Correção: Xbox Series X/S Amazon Prime Video não funciona ou problema de falha

Correção 1: verifique o status do servidor Xbox

Antes de entrar em qualquer assunto técnico, a primeira coisa que você deve tentar sempre que enfrentar o problema mencionado é verificar o status do servidor Xbox. Pode ser que haja algum problema com o servidor Xbox e você esteja se perguntando o que há de errado com o Amazon Prime Video. Além disso, nesse cenário, nenhuma das correções técnicas mencionadas abaixo o ajudará a resolver o problema.

Mesmo assim, visite o página de status do Xbox para verificar o status do servidor. Se tudo parecer bem, isso indica que há algum outro problema causando o problema.

Correção 2: verifique a conexão com a Internet

Uma conexão de internet ruim pode ser uma das razões mais importantes pelas quais você está enfrentando o problema mencionado. O Amazon Prime Video é um aplicativo de alto consumo de dados, portanto, você precisa estar conectado a boas fontes de internet para usufruir de seus serviços. Existem diferentes maneiras pelas quais você pode testar sua conexão com a Internet. Mas recomendamos que você experimente o site fast.com.

Basta acessar o site e verificar a velocidade da sua internet. Se você está obtendo uma velocidade de internet comparativamente menor do que o plano que você optou, então é uma indicação de que o problema de travamento do Amazon Prime Video está sendo causado pela internet ruim conexão. Como solução para isso, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet e peça que eles corrijam a velocidade da Internet.

Correção 2: reinicie o roteador

Depois de perceber que o problema que você está enfrentando está sendo causado por uma internet ruim, uma coisa que você pode tentar corrigir é reiniciar o roteador. Às vezes, reiniciar o roteador pode ser uma maneira eficaz de corrigir qualquer problema relacionado à Internet. Então, faça isso e verifique se o problema mencionado foi corrigido ou não.

Correção 3: desative o recurso de legendas ocultas

O Xbox Series X/S vem com o recurso de “close caption”. Se você manteve esse recurso ativado, verá a legenda de tudo o que está sendo reproduzido na tela. Esse recurso é útil para uma melhor compreensão do conteúdo que está sendo reproduzido.

No entanto, como qualquer outra coisa no mundo, também tem suas desvantagens. Às vezes, esse recurso pode causar problemas de falha ou não funcionamento com diferentes aplicativos, incluindo o Amazon Prime Video. Assim, desative o recurso e verifique se faz alguma diferença ou não.

1. Inicie o console Xbox e vá para o menu “Configurações”.
2. No menu de configurações, clique na opção “Configurações do console”.
3. Toque no botão “Closed Captioning” presente na parte inferior da janela.
4. Aqui, selecione a opção “Closed Captioning off”.

Se a opção já estiver habilitada, desative-a primeiro e, em seguida, reative-a. É isso, agora verifique se o problema foi corrigido ou não. Se sim, você está pronto para ir. No entanto, se o problema persistir, passe para as próximas soluções alternativas do artigo.

Correção 4: Ative a Cortana no Xbox Series X/S

Conforme relatado por muitos usuários, habilitar a Cortana os ajudou a se livrar do problema mencionado. Lançada pela Microsoft, a Cortana é uma assistente virtual que você encontrará no Xbox. Ele irá ajudá-lo a acessar o sistema com seu comando de voz. No entanto, devido a algumas configurações incorretas, isso pode desencadear o problema de travamento do Prime Video.

Assim, você pode tentar ativar a Cortana no console e verificar se faz alguma diferença ou não. Para fazer isso, aqui estão os passos que você precisa seguir.

1. Abra o Xbox Series X/S e vá para o menu Configurações.
2. Agora, navegue até a opção “Guia do Sistema”.
3. Clique nas “configurações da Cortana” presentes no painel direito da tela.
4. Agora, a janela de termos e condições será exibida. Clique na opção “Concordo” para ativar a Cortana no console Xbox.

Uma vez feito, reinicie o dispositivo e inicie o Prime Video. Agora, verifique se você ainda está enfrentando o problema de falha ou não está funcionando.

Correção 5: dispositivos extras plug-out

O Amazon Prime Video é muito rigoroso quando se trata de privacidade. Ele não permite que os usuários gravem nenhum de seus programas. Assim, se você tiver algum dispositivo externo conectado ao console, é mais provável que você enfrente o problema. Por exemplo, se você tiver algum dispositivo de gravação conectado ao console Xbox, não há uma surpresa que você esteja enfrentando no problema de travamento do Prime Video. Como solução, desligue o console e desconecte todos os dispositivos extras.

Feito isso, conecte o console Xbox à TV, inicie o Prime Video e verifique se há alguma diferença ou não.

Correção 6: reinicie o Amazon Prime Video

Para corrigir qualquer problema relacionado ao aplicativo no console Xbox, a reinicialização é considerada a solução alternativa mais eficaz. As chances são muito altas de que o problema que você está enfrentando atualmente esteja sendo causado por um bug ou falha temporária. E a melhor solução para eliminá-los é reiniciar o aplicativo. Assim, reinicie o Amazon Prime Video e verifique se faz alguma diferença ou não.

Aqui estão as etapas que você precisa seguir para reiniciar o Netflix no Xbox Series S/X.

1. Abra a tarefa recente no seu console Xbox.
2. Use os cursores para ir em direção ao Amazon Prime Video.
3. Uma vez selecionado, clique no botão “Menu” do seu controle remoto para ativar diferentes opções associadas ao aplicativo.
4. Na lista de opções, toque na opção “Sair”.

Depois de fechar o Amazon Prime Video no dispositivo, reinicie-o. Agora verifique se o problema de travamento foi corrigido ou não.

Correção 7: baixe novamente o Amazon Prime Video

Se você ainda estiver enfrentando o problema, a última coisa que você pode tentar é reinstalar o aplicativo Amazon Prime Video. Se houver algum problema com o aplicativo, ele será eliminado automaticamente assim que você o reinstalar. Mas certifique-se de anotar todas as suas credenciais, pois a reinstalação do aplicativo fará com que você saia automaticamente da plataforma.

No entanto, aqui estão as etapas que você precisa seguir para reinstalar o Prime Video no Xbox Series S/X.

1. Vá para a opção "Meus jogos e aplicativos" do seu console Xbox.
2. Toque na seção "Aplicativos" presente no painel esquerdo da tela. Ele contém diferentes aplicativos instalados no console.
3. Na lista de todos os aplicativos instalados, selecione Prime Video.
4. Agora no seu controle, clique no botão “Menu” para ativar diferentes opções associadas ao Netflix.
5. Na lista de opções, “Toque em Gerenciar aplicativo”.
6. Por fim, clique em “Desinstalar” o aplicativo presente na tela a seguir.

Depois de desinstalar o Amazon Prime Video, reinicie o console. Agora, baixe e instale o Prime Video novamente. Faça login usando suas credenciais e você não usará que não está mais enfrentando problemas de falha ou falha do Xbox Series X/S.

Palavras finais

Isso foi tudo sobre como corrigir o problema do Xbox Series X / S Amazon Prime Video que não funciona ou trava. Deixe-nos saber nos comentários se o problema foi corrigido ou não. Você também pode compartilhar qualquer outra solução alternativa que considere útil na situação. Além disso, sinta-se à vontade para conferir nossos outros guias sobre Xbox Series X/S.