Correção: Xfinity WiFi não funciona ou não apresenta problema

A Comcast Xfinity é um dos principais provedores de serviços de Internet nos Estados Unidos. Eles oferecem roteadores aos clientes, caso ainda não tenham um. Mas o roteador Xfinity fornecido pela empresa não está livre de falhas.

Muitos clientes relataram vários problemas com o WiFi não funcionando ou aparecendo em seus dispositivos corretamente. Alguns usuários podem se conectar ao WiFi, mas não há acesso à Internet disponível na conexão. Portanto, aqui neste artigo, discutiremos todas as soluções prováveis ​​que você pode tentar para corrigir esse problema do seu lado. Então, sem mais delongas, vamos entrar no assunto.

Como consertar o Xfinity WiFi que não funciona ou apresenta um problema?

Várias soluções funcionaram para vários usuários e, aqui neste artigo, cobriremos todas as respostas disponíveis. Experimente todas as soluções no seu dispositivo, uma após a outra, até encontrar aquela que resolve o seu problema.

Reinicializar roteador / modem:

Reinicializar o roteador / modem é a primeira solução que alguém tentaria se estivesse lidando com um problema com o WiFi.

Desligue a alimentação do roteador / modem e aguarde alguns minutos. Depois disso, forneça energia a ele novamente e reinicie-o.

Uma forma alternativa aqui é usar o aplicativo Xfinity My account.

• Abra o aplicativo.
• Escolha Internet.
• Escolha Modem / Roteador.
• Toque na opção Reiniciar este dispositivo.

Isso irá reiniciar o seu dispositivo. Agora tente se conectar ao WiFi novamente. Se você ainda estiver enfrentando problemas relacionados à Internet, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Substitua seu roteador:

Como uma mudança, você pode tentar mudar seu roteador. Você não precisa comprar um imediatamente. Você pode pedir emprestado a um de seus amigos. Se o seu problema for resolvido depois disso, o problema definitivamente é com o roteador. Nesse caso, você deve comprar um novo roteador para substituir o antigo.

Mas se o novo roteador também não resolver o seu problema com o WiFi, o problema está na sua conexão e não no roteador. Nesse caso, você precisa tentar as soluções relacionadas à conexão mencionada aqui.

Limpar cache:

O cache são dados coletados por seu computador ao longo do tempo e funciona como um bit extra de dados que ajuda a manter uma interface de usuário mais rápida e responsiva. O sistema usa os dados coletados como cache para pré-carregar aplicativos ou tarefas específicas. No entanto, às vezes, essa memória cache pode ser a causa de seus problemas.

Mesmo com o problema de conexão WiFi, a memória cache pode ser a razão por trás disso. Portanto, limpe a memória cache do sistema e tente conectar-se ao WiFi novamente. Tente a seguinte solução mencionada abaixo se você ainda reencontrar os mesmos problemas.

Verifique todas as conexões:

Às vezes, a causa de um problema é tão simples que a esquecemos. Mesmo com o problema de conexão WiFi, pode ser esse o caso.

Quando você conecta seu dispositivo à Internet usando WiFi, ele tem muitas conexões. Cabos, fixadores, conectores F, divisores, coaxial e muito mais. Certifique-se de que todas as conexões estão corretas e de que não haja desprendimento em lugar algum.
Depois de verificar se todas as conexões estão corretas, tente conectar-se ao WiFi novamente. Tente a solução a seguir mencionada abaixo se você ainda encontrar o mesmo problema.

Reinicie o Gateway:

A maneira mais rápida de resolver quase todos os problemas relacionados ao WiFi é reiniciar o gateway. Desconecte o gateway da sua conexão, aguarde alguns minutos e conecte-se novamente. Agora, tente se conectar ao WiFi novamente. Tente a solução a seguir mencionada abaixo se você ainda encontrar o mesmo problema.

Desative as ferramentas de segurança:

Às vezes, um programa antivírus pode bloquear uma conexão com a Internet, supondo que seja uma ameaça ao sistema. Quase todos os programas antivírus são culpados de tais recursos de segurança indesejados. Se você estiver usando um programa antivírus de terceiros, esse também pode ser o caso com o seu dispositivo.

Portanto, abra o programa antivírus em seu computador e desative a proteção em tempo real. Desative todos os escudos ou camadas de proteção ativadas pelo programa antivírus. Depois de fazer isso, tente se conectar ao Wi-Fi novamente. Se você ainda encontrar os mesmos problemas com a Internet, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Execute o teste de ping:

Executar um teste de ping ajudará você a identificar como está a intensidade da velocidade da sua rede naquele momento. Em circunstâncias ideais, é inferior a 100 ms.

Para Windows,

• Inicie o prompt de comando como administrador.
• Digite ping -t www.comcast.net na janela cmd e pressione Enter.
• Deixe a operação funcionar por um minuto ou mais. Depois disso, pressione Ctrl + C e pare.
• Na saída, verifique com que freqüência a mensagem de solicitação expirada aparece e a parte tempo = XXms em cada resposta indica qual número. Idealmente, conforme mencionado acima, o número deve ser inferior a 100 ms.

Para Mac,

• Navegue até Aplicativos> Utilitários> Utilitário de rede e selecione a guia Ping.
• Insira um endereço como www.google.com e defina o número de pings para cerca de 100.
• Agora deixe o ping começar e espere terminar. O resultado exibirá o ping em sua conexão.

Dependendo do seu ping, procure uma maneira ideal de mantê-lo abaixo de 100. Você pode até entrar em contato com a Comcast e informá-los sobre seu problema de ping alto.

Se isso não ajudar com o seu problema, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Faça o teste traceroute:

As informações do Traceroute em sua conexão podem ajudá-lo a descobrir a causa por trás de seus problemas de conectividade.

Para Windows,

• Abra a janela do prompt de comando.
• Na janela cmd, digite tracert www.comcast.net e pressione Enter.
• Copie os resultados do rastreamento que aparecem em sua tela e cole-os em algum fórum ou postagem para obter mais ajuda com sua conexão.

Para Mac,

• Navegue até Aplicativos> Utilitários> Utilitário de rede e selecione a guia traceroute.
• Insira um endereço como www.google.com e inicie o rastreamento.
• Agora, espere terminar. O resultado exibirá o traceroute em sua conexão.
• Copie essas informações e cole-as em um fórum ou postagem para buscar ajuda com seu problema de conectividade.

Verifique minha conta Xfinity:

O Xfinity forneceu a seus usuários o aplicativo Xfinity My account para corrigir seus problemas com a Internet por conta própria.

• Baixe o aplicativo e faça login em sua conta usando suas credenciais de login. Se você ainda não abriu uma conta, é hora de criar uma e fazer login nela.
• Abra o aplicativo e selecione a opção Internet.
• Escolha o dispositivo que está apresentando o problema.
• Se você for um usuário Android, selecione a opção Solucionar problemas. E se você for um usuário Apple, selecione a opção Reiniciar este dispositivo.
• Clique em Iniciar solução de problemas para iniciar a digitalização.
• Aguarde até que todo o processo seja concluído.
• Depois de concluído, você verá uma mensagem na tela que diz: “iniciar o dispositivo deve levar menos de 10 minutos. Isso não apagará suas configurações nem alterará seu nome de WiFi ou senha. Se você tiver o Xfinity Voice, não reiniciaremos até que todas as chamadas em andamento sejam concluídas. ”
• Em seguida, clique em Serviço.
• Após a reinicialização, verifique se o problema de internet foi resolvido ou não.
• Se for resolvido, dê o feedback como Sim e, se não, selecione Não.
• Se você selecionar Sim, verá uma mensagem na tela que diz: “Fico feliz em saber que tudo deu certo!” Se você escolher Não, mais opções serão exibidas para resolver o problema para você.

Se o aplicativo também não resolver o seu problema, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Verifique se há queda de energia:

De vez em quando, interrupções na rede acontecem com mais frequência do que deveriam. No caso de tal interrupção, não há nada que você possa fazer. Essas interrupções estão principalmente relacionadas à manutenção, clima adverso, falha de hardware, etc.

A única coisa que você pode fazer durante isso é informar o Xfinity sobre a interrupção. Você pode observar as áreas afetadas pelo blecaute em sua área diretamente no aplicativo Xfinity. Você pode então retransmitir essas informações para o Xfinity. Eles farão o trabalho necessário para corrigir o problema de interrupção imediatamente.

Se isso não ajudar no problema de conexão, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Atualize o aplicativo Xfinity My account:

Às vezes, o Xfinity é culpado de restringir ou bloquear sua conexão com um usuário apenas por causa de um aplicativo desatualizado.

Portanto, acesse sua Loja e instale a versão mais recente do aplicativo Xfinity.

Depois de fazer isso, reinicie o computador e tente conectar-se ao WiFi novamente. Tente a solução a seguir mencionada abaixo se você ainda encontrar o mesmo problema.

Reinicie toda a rede:

Como solução final, você pode tentar redefinir toda a rede.

Vamos ver como podemos fazer isso em um computador Windows.

Navegue para Configurações> Rede e Internet> Status> Redefinição da rede e siga as instruções na tela para concluir a redefinição.

Feito isso, conecte-se ao seu WiFi novamente e verifique se o problema foi resolvido. Se você ainda estiver enfrentando os mesmos problemas, entre em contato com a equipe técnica do Xfinity para obter ajuda. Você ficará bem em alguns dias.

Portanto, trata-se de consertar o WiFi que não está funcionando ou mostrando problemas. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre este artigo, comente abaixo e entraremos em contato com você. Além disso, certifique-se de verificar nossos outros artigos sobre dicas e truques do iPhone,Dicas e truques do Android, Dicas e truques para PCe muito mais para obter informações mais úteis.