Correção: legendas do HBO Max não funcionam ou legendas fora de sincronia

Você acabou de abrir o HBO Max para assistir a um filme ou episódio novo ou favorito de um programa de TV com legendas ou legendas ocultas. É bastante útil ter CC ou legendas a bordo, pois ajuda a entender o que os personagens estão falando se você não for um falante nativo de inglês. Além disso, dá um ótimo nível de compreensão enquanto assiste a um filme estrangeiro, como os populares filmes sul-coreanos, porque, convenhamos, a maioria das pessoas não fala coreano.

Agora que a premissa está definida, digamos que você está apenas começando um novo filme ou episódio com CC ou legendas ativadas. Normalmente, as legendas são exibidas na tela no momento em que o diálogo é entregue. No entanto, legendas fora de sincronia podem, literalmente, te deixar desprevenido. Pode ser qualquer coisa, desde uma legenda atrasada ou as legendas ocultas que aparecem mesmo antes do referido diálogo ser entregue. Isso é o que os usuários do HBO Max estão relatando, ou seja, as legendas não estão funcionando ou as legendas estão fora de sincronia.

A questão é, como você faz para resolver esse problema? Aqui está mais sobre o problema e a correção a ser usada.

Tipos de legendas do HBO Max que não funcionam ou legendas fora de sincronia

Vamos dar uma olhada nos tipos de problemas de legendas fora de sincronia que você pode encontrar na plataforma.

• As legendas estão indisponíveis.
• As legendas aparecem com um pequeno atraso.
• As legendas não aparecem ao assistir ao vídeo.
• As legendas estão ilegíveis.
• O aplicativo HBO Max trava quando o CC está ativado.
• Legendas fora de sincronia em relação ao áudio.

Como corrigir legendas do HBO Max que não funcionam ou legendas fora do erro de sincronização?

Método #1: Reinicie e Recarregue

Legendas ou legendas no aplicativo/site HBO Max não parecem estar funcionando? Bem, basta reiniciar ou recarregar e é assim que é simples corrigir esse problema em alguns, se não em todos os dispositivos. Tanto o aplicativo quanto a versão do site do HBO Max usam recursos tanto no dispositivo de streaming quanto nos servidores e podem apresentar bugs ou falhas em algum momento.

Acontece que simplesmente reiniciar o aplicativo HBO Max ou recarregar o site HBO Max se você estiver em uma versão da web pode resolver os problemas, mesmo que o portal não tenha sido carregado corretamente na primeira vez. Reiniciar/recarregar encerra a instância anterior e inicia uma nova oferecendo um início mais recente e, portanto, nenhum bug encontrado anteriormente deve ocorrer.

Para Android e iOS

• No seu smartphone, há um método de reinicialização simples disponível.
• Saia do aplicativo indo para a tela inicial.
• Vamos para Aplicativos recentes / Alternador de aplicativos e você deve encontrar uma instância de HBO Max.
• Você pode deslize para cima para finalizar.
• Basta abrir o aplicativo HBO Max como faria e pronto.

Para Web

• Na web, você só precisa recarregar a página usando Ctrl+R no Windows e Comando+R no macOS.
• Você também pode usar o "Recarregar" botão no respectivo navegador e pronto.

Método nº 2: status do servidor HBO Max

Em seguida, você precisa verificar o status do servidor HBO Max. Disponível em DownDetector, você pode descobrir se a legenda não está funcionando ou o problema de legendas fora de sincronia com o qual você está lutando está localizado em você ou na região ou se todos os usuários do HBO Max estão lidando com isso. Caso seja um problema no servidor, você pode notificar o HBO Max, embora eles já saibam e estejam trabalhando para colocar os servidores em funcionamento. Se não for o servidor, verifique outros métodos.

Método nº 3: verifique sua conexão com a Internet

HBO Max é um serviço de streaming sob demanda, o que significa que precisa de uma conexão de internet estável e confiável para obter áudio, vídeo, menu, legendas e todos os outros serviços. Se a conexão com a Internet não for estável ou estiver lenta, você enfrentará problemas para baixar algum conteúdo. Aqui, provavelmente são as legendas/legendas que você está lutando com isso.

Para verificar, acesse Ookla Speedtest ou Fast.compara verificar uplink e downlink, ping e outras informações. Além disso, você precisa redefinir o roteador Wi-Fi e verificar se houve algum problema com o próprio roteador. Como de costume, como há muitos dispositivos envolvidos na entrega de conteúdo do HBO Max para você, qualquer link afetado pode causar problemas. Prossiga se você ainda não conseguiu resolver o problema.

Método nº 4: Sair e Entrar

Problemas temporários no HBO Max podem causar uma série de problemas no aplicativo ou no site. Se você está tendo problemas com o HBO Max, sair da conta e entrar novamente pode resolver o problema. É uma correção geral que garante que todos os arquivos temporários desapareçam e acompanhem os bugs e falhas.

Na Web

• Primeiro, abra HBO Max no site onde você está logado.
• Vá para o canto superior direito e prossiga para Perfil.
• Prossiga para Gerenciar dispositivos >> Desconectar todos os dispositivos. Você pode até usar o Sair opção em cada dispositivo caso você queira manter alguns dispositivos emparelhados.

No aplicativo

• Abra o HBO Max aplicativo em seu telefone.
• Vamos para Perfil >> pressione o ícone de engrenagem e prossiga para Gerenciar dispositivos.
• Toque no gigante “Desconectar todos os dispositivos” e é sobre isso.

Método nº 5: Encontrando seu caminho através de VPNs

VPNs ou Redes Privadas Virtuais são a melhor maneira de encapsular os dados que estão sendo transferidos entre o usuário e o aplicativo/site em uso. As VPNs evitam que olhares indiscretos vejam seu endereço IP e atividades As VPNs são muito usadas em aplicativos incluindo HBO Max, que está surpreendentemente disponível em países limitados e, portanto, o uso de VPN é mais HBO Max.

Os serviços VPN usam um IP compartilhado que permite transmitir conteúdo em sites onde os servidores assumem que você é de outro país. No entanto, é fácil de detectar, pois são endereços IP compartilhados. Assim, o HBO Max e outros serviços podem bloquear o acesso do seu endereço IP aos serviços. No entanto, com endereços IP de VPN dedicados, você pode facilmente contornar essas situações. Outra solução possível é usar um servidor específico do HBO Max que não esteja na lista negra.

De acordo com especialistas, desligar a VPN e ligá-la novamente atribui a você um novo endereço IP que provavelmente não está na lista negra. Além disso, observe que o uso de VPNs inferiores ou gratuitas vem com seus contras, incluindo anúncios agressivos, nenhuma proteção contra hackers, bem como uma rede instável, que é algo que pode estar causando o problema de legendas que não funcionam com.

Método $6: limpar o cache do navegador

Este é um método simples em que você precisa limpar o cache do navegador e isso é tudo. Não há ciência de foguetes envolvida aqui. Fazer isso acelerará a entrega de conteúdo, o tempo de carregamento e corrigirá quaisquer problemas temporários que você possa estar tendo e, portanto, é algo que você deve tentar. Veja como você pode limpar o cache do navegador se estiver usando o HBO Max no navegador.

• Abra o navegador que você usa. eu uso Google Chrome e Edge.
• Vamos para Mais opções >> Configurações >> Privacidade e segurança.
• Prossiga para o “Limpar dados de navegação” definições.
• Em seguida, marque todos os ativos fornecidos, exceto senhas, caso você tenha a tendência de esquecê-los com frequência.
• Acerte o "Apagar os dados" botão e ele se foi.

Método nº 7: limpar o cache do aplicativo

Os arquivos de cache são substituídos repetidamente. Não há dúvida de que pode falhar em alguma coisa e, embora o sistema lide com isso na maioria das vezes, às vezes você só precisa limpá-lo para corrigir problemas temporários, como a legenda do HBO Max não funcionar emitir. Veja como você pode fazer isso

• No Android, acesse Configurações >> Aplicativos e procure por “HBO Max”.
• Em seguida, vá para o armazenamento e pressione os dois botões "Apagar os dados" e "Limpar cache".
• Finalmente, você conseguiu limpar o cache. Abra o aplicativo e verifique se tudo está funcionando bem ou não.

Quando se trata de iOS, não há opção para excluir o cache, embora você possa desinstalar o aplicativo. Como todos os dados são armazenados em seu perfil no servidor, não há risco de perda de dados, mas apenas as credenciais de login, caso você esqueça as senhas.

Método nº 8: atualize o aplicativo

Erro de legendas fora de sincronia ou qualquer coisa que compense as legendas do conteúdo audiovisual é inquietante, com certeza. Uma das razões subjacentes pelas quais você pode estar enfrentando o problema com o aplicativo HBO Max é se o aplicativo estava desatualizado. Acontece que aqui está como você pode corrigi-lo.

• Vamos para Play Store no seu Android / App Store no seu dispositivo iOS
• Vamos para Meus aplicativos e jogos no Android / Ícone de perfil no seu iOS.
• Confira a lista de aplicativos que você instalou e procure por HBO Max.
• Se houver um "Atualizar" botão no aplicativo, significa que o aplicativo HBO Max tem uma atualização pendente que você precisa concluir.
  Aperte o botão “Atualizar” e pronto.

Método #9: Use em outra rede

Uma rede instável ou ruim pode causar problemas e é por isso que a listei aqui para verificar as reivindicações. Você precisa alterar a rede, ou seja, de Wi-Fi para dados móveis ou da Verizon para AT&T e verificar se isso faz com que as legendas não funcionem desapareçam ou não.

Método #10: Use em outro dispositivo

Não são apenas as configurações de rede ou as do aplicativo HBO Max, mas existem muitas outras configurações que, se você ajustar, podem causar problemas com o funcionamento normal de qualquer aplicativo. Aqui, a ideia é verificar se as configurações que você deve ter alterado intencionalmente ou não no seu dispositivo pode ter afetado as legendas ou as legendas de trabalhar no seu dispositivo principal normalmente.

Basta usar as mesmas credenciais de login que você usaria em um novo dispositivo. Se tudo der certo, há algo errado com seu dispositivo principal. Pode ser qualquer coisa, desde configurações alteradas até malware. Se o problema de legendas do HBO Max não funcionar também estiver em outro dispositivo, o aplicativo é o culpado.

Método nº 11: use em navegação anônima

Você já usou a navegação anônima antes, certo? É uma versão mascarada das guias do navegador que impede que qualquer cache, histórico, atividades que você faça online sejam gravadas de alguma forma. Você pode usar esse recurso para verificar se o HBO Max funciona corretamente com as legendas ou legendas funcionando ou não.

Safari, Microsoft Edge e Google Chrome: Ctrl+Shift+N (Windows); Comando+Shift+N (macOS); Opções >> Nova guia anônima (iOS/Android)
Mozila Firefox: Ctrl+Shift+P (Windows); Comando+Shift+P (macOS)

Método nº 12: reinstale o aplicativo

Por mais simples que pareça, reinstalar um aplicativo após desinstalá-lo pode fazer maravilhas. Como a desinstalação do aplicativo elimina o cache e outros arquivos temporários, você está basicamente instalando um novo aplicativo que não deve ter arquivos corrompidos ou bugs, fazendo com que as legendas não funcionem ou as legendas fiquem fora de sincronia emitir. A desinstalação de um aplicativo pode ser diferente em qual sistema operacional você está usando, mas leva alguns segundos para fazê-lo.

Depois de desinstalar o aplicativo, reinicie o dispositivo e, em seguida, reinstale o aplicativo HBO Max e verifique se isso resolve o problema ou não.

Método nº 13: informe ao suporte da HBO Max

Este é, sem dúvida, o último recurso. Parece que o HBO Max está enfrentando um problema ao renderizar legendas e legendas em sincronia com o vídeo e isso é inquietante. Você tentou de tudo, desde corrigir a velocidade da Internet, rede, atualizar o aplicativo, limpar o cache do navegador e o cache do aplicativo e até mesmo verificar outros dispositivos e redes, mas sem sucesso.

Relatar o problema continua sendo uma opção viável, pois há uma probabilidade maior de obter uma resolução. Existem muitos canais para os quais você pode relatar, como HBO Max Help, HBO Max Twitter, HBO Max Subreddit e assim por diante.

Empacotando

E esse é o fim do guia sobre como corrigir a legenda do HBO Max que não funciona ou legendas fora de sincronia. Informe-nos o que desencadeou o problema e como você conseguiu corrigi-lo usando os métodos de solução de problemas mencionados acima.