Correção: Samsung TV Plus não está disponível devido a problemas de rede

Streaming é o futuro do entretenimento na indústria da televisão. Quase todo mundo mudou para um serviço baseado em assinatura como Netflix ou Prime Video para satisfazer suas necessidades de streaming. Entre os serviços pagos, existem algumas plataformas de streaming gratuitas que tentam oferecer uma experiência semelhante à TV a cabo com cobrança zero. O Samsung TV Plus é um bom exemplo de uma dessas plataformas de streaming que está disponível exclusivamente para os proprietários de TVs Samsung.

A plataforma de streaming tem mais de 100 canais de TV ao vivo diferentes, desde notícias, entretenimento e esportes. O serviço vem integrado com as versões de software recentes nas TVs inteligentes mais recentes da Samsung. No entanto, ele tem dificultado a execução dos usuários sem bugs desde o início, não muito tempo atrás. O problema mais comum que os usuários enfrentam é o irritante problema de rede que impede as pessoas de assistirem ao conteúdo no Samsung TV Plus.

Neste guia, abordaremos algumas das soluções diretas que resolverão quaisquer problemas que você esteja tendo com sua conexão com a Internet. Além disso, também listamos algumas soluções gerais no final que devem funcionar.

Corrigir problemas de rede do Samsung TV Plus

Se a primeira coisa que você vê após o lançamento do aplicativo Samsung TV Plus é uma mensagem de erro de rede, achamos que os motivos e o curso de ação são bastante diretos e simples. Diagnostique sua conexão com a Internet em outro dispositivo e verifique a velocidade da sua rede usando um serviço como velozes para ver se você está obtendo velocidades de internet decentes.

Correção 1: verifique a velocidade da sua Internet

Como mencionado anteriormente, use um serviço em seu telefone ou laptop para verificar a velocidade da sua internet. Verifique se você está conectado à mesma banda de frequência e à mesma rede sem fio à qual sua TV está conectada. Se você estiver enfrentando velocidades de internet inferiores às que pagou, verifique se há dispositivos desnecessários que estão superlotando sua rede. Além disso, entre em contato com seu ISP e peça para verificar o que há de errado com sua conexão.

Correção 2: Conecte-se via Ethernet

Se a sua TV Samsung tiver uma porta ethernet e se o seu roteador WiFi estiver nas proximidades, é altamente recomendável conectá-lo à Internet usando um cabo ethernet. Uma conexão ethernet não apenas oferece as velocidades mais rápidas possíveis, mas também elimina qualquer queda de conexão e problemas de buffer que você normalmente enfrenta em uma rede WiFi.

Correção 3: Redefinir Ajustes de Rede

Você também pode redefinir completamente as configurações de rede da sua TV para os valores padrão. Isso corrigirá quaisquer bugs estranhos que possam estar impedindo você de acessar o Samsung TV Plus. Observe que você precisará fazer login na sua rede WiFi com as credenciais após a redefinição.

1. Na sua Smart TV, navegue até Configurações > Geral > Rede.
2. Clique em Redefinir rede e confirme a ação.
3. Uma vez feito, digite novamente suas credenciais de WiFi e reinicie sua TV.

Correção 4: altere suas configurações de DNS

Alterar seus valores de DNS padrão para o DNS do Google foi algo que um grande número de usuários descobriu estar trabalhando para resolver esse problema irritante. Alterar seus valores de DNS é bastante simples e as TVs Samsung mais recentes facilitam ainda mais.

1. Navegar para Configurações > Rede > Status da rede.
2. Clique em Configurações de IP e selecione Configurações de DNS do cardápio.
3. Altere o padrão de Obter automaticamente para Entre manualmente.
4. No campo Endereço DNS primário, digite 8.8.8.8 e 8.8.4.4 no campo DNS secundário.
5. Salve as configurações e reinicie sua TV.

Correção 5: desative o IPv6

O IPv6 vem causando problemas de conexão com vários serviços de streaming em vários dispositivos, incluindo telefones, computadores e até televisores. Embora ofereça uma camada adicional de segurança de protocolo da Internet, não faz sentido usá-lo como um cobertor quando você não consegue transmitir o conteúdo que deseja em primeiro lugar. Felizmente, você pode desativar facilmente essa opção na versão mais recente das TVs inteligentes da Samsung. Se a desativação do IPv6 ainda não resolver o problema para você, recomendamos que você o ative novamente.

1. Na sua TV Samsung, navegue até Configurações > Geral > Rede.
2. Clique em Configurações para especialistas e desative a opção IPv6.
3. Reinicie sua TV e verifique se o problema ainda persiste ou foi corrigido.

Correção 6: atualize o aplicativo Samsung TV Plus

Há uma boa chance de que o bug que você está enfrentando seja devido a uma versão desatualizada do aplicativo Samsung TV Plus. Verifique se ele está atualizado para a versão mais recente disponível para combater quaisquer problemas.

1. Inicie o Smart Hub menu pressionando o botão dedicado no controle remoto da sua TV.
2. Navegar para Em destaque > Samsung TV Plus e verifique se há alguma indicação de uma atualização de aplicativo disponível.
3. Clique e segure o Entrar botão até que um submenu com opções apareça.
4. Clique em Atualizar aplicativos e espere a atualização terminar. Isso atualizará todos os aplicativos instalados na sua TV, incluindo o Samsung TV Plus.
5. Reinicie sua TV e verifique se você corrigiu o problema.

Correção 7: atualize sua TV

Como alternativa, você pode tentar atualizar o sistema operacional da sua TV para uma versão mais recente, se disponível. Isso não apenas trará novos recursos, mas provavelmente também corrigirá quaisquer problemas que você esteja enfrentando com o aplicativo Samsung TV Plus.

1. Certifique-se de que sua TV esteja conectada a uma conexão de internet confiável
2. Navegar para Configurações > Suporte > Atualização de software e clique no Atualizar agora botão.
3. Se houver atualizações de firmware disponíveis para sua TV, elas serão baixadas e instaladas automaticamente. Certifique-se de não desligar a TV durante esse processo.

Correção 8: redefinir sua TV de fábrica

Se tudo o mais nesta lista falhar, é hora de puxar o último canudo e redefinir completamente sua TV de fábrica. Isso eliminará todas as configurações que você fez e também excluirá todos os seus aplicativos e desconectará você de todas as contas. Esta é a maneira mais eficaz de corrigir qualquer tipo de erro de software que você tenha encontrado com sua smart TV.

1. 1. Navegar para Configurações > Suporte > Cuidados com o dispositivo.
   2. Clique em Auto diagnóstico e selecione Redefinir.
   3. Insira o pino de reinicialização 0.0.0.0 e deixe sua TV terminar o processo de reinicialização.
   4. Sua TV reiniciará sozinha. Faça login na sua conta Samsung/Google novamente e verifique se o aplicativo Samsung TV Plus começou a funcionar novamente.

Conclusão

Esperamos que nosso guia sobre como corrigir o Samsung TV Plus não disponível devido a um problema de rede tenha sido útil para você. Se você tiver alguma dica além do que mencionamos, informe os outros leitores nos comentários abaixo! Se você tiver alguma dúvida sobre o guia, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, ficaremos felizes em ajudar!