “Automática”:

1. Abra Configurações por meio do Menu conforme mencionado na solução 2.
2. Navegar para Configurações> Rede> Configurações de rede.
3. Agora aberto Configurações avançadas e aberto Configurações de DNS.
4. Defina para Automático para permitir que o Xbox configure o DNS da rede automaticamente.

Agora você deve conseguir acessar o Netflix. Caso contrário, siga as próximas etapas.

Solução 4: reinicie o roteador ou conecte-o diretamente

Desconecte o console e o roteador da fonte de alimentação. Espere um minuto e reconecte os dois. Assim que o roteador e o console forem iniciados, verifique se o Netflix funciona ao se conectar à rede. Após uma reinicialização forçada, a conexão de rede provavelmente funcionará.

Mas em alguns casos, se isso não acontecer, você pode tentar conectar o modem diretamente ao console. Para fazer isso,

1. Desligue o console e o roteador e desconecte-o da fonte de alimentação.
2. Desconecte o cabo do modem (cabo Ethernet) do roteador.
3. Conecte o cabo à porta Ethernet do console Xbox one.
4. Agora ligue o console e verifique se o problema persiste.

Mesmo que se o problema seja resolvido, isso não pode ser dito como uma solução permanente. Você pode precisar de outros dispositivos para se conectar à rede. Portanto, você deve verificar as configurações do roteador que causam esse problema. Consulte os manuais recebidos com o roteador para redefini-lo ou reconfigurá-lo. Ou ligue para o técnico que instalou e configurou o roteador para você.

Solução 5: entre em contato com seu ISP

Se nenhuma das soluções funcionar para você, você não terá outra opção a não ser entrar em contato com o ISP para obter uma solução para o problema. Porque eles podem ajudar a configurar corretamente os roteadores e as configurações de rede para você.

Conclusão

Então, para resumir as coisas aqui, essas foram algumas soluções de trabalho para o problema do código de erro NW-1-19 que ocorre no Xbox ao acessar o Netflix. Portanto, observe seus métodos bastante simples e diretos para corrigir o problema. Se você não sabe o que está fazendo, seu ISP terá um técnico treinado para ajudá-lo nesses casos específicos. É aconselhável deixar que os profissionais lidem com esses trabalhos para você, se você não tiver certeza sobre isso.

Rahul é um estudante de Ciência da Computação com grande interesse na área de tecnologia e tópicos de criptomoeda. Ele passa a maior parte do tempo escrevendo ou ouvindo música ou viajando para lugares desconhecidos. Ele acredita que o chocolate é a solução para todos os seus problemas. A vida acontece, e o café ajuda.