Correção: o Sonos Arc não responde ao Alexa ou ao Google Assistant

O Sonos Arc é o primeiro Dolby Atmos Soundbar da empresa lançado depois que todas as outras empresas lançaram produtos com o mesmo formato. Apesar da chegada tardia do Arc, provou ser uma das barras de som com melhor desempenho por libra que você pode comprar. Mas, recentemente, muitas pessoas reclamaram que o Sonos Arc não responde ao Alexa ou ao Google Assistant. Continue lendo para saber como você pode corrigir esse erro.

O Sonos Arc foi introduzido logo após a plataforma S2 de próxima geração da Sonos, que recebeu algumas críticas por deixar alguns itens mais antigos para trás. Esta barra de som foi especialmente construída para funcionar em duas orientações: montada em uma parede ou colocada em um móvel. Agora que aprendemos sobre o Sonos Arc Soundbar, vamos ver como corrigi-lo se o seu Sonos Arc não estiver respondendo ao Alexa ou ao Google Assistant.

Como corrigir o Sonos Arc não respondendo ao Alexa ou ao Google Assistant?

Siga os métodos de solução de problemas mencionados abaixo para corrigir esse problema.

Corrigir o Sonos Arc não respondendo ao Alexa

Veja como você pode resolver esse problema no Amazon Alexa.

1. Verifique se o microfone está ligado

Verifique a luz de status dos microfones em seu produto Sonos habilitado para voz. Se a luz de status do microfone estiver desligada, toque no ícone do microfone para reativar o microfone e tente novamente com os comandos.

2. Realoque seu produto Sonos habilitado para voz

Remova seus Sonos de produção de paredes de voz, alto-falantes e outras fontes de ruído de fundo para garantir que o Alexa possa ouvi-lo.

3. Reative a habilidade Sonos

Reative a habilidade Sonos para corrigir esse problema. Aqui está como você pode fazer isso:

1. Abra o aplicativo Alexa e clique no botão Mais menu no canto inferior direito.
2. Clique em Habilidades e jogos > Suas habilidades > Sonos > Desativar habilidade.
3. Uma vez desativado, toque em Ativar habilidade.

4. Verifique sua conta Amazon

Você pode usar apenas uma conta Amazon por sistema Sonos. Se você precisar usar um segundo sistema Sonos em algum outro local, precisará usar uma conta Amazon diferente. Caso contrário, se você usar a mesma conta da Amazon, não poderá usar o Alexa em nenhum dos dois.

5. Vincule seus serviços de música

Se o Alexa solicitar que você "vincule serviços de música", faça isso antes de prosseguir com as instruções avançadas abaixo.

6. Correções avançadas

Se nenhuma das correções rápidas mencionadas acima foi capaz de resolver seu problema, siga as etapas avançadas mencionadas abaixo para se livrar do problema.

Para alto-falantes Sonos habilitados para voz

1. Abra o Alexa aplicativo em seu dispositivo iOS ou Android.
2. Clique no Mais menu no canto inferior direito.
3. Agora selecione Habilidades e jogos > Suas habilidades > Sonos > Desativar habilidade.
4. Cancele o registro do seu alto-falante Sonos do Alexa seguindo as instruções mencionadas em site da Amazon.
5. Desative o controle de voz no aplicativo Sonos. Aqui está como você pode fazer isso:
   1. Abra o Configurações guia no aplicativo Sonos.
   2. Clique em Serviços e voz e selecione Amazon Alexa sob voz.
   3. Toque em Remover Alexa depois de selecionar o produto habilitado para voz na lista de produtos Sonos.
6. Agora saia de todos os aplicativos da Amazon do seu dispositivo móvel e dos seus navegadores para garantir que o Alexa use a conta da Amazon correta.
7. Conclua a configuração do Alexa novamente usando o aplicativo Sonos seguindo as instruções na tela.
8. Quando a configuração estiver concluída, tente dar outro comando ao Alexa.

Para alto-falantes Sonos não habilitados para voz

1. Abra o Alexa aplicativo em seu dispositivo iOS ou Android.
2. Clique no Mais menu no canto inferior direito.
3. Agora selecione Habilidades e jogos > Suas habilidades > Sonos > Desativar habilidade.
4. Cancele o registro do seu alto-falante Sonos do Alexa seguindo as instruções mencionadas em site da Amazon.
5. Ative a habilidade Sonos novamente, Habilidades e jogos > Suas habilidades > Sonos > Ativar habilidade.
6. Tente dar outro comando ao Alexa depois de concluir a configuração.

Corrigir o Sonos Arc não respondendo ao Google Assistant

1. Verifique se o microfone está ligado

Verifique a luz de status dos microfones em seu produto Sonos habilitado para voz. Se a luz de status do microfone estiver desligada, toque no ícone do microfone para reativar o microfone e tente novamente com os comandos.

2. Realoque seu produto Sonos habilitado para voz

Remova seus Sonos de produção de paredes de voz, alto-falantes e outras fontes de ruído de fundo para garantir que o Google Assistant possa ouvi-lo.

3. Verifique sua Conta do Google

Você pode usar apenas uma conta do Google por sistema Sonos. Se você precisar usar um segundo sistema Sonos em algum outro local, precisará usar uma conta do Google diferente. Caso contrário, se você usar a mesma conta do Google, não poderá usar o Alexa em nenhum deles.

4. Correções avançadas

Se nenhuma das correções rápidas mencionadas acima foi capaz de resolver seu problema, siga as etapas avançadas mencionadas abaixo para se livrar do problema.

Para alto-falantes Sonos habilitados para voz

1. Abra o Sonos aplicativo em seu dispositivo iOS ou Android.
2. Desative o controle de voz no aplicativo Sonos. Aqui está como você pode fazer isso:
   1. Abra o Configurações guia no aplicativo Sonos.
   2. Clique em Serviços e voz e selecione Amazon Alexa sob voz.
   3. Toque em Remova o Google Assistente depois de selecionar o produto habilitado para voz na lista de produtos Sonos.
3. Conclua a configuração do Google Assistant novamente usando o aplicativo Sonos seguindo as instruções na tela.
4. Certifique-se de verificar se algum serviço de música adicionado ao Google Assistant também foi adicionado ao Sonos.
5. Depois de concluído, tente dar outro comando ao Google Assistant.

Para alto-falantes Sonos não habilitados para voz

1. Abra o Sonos aplicativo em seu dispositivo iOS ou Android.
2. Clique em Configurações > Desvincular Sonos.
3. Fazê-lo vai abrir o menu Adicionar dispositivos. Clique em Sonos > Desvincular Sonos.
4. Conclua a configuração do Google Assistant novamente usando o aplicativo Sonos seguindo as instruções na tela.
5. Certifique-se de verificar se algum serviço de música adicionado ao Google Assistant também foi adicionado ao Sonos.
6. Depois de concluído, tente dar outro comando ao Google Assistant.

Isso foi tudo sobre como você pode corrigir o Sonos que não responde ao Alexa ou ao Google Assistant. Esperamos que essas soluções alternativas tenham conseguido corrigir esse problema. Se você tiver alguma sugestão, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo.