Correção: Samsung Smart TV Netflix não funciona / problema de tela preta

Com sua ampla variedade de conteúdo, a Netflix tem algo para todos agora. Novos conteúdos chegam a cada semana, enquanto os mais antigos são eliminados em etapas. Mesmo nos dias em que você não tem certeza sobre o que assistir, você pode abrir o aplicativo e encontrará algo lá.

Essa popularidade levou os fabricantes de TVs inteligentes, incluindo Netflix, com suas TVs por padrão. A Samsung, uma delas, também vende suas TVs inteligentes com Netflix embutido em seu dispositivo. Mas, apesar de ser um aplicativo padrão em uma smart TV Samsung, a Netflix apresenta alguns erros. Um dos mais comuns é o aplicativo ficar em branco sem nenhum conteúdo aparecendo nele. Isso pode ser irritante para quem tenta assistir algo no aplicativo. Felizmente, existem algumas soluções que você pode tentar corrigir isso e, aqui neste artigo, discutiremos todas elas. Então, sem mais delongas, vamos ao que interessa.

Como corrigir Netflix não está funcionando na TV inteligente Samsung | problema de tela preta?

Verifique os servidores:

Os serviços da Netflix passam por manutenção às vezes, mas é uma ocorrência rara que sua experiência de visualização seja arruinada por isso. No entanto, se os servidores da Netflix estiverem inativos, você definitivamente enfrentará problemas ao tentar funcionar em uma TV inteligente da Samsung.

Clique neste link. Ele exibirá informações ou status sobre a situação atual da Netlfix com seus servidores. Se algo estiver inativo, ele aparecerá aqui. Se você vir algo errado com os servidores, precisará esperar até que os desenvolvedores do Netflix trabalhem nele. Não há nada que você possa fazer do seu lado para corrigir isso.

No entanto, se você não vir nada de errado com os servidores, passe para a seguinte solução possível.

Reinicialize suavemente sua TV:

Por mais simples que pareça, os problemas da maioria dos dispositivos podem ser corrigidos com apenas uma única reinicialização. Mesmo neste caso, você pode tentar reiniciar ou redefinir sua Samsung Smart TV para corrigir o problema da tela preta.

Simplesmente reiniciar a TV pressionando o botão de desligar não é suficiente para uma reinicialização. Você precisa remover o cabo de alimentação do plugue e manter sua TV desconectada da tomada por pelo menos dois minutos. Após esses dois minutos, conecte novamente o plugue de alimentação da TV à tomada e ligue-o.

Se isso não resolver o problema da tela preta, tente a próxima solução fornecida.

Desative o Samsung Instant On:

A Samsung possui esse recurso Instant On semelhante ao recurso de inicialização rápida do Windows. Assim que você ligar a TV inteligente Samsung, ela fará o possível para inicializar o mais rápido possível. Às vezes, esse recurso pode ser problemático. Houve relatos de outros aplicativos em TVs Samsung que não funcionam corretamente quando o recurso Instant On está ativado. Portanto, mesmo com seu aplicativo Netflix, você deve desativar o recurso Instant On.

• Abra as configurações da sua TV.
• Navegue até a seção Geral.
• Encontre Instant On aqui e desative a alternância para isso.

Se mesmo isso não corrigir o problema da tela preta, tente a solução a seguir.

Saia e, em seguida, faça login:

Sim, você pode tentar fazer login no Netflix novamente para corrigir o problema da tela preta. Para alguns usuários, isso também funcionou.

• Abra a seção de perfis em seu aplicativo Netflix.
• Selecione as opções no lado esquerdo da tela.
• Selecione Obter ajuda e, em seguida, selecione Sair.
• Agora feche o aplicativo e abra-o novamente.
• Você verá uma tela solicitando as credenciais de login da Netflix. Insira suas credenciais e, em seguida, faça login na sua conta novamente.

Se mesmo isso não corrigir o problema da tela preta, tente a solução a seguir.

Desinstale o aplicativo:

Ter a versão mais recente do Netflix em execução na sua smart TV Samsung é essencial se você quiser que o aplicativo funcione sem bugs. Com o tempo, os aplicativos desenvolvem bugs, e o problema da tela preta na sua Samsung Smart TV pode ser um bug. Então, para corrigir isso, você precisa atualizar o aplicativo para a versão mais recente. E a melhor maneira de atualizar um aplicativo é desinstalá-lo completamente e, em seguida, instalar a versão mais recente novamente.

Para desinstalar o aplicativo Netflix em sua TV, siga as etapas mencionadas abaixo.

• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Abra a guia Aplicativos.
• Vá para Configurações e, em seguida, encontre Netflix nele.
• Em seguida, selecione Excluir e isso desinstalará o Netflix da sua TV.

Para instalar o aplicativo Netflix de volta na sua TV, siga estas etapas.

• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Abra a guia Aplicativos.
• Selecione o ícone de pesquisa e digite o nome do aplicativo que você deseja instalar.
• Assim que aparecer nos resultados, selecione instalar.

Se a atualização do aplicativo Netflix para a versão mais recente não funcionar para você, tente o próximo método mencionado abaixo.

Atualize sua TV:

Depois de atualizar o aplicativo, você também deve executar uma atualização na sua TV. As TVs recebem atualizações de firmware ao longo do tempo para corrigir bugs e melhorar a experiência do usuário. Portanto, se o Netflix não funcionar estiver relacionado à compatibilidade da sua TV, uma atualização deve corrigir isso para você.

• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Abra as Configurações.
• Usando seu controle remoto, navegue até o suporte.
• Em seguida, selecione Atualização de software.
•  Agora selecione Atualizar agora.
• Aguarde a conclusão da atualização e selecione Ok.

Se mesmo isso não corrigir o problema da tela preta, tente a solução a seguir.

Verifique com seu provedor:

Há uma chance de que seu provedor de serviços de Internet tenha algum problema com a Netflix. Os ISPs bloqueiam determinados sites ou páginas que consideram inadequados, mas nem sempre são precisos em sua seleção. Há uma pequena chance de que, mesmo com o problema do Netflix, seu ISP possa ser o responsável. A melhor maneira de verificar isso seria usar outra conexão de Internet na sua TV. Se a Netflix funcionar bem com outra conexão com a Internet, entre em contato com seu ISP imediatamente e eles resolverão o problema.

Mas se o problema da tela preta aparecer com outras conexões, tente a próxima solução mencionada abaixo.

Verifique seu plano Netflix:

É difícil acompanhar todos os planos de assinatura. Com a Netflix, há uma chance de que seu plano tenha expirado ou alguém o tenha alterado inteiramente para um plano de tela única ou algo assim. Portanto, abra sua página da Netflix em um navegador da Web e faça login na sua conta lá. Aqui, procure as informações do seu plano e você saberá tudo o que precisa sobre a situação atual do seu plano.

Se tudo estiver bem com seus planos, passe para a próxima solução possível.

Verifique a conexão:

Uma conexão de internet lenta ou congestionada também pode causar o problema do Netflix. Se o aplicativo não estiver recebendo largura de banda suficiente para transmitir o conteúdo, ele aparecerá em uma tela preta.

Portanto, reinicie o roteador, pois isso corrigirá os erros da rede local, o que pode corrigir seu problema com a Netflix. Desconecte-o da fonte de alimentação e aguarde um pouco para reiniciar ou redefinir o roteador. Depois disso, conecte o roteador à fonte de alimentação novamente.

Se mesmo isso não corrigir o problema da tela preta, tente a solução a seguir.

Redefinir hub inteligente:

Se nenhuma das soluções mencionadas acima funcionou para você, considere este método. Redefinir o hub inteligente significa perder tudo na sua TV. Tudo será limpo, desde os aplicativos instalados até os logins, e você terá que configurar tudo na sua TV novamente.

• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Vá para a seção Configurações.
• Usando seu controle remoto, navegue até o suporte.
• Selecione Device Care para abrir o menu para ele.
• Aqui, escolha a opção Auto Diagnóstico.
• Agora vá para a parte inferior e selecione a opção “Redefinir Smart Hub”.
• Sua TV solicitará um PIN para confirmar sua ação. Por padrão, o PIN é definido como 0000.
• Depois de inserir o PIN, aguarde até que o processo de redefinição seja concluído.

Entre em contato com a Samsung:

Como medida extrema, você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Samsung. Há uma chance de que o problema com a tela esteja relacionado a hardware defeituoso e, nesse cenário, nenhuma das soluções mencionadas acima funcionará. Você precisa levar a TV ao centro de serviço Samsung mais próximo ou pedir a alguém da Samsung para vir e consertar o dispositivo.

Portanto, trata-se de consertar o Netflix que não está funcionando na TV inteligente da Samsung. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta sobre este artigo, comente abaixo e entraremos em contato com você. Além disso, confira nossos outros artigos sobre dicas e truques do iPhone,Dicas e truques do Android, Dicas e truques para PC, e muito mais para obter mais informações úteis.