Correção: problema de tela preta do Paramount Plus

Paramount Plus é o sucessor do CBS All Access. Então, se você já teve isso no passado, talvez você já seja um assinante. Você deve notar que esse aplicativo, em qualquer dispositivo que você esteja usando para assisti-lo, mudará hoje automaticamente para o aplicativo Paramount Plus. Então, é basicamente um switch um para um.

Mas, o Paramount Plus não é um serviço cem por cento perfeito, pois possui algumas falhas que precisam ser corrigidas. Por exemplo, recentemente, alguns usuários começaram a reclamar que o Paramount Plus começou a mostrar um erro de tela preta. Bem, a razão por trás dessa questão ainda é um assunto para falar. Mas ainda assim, depois de investigar, nossa equipe de tecnologia finalmente conseguiu uma solução alternativa que tem o potencial de corrigir o problema da tela preta.

Então, no caso dos últimos dois dias, você também está ficando frustrado por causa desse erro, então certifique-se de executar cada correção que mencionamos neste artigo até obter a perfeita para vocês. Então, vamos começar com eles.

Como corrigir o problema de tela preta do Paramount Plus

Então, aqui estão algumas correções que com certeza ajudam você a corrigir o problema de tela preta do Paramount Plus. Portanto, certifique-se de segui-los cuidadosamente.

Correção 1: reinicie seu dispositivo

Há chances de que o erro de tela preta ocorra devido a alguns bugs e falhas aleatórios. Portanto, para corrigir esse erro, você pode simplesmente reiniciar o dispositivo. Bem, reiniciar o seu dispositivo não é apenas remover esses bugs, mas também dar ao seu dispositivo um novo começo para funcionar corretamente.

Muitos usuários afirmaram anteriormente que o problema é corrigido automaticamente logo após a reinicialização do dispositivo; portanto, você também deve fazê-lo.

Correção 2: verifique se há atualização pendente

Outra razão principal por trás desse erro são as atualizações pendentes. Há maiores possibilidades de você estar usando uma versão mais antiga do aplicativo Paramount Plus, e é por isso que você está recebendo esse erro. Sempre ignoramos as pequenas atualizações regulares porque achamos que essas atualizações não farão nada.

Mas isso não é verdade, pois essas pequenas atualizações foram lançadas pelos desenvolvedores para corrigir os pequenos bugs que o aplicativo possui. Portanto, sugerimos que você mantenha seu aplicativo primordial atualizado.

Correção 3: verifique o status do servidor

Você verificou se os servidores da Paramount Plus estão funcionando ou não? Bem, é visto em muitos casos que os desenvolvedores desativam os servidores para fins de manutenção, devido aos quais esses tipos de problemas são comuns.

Portanto, é sempre recomendável verificar o DownDetector site para certificar-se de que existem outros usuários em todo o mundo que relataram o mesmo problema. Além disso, não se esqueça de seguir a Paramount em seu site oficial identificador do Twitter porque eles atualizam regularmente seus usuários se houver algo acontecendo com seus servidores ou aplicativos.

Correção 4: Faça login novamente no seu Paramount Plus 

É possível que sua conta tenha algum problema ou seja suspensa devido ao problema de tela preta enquanto assiste ao seu programa favorito. Portanto, para garantir que sua conta esteja funcionando corretamente, você pode tentar fazer login novamente na sua conta Paramount Plus.

Então, para fazer isso, primeiro faça logout no seu dispositivo e, em seguida, use novamente suas credenciais para entrar nele. Em seguida, tente reproduzir o mesmo conteúdo que você reproduziu anteriormente e obtenha o erro de tela preta. No entanto, desta vez você verá que o problema foi corrigido e agora você pode assistir ao seu conteúdo sem nenhum erro.

Correção 5: desative a VPN 

Se você estiver usando um serviço VPN para acessar facilmente o conteúdo de outras regiões no seu Paramount Plus, às vezes os servidores podem bloquear seu endereço IP e você começará a receber esse tipo de erro. Portanto, é uma sugestão desabilitar o serviço VPN e verificar se o problema está ocorrendo devido ao seu serviço VPN ou não.

Correção 6: verifique sua conexão com a Internet

Você verificou se sua conexão de rede está funcionando corretamente ou não? Se não, então meu amigo, você deve fazê-lo primeiro porque todos nós sabemos que este é totalmente online serviço e para desfrutar do seu conteúdo favorito, você só precisa ter uma conexão de internet excelente e estável. Então, você pode simplesmente passar o mouse sobre o Testador de velocidade Ookla site e verifique se sua conexão WiFi oferece uma boa velocidade ou não.

No entanto, caso isso não aconteça, sugiro pessoalmente que você desligue e ligue o roteador e o modem. Então, para fazer isso, você deve desligar o botão liga / desliga e desconectar todos os cabos do seu roteador. Depois disso, aguarde cerca de 30 a 40 segundos e, em seguida, conecte todos os cabos ao local apropriado.

Em seguida, ligue o interruptor e espere até que todas as luzes comecem a piscar. Feito isso, acesse o site da Ookla novamente e verifique novamente a velocidade da sua conexão.

Correção 7: tente fazer streaming da Paramount em um dispositivo diferente

É possível que o erro ocorra apenas no seu dispositivo; portanto, para esclarecer isso, você pode simplesmente fazer login em outro dispositivo usando as credenciais da sua conta Paramount Plus. Depois disso, reproduza o mesmo conteúdo que você está reproduzindo no dispositivo anterior.

Se não houver problema de tela preta em seu novo dispositivo, isso significa claramente que o dispositivo que você está usando anteriormente pode não suportar o formato de arquivo que você está tentando reproduzir.

Correção 8: verifique seu cabo HDMI

Um cabo HDMI com defeito é outro motivo por trás desse tipo de problema. Portanto, é muito importante verificar minuciosamente o cabo HDMI e verificar se há algum corte no cabo. Depois disso, se você encontrar algo inapropriado ao investigar seu cabo HDMI, minha sugestão é substituir o cabo e verificar se você ainda está enfrentando o problema de tela preta ou não.

Correção 9: atualize o software do seu sistema

Não importa em qual dispositivo você possui para executar o aplicativo Paramount Plus, até que você mantenha o software do sistema atualizado. Muitos de nós não sabemos a importância das atualizações do sistema, por isso sempre as ignoramos, resultando nesse tipo de erro. Portanto, sugere-se verificar e, se disponível, atualizar o sistema operacional do seu dispositivo.

Correção 10: reinstale o aplicativo Paramount

Lamentavelmente, se nenhum dos métodos mencionados anteriormente neste guia o ajudou. Em seguida, você deve reinstalar o aplicativo Paramount no seu dispositivo. Isso ocorre porque é possível que, no seu dispositivo, alguns arquivos do seu aplicativo Paramount Plus sejam danificados ou corrompidos ou ausentes, devido aos quais você está recebendo erros como problemas de tela preta.

Portanto, nesse caso, a reinstalação é a melhor opção para corrigir esses arquivos corrompidos. Portanto, para reinstalar seu aplicativo Paramount, primeiro você precisa desinstalar o existente porque não poderá instalar o novo até que faça isso.

Correção 11: Entre em contato com a equipe de suporte

Por fim, se você ainda estiver recebendo o erro mesmo após reinstalar o aplicativo, a última opção é entrar em contato com o suporte técnico. Sim, você ouviu direito! Sugiro que você entre em contato com a equipe de suporte e explique com que frequência você está recebendo esse erro e peça ajuda para corrigi-lo.

Leia também: Qualidade de vídeo ruim da Paramount Plus: como corrigir o problema de streaming?

Da mesa do autor

Então, isso é tudo sobre métodos para corrigir se o Paramount Plus estiver mostrando um problema de tela preta enquanto assiste ao seu conteúdo favorito. Esperamos que este guia tenha ajudado você. Eu apreciaria seus comentários se você tiver alguma dúvida depois disso.