Correção: HBO Max Audio não funciona ou problema de corte de som

O HBO Max é um dos serviços de streaming de filmes mais populares do mercado. É considerado uma das melhores alternativas para Netflix, Hulu, Amazon Prime e outras plataformas semelhantes. É o lugar para assistir a alguns dos melhores programas já lançados, incluindo Peacemaker, Raised by Wolves, Friends e Game of Thrones favorito de todos.

Desde o seu lançamento no ano passado, o HBO Max vem apresentando um desempenho tremendamente bom. No entanto, semelhante a qualquer outro aplicativo na internet, também possui suas próprias parcelas de problemas. E hoje, vamos falar sobre um desses problemas do HBO Max que tem incomodado muito os usuários ultimamente.

Neste post, falaremos sobre o áudio do HBO Max não funcionar ou o problema de corte de som. Junto com os motivos, falaremos sobre diferentes soluções alternativas para se livrar do problema. Então, sem mais delongas, vamos ao assunto.

Por que o som não funciona no HBO Max?

A partir de agora, não há nenhuma solução específica, nem há razões para os problemas, de acordo com os desenvolvedores. Ainda assim, abaixo estão alguns dos culpados comuns que podem causar o problema mencionado.

1. HBO Max é uma plataforma relativamente nova. Portanto, é comum que ele enfrente a dificuldade do servidor de vez em quando. Portanto, caso os servidores do HBO Max estejam inativos, é mais provável que você enfrente as consequências.
2. As configurações incorretas do smartphone também podem desencadear o problema.
3. Uma enorme quantidade de dados de cache e cookies do navegador é outro motivo importante que causa o problema.

Pode haver muito mais culpados causando o problema. Mas, como mencionado, não há nenhum motivo disponível para o problema, portanto, mencionar qualquer outro motivo será apenas um palpite aleatório.

Etapas para corrigir o problema relacionado ao áudio do HBO Max:

Agora que você está ciente dos diferentes motivos que desencadeiam o problema, vamos ver como corrigi-los.

1. Verifique o servidor HBO Max

Como mencionado, o HBO Max é uma plataforma de streaming de filmes online comparativamente nova. Assim, é muito comum ver os servidores travarem de vez em quando. Portanto, se os servidores do HBO Max estiverem inativos, você enfrentará diferentes dificuldades com o aplicativo, incluindo o mencionado no artigo.

Você pode verificar o status do servidor HBO Max seguindo as etapas abaixo.

1. Visite a DownDetector website oficial.
2. Na barra de pesquisa, digite HBO Max e pressione enter.
3. Uma nova janela aparecerá mostrando se há algum problema de servidor acontecendo com o HBO Max ou não.
   

Se você notar algum problema no servidor, isso indica que o problema de áudio que você está enfrentando está sendo causado pelo próprio servidor. Nesse cenário, você não pode fazer nada além de esperar até que os desenvolvedores resolvam o problema.

Mas caso você perceba que está tudo bem com o servidor, então é uma indicação de que há algum motivo técnico por trás do problema. Siga as próximas soluções alternativas para se livrar do problema.

Correção 2: desative a conectividade Bluetooth

Caso você tenha conectado recentemente seu dispositivo de streaming, por exemplo, um smartphone a um fone de ouvido Bluetooth, é mais provável que você enfrente o problema mencionado. As chances são muito altas de que o dispositivo de streaming do papai ainda esteja conectado ao fone de ouvido Bluetooth, o que indiretamente está causando o problema. Para corrigi-lo, desligue a conexão Bluetooth do seu dispositivo e verifique se isso faz alguma diferença.

Correção 3: desative o DND (iOS)

Desabilitar o recurso DND no iOS é outra solução eficaz para se livrar do problema. O recurso DND do iOS só tem controle sobre a seção de mensagens, e-mails e chats, ainda assim, você pode tentar desabilitar esse recurso e verificar se faz alguma diferença ou não. Então, aqui está o que você precisa fazer para desabilitar o DND em um dispositivo iOS.

1. Vá para o menu de configurações do seu dispositivo iOS.
2. Navegue até a opção Foco > Não perturbe.
3. Na janela DND, desative a opção Não perturbe”.
   

Agora, reinicie seu dispositivo iOS e verifique se o problema foi corrigido ou não.

Correção 4: verifique se há conexão com defeito (SmartTVs)

Se você está enfrentando o problema de áudio com o HBO max em Smart TVs, as chances são altas de que haja algum problema com os cabos de conexão. Verifique os cabos que estão conectados ao alto-falante ou do decodificador para a smart TV. O cabo de áudio tem principalmente a “cabeça amarela”.

Procure por qualquer dano nos cabos. Se encontrado, substitua-o por novos e verifique se faz alguma diferença ou não. Se sim, você está pronto para ir. No entanto, se o problema persistir, passe para a próxima solução alternativa.

Correção 5: Faça login novamente

O problema que você está enfrentando atualmente pode ser causado por uma falha temporária em sua conta. E se for esse o caso, a solução mais eficaz será um “re-login”. Então, primeiro, saia da sua conta HBO Max, aguarde alguns segundos, para ter certeza de reiniciar o dispositivo. Feito isso, abra o HBO Max e faça login novamente usando suas credenciais.

Agora, verifique se o problema de áudio do HBO Max foi corrigido ou não.

Correção 6: Limpe o cache do navegador e os dados de cookies

Não importa o quão simples pareça, mas você pode resolver o problema mencionado apenas limpando o cache do navegador e os dados dos cookies, pelo menos se estiver usando a plataforma usando um navegador. O processo será um pouco diferente para PC e smartphones. Vamos começar limpando os dados do navegador do PC.

Observação: estamos usando o Google Chrome. Mas não se preocupe se você estiver usando qualquer outro navegador, pois o processo de limpeza de cookies e dados de cache é quase semelhante em todos os navegadores.

1. Abra o Google Chrome no seu PC.
2. Clique nos três pontos presentes no canto superior direito.
3. Toque em “Mais ferramentas” e selecione a opção “Limpar dados de navegação”.
   
4. Marque as opções “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos em cache” e clique na opção “Limpar dados”.
   

Agora vamos verificar como você pode limpar o cache e os dados de cookies do Google Chrome em um smartphone Android.

1. Abra o Google Chrome no seu dispositivo Android.
2. Clique nos três pontos presentes no canto superior direito.
3. Agora, navegue até Configurações> Privacidade e segurança> Limpar dados de navegação.
4. Marque as opções e clique em “Limpar dados”.
   

Agora, verifique se o problema foi corrigido ou não.

Correção 7: limpe os dados do cache do aplicativo

Uma enorme quantidade de dados de captura do HBO Max em um smartphone Android também pode desencadear o problema. Como solução para isso, limpe os dados de cache do aplicativo específico no seu dispositivo. Para fazer isso, aqui estão os passos que você precisa seguir.

1. Abra o menu “Configurações” no seu smartphone Android.
2. Navegue até Gerenciamento de aplicativos > Lista de aplicativos > HBO Max > Uso de armazenamento.
3. Clique na opção “Limpar Cache”.
   

Agora, reinicie seu dispositivo, abra o aplicativo e verifique se o problema foi corrigido.

Correção 8: atualize o aplicativo e o smartphone

As chances são altas de que você não atualizou o aplicativo ou seu smartphone, ou ambos, por um longo tempo, o que está causando indiretamente o problema. Assim, baixe as atualizações mais recentes para corrigir o problema.

Aqui está o que você precisa fazer para baixar a atualização mais recente do HBO Max.

Android

1. Abra a Play Store no seu smartphone Android.
2. Na barra de pesquisa, digite HBO Max e pressione a opção de pesquisa.
3. Se houver alguma atualização disponível, clique na opção “Atualizar”.

Depois de baixar a atualização, reinicie o dispositivo. Agora, verifique se o problema foi resolvido ou não.

iOS

1. Abra a App Store em seu smartphone iOS.
2. Na barra de pesquisa, digite HBO Max e pressione a opção de pesquisa.
3. Se houver alguma atualização disponível, clique na opção “Atualizar”.

É isso. Verifique se o problema foi resolvido ou não.

Agora, se o problema estava sendo causado por um dispositivo desatualizado, aqui está o que você precisa saber.

Android

1. Abra Configurações no seu smartphone Android.
2. Vá em “Atualização de Software” e verifique se há alguma atualização disponível ou não.

Se encontrado, baixe-o para corrigir o problema.

iOS

1. Vá para o menu de configurações do seu dispositivo iOS.
2. Navegue até Configurações > Atualização de software.

Se houver alguma atualização disponível, baixe-a para se livrar do problema.

Correção 9: entre em contato com a equipe de suporte

As chances são baixas, mas caso você ainda esteja enfrentando o problema, a última coisa que você pode tentar é entrar em contato com o Equipe de suporte da HBO Max. Coloque seu problema na área de consulta e espere até receber uma resposta.

Palavras finais

Isso foi tudo sobre como corrigir o áudio do HBO Max que não funciona ou problema de corte de som. Deixe-nos saber nos comentários se o problema foi resolvido ou não. Você pode compartilhar qualquer outra solução alternativa que considere útil na situação. Além disso, sinta-se à vontade para verificar nossos outros HBO Max guia para se livrar de diferentes problemas que giram em torno da plataforma.