Correção: o utilitário de recuperação do Chromebook não funciona com problemas

O Chromebook Recovery Utility é uma ferramenta útil que ajuda a reparar o Chromebook OS. Esta ferramenta é usada para recuperar dispositivos em execução no Chrome OS e para criar um backup do Chrome OS. No entanto, recentemente, vários usuários relataram que o Utilitário de recuperação do Chromebook não está funcionando, então eles não podem criar uma unidade de recuperação usando a mesma ferramenta.

Como corrigir o problema do utilitário de recuperação do Chromebook que não funciona?

Esse problema é bastante comum e afeta os usuários de várias maneiras. Os usuários afetados estão recebendo diferentes mensagens de erro em relação ao problema "O utilitário de recuperação do Chromebook não está funcionando. Existem várias causas para os mesmos erros e, neste artigo, reunimos algumas soluções para lidar com diferentes causas para acionar o problema de não funcionamento do Utilitário de recuperação do Chromebook. Vamos dar uma olhada.

Solução 1: Download interrompido:

Ocorreu um erro ao tentar fazer o download do Utilitário de recuperação do Chromebook, que pode ser devido a uma conexão Wi-Fi. O mesmo problema geralmente ocorre quando você tenta criar uma unidade de recuperação. Aqui, a melhor solução possível é clicar duas vezes nele se você estiver conectado ou online. Se este truque não funcionar, você precisa desconectar e reconectar a rede, mudar para outra rede, usar seu hotspot móvel ou simplesmente reiniciar o PC e o modem.

Solução 2: Não é possível descompactar o arquivo:

Ao tentar criar uma unidade de recuperação USB, você encontrou o erro “Não foi possível descompactar o arquivo” e pode seguir as soluções abaixo para se livrar dele.

• Verifique se você tem espaço suficiente: quando a tela fica preta e o processo de descompactação está incompleto, o Chromebook pode não ter espaço suficiente. Aqui, você precisa se certificar de que tem pelo menos 8 GB de espaço em seu Chromebook para baixar o arquivo; você precisa de mais espaço para baixar e descompactar o arquivo. A capacidade recomendada do Chromebook é de 16 GB e a capacidade mínima é de 8 GB. Da mesma forma, você deve ter pelo menos 4 GB de espaço em sua unidade SD ou USB. Portanto, se você estiver usando um cartão SD ou USB de 4 GB, é recomendável optar por um drive de 8 GB.
• Execute o Utilitário de recuperação do Chromebook com acesso administrativo: ao executar no Windows, certifique-se de que o utilitário de recuperação seja executado para o administrador. Quando você executa a ferramenta, um prompt aparece e pede permissão de administrador; Clique em Permitir. De outra forma, você também pode clicar com o botão direito do mouse no Utilitário de recuperação do Chrome e selecionar a opção Executar como administrador e clicar em Permitir para confirmar a ação.
• Reformate a unidade: tente reformatar o cartão SD ou a unidade USB para solucionar o problema do arquivo que não pôde ser descompactado.
• Limpe a unidade: geralmente, o Utilitário de recuperação do Chromebook limpa a unidade ao criar a mídia de recuperação. Assim, às vezes, vírus e malware aparecem na unidade e interrompem este procedimento. Portanto, você precisa se certificar de que nenhuma mídia ou arquivo prejudicial seja carregado no USB ou SD.

Solução 3: A verificação falhou:

Às vezes, o problema do “Utilitário de recuperação do Chromebook não funciona” pode ocorrer como resultado da falha na verificação. Aqui, a melhor solução possível é formatar seu cartão SD ou unidade USB. Para fazer isso, siga estas etapas,

• Em primeiro lugar, conecte o Cartão SD ou unidade USB em seu sistema. Assim que aparecer na tela, clique com o botão direito sobre ele.
• Em seguida, no submenu, clique em Formato e siga as instruções na tela para concluir o processo.
• Assim que o processo de formatação for concluído, baixe novamente e crie o Utilitário de recuperação do Chromebook.
• Se você não conseguir criar o Utilitário de recuperação do Chromebook, acesse o site oficial do Utilitário de recuperação do Chromebook e clique no Lançamento do Aplicativo opção.
• No canto superior direito da tela, clique no Ícone de configurações e escolher Apague a mídia de recuperação.
• Na próxima janela, escolha o Selecione a mídia de recuperação que deseja apagar e clique no Prosseguir botão.
• Agora na tela recém-aberta, clique no Apague agora botão para continuar o processo.
• Uma vez feito isso, clique em Criar outra opção e selecione outra mídia de recuperação.

Solução 4: Ocorreu um erro inesperado

Se a unidade de recuperação estiver corrompida ou fragmentada, você poderá encontrar o problema “Ocorreu um erro inesperado”. Nesse cenário, você precisa usar outro cartão SD ou unidade USB. Caso contrário, conecte a unidade a outro sistema e exclua todos os arquivos da unidade. Em seguida, você pode carregar outra cópia do Chrome OS e criar a mídia de recuperação novamente.

Solução 5: o Chrome OS não contém no dispositivo

Se o seu dispositivo não tiver o Chrome OS, você também encontrará o problema “O Utilitário de recuperação do Chromebook não funciona”. Isso indica que o Chromebook não pode encontrar a imagem de recuperação no cartão SD ou unidade USB, ou o Chrome OS não está instalado na unidade inserida.

No seu caso, se o dispositivo não tiver o Chrome OS, você precisará apagar a unidade SD ou USB no Windows ou Mac e tentar novamente o processo de recuperação. Como alternativa, você pode conectar a unidade SD ou USB com um Chrome OS instalado no dispositivo e, em seguida, continuar o procedimento.

Solução 6: remova todos os dispositivos conectados e inicie a recuperação

Assim que receber o erro “Remova todos os dispositivos conectados e inicie a recuperação”, você precisará desconecte todos os dispositivos externos, incluindo cartão SD, unidade USB, impressora, mouse e teclado e externo monitores. Em seguida, tente novamente o processo de recuperação e verifique se a referida mensagem de erro persiste ou não.

Solução 7: o módulo de segurança neste dispositivo não está funcionando

O erro “O módulo de segurança deste dispositivo não funciona” indica que você está usando um Chromebook emprestado do ambiente de trabalho ou da escola. Esses Chromebooks impedirão que você habilite Power wash ou modo de desenvolvedor ou modo de recuperação por padrão. Para isolar esse erro, você precisa entrar em contato com o administrador da rede do trabalho ou da escola para desbloqueá-los.

No final deste artigo, esperamos que qualquer uma das soluções acima o ajude a resolver o problema “O utilitário de recuperação do Chromebook não está funcionando” para você. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta depois de ler este artigo, por favor, deixe um comentário na caixa de comentários abaixo.