Correção: problema de e-mail e senha errados do Paramount Plus

O Paramount Plus está entre os principais serviços de streaming OTT de vídeo sob demanda, onde você pode assistir a vários filmes, programas de TV e até originais. Para ser mais preciso, aqui você pode assistir a conteúdo relacionado ao CBS Entertainment Group, Media Networks e Paramount Pictures. Além disso, a plataforma é compatível com quase todos os dispositivos. Você pode usá-lo em seu smartphone ou até mesmo em uma TV conectada. No entanto, muitos usuários começaram a relatar o problema de e-mail e senha errados do Paramount Plus.

Esse problema está ocorrendo principalmente com usuários que acabaram de iniciar sua avaliação gratuita. Mas não baixe a guarda, isso também pode acontecer com os titulares de assinaturas. Dito isto, existe alguma maneira de corrigir o problema?

Felizmente, existe e este post é sobre isso. Aqui, falaremos sobre como corrigir o problema de e-mail e senha errados do Paramount Plus. Então, sem mais delongas, vamos ao que interessa.

Correção: problema de e-mail e senha errados do Paramount Plus

Pode haver várias razões pelas quais você está enfrentando o problema. De conexão lenta à Internet, uma enorme quantidade de dados de cache, até contas invadidas, pode haver vários motivos que desencadeiam o problema. Mas, independentemente do motivo, abaixo estão algumas das principais soluções alternativas que você pode tentar para se livrar do problema mencionado.

Correção 1: tente o login via navegador

Se você estiver enfrentando problemas de e-mail e senha errados do Paramount Plus ao tentar fazer login usando o aplicativo Paramount Plus, tente usar um navegador. Use um navegador como Google Chrome ou Microsoft Edge e verifique se o problema de login foi corrigido ou não.

Mas e se você estiver enfrentando o problema mesmo ao tentar fazer login pelo navegador? Nesse caso, siga a próxima solução alternativa.

Correção 2: limpe a memória e os dados do cache do navegador

Limpar a memória e os dados do cache do navegador é a melhor maneira de se livrar de pequenos bugs e falhas, incluindo o problema de e-mail e senha errados do Paramount Plus. Então, aqui estão todas as etapas que você precisa seguir para limpar a memória Cache do navegador e os dados de diferentes navegadores.

Google Chrome

Se você estiver usando o Google Chrome para acessar o Paramount Plus, siga as etapas mencionadas abaixo.

1. Abra o Google Chrome e clique nos três pontos presentes no canto superior direito.
2. Selecione Ferramentas e clique em “Limpar dados de navegação”.
3. Na janela que aparece, marque as seções “Histórico de navegação” e “Imagens e arquivos em cache”.
4. Por fim, clique em “Limpar dados”.

Safári

Se você é um usuário de Mac e usa o Safari para acessar o Paramount Plus, siga as etapas abaixo mencionadas.

1. Abra o navegador Safari em seu sistema.
2. Clique na opção “Histórico” seguida de “Limpar histórico”.
3. Escolha o intervalo de tempo para o qual você deseja limpar o histórico.
4. Por fim, clique na opção “Limpar” para limpar a memória cache e os dados do Safari.

Microsoft borda

Se você for um usuário do Microsoft Edge, siga as etapas abaixo mencionadas.

1. Abra o Microsoft Edge em seu sistema.
2. Clique nos três pontos presentes no canto superior direito e selecione Configurações.
3. No menu de configurações, vá para “Pesquisa de privacidade e serviços”.
4. Clique na opção “Escolher o que limpar” presente em “Limpar dados de navegação”.
5. Por fim, marque “Histórico de navegação” e “Imagens e arquivos em cache” seguidos de limpo agora.

Não que você tenha limpado a memória cache e os dados do seu navegador, navegue até o site oficial do Paramount Plus. Clique na opção “Esqueci a senha” para redefinir sua senha atual. Esta etapa é necessária para se livrar do bug que estava causando o problema de e-mail e senha errados. Após redefinir a senha, faça o login novamente colocando suas credenciais e verificando se o problema foi corrigido ou não. Se não, vá para a próxima palavra chão.

Limpar a memória e os dados do cache do smartphone

A maioria de nós usa nossos smartphones para fazer login no Paramount Plus. Então, aqui estão as etapas que você precisa seguir para limpar a memória e os dados em cache de diferentes smartphones.

Android:

Se você possui um smartphone Android, siga as etapas abaixo mencionadas.

1. Vá para o menu de configurações do seu smartphone Android.
2. Clique em Gerenciamento de aplicativos > Lista de aplicativos.
3. Selecione Google Chrome > Uso de armazenamento.
4. Por fim, clique em “Limpar Cache”.

O processo será semelhante para qualquer outro navegador que você esteja usando.

Para iPhone/iPad

Se você estiver usando o iPhone ou iPad para acessar o Paramount Plus, siga as etapas abaixo mencionadas.

1. Abra o Google Chrome no seu dispositivo iOS.
2. Clique na opção “Mais” presente no canto inferior.
3. Escolha a opção “Histórico” seguida de “Limpar dados de navegação”.
4. Na janela que aparece, marque “Imagens e arquivos em cache” e “Cookies, dados do site”.

Novamente, o processo será semelhante para qualquer outro navegador que você esteja usando.

Limpar dados de cache de dispositivos de streaming

Por fim, e se você estiver usando um dispositivo de streaming como Apple TV ou Roku para acessar o Paramount Plus? Nesse caso, você deve limpar a memória cache e os dados do dispositivo de streaming. Depois disso, tente fazer o login novamente e verifique se o problema de e-mail e senha errados do Paramount Plus foi corrigido ou não.

Correção 3: login no modo de navegação anônima

Hoje em dia quase todos os navegadores vêm com o recurso de modo de navegação anônima. Este modo não armazena nenhum dos seus dados, portanto, as chances são muito baixas de você também enfrentar o problema de login no modo de navegação anônima. Então, aqui estão as etapas a seguir para fazer login no Paramount Plus usando o modo de navegação anônima.

1. Abra o Google Chrome no seu sistema.
2. Clique nos três pontos presentes no canto superior direito seguido por uma “Nova janela anônima”. Você também pode tentar a tecla de atalho Ctrl + Shift + N para ativar a janela anônima.

Observação: O processo para abrir uma janela anônima é semelhante em quase todos os navegadores. Mas em caso de alguma dificuldade, você pode nos contatar através dos comentários.

É isso. A janela anônima será exibida. Visite o site oficial da Paramount Plus e faça login inserindo suas credenciais e verifique se o problema foi resolvido ou não.

Correção 4: redefinir o e-mail que eu e a senha

Enfrentar problemas de e-mail e senha errados da Paramount é uma forte indicação de que sua conta foi invadida. Nesse caso, a melhor opção para você é redefinir seu e-mail e senha da Paramount. No entanto, não há como redefinir o e-mail e a senha juntos. Assim, você terá que fazê-lo separadamente.

Então, aqui está o que você precisa fazer para redefinir seu e-mail do Paramount Plus, não importa em qual plataforma você esteja transmitindo.

1. Vá para o site oficial da Paramount Plus.
2. Clique em suas iniciais presentes no canto superior direito da tela.
3. Selecione a opção “Contas”.
4. Agora, toque na opção de link “Editar e-mail” presente na seção E-mail e senha.
5. Uma nova janela irá aparecer. Aqui, insira seu e-mail atual junto com seu novo endereço de e-mail nas respectivas seções.
6. Por fim, clique na opção salvar.

Agora que você alterou seu endereço de e-mail, é hora de redefinir sua senha. Então, aqui estão os passos que você precisa seguir para fazer o trabalho.

1. Visite o site oficial da Paramount Plus.
2. Na página inicial, toque na opção “Esqueceu sua senha”.
3. Digite seu endereço de e-mail recém-criado.
4. Agora, o Paramount Plus enviará um e-mail para o endereço de e-mail registrado. Assim, abra o e-mail, clique no “link de redefinição” presente no e-mail.
5. Por fim, digite sua nova senha e clique em salvar.

É isso. Você finalmente redefiniu seu e-mail e senha do Paramount Plus. Tente logar novamente, verifique se o problema foi corrigido ou não.

Correção 5: entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Paramount Plus

Na pior das hipóteses, se você ainda estiver enfrentando problemas de e-mail e senha errados da Paramount, a única opção que resta é entrar em contato com os funcionários. Para isso, vá para a opção “Central de Ajuda” presente na página inicial do Paramount Plus e selecione “Fale Conosco”. Você também pode clicar neste link para visitar diretamente a seção de contato da Paramount Plus. Coloque seu problema na área de consulta e clique em Enviar.

Palavras finais

Isto foi como corrigir o problema de e-mail e senha errados do Paramount Plus. Deixe-nos saber nos comentários, se o problema foi corrigido ou não. Você também pode verificar nossos outros Guia Paramount Plus, para se livrar de diferentes erros que giram em torno da plataforma.