Correção: Netflix não funciona em Wi-Fi, mas funciona em dados móveis

A Netflix é considerada a melhor plataforma de streaming OTT. Aqui, você pode assistir a uma grande variedade de programas de TV, filmes e até originais da Netflix. Para citar alguns, na Netflix você pode assistir a Chilling Adventures of Sabrina, Money Heist, Rick e Morty, Stranger Things e muitos outros programas superhit. No entanto, como qualquer outro aplicativo na internet, o Netflix também tem sua parcela de problemas. E neste post, vamos falar sobre um dos muitos problemas que os usuários enfrentam com o aplicativo Netflix – o Netflix não funciona em Wi-Fi, mas sim em dados móveis.

Considerando os dados que a Netflix consome, a maioria dos usuários depende da conectividade Wi-Fi para transmitir seus filmes e programas favoritos. Mas agora com a origem do problema mencionado, os usuários precisam se comprometer com dados móveis limitados para transmitir o Netflix. Dito isto, existe alguma maneira de corrigir o problema?

Sim, existe, e este post é sobre isso. Aqui, falaremos sobre como corrigir o Netflix que não funciona no Wi-Fi, mas funciona em problemas de dados móveis. Então, sem mais delongas, vamos começar.

Razões por trás da Netflix não funcionar em Wi-Fi, mas trabalhar em dados móveis

Pode haver vários motivos que desencadeiam o problema mencionado da Netflix. Mas, entre todos, abaixo mencionados estão algumas das principais razões pelas quais a Netflix está trabalhando apenas em dados móveis, não em conectividade Wi-Fi.

1. O Netflix é um desses aplicativos que solicita que você tenha a data e a hora corretas em todos os dispositivos que estão em uso. Portanto, no dispositivo em uso, ou seja, telefone ou roteador não tem a data e hora corretas, a Netflix lançará o problema mencionado.
2. As configurações de segurança incorretas do roteador também podem fazer com que o Netflix não funcione no Wi-Fi, mas funcione em problemas de dados móveis.
3. Certos limites de dados também não permitem que você use a Netflix em uma rede Wi-Fi.

Agora que você está ciente dos principais motivos que desencadeiam o problema, é hora de verificar como corrigi-los.

Como corrigir o Netflix não funcionando em Wi-Fi, mas trabalhando em dados móveis?

Aqui estão diferentes soluções alternativas que você pode executar para corrigir o Netflix que não funciona em Wi-Fi, mas funciona em dados móveis.

Correção 1: reinicie seu dispositivo

Vamos começar com algo muito básico, ou seja, reiniciar o dispositivo. Surpreendentemente, reiniciar o dispositivo é uma maneira eficaz de resolver qualquer problema originado em diferentes aplicativos. Reiniciar o dispositivo elimina qualquer bug temporário que esteja causando o problema.

Portanto, reinicie seu smartphone e verifique se o problema foi corrigido ou não. Caso contrário, passe para a próxima solução alternativa.

Correção 2: limpe os dados de cache da Netflix

A limpeza dos dados de cache do Netflix é outra correção básica que você pode tentar para se livrar do problema mencionado. Os dados de cache nada mais são do que uma informação contendo todos os movimentos que você fez em um respectivo aplicativo. Dispositivos armazena dados de cache para oferecer serviços mais rápidos na próxima vez que você abrir o aplicativo. Portanto, não se preocupe, limpar os dados do cache não prejudicará sua conta Netflix.

No entanto, aqui estão as etapas que você precisa seguir para limpar os dados do cache no smartphone.

1. Dirija-se ao menu de configuração do seu smartphone.
2. Toque em Gerenciamento de aplicativos> Lista de aplicativos
3. A seção Lista de aplicativos contém todos os aplicativos instalados em seu dispositivo.
4. Localize o Netflix e toque nele.
5. Agora, vá para Uso de armazenamento e toque na opção “Limpar cache”.
   

Agora você limpou os dados de cache do Netflix. Reinicie o aplicativo e verifique se o problema foi corrigido ou não. Se sim, você está pronto para ir. No entanto, se você ainda estiver enfrentando a Netflix que não está funcionando no Wi-Fi, mas com problemas de dados móveis, é hora de entrar nas soluções técnicas.

Correção 3: Esqueça a rede Wi-Fi

Ter o mesmo SSID pode causar problemas diferentes com o Wi-Fi. Razão de ser, seu smartphone tentará usar os detalhes que já estão armazenados nele. Esses detalhes podem ser de uma conexão completamente diferente. Por exemplo, se você visitou um local com Wi-Fi público, seu smartphone lembrará dessa conexão específica mesmo que agora você está tentando se conectar ao seu Wi-Fi pessoal. Para corrigir o problema, você terá que esquecer seu Wi-Fi rede. Então, aqui estão os passos que você precisa seguir.

1. Pressione e segure o ícone Wi-Fi no menu suspenso para abrir as configurações de Wi-Fi.
2. Agora clique na rede Wi-Fi conectada.
   
3. Toque em “Remover esta rede”. Em alguns smartphones será “Remover rede”.
   

Agora reconecte-se à rede Wi-Fi digitando a senha e verificando se o problema foi corrigido ou não. Caso contrário, vá para a próxima solução alternativa.

Correção 4: verifique a velocidade do Wi-Fi

Se você está enfrentando o Netflix que não está trabalhando em Wi-Fi, mas com problemas de dados móveis, a probabilidade é muito alta de que a rede Wi-Fi não esteja oferecendo velocidade suficiente. Pode haver algum problema técnico na parte de trás do seu provedor de rede. Ou podem ser algum outro problema por causa do qual sua rede Wi-Fi não oferece velocidade de rede. No entanto, visite “Fast.com” para verificar a velocidade da rede conectada.

Se a velocidade for comparativamente menor que o plano que você optou, isso indica que o Wi-Fi não está oferecendo a velocidade necessária. Nesse caso, a única opção que resta é esperar até que a velocidade volte.

Correção 5: altere a banda Wi-Fi

Seu roteador tem um recurso de banda dupla? Como fica bem claro pelo próprio nome, um roteador de banda dupla oferece duas bandas de rede, a saber, 2,4 GHz e 5 GHz. No entanto, foi visto em muitos casos, as configurações automáticas no roteador causam diferentes problemas de Wi-Fi, incluindo o Netflix não funcionando no Wi-Fi, mas funcionando no celular dados. Para corrigir o problema, você terá que conectar seu dispositivo à banda de 2,4 GHz.

Correção 6: ajuste de data e hora

Caso haja alguma discrepância entre a data e a hora exibidas no seu smartphone em comparação com o que está sendo exibido no roteador, é mais provável que você enfrente diferentes problemas de Wi-Fi. Para corrigir o problema, você precisará garantir que seu smartphone tenha a data e a hora corretas. Então, aqui estão os passos que você precisa seguir para fazer o trabalho.

1. Abra Configurações em seu smartphone.
2. Vá para “Configurações Adicionais”.
3. Toque na opção “Data e hora”.
4. Habilite a opção “Definir automaticamente”.
   

Agora reconecte-se à rede Wi-Fi. Abra o Netflix e verifique se o problema foi corrigido ou não. Caso contrário, continue com a próxima solução alternativa.

Correção 7: reinicie o roteador Wi-Fi

Às vezes, o smartphone se esforça para capturar a rede Wi-Fi do roteador. E como resultado disso, diferentes aplicativos como o Netflix deixam de oferecer seus serviços na conectividade Wi-Fi. Para corrigir o problema, você pode tentar reiniciar o roteador. Desconecte o roteador da fonte de alimentação e deixe-o por cerca de 10 segundos. Depois disso, reconecte o roteador e aguarde até que a conexão seja estabelecida.

Agora, reconecte seu smartphone ao Wi-Fi e verifique se o problema do Netflix foi corrigido ou não.

Correção 8: redefina a rede Wi-Fi

Se nenhuma das soluções alternativas mencionadas acima o ajudou a resolver o problema, a última coisa que você pode tentar é redefinir a rede. Mas certifique-se de tentar esta solução alternativa apenas se nenhuma das outras etapas foi útil para você. A redefinição da rede limpará todas as configurações de rede que você fez até agora em seu smartphone. Mas, ao mesmo tempo, também garantirá que você não esteja mais enfrentando nenhum problema relacionado ao Wi-Fi.

No entanto, aqui estão as etapas que você precisa seguir para redefinir as configurações de rede em seu smartphone.

1. Abra o menu de configurações do seu smartphone.
2. Vá para a opção "Configurações adicionais".
3. Clique em “Fazer backup e redefinir”.
4. Toque na opção “Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).
   
5. Selecione a opção “Redefinir configurações de rede”.
   

Por fim, identifique sua identidade digitando a senha. Agora as configurações de rede serão redefinidas. Abra o Wi-Fi e conecte-se à sua conexão.

Agora, abra o Netflix e você verá que ele também começou a funcionar na rede Wi-Fi.

Palavras finais

Foi assim que o Netflix não funcionava no Wi-Fi, mas funcionava em problemas de dados móveis. Informe-nos qual das soluções alternativas mencionadas acima o ajudou a resolver o problema. Você também pode conferir nossos outros Guias da Netflix para corrigir qualquer outro erro que gire em torno da plataforma OTT.