Como consertar se você não consegue entrar no Steam?

Foi um dia difícil de trabalho e agora você está pronto para relaxar com alguns jogos de PC de alta qualidade. Mesmo que você tenha tentado várias coisas diferentes, ainda não consegue acessar o site. Mesmo quando o login e a senha estão corretos, a mensagem de erro “você digitou incorretamente” é exibida com frequência. Outras vezes, os usuários podem receber uma mensagem de erro informando que “o Steam está tendo problemas para se conectar ao Steam servidores. ” Um aviso de erro informando que “No momento, o Steam não pode processar sua solicitação” pode aparecer em um caminho.

Essas duas últimas mensagens de erro podem ser o resultado de um problema com sua conta Steam, que o impede de fazer login. Como resultado, recomendamos que você verifique o status do servidor Steam caso outros usuários também estejam tendo problemas com o login do Steam.

Como consertar se você não consegue fazer login no Steam?

Se você não conseguir fazer o login no Steam, fizemos o trabalho braçal para você e produzimos uma lista de correções. Você poderá desfrutar desses jogos novamente após seguir essas etapas. Isso faz sentido? Continue lendo para saber mais!

Observação: Esses métodos se aplicam a PCs com Windows e macOS, ambos comumente usados ​​para fazer login no Steam.

Fix 1: - Verifique suas credenciais

A maioria dos serviços permite que você faça login usando seu endereço de e-mail registrado ou um nome de usuário criado por você. Como se constatou, após alguma investigação, há um número surpreendente de situações em que os usuários inserem seu e-mail em vez de seu nome de usuário Steam na caixa de nome de usuário!

Além disso, não digite seu nome de conta ou senha com o caps lock ativado.

Também é importante notar que o nome do seu perfil Steam e nome de usuário Steam podem ser diferentes. Se você acha que uma grande corporação como a Valve aceitará os dois formatos, você está errado.

Então aí está, a solução para seus problemas poderia ser tão fácil quanto isso!

Fix 2: Verifique se há atualizações do seu cliente Steam

Bugs são uma parte inevitável de qualquer projeto de software e são inconvenientes para todos os envolvidos, até mesmo os desenvolvedores. Para usar nosso exemplo, um erro de digitação ou uma linha de código com defeito pode impedir que você execute um login.

Felizmente, corporações gigantes como a Valve têm equipes de desenvolvedores e engenheiros trabalhando sem parar para consertar quaisquer dificuldades que surjam rapidamente. Além disso, essas atualizações quase sempre fornecem funcionalidades adicionais! Como resultado, você deve manter seu cliente Steam atualizado o tempo todo.

Para ver se há alguma atualização do cliente Steam disponível, use o seguinte comando.

• Para começar, vá ao menu e selecione Steam na barra superior.
• Depois de fazer isso, selecione Verificar atualizações do cliente Steam no menu suspenso.

O cliente fará o download e instalará todas as atualizações disponíveis, se houver alguma.

Mantenha a instalação do Steam atualizada, mesmo que isso signifique iniciar a sessão de jogo mais tarde do que o normal. Isso garantirá que você tenha os recursos e patches de bugs mais recentes para que você não tenha mais problemas no futuro.

Correção 3: tente reiniciar o Steam

Uma das correções mais comuns ao solucionar problemas é reiniciar o dispositivo. Isso é por uma boa causa. Reiniciar o smartphone pode resolver muitos problemas.

Reinicializar o cliente Steam deve corrigir todos os problemas que você está enfrentando. Além disso, auxilia no restabelecimento da conexão com a Internet no seu PC. Se você não conseguir fazer login no Steam, tente reiniciar seu computador.

Então, tente novamente, agora que seu computador foi completamente reiniciado.

 Para Windows

• Em primeiro lugar, clique no ícone do Windows com a ajuda do teclado. Alternativamente, você pode clicar no mesmo ícone presente no canto inferior esquerdo da tela.
• Em seguida, clique no botão Liga / desliga no menu Iniciar.
• Ao terminar, selecione Reiniciar.

Para macOS

• Reiniciar o sistema é tão simples quanto clicar no Menu Apple no canto superior esquerdo da tela.
• Em seguida, selecione Reiniciar no menu que aparece.
• Por fim, clique em Reiniciar quando for perguntado “Tem certeza de que deseja reiniciar?”.

Fix 4: verifique sua conexão com a Internet

Como sempre, recomendamos que você verifique a conexão de Internet do seu dispositivo. Para usar os serviços do Steam, você precisa ter uma conexão de internet confiável.

Recomendamos correr Teste de velocidade de Ookla para ver se sua conexão com a Internet é a causa do problema, mesmo que inúmeros outros sites possam fazer isso.

Verifique a latência e as velocidades após a exibição dos resultados. Os serviços do Steam podem ser usados ​​com latências de até 25 ms e velocidades de download e upload de até 5 Mbps.

Correção 5: verifique o status do servidor Steam

Até agora, nos concentramos em resolver problemas que existem do nosso lado - ou seja, do lado do cliente. Em outras palavras, é preciso duo para dançar o tango. Os servidores do Steam, como o nosso, podem ter um problema, impossibilitando o login dos usuários. O tempo de inatividade do servidor pode ser causado por uma variedade de coisas, incluindo manutenção programada, ataques externos e interrupções não planejadas.

Os usuários podem encontrar problemas com os serviços do Steam, como nosso problema atual de não conseguir fazer login se os servidores não estiverem totalmente funcionais.

Então, como podemos saber se este é um problema de servidor?

Utilizando o DownDetector

Felizmente, existe uma solução rápida e simples! Qualquer status de servidor popular pode ser encontrado realizando uma simples pesquisa no Google. Aqui é onde Página Steam do Downdetector vem a calhar.

Ele não apenas permite que você saiba se o servidor está inativo, mas também informa aproximadamente onde estão as pessoas que o relataram. Dessa forma, você saberá exatamente em qual região os serviços do Steam estão indisponíveis.

Embora a conta de ajuda do Steam inclua um feed do Twitter incorporado, ele não é atualizado desde 2017. Portanto, não adianta nesta circunstância. Felizmente, você será capaz de dizer imediatamente se o problema está no lado deles, e não no seu, se você tiver todas essas informações prontamente disponíveis.

Explorando estatísticas fornecidas pelo Steam

A página de estatísticas oficiais do Steam também pode ser encontrada aqui. Mesmo que não forneça o mesmo nível de detalhe que o Downdetector, como monitoramento de localização, fornece informações sobre o número de usuários simultâneos do Steam e os títulos que são agora jogando. Há uma boa chance de você não ser o único com problemas para fazer login no Steam. Depois que essas dificuldades do lado do servidor forem corrigidas, tudo deve voltar ao normal em nenhum momento. Mesmo assim, entrar em contato com a equipe de ajuda do Steam em [email protected] não vai te machucar.

Correção 6: Faça login usando um navegador da web

Ocasionalmente, o problema não é com sua conta Steam, mas sim com o próprio cliente Steam. Se você estiver tendo problemas para fazer login usando o Steam, use um navegador da web.

Tente fazer o check-in no Steam acessando a página de login e digitando seu nome de usuário e senha novamente. Se você conseguir fazer login agora, sabemos que o problema era com seu cliente Steam e não com o nosso. Para consertar seu cliente Steam, vá para Consertar 7.

Experimente desativar cada extensão do navegador, uma de cada vez, se tiver dificuldades para fazer login no navegador. Isso permitirá que você saiba se algo o estava impedindo de fazer login corretamente.

Se isso não resolver o problema, prossiga para o próximo reparo.

Correção 7: limpar o cache do Steam

Você pode não conseguir fazer login no Steam se seus arquivos de cache estiverem corrompidos. Você pode repará-lo excluindo os arquivos locais. É assim que se consegue:

• Para abrir o Explorador de Arquivos, pressione a tecla Windows + E.
• Acesse C: \ Usuários \ [Seu nome de usuário] \ AppData \ Local \ Steam.
• Exclua todos os arquivos e pastas no diretório de instalação do Steam. Como esses são apenas arquivos temporários, não há necessidade de se preocupar.
• Inicie o Steam e tente fazer o login novamente.

O cliente do Steam não se lembrará mais de suas credenciais preenchidas automaticamente quando você remover os arquivos de cache. Não haverá impacto na sua conta ou nos arquivos do jogo. Se isso não funcionar, vá para a próxima etapa.

Fix 8: Login usando uma VPN (rede privada virtual)

É possível que você esteja constantemente tentando fazer login em sua conta para continuar jogando esses videogames. É assim que funciona a solução de problemas quando você tem problemas para entrar no Steam. Parece que suas tentativas foram bloqueadas porque você ficou bloqueado por muito tempo.

Excelente. Ainda há outro problema. Felizmente, uma rede privada virtual pode ajudar!

Portanto, as VPNs protegem sua privacidade online, roteando seu tráfego por meio de um servidor privado localizado em um país diferente. Como resultado, sua segurança e velocidade de conexão com a Internet serão melhoradas. Isso significa que enquanto você está conectado a uma VPN, seu endereço IP de Internet não é mais seu, mas sim um que pertence ao provedor de serviços VPN.

No geral, o Steam não impedirá mais você de fazer login porque acredita que você está em uma rede diferente se usar uma VPN. Para aqueles que não querem usar uma VPN, há um tempo de bloqueio de 30 minutos. É melhor usar ExpressVPN para isso, pois funciona bem com o cliente Steam.

Correção 9: use o solucionador de problemas de rede para diagnosticar o problema

Use o Solucionador de problemas de rede para diagnosticar o problema (para Windows 10)

Mesmo que estejamos falando sobre como diagnosticar nosso próprio gadget, vamos também dar uma olhada em como ele se conecta. Felizmente, o Windows inclui um prático programa interno que procura por quaisquer problemas de rede.

Se você está tendo problemas para fazer login no Steam, é possível que os problemas de conectividade de rede sejam os culpados. O procedimento para acessar o solucionador de problemas de rede é o seguinte:

• Para começar, vá para o Rede e Internet guia no Definições caixa.
• Para fazer isso, vá para o Status seção na barra lateral esquerda e verifique seu status.
• Depois disso, clique no Solucionador de problemas de rede link na barra lateral direita.
• Por último, mas não menos importante, o solucionador de problemas será lançado por conta própria. Assim que encontrar algo estranho em sua rede, basta seguir suas instruções.

Correção 10: remover e reinstalar o Steam

Continuando, é possível que os arquivos de programa corrompidos ou problemas com a instalação do cliente Steam sejam os culpados. A reinstalação do software garante que todo o código seja atualizado e sem erros. Como resultado, você economiza muito tempo porque está cuidando de tudo de uma vez! Verifique se você pode fazer login no Steam após uma reinstalação rápida.

Certifique-se de salvar sua SteamLibrary antes de reinstalar, pois ela será excluída durante a desinstalação. Faça uma cópia do arquivo steamapps ou realoque-o temporariamente em outro lugar antes de excluí-lo. Se você estiver procurando por isso, procure em Arquivos de programas e, em seguida, em Steam. O Steam pode ser encontrado no diretório Arquivos de Programas do seu computador.

Após desinstalar o Steam, vá para este página para obter a versão mais recente do cliente Steam para o seu sistema operacional. Depois disso, você terá autorização para acessar o arquivo steamapps do backup anterior e restaurá-lo.

Além disso, o guia do Steam para reinstalar o cliente está disponível aqui para referência.

Para usuário do Windows

• Para começar, abra a janela Executar pressionando a tecla Windows + R ao mesmo tempo, digite appwiz.cpl e pressione Enter ou OK para terminar.
• Em seguida, escolha Steam by Valve Corporation como editor na lista de programas e desinstale-o selecionando-o com o botão direito. Desinstale o aplicativo seguindo as instruções na tela. Quando terminar a desinstalação, ele deverá informá-lo.
• A próxima etapa é iniciar a janela Executar pressionando Windows + R no teclado. Clique em OK após digitar Regedit para abrir.
• Dois arquivos devem ser excluídos da barra lateral esquerda da janela do Editor do Registro. Para o primeiro, remova o arquivo Valve de HKEY_CURRENT_USER / Software.

Em segundo lugar, no Windows de 32 bits, exclua o arquivo Valve em HKEY_LOCAL_MACHINE / Software. Para Windows de 64 bits, remova o arquivo Valve de HKEY_LOCAL_MACHINE, Software e WOW6432Node.

Se você não tiver paciência, reinicie o computador ou baixe e instale imediatamente o cliente Steam a partir deste página.

Para usuários macOS

Se você quiser ver o artigo principal escrito pela Apple, pode encontrá-lo aqui.

Livrando-se de aplicativos usando o Launchpad

1. Primeiro, inicie o Launchpad clicando nele no Dock ou selecionando-o na pasta Aplicativos em seu Finder. Você também pode usar o seu polegar e três dedos indicadores no trackpad para fechar o trackpad.
2. Continue digitando “Steam” na barra de pesquisa do seu navegador na parte superior da tela. Em vez disso, você pode usar o movimento de dois dedos do trackpad para ver a página seguinte ou anterior, respectivamente, para localizar seu ícone manualmente.
3. Opção (⌥) ou toque e segure qualquer aplicativo até que os aplicativos balancem e, em seguida, pressione e segure Option (⌥).
4. Clique no “x” ao lado do programa que deseja remover e, em seguida, clique em Excluir para confirmar sua decisão de exclusão. O aplicativo é removido imediatamente do telefone.

Sem “x” significa que o aplicativo não é da App Store ou é exigido pelo seu Mac. O Finder pode ser usado para se livrar de um aplicativo que não foi baixado da App Store.

Excluir um aplicativo usando o Finder

1. Para começar, procure o software Steam na pasta Aplicativos do seu Mac. Você encontrará a maioria dos aplicativos na pasta Aplicativos, que pode ser acessada na barra lateral do Finder clicando em Aplicativos. Alternativamente, você também pode usar Holofote para encontrar o aplicativo e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Command (⌘) enquanto clica no aplicativo duas vezes no Spotlight para iniciá-lo.
2. Em seguida, arraste o aplicativo Steam para o Lixo ou clique com o botão direito e selecione Mover para o Lixo no menu de contexto que aparece.
3. Depois de fazer isso, você será solicitado a fornecer o nome de usuário e a senha de administrador do Mac.
4. Você também pode limpar o Lixo clicando nele com o botão direito e selecionando Esvaziar Lixo.

Correção 11: desative aplicativos de segundo plano que causam problemas

Você reinstalou o Steam, mas ainda não consegue fazer login? Além de realizar uma reinstalação completa do sistema operacional, existe mais uma opção que podemos experimentar (que ninguém gosta). Como alternativa, recomendamos desabilitar os aplicativos que consomem muita largura de banda, como FTP (File Transfer Protocol) e clientes P2P. Filezilla e qBittorrent são dois exemplos de tais ferramentas.

Eles precisam de muita Internet devido à quantidade de largura de banda que consomem. Seu computador geralmente dá prioridade a esses usuários ao alocar largura de banda de entrada e saída. Como resultado, seu cliente Steam pode ser desconectado dos servidores quando você tenta fazer o login. Como resultado, é muito semelhante a como ter algo sendo baixado ou enviado em segundo plano causa um ping alto e jogo instável!

Conseqüentemente, se algum deles estiver em execução, considere suspender ou fechar os programas.

Correção 12: Desative o Firewall 

Seja um firewall de software ou hardware, o objetivo é o mesmo: impedir que sua rede local acesse quaisquer conexões ou dados não autorizados. Como resultado, você não poderá acessar os serviços do Steam se sua rede não estiver configurada para aceitar conexões dos servidores da empresa.

Dito isso, se você não conseguir entrar no Steam devido a um firewall mal configurado, verifique suas configurações de rede. Como resultado, recomendamos desativar seu firewall para verificar se essa é a origem do problema.

Para usuários do Windows

• Para começar, vá para o menu Iniciar, clique no botão de pesquisa (Windows + S) e selecione Proteção contra vírus e ameaças nos resultados.
• Clique em Gerenciar Provedores à direita depois disso.
• Selecione Abrir aplicativo no menu suspenso Firewall.
• Agora selecione Rede pública no menu suspenso.
• Em seguida, desative o Firewall do Windows Defender clicando no botão de alternância ao lado dele.
• Finalmente, clique em Sim para aceitar as modificações quando solicitado pelo sistema com uma mensagem.

Para usuários macOS

• Toque no logotipo da Apple no canto superior esquerdo para acessar o Menu Apple e escolha Preferências do Sistema no menu suspenso.
• Selecione Segurança / Segurança e Privacidade no menu Preferências do Sistema.
• Em seguida, clique na guia Firewall na parte superior do menu da janela a seguir para abrir a janela de configuração do Firewall.
• Em seguida, no canto inferior esquerdo, clique no botão de bloqueio para proteger seus dados.
• Permita alterações nas configurações inserindo seu login e senha de administrador.
• Desative o firewall clicando no botão na parte inferior da tela.
• Você pode tentar imediatamente iniciar e entrar no cliente Steam após desligar o firewall. Se o problema persistir, você precisará fazer logout e fazer login novamente.

Lembrete: Antes de usar seu navegador da web ou qualquer outro software, certifique-se de que seu PC está seguro, ligando o firewall novamente. Para fazer isso, basta passar pelo mesmo processo de antes, parando apenas para ligar o firewall.

Observação: O firewall embutido pode não estar funcionando corretamente se o seu dispositivo estiver configurado incorretamente. Além disso, se desejar fazer qualquer alteração nas configurações do firewall, consulte a documentação que acompanha o software ou hardware.

Correção 13: permitir o cliente Steam através do firewall do seu PC.

Se você está tendo problemas de login como resultado das configurações restritivas do seu firewall, podemos ajudá-lo a configurá-lo para entreter as conexões do cliente Steam.

Para garantir uma conexão confiável com os servidores do Steam, podemos ajustar as configurações do firewall. Como resultado, o cliente Steam terá acesso completo aos servidores do jogo.

Listagem de portas

Para garantir que o Steam receba uma conexão confiável, você deve habilitar o seguinte portos no seu computador:

Para fazer login e baixar conteúdo do Steam:

• HTTP (porta remota TCP 80) e HTTPS (443)
• Porta remota TCP 27015–27030
• Porta remota UDP 27015–27030

Usando o software Steam

• Porta local UDP 27031-27036: Reprodução remota
• Porta remota UDP 27000-27100: tráfego do jogo
• Porta local TCP 27036: Reprodução remota
• Porta remota UDP 4380

Seu proxy deve aceitar os seguintes domínios para solicitações gerais Steam HTTP / HTTPS:

• steamstatic.com
• steamcommunity.com
• steamcontent.com
• steamusercontent.com
• Steamgames.com
• akamaihd.net
• steampowered.com

Nosso firewall agora pode ser configurado para permitir o acesso a essas portas e sites, pois temos a lista de portas permitidas.

Para usuário do Windows

Para adicionar Steam à lista de aplicativos permitidos, siga estas etapas.

1. Para começar, use a tecla Windows + S para abrir a caixa de pesquisa ao lado do Menu Iniciar, então digite Permitir um aplicativo passe o Firewall do Windows na caixa que aparece.
2. Além disso, você será solicitado a fazer uma alteração clicando no Opção Alterar configurações.
3. Em seguida, olhe na lista de programas para Steam e Steam Web Helper. Marque todas as suas caixas de seleção para permitir a passagem do firewall do seu PC, se houver. No entanto, se for esse o caso, vá para a etapa 2.
4. Desmarque Vapor e então clique no Retirar botão para finalizar o processo de remoção. Verifique se você realmente deseja se livrar do registro.
5. Depois disso, clique no Permitir este programa para executar no botão do meu dispositivo.
6. Clique no botão Navegar no “Adicionar um aplicativo" janela.
7. Depois disso, abra steam.exe clicando duas vezes nele ou indo para C: \ Arquivos de programas (x86) \ Steam.
8. Depois de fazer isso, basta clicar no botão “Adicionar" botão.
9. Por fim, feche o painel de aplicativos permitidos clicando no OK botão.

Para adicionar portas Steam, siga estas etapas:

1. Para começar, use o Windows + S para pesquisar e abrir Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada no Menu Iniciar (Windows + S).
2. Depois disso, vá para Avançado e procure Regras de entrada no menu à esquerda.
3. Clique com o botão direito Regras de entrada e então escolher Nova regra no menu de contexto que aparece.
4. Em seguida, insira o nome do porta você deseja abrir e pressionar o Próximo botão.
5. Da mesma forma, insira o protocolo (TCP ou UDP) e o número da porta que você anotou anteriormente na próxima janela e, a seguir, clique em Próximo botão novamente.
6. Em seguida, selecione a opção para Permitir a conexão e clique em Próximo.
7. Na lista acima, escolha o tipo de rede Vapor recomenda e clique em Próximo.
8. Depois disso, dê à regra um nome relevante e clique em Terminar para completar o processo.
9. Para a fase final, siga as etapas 2 a 8 novamente para o Regras de saída.

Para usuários macOS

Como o firewall do macOS é baseado em aplicativos e não em portas, não é necessário adicionar portas.

Configure serviços e aplicativos para ter acesso ao firewall (macOS Big Sur 11.0)

Para começar, vá para as configurações do seu Mac e use a correção 12 para abrir o Configurações de firewall menu (Preferências do sistema).

• Depois disso, selecione Configurações de firewall no menu suspenso que aparece.
• Depois disso, selecione os serviços ou aplicativos que deseja adicionar clicando em Adicionar na lista de serviços. Clique nas setas que mostram para cima e para baixo ao lado da entrada de um aplicativo para permitir ou negar conexões pelo firewall.

Tente fazer login novamente após terminar. Se você ainda está tendo problemas para fazer login no Steam, verifique novamente sua conexão com a Internet.

Fix 14: entre em contato com o Suporte ao Cliente 

Infelizmente, se você aplicou todas as correções listadas acima, mas ainda não consegue acessar o Steam? Recomendamos que você contate o Steam diretamente em [email protected] neste momento para que eles possam ajudá-lo.

Faça um esforço para esclarecer e elaborar o problema em questão. Isso os ajudará a reproduzir seu bug e rastrear sua origem.

No fim

Isso conclui nosso tutorial para você. Estas são as 14 principais soluções para problemas de login ou login no Steam que identificamos.

Normalmente, é um bom plano fazer logout e login novamente depois de fazer uma tentativa de cada reparo durante a solução de problemas. Dessa forma, você saberá com certeza o que estava errado e poderá evitar a repetição do processo no futuro. No final das contas, você deve ser capaz de entrar no Steam novamente e continuar jogando!

Antes de ir, deixe-nos saber nos comentários o que você pensa escrevendo:

O Steam está se recusando a permitir que você faça login?

Você pode pensar em mais alguma coisa para consertar esses problemas com o login do Steam?

Quais problemas adicionais com o Steam você teve?