Correção: Subwoofer Sonos sem áudio ou problema de reprodução

Você acabou de comprar um sistema Sonos completo com barra de reprodução, sub e som surround. Acontece que depois de conectá-lo, o subwoofer não tem áudio. Não consegue reproduzir nenhum som. Mesmo se você estiver usando o sistema por um tempo e o sub tiver funcionado perfeitamente, ele pode parar de funcionar repentinamente.

Como consertar o Subwoofer Sonos sem problemas de áudio

A questão é: o que há de errado? Acabei anotando centenas de postagens e reclamações de usuários que enfrentam os mesmos problemas. Aqui está o que eu recordei depois de tentar corrigir o problema sozinho, bem como com base em como alguns usuários conseguiram resolver o problema.

Tente reiniciar o sistema

Se o subwoofer Sonos parou do nada, você pode tentar reiniciar o dispositivo. Há uma probabilidade de que uma pequena falha possa ter ocorrido quando os sistemas Sonos, incluindo os subs, estavam tentando disparar o áudio. Simplesmente desligue o sistema e a fonte de alimentação, aguarde alguns minutos e ligue-o novamente. Verifique se ajuda ou não.

Reconecte todos os jogadores

É irritante quando um subwoofer não reproduz áudio, mas todos os outros jogadores estão emitindo áudio (ou talvez não). Para eliminar problemas óbvios, desconecte todos os cabos e desligue o dispositivo. Conecte a barra de reprodução com a TV usando portas HDMI ARC em ambas as extremidades, use o aplicativo Sonos S1 / S2 para emparelhar o aplicativo com a barra de reprodução e a TV. Agora, conecte cada jogador um a um no mesmo canal WiFi, garantindo que está executando um tom de teste após conectar cada jogador. Isso reduz as chances de obter uma conexão errada, pois você pode executar um tom de teste para garantir que o referido reprodutor (digamos, um subwoofer) foi conectado ou não.

Executar Diagnóstico

A melhor maneira de descobrir o que provavelmente está errado se algum dos reprodutores Sonos não estiver funcionando é executar a ferramenta de diagnóstico no aplicativo Sonos. Deve ser capaz de apontar todos os pontos de erros, como alta interferência de outros dispositivos WiFi ou se seu sub não está conectado à barra de reprodução corretamente e assim por diante. Depois de obter o relatório, você pode tentar corrigir os problemas que aparecem no relatório ou entrar em contato com a equipe de suporte da Sonos para encontrar uma solução.

Há muita interferência de WiFi

Seu sistema Sonos funciona em WiFi e, como já está se comunicando com outros jogadores na configuração, a interferência de WiFi de outros dispositivos pode ser um problema. Se você estiver jogando sem problemas de áudio, tente desconectar todos os outros dispositivos do WiFi ou desligue-os um pouco e verifique se isso resolve o problema com os Subs ou não.

Atualize o app Sonos

Os aplicativos Sonos S1 e S2 são responsáveis ​​por conectar os sistemas Sonos entre si e com o aparelho de TV. Todos os jogadores usam software e o problema do software é que ele pode acabar em bugs e falhas. Se for algo que aconteceu com seus jogadores, o app é o culpado. Você pode tentar atualizar o aplicativo Sonos em Configurações >> Atualizações de software de dentro do aplicativo Sonos. Verifique se isso funciona.

Entre em contato com uma equipe de suporte da Sonos

Você encontrou um subwoofer Sonos sem áudio ou sem problemas de reprodução e não sabe exatamente por que isso aconteceu. Se for esse o caso, verifique o suporte da Sonos para obter ajuda, já que os membros da equipe estão bem pontuais com respostas a usuários irritados ou confusos da Sonos. Você pode enviar sua consulta e aguardar a resposta com uma resolução. Você pode produzir o número de confirmação de um relatório de diagnóstico, portanto, é útil mantê-lo preparado e marcá-lo junto com a consulta que será postada para acelerar o procedimento.

Obtenha ajuda de um técnico

Supondo que você contatou uma equipe de suporte da Sonos e ainda não conseguiu consertar o subwoofer Sonos sem áudio ou problema de reprodução, você pode verificar com um técnico. Eles serão capazes de conectar todos os jogadores à sua TV adequadamente, garantindo que não haja problemas com o procedimento de configuração. Como um técnico tem experiência em conectar sistemas de home theater como este, ele será capaz de consertar o problema imediatamente.