Todos os erros e correções comuns da Epic Games Store
Miscelânea / / March 19, 2022
Epic Games, Inc. é uma das populares empresas americanas de videogame e software que oferece muitos jogos conhecidos e seu próprio tipo de loja de videogame digital. Essa vitrine de videogame digital é conhecida como 'Epic Games Store', onde os videogames compatíveis com Windows e macOS podem ser encontrados. É também um concorrente direto do Steam. Enquanto isso, há Comuns Loja de jogos épicos Erro e correções mencionados abaixo que você pode conferir.
Para ser preciso, o aplicativo 'Epic Games Store' ou você pode dizer 'Epic Games Launcher' pode entrar em conflito com vários problemas devido a vários motivos possíveis. Os jogadores de PC afetados podem encontrar esses erros ou problemas da Epic Games que podem ser facilmente resolvidos, dependendo dos motivos. Agora, se você também é uma das vítimas, pode seguir este guia de solução de problemas para saber facilmente sobre todos os erros e resolvê-los manualmente completamente.
Conteúdo da página
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Todos os erros e correções comuns da Epic Games Store
- 1. “Os pré-requisitos necessários não foram instalados”
- 2. AS-3: Sem conexão
- 3. CS-03: Salvar tamanho de arquivo muito grande
- 4. DP-01: Permissões insuficientes
- 5. DP-06: Tempo limite do cliente tentando instalar
- 6. IS-0005: Não foi possível conectar
- 7. IS-0009: Falha ao carregar o manifesto
- 8. IS-BV02: Arquivo ausente ou inválido
- 9. IS-BV04: Falha na verificação de compilação devido a hash incompatível
- 10. IS-BV05: Falha na verificação de compilação devido à incompatibilidade de tamanho de arquivo
- 11. IS-DS01: Sem espaço em disco antes de tentar instalar um jogo
- 12. IS-DS02: Ficou sem espaço em disco durante a instalação
- 13. IS-FC02: Falha ao criar arquivo
- 14. IS-FC05: Não foi possível verificar a serialização de hash
- 15. IS-FC06: Não é possível gravar ou criar pedaços de arquivo
- 16. IS-MF-01: Falha ao realocar o arquivo com sucesso
- 17. LS-0002: Versão incorreta do inicializador em execução
- 18. LS-0003: Você não está conectado ao Epic Games Launcher
- 19. LS-0004: Jogo não instalado corretamente
- 20. LS-0005: Não foi possível contatar o servidor de patch
- 21. LS-0006: Falha na instalação
- 22. LS-0009: O jogo não está instalado
- 23. LS-0013: O jogo não pode iniciar
- 24. LS-0014: Arquivo não encontrado
- 25. LS-0015: Não foi possível contatar o servidor da sala de espera
- 26. LS-0016: O jogo não está disponível
- 27. LS-0018: O aplicativo ainda está em execução
- 28. LS-0019: Falha na instalação dos pré-requisitos
- 29. Erro do Cyberpunk 2077: LS-0019-IS-PQR1638
- 30. LS-0021: Sua conta não possui este jogo
- 31. LS-0022: Sua conta não possui este jogo
- 32. MD-0005: Não é possível baixar o arquivo de manifesto
- 33. MD-0011: Nenhum arquivo de manifesto válido para download
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34. PI-UBI-01
- PI-UBI-01: 101000
- PI-UBI-01:102004
- PI-UBI-01: 102008
- 35. PI-UBI-02
- 36. SU-MD-HSH: falha ao desserializar de forma assíncrona um manifesto
- 37. SU-BI-CA: Erro de autenticação do cliente de informações de compilação
- 38. Erro "Sua conta não pode baixar mais jogos gratuitos neste momento"
- 39. Erros UP-01
- 40. Erros UP-02
- 41. Erros UP-03
- 42. Erros UP-04
- 43. Erros UP-05
- 44. É-INFO-LIMITADO
- 45. MD-0011-30031: Aplicativo ainda não lançado em sua região
- 46. MA-0005: ocorreu um erro ao abrir uma URL
- 47. Não foi possível concluir o login
- 48. Ativando cookies
- 49. Arquivos de jogos ausentes
- 50. EOS-ERR-1603
Todos os erros e correções comuns da Epic Games Store
De acordo com seu código de erro específico, você pode seguir os respectivos métodos um por um. Então, sem perder mais tempo, vamos lá.
1. “Os pré-requisitos necessários não foram instalados”
Se você receber uma mensagem de erro Self Update Failed que fornece um código de erro como ou semelhante a SU-PQE1223 ou SU-PQR1603, não se preocupe. Indica que você não está executando o Iniciador de jogos épicos como administrador ou os redistribuíveis do Microsoft Visual C++ não estão instalados ou sua conta de usuário do Windows não tem acesso de leitura/gravação à pasta. Para corrigir este erro:
UMA. Execute o inicializador da Epic Games como administrador
- Clique com o botão direito no Iniciador de jogos épicos exe ou arquivo de atalho no seu PC.
- Agora, selecione Propriedades > Clique no Compatibilidade aba.
- Certifique-se de clicar no Execute este programa como administrador caixa de seleção para marcá-lo.
- Clique em Aplicar e selecione OK para salvar as alterações.
B. Reinstale os redistribuíveis do Microsoft Visual C++
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Instalar Pacote Redistribuível do Microsoft Visual C++ 2010 (x86).
No Windows de 64 bits, instale também o Pacote Redistribuível do Microsoft Visual C++ 2010 (x64)
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Instale o Visual C++ redistribuível para o Visual Studio 2012.
Na instalação do Windows de 32 bits vcredist_x86.exe.
No Windows de 64 bits, instale ambos vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe.
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Instalar Pacotes redistribuíveis do Visual C++ para Visual Studio 2013.
Na instalação do Windows de 32 bits vcredist_x86.exe.
No Windows de 64 bits, instale ambos vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe.
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Instalar Pacotes redistribuíveis do Visual C++ para o Visual Studio 2015.
No Windows de 32 bits, instale vcredist_x86.exe.
No Windows de 64 bits, instale ambos vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe.
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Instale a versão mais recente do Epic Games Launcher.
- Você pode baixar a versão mais recente visitando nosso site e clicando Obter jogos épicos no canto superior direito.
C. Confirme se você tem acesso de leitura/gravação à pasta
- Navegue até o local de instalação selecionado.
- Clique com o botão direito e selecione Propriedades.
- Selecione os Segurança aba.
- Selecione seu nome de usuário na caixa Nomes de grupo ou usuário.
- Verifique se há uma verificação sob Permitir ao lado de ambos Leitura e Escrever na caixa Permissões.
2. AS-3: Sem conexão
Esse código de erro significa que você está enfrentando um problema de conectividade ao tentar usar o Epic Games Launcher. Para fixar isso:
UMA. Solução de problemas de conexão de rede
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3. CS-03: Salvar tamanho de arquivo muito grande
Este erro aparece quando o tamanho do arquivo do seu save é muito grande para ser carregado em nossos servidores. Para corrigir esse erro, reduza o número de arquivos salvos que você tem para esse jogo.
Se o problema persistir após reduzir o número de arquivos salvos, você precisará entrar em contato conosco para que nossa equipe da loja Epic Games aumente o tamanho do arquivo. Ao entrar em contato com o Suporte ao Jogador da Epic Games, inclua o seguinte:
- Nome do jogo
- Registros do inicializador da Epic Games
Observação: Você pode enviar o arquivo de log mais recente gerado ao Suporte da Epic Games para obter ajuda técnica.
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4. DP-01: Permissões insuficientes
Este erro indica que você não tem permissão para instalar o jogo. Tente as etapas listadas abaixo para resolver isso. Essas etapas foram escritas para o Windows 10, portanto, alguns locais podem variar um pouco em outras versões do Windows.
UMA. Desativar aplicativos e tarefas em segundo plano
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas> Clique em Gerenciador de tarefas.
Clique no Comece guia > Para cada aplicativo habilitado na inicialização, selecione-os e clique em Desativar.
- Reinicie o computador para aplicar as alterações.
Se o problema persistir, tente seguir as etapas também.
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas> Clique em Gerenciador de tarefas.
- Agora, clique no Processos guia > Clique para selecionar tarefas que estão sendo executadas desnecessariamente em segundo plano e consumindo recursos suficientes do sistema.
- Clique em Finalizar tarefa para fechá-lo um por um.
- Feito isso, reinicie o sistema.
B. Verifique o status de administrador da sua conta de usuário
- Clique em Começar.
- Tipo Contas de usuário e pressione Enter.
- Se você é um Administrador, então o Administrador status será listado sob seu nome de usuário.
C. Execute o inicializador da Epic Games como administrador
- Clique com o botão direito no Iniciador de jogos épicos exe ou arquivo de atalho no seu PC.
- Agora, selecione Propriedades > Clique no Compatibilidade aba.
- Certifique-se de clicar no Execute este programa como administrador caixa de seleção para marcá-lo.
- Clique em Aplicar e selecione OK para salvar as alterações.
D. Confirme se você tem acesso de leitura/gravação à pasta
- Navegue até o local de instalação selecionado.
- Clique com o botão direito e selecione Propriedades.
- Selecione os Segurança aba.
- Selecione seu nome de usuário na caixa Nomes de grupo ou usuário.
- Verifique se há uma verificação sob Permitir ao lado de ambos Leitura e Escrever na caixa Permissões.
5. DP-06: Tempo limite do cliente tentando instalar
Este erro mostra que há um problema ao preparar o diretório de destino para instalação. Isso pode ser devido a vários motivos, incluindo problemas de permissão do usuário que podem estar impedindo o acesso de leitura/gravação ao diretório de instalação.
UMA. Execute o inicializador da Epic Games como administrador
Isso garantirá que você possa instalar jogos em pastas protegidas em seu computador.
- Clique com o botão direito Nas suas Iniciador de jogos épicos exe ou atalho.
- Clique em Executar como administrador > Se solicitado pelo UAC, clique em sim confirmar.
B. Confirme se você tem acesso de leitura/gravação à pasta
- Navegue até o local de instalação selecionado.
- Clique com o botão direito e selecione Propriedades.
- Selecione os Segurança guia > Selecione seu nome de usuário na caixa Nomes de grupo ou usuário.
- Verifique se há uma verificação sob Permitir ao lado de ambos Leitura e Escrever na caixa Permissões.
- Se você não vê Leitura e Escrever marcada na caixa Permissões, clique em Editar no canto inferior direito.
- Verificar Permitir nos dois Leitura e Escrever.
- Clique Aplicar então OK para aplicar as alterações.
C. Alterar o local do jogo para um disco rígido diferente
Tentar instalar o jogo em outro disco rígido pode resolver esse problema para você. Você pode alterar o local de download para outra unidade enquanto seleciona Biblioteca clicando em Navegar: então você pode clicar em Instalar.
6. IS-0005: Não foi possível conectar
Este erro é causado quando seu computador não está conectado à internet. Para fixar isso:
UMA. Solução de problemas de conexão de rede
7. IS-0009: Falha ao carregar o manifesto
Este erro ocorre quando o inicializador não consegue baixar um jogo devido a um arquivo corrompido ou inválido.
UMA. Desinstalar e reinstalar manualmente o jogo
Se você desinstalar e reinstalar o jogo removendo sua pasta de instalação do seu sistema, baixar novamente o jogo pode resolver o problema. Para fazer isso:
- Saia do Epic Games Launcher clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema.
- Vá até o diretório em que você instalou o jogo em questão. O diretório de instalação padrão do seu jogo deve ser como C:\Arquivos de Programas\Epic Games.
- Selecione a pasta do jogo que está apresentando este erro.
- Exclua a pasta do jogo selecionada.
- Reinicie o inicializador da Epic Games.
- Tente instalar o jogo novamente.
8. IS-BV02: Arquivo ausente ou inválido
Este erro é causado quando o computador não consegue localizar um arquivo ou o arquivo é inválido. Para resolvê-lo:
UMA. Faça o teste do disco rígido
Às vezes, os discos rígidos apresentam erros que podem ser resolvidos verificando-os usando o CHKDSK. Para verificar seu disco rígido, você pode seguir as etapas abaixo:
- Clique no Menu Iniciar > Tipo cmd.
- Agora, clique com o botão direito em Prompt de comando > Clique em Executar como administrador.
- Se solicitado pelo UAC, clique em sim para prosseguir.
- Tipo chkdsk c: /r /f e pressione Entrar.
Observação: Você pode executar este comando para qualquer disco rígido substituindo c: por d: e: etc.
- pressione S e Entrar para permitir que seu disco rígido seja verificado quando você reiniciar o computador.
- Reinicie seu computador.
Observação: Você só precisa reiniciar se chkdsk o disco rígido em que seu sistema operacional está sendo executado. Esse processo pode levar algum tempo para ser concluído. Se você receber algum erro, ele deve repará-lo durante o processo. Quando isso estiver concluído, tente instalar o jogo novamente.
B. Faça o teste de memória
Este erro é um sinal de que você pode ter RAM ruim no seu computador. Você deve realizar um teste de memória no Windows para determinar se precisa substituir sua memória.
- Clique no Começar menu > Tipo Diagnostico de memoria do Windows e pressione Entrar.
- Selecionar Reinicie agora e verifique se há problemas.
- Se algum erro for encontrado, você precisará substituir sua memória e tentar instalar seu jogo novamente depois.
9. IS-BV04: Falha na verificação de compilação devido a hash incompatível
Este erro pode ser causado por seu disco rígido usando o sistema de arquivos incorreto necessário para instalar seu jogo ou memória ruim. Para resolvê-lo:
UMA. Verifique se seus discos rígidos estão usando o sistema de arquivos NTFS
Para verificar o sistema de arquivos que seu(s) disco(s) rígido(s) está(ão) usando, siga estas etapas:
- Clique em Começar > Tipo Este computador e pressione Entrar.
- Clique com o botão direito do mouse em seu disco rígido> Clique em Propriedades.
- O sistema de arquivos será listado em Tipo. Se estiver escrito NTFS, você está usando o sistema de arquivos correto. Se estiver escrito FAT32, você precisará converter o disco rígido para NTFS. Para fazer isso faça o seguinte:
- Clique em Começar > Tipo cmd e pressione CTRL+SHIFT+ENTER.
- Tipo converter C: /FS: NTFS e pressione Entrar. (Certifique-se de digitar a letra de unidade apropriada dependendo do que está em seu computador.) Esse processo pode demorar um pouco dependendo do tamanho do seu disco rígido.
B. Faça o teste de memória
Este erro é um sinal de que você pode ter RAM ruim no seu computador. Você deve realizar um teste de memória no Windows para determinar se precisa substituir sua memória.
- Clique em Começar.
- Tipo Diagnostico de memoria do Windows e pressione Entrar.
- Selecionar Reinicie agora e verifique se há problemas.
Se algum erro for encontrado, você precisará substituir sua memória e tentar instalar seu jogo novamente depois.
10. IS-BV05: Falha na verificação de compilação devido à incompatibilidade de tamanho de arquivo
Este erro pode ser causado por seu disco rígido usando o sistema de arquivos incorreto necessário para instalar seu jogo ou memória ruim.
UMA. Verifique se seus discos rígidos estão usando o sistema de arquivos NTFS
Para verificar o sistema de arquivos que seu(s) disco(s) rígido(s) está(ão) usando, siga estas etapas:
- Clique em Começar.
- Tipo Este computador e pressione Entrar.
- Clique com o botão direito do mouse em seu disco rígido e clique em Propriedades.
- O sistema de arquivos será listado em Tipo. Se estiver escrito NTFS, você está usando o sistema de arquivos correto. Se estiver escrito FAT32, você precisará converter o disco rígido para NTFS. Para fazer isso faça o seguinte:
- Clique em Começar.
- Tipo cmd e pressione CTRL+SHIFT+ENTER.
- Tipo converter C: /FS: NTFS e pressione Entrar. (Certifique-se de digitar a letra de unidade apropriada dependendo do que está em seu computador.) Esse processo pode demorar um pouco dependendo do tamanho do seu disco rígido.
B. Faça o teste de memória
Este erro é um sinal de que você pode ter RAM ruim no seu computador. Você deve realizar um teste de memória no Windows para determinar se precisa substituir sua memória.
- Clique em Começar.
- Tipo Diagnostico de memoria do Windows e pressione Entrar.
- Selecionar Reinicie agora e verifique se há problemas.
Se algum erro for encontrado, você precisará substituir sua memória e tentar instalar seu jogo novamente depois.
11. IS-DS01: Sem espaço em disco antes de tentar instalar um jogo
Você receberá este erro quando tentar baixar um jogo e seu disco rígido não tiver espaço livre suficiente para instalá-lo. Libere algum espaço em seu disco rígido para limpar este erro.
UMA. Libere espaço no seu disco rígido
Visite estes artigos para obter as etapas para liberar espaço no disco rígido:
- Se você estiver em um PC, vá aqui.
- Se você estiver em um Mac, vá aqui.
B. Altere o diretório de instalação
Se você ainda estiver com pouco espaço e/ou tiver mais de um disco rígido, tente instalar o jogo em um disco rígido diferente que possa ter mais espaço livre. Você pode alterar o local de download depois de clicar Instalar em qualquer jogo da sua Biblioteca clicando Navegar:
C. Garanta espaço de armazenamento gratuito em seu disco rígido
Você pode descobrir quanto espaço livre você tem em seu disco rígido seguindo estas etapas:
Para computador:
- Clique Começar e então Configurações.
- Clique Sistema > Clique Armazenar.
- Aqui você pode verificar o seu Armazenamento local bar para ver quanto espaço está livre para usar e quanto está preenchido. [Se você deseja excluir algo, pode fazê-lo através do Explorador de Arquivos e o tamanho do espaço de armazenamento disponível deve ser aumentado]
Para Mac:
- Clique no maçã menu e, em seguida, clique em Sobre este Mac.
- Clique Armazenarpara ver o seu Armazenamento Flash bar e veja quanto espaço está disponível.
12. IS-DS02: Ficou sem espaço em disco durante a instalação
Este erro ocorre quando você fica sem espaço no disco rígido durante o download de um jogo. Para fazer isso:
UMA. Libere espaço no disco rígido
Existem várias maneiras de liberar espaço no disco rígido do seu computador. Por favor visite este artigo para obter instruções sobre como fazer isso.
B. Alterar diretório de instalação
Se você tiver mais de um disco rígido, tente instalar o jogo em um diferente, pois pode ter mais espaço livre. Você pode alterar isso imediatamente após clicar em Instalar em qualquer jogo em sua Biblioteca:
13. IS-FC02: Falha ao criar arquivo
Este erro ocorre quando o inicializador falha ao criar um arquivo de partes durante o processo de instalação ou atualização.
UMA. Libere espaço no disco rígido
Existem várias maneiras de liberar espaço no disco rígido do seu computador. Por favor visite este artigo para obter instruções sobre como fazer isso.
B. Desinstale e reinstale seu jogo
A remoção dos arquivos de instalação atuais do jogo e a reinstalação podem resolver seu problema.
- Inicie o inicializador da Epic Games.
- Clique no seu Biblioteca.
- Clique nos três pontos ao lado do jogo que você está tentando jogar.
- Clique em Desinstalar.
- Reinicie o Epic Games Launcher e tente instalar o jogo novamente.
C. Liberar DNS
- Clique em Começar > Tipo cmd.
- Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
- Se solicitado pelo UAC, clique em sim para prosseguir.
- Tipo netsh winsock reset e pressione a tecla Enter.
- Reinicie o computador e repita as mesmas etapas para reabrir a janela 'Prompt de comando'.
- Tipo ipconfig/flushdns e pressione a tecla Enter.
- Agora, digite ipconfig/lançamento e pressione a tecla Enter.
- Por fim, digite ipconfig /renovar e pressione a tecla Enter.
14. IS-FC05: Não foi possível verificar a serialização de hash
Este erro ocorre quando você tem um arquivo e tamanho de arquivo válidos, mas o valor de hash do arquivo está incorreto. Isso pode acontecer quando seu disco rígido usa um sistema de arquivos incorreto para instalar seu jogo ou seu computador tem RAM defeituosa.
UMA. Verifique se seus discos rígidos estão usando o sistema de arquivos NTFS
Siga estas etapas para verificar o sistema de arquivos que seu(s) disco(s) rígido(s) está(ão) usando:
- Clique Começar.
- Tipo Este computador e pressione Entrar.
- Clique com o botão direito do mouse em seu disco rígido e selecione Propriedades.
- Verifica a Sistema de arquivo campo.
- Se estiver escrito NTFS, você está usando o sistema de arquivos correto.
- Se estiver escrito FAT32, você precisará converter o disco rígido para NTFS.
B. Faça o teste do disco rígido
Às vezes, os discos rígidos apresentam erros que podem ser resolvidos verificando-os usando o CHKDSK. Siga estas etapas para verificar seu disco rígido:
- Clique no Começar menu > Tipo cmd.
- Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
- Se solicitado pelo UAC, clique em sim para prosseguir.
- Tipo chkdsk c: /r /f e pressione Entrar.
Observação: Você pode executar este comando para qualquer disco rígido substituindo c: por d: ou e: etc.
- pressione S e então Entrar para permitir que seu disco rígido seja verificado quando você reiniciar o computador.
- Reinicie seu computador.
Observação: Você só precisa reiniciar se verificar o disco rígido em que seu sistema operacional está sendo executado. Esse processo pode levar algum tempo para ser concluído. Se você receber algum erro, seu computador deverá repará-lo durante o processo. Quando isso estiver concluído, tente instalar o jogo novamente.
C. Faça o teste de memória
Se você ainda estiver vendo o erro, pode ter RAM ruim no seu computador. Tente realizar um teste de memória no Windows para determinar se você precisa substituir sua memória:
- Clique no Começar menu > Tipo Diagnostico de memoria do Windows e pressione Entrar.
- Selecionar Reinicie agora e verifique se há problemas.
Se algum erro for encontrado, você precisará substituir sua memória e tentar instalar seu jogo novamente depois.
15. IS-FC06: Não é possível gravar ou criar pedaços de arquivo
Isso aparece se o seu sistema não conseguir gravar ou criar pedaços de arquivo ao tentar baixar um jogo.
UMA. Verifique se seu(s) disco(s) rígido(s) está(ão) usando o sistema de arquivos NTFS
Para verificar o sistema de arquivos que o(s) disco(s) rígido(s) do player está usando, siga estas etapas:
- Clique em Iniciar.
- Digite Este PC e pressione Enter.
- Clique com o botão direito do mouse em seu disco rígido e clique em Propriedades.
- O sistema de arquivos será listado em Tipo. Se estiver escrito NTFS, você está usando o sistema de arquivos correto. Se estiver escrito FAT32, você precisará converter o disco rígido para NTFS.
B. Faça o teste do disco rígido
Às vezes, os discos rígidos apresentam erros que podem ser resolvidos verificando-os usando o CHKDSK. Para verificar seu disco rígido, siga estas etapas:
- Clique no Começar cardápio.
- Tipo cmd > Clique com o botão direito em Prompt de comando e clique em Executar como administrador.
- Se solicitado pelo UAC, clique em sim permitir.
- Tipo chkdsk c: /r /f e pressione Entrar.
Observação: Você pode executar este comando para qualquer disco rígido substituindo c: por d: ou e: etc.
- pressione S e então Entrar para permitir que seu disco rígido seja verificado quando você reiniciar o computador.
- Reinicie seu computador.
Observe: Você só precisa reiniciar se executar o chkdsk no disco rígido em que seu sistema operacional está instalado. Esse processo pode levar algum tempo para ser concluído. Se você receber algum erro, ele deve repará-lo durante o processo. Quando isso estiver concluído, tente instalar o jogo novamente.
C. Faça o teste de memória
Este erro é um sinal de que o jogador pode ter RAM ruim em seu computador. Eles devem realizar um teste de memória usando o Diagnóstico de Memória do Windows para determinar se precisam substituir a memória.
- Clique em Começar.
- Tipo Diagnostico de memoria do Windows e pressione Entrar.
- Selecionar Reinicie agora e verifique se há problemas.
Se algum erro for encontrado, o jogador deve substituir sua memória e tentar instalar o jogo novamente depois.
16. IS-MF-01: Falha ao realocar o arquivo com sucesso
Você pode se deparar com esse problema ao instalar um jogo porque o inicializador não consegue realocar um arquivo durante o download.
UMA. Desabilitar aplicativos e tarefas em segundo plano
Certifique-se de desativar todos os aplicativos em segundo plano que possam estar interferindo com o Epic Games Launcher conforme abaixo.
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas> Clique em Gerenciador de tarefas.
Clique no Comece guia > Para cada aplicativo habilitado na inicialização, selecione-os e clique em Desativar.
- Reinicie o computador para aplicar as alterações.
Se o problema persistir, tente seguir as etapas também.
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas> Clique em Gerenciador de tarefas.
- Agora, clique no Processos guia > Clique para selecionar tarefas que estão sendo executadas desnecessariamente em segundo plano e consumindo recursos suficientes do sistema.
- Clique em Finalizar tarefa para fechá-lo um por um.
- Feito isso, reinicie o sistema.
B. Desinstale e reinstale o jogo
Reinstalar o jogo pode resolver o problema.
- Abra o inicializador da Epic Games.
- Clique no Biblioteca.
- Localize seu jogo e clique nos três pontos ao lado dele.
- Clique em Desinstalar.
Quando a desinstalação for concluída, clique no jogo para iniciar o processo de instalação novamente.
17. LS-0002: Versão incorreta do inicializador em execução
Este erro ocorre se você estiver executando uma versão do Epic Games Launcher desatualizada.
UMA. Reinicie o inicializador da Epic Games
Se houver um pequeno problema de rede ou uma atualização estiver faltando, uma reinicialização rápida do inicializador pode resolver isso.
Para Windows:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema no canto inferior direito.
- Clique em Saída.
- Reinicie seu inicializador da Epic Games.
Para Mac:
- Pressione Control no teclado e clique no ícone do Epic Games Launcher.
- Clique em Desistir.
- Reinicie seu inicializador da Epic Games.
B. Verifique o inicializador da Epic Games para atualizações
- Abra o inicializador da Epic Games.
- Clique em Configurações.
- Se houver alguma atualização disponível, você verá uma notificação aqui. Clique em Atualizar e reiniciar para instalar a versão mais recente.
18. LS-0003: Você não está conectado ao Epic Games Launcher
Esse erro pode ser resolvido certificando-se de que você fez login na sua conta da Epic Games no Epic Games Launcher antes de tentar iniciar seus jogos.
- Abra o Epic Games Launcher e faça login na conta.
- Certifique-se de inserir seu e-mail e senha válidos para sua conta da Epic Games.
- Clique em Conecte-se agora > Se for solicitado um código 2FA, insira-o na próxima tela.
Observação: Se você não tiver o 2FA ativado em sua conta, recomendamos fazê-lo para garantir que ele permaneça seguro. Você pode aprender passos para fazer isso aqui.
19. LS-0004: Jogo não instalado corretamente
Este erro é causado quando você está tentando instalar um jogo, mas o inicializador não consegue fazer isso devido a um arquivo inválido.
UMA. Desinstale e reinstale seu jogo
A remoção dos arquivos de instalação atuais do jogo e a reinstalação podem resolver seu problema.
- Inicie o inicializador da Epic Games.
- Clique no seu Biblioteca.
- Clique nos três pontos ao lado do jogo que você está tentando jogar.
- Clique em Desinstalar.
- Reinicie o Epic Games Launcher e tente instalar o jogo novamente.
B. Desinstale e reinstale manualmente o jogo
Se a verificação dos arquivos do jogo não resolver o problema, você pode tentar remover manualmente os arquivos do jogo do computador.
- Feche o Epic Games Launcher clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema e clicando em Saída.
- Localize a pasta onde você instalou o jogo.
Observação: O predefinição diretório de instalação é C:\Arquivos de Programas\Epic Games\
- Clique com o botão direito do mouse na pasta do jogo e clique em Excluir.
- Reinicie o inicializador da Epic Games.
- Reinstale e tente iniciar o jogo.
20. LS-0005: Não foi possível contatar o servidor de patch
Você verá este código de erro se houver uma interrupção em nossos servidores ou um problema com sua conexão de rede.
UMA. Interrupção do servidor da Epic Games
Pode haver momentos em que nossos servidores estejam indisponíveis e você verá isso aparecer. Certifique-se de verificar nossa página de status aqui para ver se há algum incidente acontecendo. Se houver, é melhor esperar até que sejam resolvidos e tentar instalar seu jogo novamente.
B. Solução de problemas de conexão de rede
21. LS-0006: Falha na instalação
Este erro significa que o Epic Games Launcher não pode instalar ou atualizar seu jogo.
UMA. Execute o inicializador da Epic Games como administrador
Ao executar o inicializador como administrador, você garante que não haja problemas de permissão que possam causar falha na instalação.
- Saia do Epic Games Launcher se estiver aberto.
- Clique com o botão direito do mouse no atalho do Epic Games Launcher.
- Clique em Executar como administrador.
- Tente a instalação ou atualização do jogo novamente.
B. Desinstale e reinstale o jogo
Reinstalar o jogo pode resolver o problema.
- Abra o inicializador da Epic Games.
- Clique no Biblioteca.
- Localize seu jogo e clique nos três pontos ao lado dele.
- Clique em Desinstalar.
- Quando a desinstalação for concluída, clique no jogo para iniciar o processo de instalação novamente.
Se a verificação dos arquivos do jogo não resolver o problema, você pode tentar remover manualmente os arquivos do jogo do computador.
- Feche o Epic Games Launcher clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema e clicando em Saída.
- Localize a pasta onde você instalou o jogo.
Observação: O predefinição diretório de instalação é C:\Arquivos de Programas\Epic Games\
- Clique com o botão direito do mouse na pasta do jogo e clique em Excluir.
- Reinicie o inicializador da Epic Games.
- Reinstale e tente iniciar o jogo.
22. LS-0009: O jogo não está instalado
Se você vir esse código de erro, está tentando jogar um jogo que não está instalado.
UMA. Verifique se o jogo está instalado
Você pode verificar se o jogo está instalado corretamente no Epic Games Launcher:
- Abra o inicializador da Epic Games
- Clique na sua Biblioteca.
- Localize o jogo que você está tentando jogar e confirme se diz Iniciar.
- Se disser Iniciar e você estiver vendo este erro, recomendamos desinstalar e reinstalar o jogo:
- Inicie o inicializador da Epic Games.
- Clique no seu Biblioteca.
- Clique nos três pontos ao lado do jogo que você está tentando jogar.
- Clique em Desinstalar.
- Reinicie o Epic Games Launcher e tente instalar o jogo novamente.
- Se disser algo diferente de Iniciar, recomendamos que você tente verificar seus arquivos de jogo:
- Abra o inicializador da Epic Games.
- Clique no Biblioteca.
- Clique nos três pontos ao lado do jogo que você deseja verificar.
- Clique em Verificar.
- Depois de concluído, tente iniciar o jogo.
- Se disser Iniciar e você estiver vendo este erro, recomendamos desinstalar e reinstalar o jogo:
B. Movendo ou modificando arquivos do jogo
Se você instalar um jogo e mover ou modificar manualmente os arquivos do jogo, poderá encontrar esse código de erro. Se isso acontecer, exclua todos os arquivos que você moveu ou modificou e baixe o jogo através do Epic Games Launcher.
23. LS-0013: O jogo não pode iniciar
Se você vir esse código de erro, siga as etapas abaixo para verificar seus arquivos de jogo.
Se você ainda vir esse erro depois de verificar os arquivos do jogo, é provável que esteja tentando jogar uma versão do jogo que não está mais disponível, como uma versão impressa, beta ou alfa. Se for esse o caso, você precisará confirmar a versão do jogo.
UMA. Verifique os arquivos do jogo
A verificação dos arquivos do jogo garante que o jogo seja instalado e atualizado corretamente. Para verificar seus arquivos de jogo:
- Abra o inicializador da Epic Games> Clique em Biblioteca.
- Clique nos três pontos ao lado do jogo que você deseja verificar.
- Clique em Verificar > Dependendo do tamanho do jogo, esse processo pode demorar um pouco.
- Quando terminar, reinicie o jogo.
B. Limpe o webcache do iniciador
Você pode conferir as etapas para as versões Windows e Mac abaixo.
Para Windows:
- Saia do Epic Games Launcher clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema no canto inferior direito e, em seguida, clique em Saída.
- pressione Tecla Windows + R e digite %localappdata% para abrir uma janela do Explorador de Arquivos.
- Abra o instalado Pasta do Epic Games Launcher.
- Abra o Salvou pasta > clique no pasta webcache.
- Então excluir e reinicie o computador > Inicie o Epic Games Launcher.
Para Mac:
- Saia do inicializador da Epic Games > Abrir Localizador.
- Clique em Ir então vá para Pasta…
- Tipo ~/Library/Caches/com.epicgames. EpicGames Launcher e pressione Enter.
- Excluir o pasta webcache.
- pressione ao controle e clique em Lixo.
- Clique em Lixo vazio.
- Reinicie o inicializador da Epic Games.
C. Desabilitar aplicativos e tarefas em segundo plano
Certifique-se de desativar todos os aplicativos em segundo plano que possam estar interferindo com o Epic Games Launcher conforme abaixo.
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas> Clique em Gerenciador de tarefas.
Clique no Comece guia > Para cada aplicativo habilitado na inicialização, selecione-os e clique em Desativar.
- Reinicie o computador para aplicar as alterações.
Se o problema persistir, tente seguir as etapas também.
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas> Clique em Gerenciador de tarefas.
- Agora, clique no Processos guia > Clique para selecionar tarefas que estão sendo executadas desnecessariamente em segundo plano e consumindo recursos suficientes do sistema.
- Clique em Finalizar tarefa para fechá-lo um por um.
- Feito isso, reinicie o sistema.
D. Execute o inicializador da Epic Games como administrador
Ao executar o inicializador como administrador, você garante que não haja problemas de permissão que possam causar falha na instalação.
- Saia do Epic Games Launcher se estiver aberto.
- Clique com o botão direito do mouse no atalho do Epic Games Launcher.
- Clique em Executar como administrador.
- Tente a instalação ou atualização do jogo novamente.
24. LS-0014: Arquivo não encontrado
Este erro significa que o jogo que você está tentando iniciar não consegue localizar um arquivo ou diretório para o qual está apontando.
UMA. Verifique os arquivos do jogo
A verificação dos arquivos do jogo garante que seu jogo tenha todos os arquivos necessários para ser executado corretamente e esperamos que o jogo funcione conforme o esperado.
- Abra o inicializador da Epic Games.
- Clique no Biblioteca.
- Clique no ícone de três pontos ao lado do jogo que você deseja verificar.
- Clique em Verificar > Dependendo do tamanho do jogo, esse processo pode demorar um pouco. Quando terminar, tente iniciar o seu jogo.
B. Desinstale e reinstale o jogo
Reinstalar o jogo pode resolver o problema.
- Abra o inicializador da Epic Games.
- Clique no Biblioteca.
- Localize seu jogo e clique nos três pontos ao lado dele.
- Clique em Desinstalar.
- Quando a desinstalação for concluída, clique no jogo para iniciar o processo de instalação novamente.
25. LS-0015: Não foi possível contatar o servidor da sala de espera
Esse erro geralmente ocorre se houver um problema de conexão de rede do seu lado.
UMA. Solução de problemas de conexão de rede
26. LS-0016: O jogo não está disponível
Esse erro geralmente significa que seu jogo está em processo de atualização. Depois que a atualização for lançada e baixada, você poderá iniciar o jogo sem problemas.
UMA. Reinicie o inicializador da Epic Games
Reiniciar o inicializador atualiza os direitos em sua conta da Epic Games e pode acionar uma atualização de jogo necessária.
Para Windows:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema no canto inferior direito.
- Clique em Saída.
- Reinicie seu inicializador da Epic Games.
Para Mac:
- Pressione Control no teclado e clique no ícone do Epic Games Launcher.
- Clique em Desistir.
- Reinicie seu inicializador da Epic Games.
Se reiniciar o Epic Games Launcher não corrigir o problema, tente verificar os arquivos do jogo.
B. Verifique os arquivos do jogo
A verificação dos arquivos do jogo garante que o jogo seja instalado e atualizado corretamente. Para verificar seus arquivos de jogo:
- Abra o inicializador da Epic Games.
- Clique no Biblioteca.
- Clique nos três pontos ao lado do jogo que você deseja verificar.
- Clique em Verificar > Dependendo do tamanho do jogo, esse processo pode demorar um pouco.
- Quando terminar, reinicie o jogo.
27. LS-0018: O aplicativo ainda está em execução
Este erro significa que um jogo que você está tentando jogar ainda está em execução. Se você estiver recebendo este erro, force o encerramento do jogo ou aplicativo usando o Gerenciador de Tarefas.
UMA. Feche o jogo pelo Gerenciador de Tarefas
- pressione CTRL+ALT+DEL > Clique Gerenciador de tarefas.
- Clique Processos > Encontre o jogo que ainda está rodando e clique nele.
- Clique Finalizar tarefa > Reinicie seu jogo.
B. Feche um iniciador de terceiros via Gerenciador de Tarefas
Alguns jogos usam um iniciador de terceiros antes de serem iniciados. Se você sair de um jogo que usa um inicializador de terceiros, mas o inicializador não for desligado, isso pode causar o erro. Siga estas etapas para forçar o encerramento do iniciador:
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e clique em Gerenciador de tarefas.
- Se um iniciador estiver em execução para um jogo e você receber esse erro, clique no processo e clique em Finalizar tarefa. (O exemplo abaixo é de Civilization VI)
- Inicie seu jogo.
28. LS-0019: Falha na instalação dos pré-requisitos
Esse código de erro significa que os pré-requisitos de um jogo não foram instalados corretamente ou completamente. Este código de erro também pode aparecer como:
- LS-0019-IS-IZ01
- LS-0019-IS-PQR3010
Isso é comum quando você não tem as permissões necessárias para instalar arquivos ou seu computador requer uma reinicialização.
UMA. Execute o inicializador da Epic Games como administrador
- Saia do Epic Games Launcher clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema e clicando em Sair.
- Localize o atalho do Epic Games Launcher.
- Clique com o botão direito do mouse > clique em Executar como administrador.
- Clique em sim no pop-up que aparece.
- Quando o inicializador terminar de carregar, tente iniciar o jogo que você está tentando jogar.
B. Reinicie seu computador
Alguns dos pré-requisitos que os jogos instalam exigem a reinicialização do computador antes que o jogo possa ser executado, como os Redistribuíveis do Microsoft Visual C++:
- Clique em Começar > Clique no Poder ícone.
- Clique em Reiniciar.
- Quando o computador terminar de reiniciar, inicie o Epic Games Launcher e tente iniciar o jogo que você está tentando jogar.
C. Use a opção do iniciador -SkipBuildPatchPrereq
- Feche totalmente o inicializador da Epic Games.
- Clique com o botão direito do mouse no atalho do Epic Games Launcher e clique em Propriedades.
- No final da linha Target insira o seguinte:
-SkipBuildPatchPrereq
Exemplo: “C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe” -SkipBuildPatchPrereq - Clique em Aplicar.
- Clique com o botão direito do mouse no atalho do Epic Games Launcher.
- Clique em Executar como administrador.
D. Reinstale os redistribuíveis do Microsoft Visual C++
-
Instalar Visual C++ Redistribuível para Visual Studio.
Na instalação do Windows de 32 bits vcredist_x86.exe.
No Windows de 64 bits, instale ambos vcredist_x86.exe e vcredist_x64.exe.
-
Instale a versão mais recente do Epic Games Launcher.
- Você pode baixar a versão mais recente visitando o site oficial da Epic Games > Em seguida, clique em Obter jogos épicos no canto superior direito.
29. Erro do Cyberpunk 2077: LS-0019-IS-PQR1638
Se você receber esse erro ao tentar iniciar o Cyberpunk 2077, siga estas etapas para iniciar o jogo usando o REDlauncher:
- Feche o Epic Games Launcher clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema e clicando em Sair.
- Localize a pasta onde você instalou o Cyberpunk 2077.
Observação: O diretório de instalação padrão é C:\Program Files\Epic Games\ - Execute o REDprelauncher.exe para iniciar o Cyberpunk 2077 através do REDlauncher.
Observação: Se você não tiver essa opção, execute setup_redlaunch.exe primeiro.
- Clique em Jogar no REDlauncher para iniciar o jogo.
30. LS-0021: Sua conta não possui este jogo
Lançamos a Verificação de Propriedade incorporada ao Epic Games Launcher, conforme descrito aqui. Se você estiver vendo este código de erro tentando jogar um jogo em sua conta, sua conta não possui o jogo.
UMA. Verifique se você está usando a conta válida da Epic Games
Você deve certificar-se de que a conta em que você está conectado concluiu uma compra para o jogo que você está tentando jogar.
- Vou ao www.epicgames.com local na rede Internet.
- Faça login na conta da Epic Games que você está usando.
- Passe o mouse sobre seu nome no canto superior direito e clique em Conta.
- Clique em Transações.
- Determine se você tem uma compra na conta ou não.
Se você vir uma compra concluída para o jogo, verifique novamente se está conectado a essa conta no Epic Games Launcher. Se não estiver, saia e faça login com o correto para acessar seu jogo.
Se você não vir uma compra concluída para o jogo aqui, você não está conectado à conta correta da Epic Games. Você terá que determinar o correto para fazer login no qual você fez uma compra anteriormente. Se você não conseguir localizar a conta, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo a localizá-la.
31. LS-0022: Sua conta não possui este jogo
Lançamos a Verificação de Propriedade incorporada ao Epic Games Launcher, conforme descrito aqui. Se você estiver vendo este código de erro ao tentar jogar um jogo em sua conta, isso significa que não podemos confirmar a propriedade do jogo que você está tentando jogar. Isso pode ser causado por problemas de conexão de rede local, por problemas temporários com nossos serviços de back-end ou por não estar conectado à conta correta da Epic Games.
UMA. Solução de problemas de conexão de rede
B. Verifique se você está usando a conta válida da Epic Games
Você deve certificar-se de que a conta em que você está conectado concluiu uma compra para o jogo que você está tentando jogar.
- Vou ao www.epicgames.com local na rede Internet.
- Faça login na conta da Epic Games que você está usando.
- Passe o mouse sobre seu nome no canto superior direito e clique em Conta.
- Clique em Transações.
- Determine se você tem uma compra na conta ou não.
32. MD-0005: Não é possível baixar o arquivo de manifesto
Esse erro geralmente é causado por uma interrupção do serviço ou problema de conexão de rede do seu lado.
UMA. Verifique o status do serviço da Epic Games
Confirme que nossos serviços estão todos online e funcionando conforme o esperado visitando nossa página de status aqui.
B. Solução de problemas de conexão de rede
33. MD-0011: Nenhum arquivo de manifesto válido para download
Se você comprou um jogo na pré-venda e recebeu o erro MD-0011, o jogo ainda não foi lançado. Assim que o jogo for lançado, você poderá fazer o download do jogo com sucesso.
Se o jogo que você está tentando jogar foi lançado e você está vendo esse erro, a equipe da Epic Games Store precisará corrigir um problema de configuração. Por favor, clique em Contate-Nos para enviar um ticket de suporte.
34. PI-UBI-01
Existem muitas variações do código de erro PI-UBI-01. Alguns dos erros mais comuns e suas resoluções podem ser encontrados abaixo.
PI-UBI-01: 101000
UMA. Reinicie o inicializador da Epic Games
- Clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema no canto inferior direito.
- Clique em Saída.
- Reinicie seu inicializador da Epic Games.
PI-UBI-01:102004
Este erro significa que há um teste ou beta em sua conta que não pode mais ser jogado. Se você estiver vendo esse erro ao tentar iniciar um jogo, verifique novamente se não está tentando jogar uma versão de avaliação ou beta de um jogo que não está mais disponível.
PI-UBI-01: 102008
- Certifique-se de que você não está usando uma VPN ao tentar jogar o jogo.
- Reinicie o computador e tente iniciar o jogo novamente.
Quaisquer outros códigos de erro PI-UBI-01 requerem a assistência do Suporte ao Jogador para serem resolvidos. Certifique-se de nos informar em qual jogo você está vendo o erro ao entrar em contato conosco.
35. PI-UBI-02
Se você receber o código de erro PI-UBI-02 ao tentar acessar qualquer título da Ubisoft, siga as etapas abaixo:
- Reinicie sua máquina e tente acessar o jogo novamente.
- Verifique se você não está usando uma VPN.
- Certifique-se de que você ainda não possui o jogo da Uplay.
Se você continuar a ver o erro ou se já possui o jogo da Uplay, informe-nos em qual jogo você está vendo o problema.
36. SU-MD-HSH: falha ao desserializar de forma assíncrona um manifesto
Este erro ocorre quando o iniciador tenta desserializar de forma assíncrona um manifesto quando há um valor de hash incompatível.
Para Windows:
- Saia inteiramente do Epic Games Launcher clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja e selecionando Sair.
- Navegue até o seguinte diretório: C:\Users\username}\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Config\Windows
- Abra o Engine.ini arquivo em um editor de texto.
- Edite o arquivo para incluir o seguinte:
[Lançador] ForceNonSslCdn=false
Observação: Se o arquivo tiver a entrada acima dizendo true, altere-a para false. Se você não vir a entrada acima no arquivo, copie e cole-a no arquivo.
- Salve o arquivo.
- Tente iniciar o Epic Games Launcher.
Para Mac:
- Saia completamente do Epic Games Launcher.
- Navegue até o seguinte diretório:
/Users/{nome do usuário}/Library/Preferences/Unreal Engine/EpicGamesLauncher/Mac/ - Abra o Engine.ini arquivo em um editor de texto.
- Edite o arquivo para incluir o seguinte:
[Lançador] ForceNonSslCdn=false
Observação: Se o arquivo tiver a entrada acima dizendo true, altere-a para false. Se você não vir a entrada acima no arquivo, copie e cole-a no arquivo.
- Salve o arquivo.
- Tente iniciar o Epic Games Launcher.
37. SU-BI-CA: Erro de autenticação do cliente de informações de compilação
Você pode encontrar esse código de erro devido a um problema de conexão de rede que impede a autenticação. Você pode ver se esse erro está acontecendo revisando seus arquivos de log do Epic Games Launcher. Para mais informações sobre como localizar estes clique aqui.
Abaixo está um exemplo de um arquivo de log que sofre com esse erro. Ele revela que o player não consegue se conectar devido a um tempo limite de SSL, resultando em uma falha de conexão do servidor:
UMA. Desativar aplicativos e tarefas em segundo plano
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas> Clique em Gerenciador de tarefas.
Clique no Comece guia > Para cada aplicativo habilitado na inicialização, selecione-os e clique em Desativar.
- Reinicie o computador para aplicar as alterações.
Se o problema persistir, tente seguir as etapas também.
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas> Clique em Gerenciador de tarefas.
- Agora, clique no Processos guia > Clique para selecionar tarefas que estão sendo executadas desnecessariamente em segundo plano e consumindo recursos suficientes do sistema.
- Clique em Finalizar tarefa para fechá-lo um por um.
- Feito isso, reinicie o sistema.
B. Use a opção do iniciador -SkipBuildPatchPrereq
- Feche totalmente o inicializador da Epic Games.
- Clique com o botão direito do mouse no atalho do Epic Games Launcher e clique em Propriedades.
- No final da linha Target insira o seguinte:
-SkipBuildPatchPrereq
Exemplo: “C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe” -SkipBuildPatchPrereq - Clique em Aplicar.
- Clique com o botão direito do mouse no atalho do Epic Games Launcher.
- Clique em Executar como administrador.
C. Solução de problemas de conexão de rede
38. Erro "Sua conta não pode baixar mais jogos gratuitos neste momento"
Se você receber esse erro ao tentar reivindicar um jogo gratuito, tente estas etapas de solução de problemas:
- Desligue sua VPN se estiver usando uma.
- Tente usar um dispositivo móvel enquanto estiver desconectado do wifi.
Se você ainda não conseguir reivindicar o jogo gratuito, aguarde pelo menos 24 horas e tente reivindicar o jogo gratuito novamente.
39. Erros UP-01
Os erros UP-01 ocorrem quando você encontra alguma falha interna ou quando os parâmetros passados para o Mod Uploader estão ausentes ou são inválidos. Para resolver esses erros:
- Certifique-se de ter parâmetros válidos, se aplicável.
- Reinicie o aplicativo.
40. Erros UP-02
Erros UP-02 ocorrem quando há um erro de rede. Para resolver esses erros:
- Verifique sua conexão de rede.
- Reinicie o aplicativo.
41. Erros UP-03
UP-03-001 e UP-03-002 erros ocorrem quando o diretório selecionado está vazio ou não existe. Para resolver esses erros:
- Clique em Repetir.
- Selecione um diretório existente que contém a compilação.
- Prossiga com o carregamento.
O UP-03-003 erro ocorre quando os arquivos de upload não estão em Rascunho/Alterações necessárias status. Para resolver o erro:
- Recupere o mod para mais alterações ou escolha outro que esteja em Rascunho/Alterações necessárias status.
- Reinicie o aplicativo.
42. Erros UP-04
Erros UP-04 ocorrem quando há um problema com sua autenticação. Para resolver esses erros, verifique se você está usando as credenciais de usuário corretas para fazer o upload.
43. Erros UP-05
UP-05-001 erros ocorrem quando o diretório selecionado contém arquivos restritos. Para resolver o erro:
- Remova os arquivos restritos.
- Clique Repetir.
- Selecione um diretório existente que contém a compilação.
- Prossiga com o carregamento.
UP-05-002 erros ocorrem quando o total de arquivos no diretório selecionado excede os limites máximos.
- Reduza o tamanho total do arquivo.
- Clique Repetir.
- Selecione um diretório existente que contém a compilação.
- Prossiga com o carregamento.
44. É-INFO-LIMITADO
Você verá esta mensagem durante o download de um jogo no Epic Games Launcher, caso tenha selecionado anteriormente para acelerar os downloads. Para remover esta mensagem, vá para o Configurações menu no inicializador da Epic Games e, em seguida, desmarque a opção Acelerar downloads caixa.
45. MD-0011-30031: Aplicativo ainda não lançado em sua região
Você encontrará esse erro se tentar iniciar um download de um aplicativo que você possui, mas ainda não foi lançado em sua região. Você sempre pode verificar a página do jogo ou sua biblioteca para obter informações sobre a data/hora de lançamento de um jogo.
46. MA-0005: ocorreu um erro ao abrir uma URL
Este erro ocorre quando você não tem nenhum navegador configurado como navegador padrão.
UMA. Configurando um navegador padrão
- Vá para Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos padrão.
- Em "Navegador da Web", selecione um navegador da Web.
47. Não foi possível concluir o login
Essa mensagem de erro aparece quando você tenta fazer login na sua conta Epic, mas ainda não ativou os cookies em seu navegador ou dispositivo. Para resolver isso, você precisará habilitar os cookies no seu navegador/dispositivo.
48. Ativando cookies
Se você tentar fazer login na sua conta da Epic Games e receber a mensagem de erro abaixo, certifique-se de abrir seu navegador e ativar os cookies.
UMA. Ativar cookies
Você pode seguir os passos abaixo para fazer isso:
Para o Chrome:
- No computador, abra o Chrome.
- Clique nos três pontos no lado direito da tela.
- Clique Configurações no menu suspenso
- Em "Privacidade e segurança", clique em Configurações do site.
- Clique em Cookies.
- A partir daqui, você pode: Ativar cookies: ao lado de “Bloqueado”, ative a opção. Desativar cookies: desative Permitir que sites salvem e leiam dados de cookies.
Para Safári:
- Clique Safári na barra de menu e selecione Preferências para abrir a tela de preferências gerais do Safari.
- Clique no Privacidade guia para abrir as configurações de privacidade do Safari.
- Limpe a marca de seleção na frente de Bloquear todos os cookies para habilitar cookies no Safari.
- Se você deseja remover sites específicos da lista de sites que armazenam suas informações, selecione Gerenciar dados do site e removê-los.
- Feche as Preferências para salvar suas alterações.
49. Arquivos de jogos ausentes
Se você encontrar um erro "Arquivos de jogo ausentes" na tela principal do jogo, tente as seguintes etapas:
- Certifique-se de que o Fall Guys esteja instalado na sua biblioteca de jogos do Steam e não esteja em execução no momento.
- Baixe e instale o Epic Online Services redistribuível deste link.
- Após a conclusão da instalação, reinicie o jogo normalmente através do Cliente Steam.
50. EOS-ERR-1603
Se você estiver recebendo essa mensagem de erro, ela poderá solicitar a instalação do Microsoft .NET Framework 3.5. Para resolver este erro faça o seguinte:
- Quando você receber o pop-up para instalar o .NET Framework 3.5, clique em Baixe e instale este recurso.
- Uma vez instalado, clique em Fechar.
- Você verá o erro aparecer novamente. Basta fechar o erro e iniciar o processo de instalação do Epic Online Services. Ele deve ser concluído com sucesso.
Se isso não funcionar, tente os passos abaixo:
- Execute o Epic Games Launcher como administrador
- Execute todas as atualizações do Windows.
- Tipo Atualizações na pesquisa do Windows e pressione Entrar
- Na nova janela, clique em Verifique se há atualizações
- Instale tudo o que estiver disponível
- Reinício Seu sistema
- Conceda acesso de gravação e leitura ao Epic Games Launcher.
- Digite Epic Games na pesquisa do Windows
- Clique com o botão direito e selecione Abrir local do Ficheiro
- Clique com o botão direito do mouse no Epic Games Launcher e selecione Propriedades
- Vou ao Segurança aba
- Selecione seu nome de usuário na lista
- Clique em Editar
- Selecione seu nome de usuário e verifique se as permissões para Leitura e Escrever estão definidos para Permitir
- Clique Aplicar e OK
- Desligue o serviço Windows Installer.
- pressione Ctrl + Shift + Esc no teclado para abrir o Gerenciador de tarefas
- Vou ao Detalhes aba
- Role para baixo até encontrar msiexec.exe
- Realce msiexec.exe e selecione Finalizar tarefa
- Execute a solução de problemas de instalação e desinstalação da Microsoft.
- Visite o oficial Site da Microsoft para o solucionador de problemas
- Clique em Baixar solucionador de problemas
- Uma vez baixado, clique duas vezes no Arquivo MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcap
- Quando iniciado, escolha a opção de instalação
- Reinstale o Epic Games Launcher em sua unidade principal.
- pressione Vitória + E abrir Explorador de arquivos
- Crie a seguinte pasta/caminho: C:\\Arquivos de Programas (x86)\\Epic Games
- Vá para o seguinte local:[seu local de instalação]\\Epic Games\\Launcher\\Portal\\Extras\\EOS
- Duplo click EpicOnlineServices.msi e instale-o no local criado anteriormente
Se essas etapas não resolverem o problema, envie uma solicitação de suporte para ajudar com o erro específico.
É isso, gente. Assumimos que este guia foi útil para você. Para mais dúvidas, você pode comentar abaixo.
Crédito: Ajuda da Epic Games Store