Como será o futuro da indústria de jogos?

A indústria de jogos faz parte da vida de quase um quarto da população mundial. Com mais de 3 bilhões de jogadores ativos em todo o mundo (e ainda em constante crescimento), a indústria de videogames veio para ficar e não mostra sinais de desaceleração.

Indiscutivelmente, os jogos em geral se tornaram uma das maneiras mais eficazes, convenientes e acessíveis de socializar nos dias de hoje. Ainda mais para indivíduos que procuram uma maneira divertida de se conectar com as pessoas em meio à tristeza da quarentena. De fato, a indústria de jogos registrou um crescimento significativo na receita e no número de novos usuários durante a pandemia.

Os jogos podem gradualmente se tornar populares com o passar do tempo. Mas com os avanços tecnológicos remodelando o futuro dos videogames e a indústria de jogos como um todo, é seguro dizer que jogos de computador no futuro revolucionará o próprio conceito de “jogo” como o conhecemos.

Com mais e mais pessoas se juntando ao hype dos videogames, você deve estar fazendo perguntas como: “O que vem a seguir?” ou "Como será o futuro dos jogos?”

Seja você um jogador casual ou alguém que se envolve com jogos hardcore competitivos, o PS5 e o Xbox Series X da Sony são apenas o começo, há mais! Prepare sua cadeira de jogos e controladores. Vamos explorar o futuro da indústria de jogos.

Videogames: o que moldará seu futuro

Embora alguns dos títulos de jogos mais quentes do ano, como O Último de Nós: Parte 2, Homem-Aranha: Miles Morales, Cyberpunk 2077, e o tão esperado Halo: Infinito mostrou atualizações significativas quando se trata de jogabilidade, narrativa, acessibilidade e gráficos, está apenas arranhando a superfície do que o futuro reserva para a indústria de videogames

1. Jogos na Nuvem

Também conhecido como jogos sob demanda, os jogos na nuvem são uma das tendências de jogos que mais crescem na geração atual. Ao contrário dos jogos tradicionais, onde jogos e aplicativos são executados localmente em consoles, computadores, ou smartphones, os jogos na nuvem destacam a facilidade de acesso, conveniência e flexibilidade ao jogar jogos.

Uma vantagem de usar jogos e aplicativos baseados em nuvem é que os usuários podem atualizar e atualizar versões de software muito mais rápido e mais fácil sem exigir que eles atualizem seus consoles e dispositivos, pois o servidor hospeda o poder de processamento para executar o jogos.

Além disso, os jogos na nuvem permitem que os jogadores escolham livremente o dispositivo de entrada com o qual se sentem mais à vontade para usar (seja teclado, mouse, controlador ou sensores, etc.). Por fim, os jogos na nuvem não exigem que os usuários usem todos os seus dispositivos ou espaço de memória dos consoles, pois podem jogar o jogo imediatamente a partir do servidor remoto. É uma alternativa conveniente em relação ao download do jogo e também auxilia na proteção contra pirataria.

Uma das plataformas de jogos baseadas em nuvem mais conhecidas é o Google Stadia, onde os usuários podem executar jogos por meio de um aplicativo da Web em um PC. Além disso, a Netflix confirmou que em breve se aventurará no mundo dos jogos em nuvem.

2. Realidade virtual

Embora tenha passado por uma fase inicial difícil por ser um contexto de jogo um tanto categorizado como nicho, a realidade virtual ou VR, fez um avanço significativo quando O Playstation VR e o Oculus Quest da Sony lançaram sua versão de uma plataforma de jogos que prometia aos jogadores de todas as idades aproveitar todo o novo significado de imersão jogos.

Jogos como No Man's Sky VR, Bata Saber, e o mais esperado Resident Evil IV: VR que foi lançado recentemente em outubro passado são alguns dos jogos de realidade virtual mais populares no momento.

Outra coisa a considerar quando se fala em realidade virtual é o conceito de realidade aumentada ou AR. A única diferença entre AR e VR é que o AR oferece elementos visuais que são incorporados ao mundo real do jogador usando um fone de ouvido e uma câmera, enquanto o VR é puramente feito virtualmente usando um fone de ouvido VR. Um bom exemplo é o da Nintendo Mario Kart ao vivo: Circuito em casa.

3. Consoles de última geração

Juntamente com o lançamento de diferentes plataformas de jogos em nuvem (e streaming) e baseadas em VR, estão a introdução dos consoles de jogos da próxima geração. Fabricantes de diferentes empresas de consoles de jogos, como Sony, Microsoft e Nintendo, adotaram e incorporaram essas tendências de jogos em seus próprios consoles de jogos.

Os consoles de última geração não apenas permitem que os usuários comprem jogos e aplicativos fisicamente ou digitalmente, mas eles também permitem que os jogadores os executem com gráficos de ponta, inicialização mais rápida e usuário acessível interfaces. Isso só nos mostra uma visão clara de quão brilhante o futuro da indústria de jogos é.

Um excelente exemplo de um jogo que impulsiona esses consoles de jogos de nível superior em seu desempenho total é chave catraca e Clank: Rift Apart. Como a jogabilidade exige que os jogadores mudem de um lugar para outro (através de fendas, aparentemente) sem tempos de carregamento - que a maioria dos jogos faz - é um recurso verdadeiramente notável que um console de última geração como o PS5 pode contribuir para moldar o futuro dos jogos.

4. Amanhecer dos jogos para dispositivos móveis

Com 238 milhões de usuários ativos somente nos EUA e Canadá, os jogos para celular estão gradualmente se tornando uma das plataformas para as pessoas se conectarem e jogarem. De fato, pesquisas recentes afirmaram que os jogos para celular estão crescendo tão rápido que se tornaram um contribuinte incrível para o sucesso dos jogos de redes sociais e várias plataformas de eSports.

Embora nem todos os jogos para celular sejam acessíveis para a maioria dos países, ainda mostra um grande potencial de crescimento da indústria. Gigantes de jogos como PUBG Corporation e Riot Games estão adotando o hype de jogos para dispositivos móveis desenvolvendo contrapartes móveis de seus jogos conhecidos, incluindo League of Legends: Fenda Selvagem e PUBG: Celular.

Com inovações tecnológicas e atualizações consistentes do desenvolvedor, os jogos para celular certamente garantirão seu lugar ao lado dos grandes gêneros de jogos.

5. Diversidade

Qual é o futuro da indústria de jogos para jogadores em geral? Bem, digamos que o conceito de “videogames são coisas de homem” é coisa do passado.

Com o surgimento de diferentes tendências de jogos, os jogadores se tornam cada vez mais diversificados. As jogadoras começam a se envolver não apenas com jogos casuais, mas também com jogos hardcore e mais competitivos. Além disso, com o surgimento de diferentes plataformas de jogos, tanto os consoles quanto os jogos baseados em nuvem servirão como um excelente caminho para o mercado de jogos prosperar e se expandir.

No entanto, para garantir que este lugar para diversos jogadores esteja seguro de hostilidade e esquemas obscuros de outros jogadores, é obrigatório que os desenvolvedores de plataformas empreguem serviços de moderação de jogos. Dessa forma, eles podem garantir que suas plataformas e servidores de jogos promovam um espaço online livre de fraudes para jogadores de todo o mundo.

Experiência de jogo de nível superior com suporte ao cliente

Como mencionado, a indústria de jogos está aqui para ficar. À medida que ganha cada vez mais entusiastas fiéis, lançar jogos com recursos de última geração não é suficiente. Fornecer uma experiência de jogo de nível superior por meio de assistência eficaz ao cliente deve ser considerado agora mais do que nunca.

Por que é suporte ao cliente em jogos importante?

Existem várias razões pelas quais as empresas desenvolvedoras de jogos devem levar em consideração o suporte ao cliente. Mas aqui estão três dos mais notáveis:

• Ele permite que você entenda melhor seus clientes. Ter uma compreensão mais profunda dos desejos e expectativas de seus clientes permite que você melhore seus compromissos B2C de longo prazo.
• O suporte ao cliente ajuda você a categorizar o nicho ou interesse de seus jogadores por meio do feedback do cliente, permitindo que você crie melhores ideias sobre como melhorar seus jogos em termos de jogabilidade, opções de acessibilidade, recursos e outros fatores que afetam as experiências de jogo como um todo
• Help desks em tempo real e multicanal são inestimáveis ​​para melhorar sua taxa de retenção geral. Um jogo não pode ser considerado um jogo excelente quando não tem conexão. É por isso que ir além do bate-papo e da assistência ao cliente por e-mail é vital. Widgets de bate-papo ao vivo e robôs de voz com inteligência artificial sempre podem ser úteis.

O principal objetivo do suporte ao cliente para jogos é aumentar a satisfação que os jogadores obtêm ao jogar um determinado jogo (especialmente aqueles que só podem ser jogados online). Um help desk acessível ao jogador torna mais fácil e eficiente atender às dúvidas dos jogadores, fornecer resoluções técnicas e aprimorar suas experiências de jogo.

Qual é o próximo?

A indústria de jogos está conquistando o mundo. De um mero atirador espacial pixelizado e unidimensional a um quase humano e amigável super-herói lançador de teias balançando pelos prédios de Nova York, os videogames mostraram desenvolvimentos. Esses desenvolvimentos se tornaram um aspecto significativo para o florescimento da indústria, tudo graças aos avanços tecnológicos.

À medida que o mundo avança e os desenvolvedores introduzem continuamente novos designs de jogabilidade, acessibilidade e narrativa de jogos, os jogadores provavelmente mergulharão em uma experiência de jogo mais realista e cativante, onde poderão se divertir e se conectar com outros pessoas.

Então, o que está moldando o futuro da indústria de jogos? A resposta é simples:

Experiência e comunicação.

É o desejo das pessoas mostrar ao mundo todas as experiências incríveis esperando para serem descobertas. É a vontade de enfrentar novos desafios e realidades que motiva a criação de um espaço acessível para interagir e aproximar todos.