Correção: tela sensível ao toque que não responde ao Realme C21 / C21Y ou não funciona

Se você acha que é um problema raro e só você está enfrentando esse problema, informarei que este é um problema muito comum que muitos smartphones encontram o tempo todo é uma tela sensível ao toque travada ou sem resposta. Mas esses tipos de problemas em um smartphone carro-chefe como o Realme C21 e o C21Y são inesperados. Bem, não há nada para se preocupar, pois discutimos alguns métodos para resolver o problema da tela sensível ao toque que não responde ou não funciona no Realme C21 e C21Y.

Há um problema com as telas do Android que parece surgir quando você menos espera e é muito irritante para ignorar. Às vezes, você vê a tela piscando, piscando, piscando ou a tela sensível ao toque não responde em momentos aparentemente aleatórios. É mais do que apenas irritante, ele atrapalha qualquer coisa no seu Realme C21 e C21Y. No entanto, o problema da tela de toque sem resposta do Android não pode ser apontado diretamente para o hardware, pois pode ser apenas um comportamento anormal na configuração e não no hardware do telefone. Não entre em pânico! Não é um problema com seu smartphone, nem com o sistema operacional Android.

Correção, tela sensível ao toque sem resposta ou problema que não funciona no Realme C21 e C21Y

Verifique se há danos de hardware

Se o Realme continuar reiniciando sozinho após ser derrubado ou atingido por um objeto sólido, a causa mais provável do problema é um hardware defeituoso. Nesse caso, o melhor é que você pode visitar a loja Realme local ou o Centro de Serviços para que um técnico qualificado examine o dispositivo. Se necessário, eles podem enviá-lo para reparo ou substituição.

Tire o protetor de tela

A próxima coisa que você pode fazer é verificar se um protetor de tela está afetando a sensibilidade do digitalizador. Tente limpar a tela com um pano limpo e macio. Se isso não resolver o problema, basta remover o protetor de tela totalmente (se você estiver usando um, é claro). Esperançosamente, isso trará o dispositivo à sua ordem padrão de funcionamento e tudo ficará bem.

Reinicialização simples ou reinicialização forçada

Bem, acho que você já sabe como reiniciar seu telefone. Portanto, basta reiniciar o dispositivo e ver se ele resolve o problema ou não. Reiniciar um dispositivo é sempre a solução definitiva para qualquer problema. Não apenas o Realme, mas isso se aplica a todos os dispositivos eletrônicos. Costumava dizer a minha mãe para reiniciar seu dispositivo se ela enfrentasse algum problema com seu smartphone.

Bem, se você ainda precisa saber como reiniciar, aqui está: pressione o botão liga / desliga do telefone. Na tela, toque em Reiniciar.

A outra forma de reinicialização é a seguinte:

• Pressione e segure o botão de diminuir o volume primeiro e não solte.
• Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
• Mantenha as duas teclas pressionadas por 15 segundos ou mais.

Se isso não funcionar, vá para o próximo método. Reinicializar o dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico.

Verifique se há problema de tela preta

Como o nome sugere, o principal indicador de um problema de tela preta é o fato de que a tela permanece preta, não importa o que se faça. Nesta situação, o resto das funções do telefone estão funcionando, exceto para a tela. Neste caso, o melhor é visitar a loja Realme local ou o Centro de Serviços para que um técnico qualificado examine o hardware. Se necessário, eles podem enviá-lo para reparo ou substituição.

Atualizar aplicativos

Para verificar se há atualizações do aplicativo Play Store em seu Realme C21 / C21Y:

• Abra o app Play Store.
• Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
• Toque em Meus apps e jogos.
• Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você estiver em uma conexão de dados de celular, sugerimos que atualize via wi-fi apenas para evitar cobranças adicionais. Veja como:

• Abra o app Play Store.
• Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
• Toque em Configurações.
• Toque em Preferência de download do aplicativo.
• Selecione Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
• Toque em Concluído.

Certifique-se também de manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, habilitando a opção de atualização automática.

• Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
• Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
• Toque em Concluído.

Limpar cache do modo de recuperação

Caso você não saiba o que é recuperação, a primeira coisa que o bootloader chama é a recuperação. O modo de recuperação se refere a uma partição inicializável especial, que contém um aplicativo de recuperação instalado. E você pode resolver alguns problemas com seu telefone. Siga as etapas para limpar o cache do modo de recuperação:

• Desligue seu celular.
• Agora pressione e segure a tecla Aumentar volume + tecla liga / desliga em seu dispositivo Realme C21 / C21Y simultaneamente por um tempo
• Depois de ver o logotipo do Realme, você pode soltar o botão.
• O telefone agora está inicializado em modo de recuperação
• Use as teclas de volume para navegar até a opção Limpar partição de cache
• Para confirmar, você pode usar o botão Power.
• Reinicie o seu telefone

Resolver problemas de aplicativos no modo de segurança

Caso você não saiba o que é modo de segurança, no modo de segurança o sistema desativa temporariamente todos os aplicativos de terceiros que você instalou em seu dispositivo. Fazendo isso, podemos descobrir em qual aplicativo está ocorrendo o problema. Siga a etapa abaixo para ativar o Modo de segurança:

• Seu dispositivo deve estar ligado.
• Pressione o botão liga / desliga do telefone.
• Quando desligar, reiniciar, modo avião, modo wi-fi, etc. menu será exibido, solte o botão liga / desliga.
• Agora, mantenha pressionada a palavra Desligar na tela.
• Continue pressionando essa palavra até que a mensagem do modo de segurança do Android seja exibida em seu telefone.
• Selecione para reiniciar no modo de segurança Android.
• Quando terminar, uma marca d'água dedicada do modo de segurança será exibida em seu smartphone
• Observe o telefone e verifique o problema.

Depois de descobrir os aplicativos que estão criando o problema, siga as etapas abaixo para desinstalá-lo (se necessário):

• Abra ‘Configurações’ a partir do menu Quick Nav ou do iniciador.
• Role para baixo e toque em ‘Aplicativos’.
• Agora, toque em ‘Gerenciar aplicativos’
• Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
• Toque em ‘Mostrar todos os aplicativos’.
• Encontre e toque no aplicativo apropriado.
• Toque em Desinstalar.
• Toque em OK para confirmar.

Restauração de fábrica

No menu Configurações:

• Abra ‘Configurações’ a partir do menu Quick Nav ou do iniciador.
• Role para baixo e toque em ‘Meu dispositivo’.
• Agora role novamente para baixo e toque em ‘Backup & Reset’.
• Agora, finalmente, role até o final e toque em ‘Apagar todos os dados (Redefinição de fábrica)’.
• Agora, toque no botão ‘Excluir todos os dados’ localizado na parte inferior central da tela.
• Agora, ele pedirá sua senha da tela de bloqueio, confirme-a.
• Novamente, ele pedirá a senha da sua conta.
• Digite a senha e toque no botão OK.

Da recuperação:

• Desligue o aparelho
• Pressione e segure a tecla para aumentar o volume + tecla liga / desliga
• Solte a tecla liga / desliga quando o logotipo do Realme aparecer, mas continue pressionando a tecla para aumentar o volume
• Solte a tecla para aumentar o volume quando a recuperação for exibida
• Use as teclas de volume para selecionar e a tecla liga / desliga para confirmar
• Selecione Limpar dados e pressione a tecla liga / desliga para confirmar
• Selecione limpar todos os dados e pressione a tecla liga / desliga para confirmar
• Selecione Confirmar pressione a tecla liga / desliga para confirmar
• Selecione “voltar ao menu principal” pressionando a tecla liga / desliga
• Selecione Reiniciar e pressione a tecla liga / desliga para confirmar
• Selecione Reinicializar no sistema e pressione o botão liga / desliga para confirmar.

Conclusão

Era isso, essa era a maneira mais fácil de corrigir o problema da tela de toque no Realme C21 e C21Y. Siga-os cuidadosamente para obter os benefícios do recurso em seu Realme C21 e C21Y. Embora seja raro, alguns casos de problemas em dispositivos Realme podem ter hardware ruim como origem. Se a redefinição de fábrica não ajudar a resolver o problema, visite a Loja Realme local ou Centro de serviço para que um técnico qualificado possa examinar o hardware. Se necessário, eles podem enviá-lo para reparo ou substituição.

Você possui um dispositivo Realme C21 / C21Y ou qualquer dispositivo Android e precisa desses tipos de tutoriais simples? Então, fique atento à coluna Android Tips & Tricks do GetDroidTips, porque muitos tutoriais simples para Realme estarão disponíveis em breve.

Se você tiver alguma dúvida sobre isso, a seção de comentários está sempre disponível para você.