Corrigir erro do site Netflix: não é possível processar sua solicitação
Dispositivos De Streaming / / August 05, 2021
Netflix é uma das plataformas de streaming online mais populares usadas por bilhões ao redor do mundo para assistir filmes e programas de TV online através de seus PCs, consoles de jogos e outros dispositivos compatíveis. Os usuários do Netflix de vez em quando encontram alguns problemas ao tentar acessar os serviços da plataforma, e um desses problemas vem com a mensagem de erro: “Netflix Site Error: Unable to process your request”. Neste artigo, orientarei você nas etapas que você pode seguir para resolver o problema caso encontre essa mensagem de erro.
Sempre que você encontrar o “Erro do site Netflix: não foi possível processar sua solicitação”, que geralmente é mais detalhado, conforme a imagem abaixo:
![Corrigir erro no site da Netflix - não é possível processar sua solicitação](/f/e782ff62448e704153a59d12f63720a9.jpg)
Isso significa que há algumas informações armazenadas em seu navegador que precisam ser atualizadas ou que você está tendo um problema de conectividade de rede. Em qualquer caso, as seguintes etapas de solução de problemas devem ajudar a resolver o problema.
Índice
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1 Como corrigir erro do site Netflix: não é possível processar sua solicitação
- 1.1 Faça login em outro dispositivo
- 1.2 Exclua os cookies da Netflix do seu navegador da web
- 1.3 Reinicie o seu navegador
- 1.4 Tente outro navegador da web ou dispositivo
- 1.5 Reinicie o seu PC
- 1.6 Reinicie sua rede doméstica
Como corrigir erro do site Netflix: não é possível processar sua solicitação
Aqui, iremos orientá-lo sobre como consertar o Netflix incapaz de processar seu erro de solicitação.
Faça login em outro dispositivo
Essa é uma maneira de decifrar qual é exatamente o motivo pelo qual você pode estar encontrando o problema “Erro do site da Netflix: não é possível processar sua solicitação”. Faça login em sua conta em outro dispositivo, mas certifique-se de ter feito logout de sua conta em qualquer dispositivo em que esteja conectado no momento.
Além disso, tanto quanto possível, faça login em outro dispositivo usando a mesma rede do PC no qual você encontrou o erro de Netflix.
Se, ao tentar fazer login em sua conta Netflix em outro dispositivo, você encontrar um erro, isso significa que a Netflix não pode, no momento, vincular sua conta ao serviço Netflix. Nesse caso, você terá que exercitar a paciência e tentar novamente mais tarde para dar-lhes tempo para trabalhar em sua conta.
No entanto, se você conseguir fazer login em sua conta perfeitamente em outro dispositivo, deverá continuar com a solução de problemas para localizar a causa do problema “Erro no site da Netflix: não é possível processar sua solicitação”.
Exclua os cookies da Netflix do seu navegador da web
A seguir, visite netflix.com/clearcookies para excluir todos os cookies do Netflix em seu navegador. Isso desconecta você automaticamente de sua conta Netflix.
Faça login novamente preenchendo seu e-mail e senha do Netflix e tente transmitir no Netflix novamente. Se você ainda estiver vendo a mensagem “Erro do site da Netflix: não é possível processar sua solicitação”, vá para a próxima etapa de solução de problemas abaixo.
Reinicie o seu navegador
Esta etapa é bastante direta. Feche o navegador da web, reinicie-o e tente transmitir no Netflix novamente.
Se você ainda estiver tendo o problema “Erro do site da Netflix: não é possível processar sua solicitação”, ainda não é hora de desistir, pois o problema pode ser com o navegador da web que você está usando.
Tente outro navegador da web ou dispositivo
Tente transmitir o Netflix usando outro navegador para ver se o problema foi resolvido. Você também pode considerar o uso de outro dispositivo compatível com a Netflix para continuar a transmissão.
Você pode verifique se há navegadores compatíveis na plataforma de ajuda da Netflix e também confira outros Dispositivos habilitados para Netflix que você pode usar para transmitir o Netflix.
Reinicie o seu PC
Se você ainda não resolveu o erro do site Netflix após as etapas discutidas acima, reinicie o computador. Desligue-o completamente e inicialize-o novamente.
Quando ele voltar, inicie o navegador da web e tente fazer streaming do Netflix novamente. Espera-se que a mensagem “Erro do site Netflix: não é possível processar sua solicitação” não apareça, mas se persistir, prossiga para as próximas etapas.
Reinicie sua rede doméstica
Felizmente, você não teve que vir tão longe, mas se o fez, não há motivo para alarme. Antes de reiniciar sua rede doméstica, certifique-se de que seu computador pessoal esteja totalmente desligado.
Depois de fazer isso, desconecte o modem da alimentação por no mínimo 30 segundos. Se o seu roteador sem fio for um dispositivo separado, faça o mesmo para o roteador.
Conecte o modem e espere até que as luzes indicadoras voltem ao estado normal. Faça o mesmo para o roteador se for um dispositivo separado.
Reinicie o computador e conecte-se à rede doméstica novamente. Em seguida, tente fazer streaming do Netflix.
Acredito que uma das soluções fornecidas acima tenha ajudado a resolver o problema “Erro no site da Netflix: não é possível processar sua solicitação”. Deixe um comentário abaixo para nos informar qual foi.