Correção: problema de tela preta do Disney Plus na Samsung, Sony e LG Smart TV

Atualmente, o Disney Plus possui 118,1 milhões de assinantes pagos em todo o mundo, o que representa um crescimento maciço de 92 milhões em 2020. A empresa de streaming de vídeo sob demanda cresce exponencialmente com mais de 600 filmes e mais de 7.000 programas de TV e o número está simplesmente crescendo a cada dia. Possui um site dedicado, aplicativo para smartphones e desktops, além de Smart TVs e muito mais.

Falando sobre o Disney Plus em Smart TVs, aplicativos na Samsung, Sony e LG Smart TV permitem uma Disney perfeita Além disso, enquanto está sentado em seu sofá assistindo ao fluxo interminável de programas e filmes no tela. No entanto, o aplicativo também não tem sua parcela de problemas. Aparentemente, alguns dos usuários relataram problemas de tela preta no Disney +. Alguns usuários afirmaram que a tela permanece em branco por algum tempo, enquanto alguns mencionam que há áudio, mas nenhum feed de vídeo. Claro, há um subconjunto de usuários que enfrentam problemas de tela preta com descrições diferentes.

Depois de registrar alguns dos problemas, nós da GetDroidTips mencionamos vários métodos que você pode fazer para corrigir esse problema. Aqui está mais sobre isso.

Como corrigir problemas de tela preta do Disney Plus em Smart TVs Samsung, Sony e LG?

Aqui estão algumas estratégias de solução de problemas prováveis ​​que você pode implantar para tentar corrigir o problema da tela preta. Vamos ver como você pode fazer isso.

Reinicie a TV inteligente

Aparentemente, a maioria dos usuários reclamou do problema de tela preta do Disney Plus que está afetando LG, Sony ou Samsung Smart TVs, embora esteja localizado no aplicativo Disney Plus e pareça estar afetando dispositivos limitados e não todos uma vez.

Escusado será dizer que reiniciar a TV é uma correção para a maioria das falhas temporárias e isso não é exceção. Muitos usuários encontraram consolo com o problema depois que tentaram reiniciar o sistema. Os passos são bem claros, então aqui está uma ideia geral.

• Voce tem que desligue o disney plus e todos os outros aplicativos.
• DESLIGUE a SmartTV e aguarde alguns minutos.
• Ligar a TV, reinicie o Aplicativo Disney Plus e verifique se funciona normalmente ou não.
• Se sim, então foi uma falha temporária, mas se não, prossiga com outras estratégias mencionadas abaixo.

Verifique se há servidores Disney Plus

O Disney Plus usa computação em nuvem para fornecer acesso aos terabytes de dados que possui para todos os seus usuários. Claro, existem vários servidores responsáveis ​​por login, streaming, áudio, pagamentos, etc. Caso haja algum problema com os servidores responsáveis ​​pelo streaming, isso pode ser uma dificuldade de 'streaming' de áudio ou vídeo ou ambos na plataforma.

A interrupção do serviço no módulo 'login' impedirá os usuários de fazer login em suas contas e muito menos usá-lo. Portanto, no caso de um problema de tela preta do Disney Plus em qualquer TV inteligente ou qualquer outro dispositivo, é melhor verificar o status do servidor. Isso deve ajudá-lo a obter conhecimento se for apenas você enfrentando problemas de tela preta ou se todos ao seu redor ou uma fração dos usuários etc. Visita DownDetector aquipara o status do servidor Disney Plus e você deve obter as informações necessárias para interromper ou prosseguir com este guia de solução de problemas.

Verifique quaisquer problemas de internet

Quando você está transmitindo o Disney Plus em sua Smart TV, você está constantemente conectado à Internet. Qualquer problema com a conexão com a Internet também pode se traduzir em problemas na sua TV. Supondo que não se limite ao Disney Plus, mas todos os outros aplicativos estão se comportando da mesma forma, aqui está o que você precisa fazer para verificar os problemas da Internet.

Verifique as velocidades da internet

Como você está transmitindo conteúdo da Internet, você precisa de uma boa conexão com a Internet para que isso aconteça. Você pode testar seu uplink, downlink e ping no Ookla Speedtest, que deve ajudá-lo a obter informações sobre as velocidades da Internet em que sua TV inteligente está navegando. Se a velocidade da Internet estiver lenta, tente aproximar o roteador da Smart TV ou tente o contrário. O objetivo é manter o roteador à vista ou próximo à TV para uma conexão mais rápida e confiável.

Reiniciar roteador/modem

Ainda não consegue descobrir o que está causando o problema? Tente reiniciar o roteador/modem e verifique se há alguma diferença. Reiniciar o dispositivo faz muita diferença, portanto, reiniciar o roteador também deve ter seu impacto.

Desconecte e conecte

Se houver algum problema com o acesso à Internet, tente desconectar as conexões de e para o roteador e sua fonte de alimentação. Aguarde alguns minutos antes de reconectar, garantindo que todas as conexões estejam bem presas e verifique se isso fez alguma diferença ou não.

Chamar ISP

Caso o problema seja a conexão com a Internet e seja por isso que você esteja enfrentando o problema de tela preta do Disney Plus, ligue para o seu ISP. Peça uma resolução e você deve obter um. Observe que isso funciona caso todos os aplicativos e a programação ao vivo da sua smart TV sejam afetados e não apenas o aplicativo Disney Plus, pois o problema deve afetar a todos.

Alterne Wi-Fi ou dados móveis

Aparentemente, alguns dos usuários relataram que esse truque os ajudou a corrigir o problema no Disney Plus. Acontece mudar as redes WiFi de A para B ou se você tiver dados móveis, mude de WiFi para dados móveis e verifique se o streaming no Disney Plus continua sem problemas.

Se isso estiver funcionando, seu ISP poderá não conseguir transmitir dados no Disney Plus. Você terá que falar com o ISP sobre o mesmo. Se a internet não é o problema e é apenas um mau comportamento do Disney Plus, o próximo método pode ser útil.

Desinstalar e reinstalar

Acontece que este é um método comprovado para corrigir meus bugs relacionados a Smart TVs Disney Plus ou qualquer outro aplicativo disponível por aí. Como você precisa desinstalar o aplicativo primeiro, você está se livrando de tudo o que veio com ele, sejam os recursos ou os bugs. A próxima parte é reinstalar o aplicativo que eventualmente corrigirá o problema de tela preta do Disney Plus. Aqui está como funciona.

SmartTV Samsung

Observe que o procedimento pode ser ligeiramente diferente com base no modelo que você está usando, portanto, considere esse método como o backbone.

• Em primeiro lugar, no Painel Smart Hub, vamos para Aplicativos.
• Prossiga para o “Meus aplicativos” seção e aperte o Opções ícone no canto superior direito.
• Selecionar “Excluir meus aplicativos” das opções e ele perguntará quais aplicativos você deseja excluir.

OU

• Uma lista de aplicativos instalados aparecerá onde você pode prosseguir para opções individuais e selecionar "Remover" ou "Desinstalar".
• O sistema solicitará que você confirme, então selecione "Excluir" e isso é tudo.

Quando terminar de desinstalar o aplicativo da Samsung Smart TV, você terá que instalá-lo novamente. O procedimento é assim –

• Vamos para Aplicativos depois de pressionar o botão home no controle remoto.
• A seguir, procure por “Disney Plus” se não estiver disponível na tela inicial.
• Faça o download e instale-o.
• Configure-o como um novo aplicativo e pronto.

SmartTV LG

A LG também possui diferentes modelos de TVs inteligentes, o que significa que o procedimento pode ser um pouco diferente. Aqui está o fluxo geral de desinstalação de um aplicativo na LG Smart TV.

• Primeiro, pressione o Casa botão no seu controle remoto.
• Há um ícone em forma de lápis na extrema direita que irá guiá-lo para "Modo de edição".
• Use o controle remoto para passar o mouse até o aplicativo (Disney Plus, neste caso) e pressione "X" no controle remoto.
• Um aviso de confirmação aparecerá, então selecione "Sim" e isso está feito.

Agora que você desinstalou o aplicativo do seu SmartTV LG, é hora de reinstalá-lo.

• Primeiro, abra Loja de conteúdo LG e use o campo de pesquisa para pesquisar Disney Plus.
• Abra a página para Disney Plus e bater "Instalar" no lado esquerdo da tela.
• pressione "Lançar" quando a instalação estiver concluída e isso é tudo.

SmartTV Sony

Veja como você pode desinstalar o Disney Plus da Sony Smart TV.

• Primeiro.
  • Acerte o “Botão de início” no controle remoto (modelos mais antigos)
  • Acerte o Configurações rápidas botão (indicado com uma roda dentada) no controle remoto (2019 e mais recente)
• Prossiga para "Configurações" na tela.
• Selecionar “Aplicativos” das opções.
• Toque em “Ver todos os aplicativos” e, em seguida, selecione o aplicativo que você deseja remover e clique em “Desinstalar” e pronto.

Depois de remover o aplicativo da sua Smart TV, é hora de reinstalá-lo. Com base na versão que você usa (Google TV ou Android TV), o processo pode ser um pouco diferente.
No Google TV: Vamos para Aplicativos >> procurar para o aplicativo que você deseja instalar e clique "Instalar".
Na AndroidTV: Acerte o Casa botão no controle remoto, prossiga para Google Play Store >> Aplicativos >> Pesquisar Disney Plus >> e acerte "Instalar".

Atualize o firmware da Smart TV

Escusado será dizer que manter o software atualizado é crucial. Como sua Smart TV é executada com firmware, ela também requer uma atualização, e veja como você pode atualizar suas Smart TVs Samsung, Sony e LG, respectivamente.

Para Smart TV Samsung

• pressione Casa no seu controle remoto e vá para Configurações.
• Selecionar Apoio, suporte das opções e navegue até "Atualizações de software".
• Você deve ver uma listagem “Atualizar agora” que você precisa tocar para que seu sistema possa realmente pesquisar as atualizações disponíveis.
• Assim que uma atualização for detectada, ela será atualizada automaticamente. Caso contrário, você pode estar no patch mais recente do firmware da sua Smart TV.

Para smart tv sony

Para Google e Android TV: Você precisa ir para Início >> Atualização do software do sistema. Você pode receber uma notificação se a atualização estiver disponível ou não, você pode baixá-la, instalá-la e reiniciar a TV para que a atualização seja instalada com sucesso em seu sistema.
Para os outros: Vamos para Ajuda >> Suporte ao cliente >> Atualizações de software >> Rede e, em seguida, instale a atualização, se disponível.

Para LG SmartTV

Veja como funciona o processo para você.

• Vou ao Botão Home ou Inteligente no seu controle remoto para ir para a barra inicializadora.
• Prossiga para Configurações >> Todas as configurações >> Geral >> Sobre esta TV.
• Ligar “Permitir atualizações automáticas” e então, você precisa tocar em “Verificar atualizações”.
• Você precisa baixar a atualização disponível, instalá-la e pronto.

Empacotando

Esses foram alguns dos métodos que serão úteis se você acabar com o problema de tela preta do Disney Plus na Samsung, Sony ou LG Smart TV ou, de fato, em qualquer outra TV. Deixe-nos saber qual método realmente ajudou no seu caso para que possamos marcá-lo como mais eficaz do que outros.