Correção: Samsung Smart TV Prime Video não está funcionando ou carregando

O Amazon Prime Video é um serviço de streaming fantástico pelo preço e tem algo para todos os gostos. Quase todos os fornecedores de smart TV agora vêm com o aplicativo Amazon Prime Video pré-instalado, e a Samsung é um deles. Mas, apesar disso, muitos proprietários de TVs inteligentes da Samsung ainda reclamam dos problemas do aplicativo Amazon Prime Video.

A principal preocupação para esses proprietários é que o Amazon Prime Video não está carregando corretamente. Alguns veem uma tela preta quando abrem o aplicativo, enquanto outros veem uma tela de carregamento. No entanto, alguns proprietários corrigiram esse problema em sua TV inteligente Samsung experimentando várias soluções e, aqui neste artigo, discutiremos todas elas. Então, sem mais delongas, vamos ao que interessa.

Como corrigir o Samsung Smart TV Prime Video não funcionando ou carregando?

As soluções mencionadas aqui devem ajudar alguém com dificuldades para executar o Amazon Prime Video em sua Samsung Smart TV. Apenas tente uma solução após a outra até encontrar uma que funcione para você.

Limpar memória cache:

A memória cache geralmente é armazenada para permitir que uma máquina trabalhe mais rapidamente. Mas com a Samsung Smart TV e o aplicativo Amazon Prime Video, funciona ao contrário. A memória cache armazenada na TV geralmente causa problemas para o aplicativo Amazon Prime Video. A maioria dos usuários pode se livrar de seus problemas com o aplicativo simplesmente limpando a memória cache. Então vamos ver como você pode fazer isso.

• Ligue sua TV Samsung.
• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Vá para as configurações.
• Em seguida, vá para Aplicativos.
• Abra os aplicativos do sistema.
• Selecione Amazon Prime Video na lista de aplicativos que aparecem.
• Selecione Limpar cache.
• Confirme clicando em OK.

Tente a próxima solução se limpar a memória cache não resolver o problema.

Desinstale programas não utilizados:

Se o armazenamento da sua smart TV estiver cheio, isso criará todos os tipos de problemas para os aplicativos instalados na sua TV; portanto, se houver algo que você possa excluir da sua TV, faça-o imediatamente.

Se houver algum aplicativo que você não usa, você deve removê-lo da sua TV. Isso irá limpar o armazenamento para você.

Para desinstalar um aplicativo da sua Samsung Smart TV, siga as instruções abaixo.

• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Abra a guia Aplicativos.
• Vá para Configurações e encontre o aplicativo que você deseja remover.
• Depois de encontrá-lo, selecione-o e escolha Excluir. Isso desinstalará esse aplicativo da sua TV.

Se isso não corrigir o problema de não funcionamento do Amazon Prime Video, tente a seguinte solução.

Reinicie o roteador:

Uma conexão de internet lenta ou congestionada também pode causar seu problema de vídeo Amazon Prime. Se o aplicativo não estiver obtendo largura de banda suficiente para transmitir o conteúdo, ele terá dificuldades para colocar qualquer coisa além de uma tela preta.

Portanto, reinicie o roteador, pois isso corrigirá os erros da rede local, o que pode corrigir seu problema com o aplicativo. Desconecte-o da fonte de alimentação e aguarde um pouco para reiniciar ou redefinir o roteador. Depois disso, conecte o roteador à fonte de alimentação novamente.

Se mesmo isso não corrigir o problema de não funcionamento do Amazon Prime Video, tente a seguinte solução.

Reinicialize suavemente sua TV:

Por mais simples que pareça, os problemas da maioria dos dispositivos podem ser corrigidos com uma única reinicialização. Mesmo neste caso, você pode tentar reiniciar ou redefinir sua Samsung Smart TV para corrigir o problema.

Simplesmente reiniciar a TV pressionando o botão de desligar não é suficiente para uma reinicialização. Você precisa remover o cabo de alimentação do plugue e manter sua TV desconectada da tomada por pelo menos dois minutos. Após esses dois minutos, conecte novamente o plugue de alimentação da TV à tomada e ligue-o.

Se isso não resolver seu problema, tente a próxima solução fornecida.

Desative o Samsung Instant On:

A Samsung possui esse recurso Instant On semelhante ao recurso de inicialização rápida do Windows. Assim que você ligar a TV inteligente Samsung, ela fará o possível para inicializar o mais rápido possível. Às vezes, esse recurso pode ser problemático. Houve relatos de outros aplicativos em TVs Samsung que não funcionam corretamente quando o recurso Instant On está ativado. Portanto, mesmo com seu aplicativo Amazon Prime Video, você deve desativar o recurso Instant On.

• Abra as configurações da sua TV.
• Navegue até a seção Geral.
• Encontre Instant On aqui e desative a alternância para isso.

Se mesmo isso não corrigir o problema de não funcionamento do Amazon Prime Video, tente a seguinte solução.

Reinstale o Amazon Prime Video:

Os desenvolvedores enviam atualizações para seus aplicativos para resolver os problemas ou bugs que os usuários enfrentam com a versão atual. O mesmo com o aplicativo Amazon Prime Video, os desenvolvedores lançarão uma atualização por enquanto e tentarão corrigir tudo o que possa estar incomodando o usuário final. Portanto, se o aplicativo não carregar na sua TV for um bug, atualizar o aplicativo para a versão mais recente é a melhor solução para corrigi-lo. E a melhor maneira de atualizar um aplicativo é desinstalá-lo completamente e instalar a versão mais recente novamente. Vamos ver como podemos fazer isso aqui.

Para desinstalar o aplicativo Amazon Prime Video na sua TV, siga as etapas abaixo.

• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Abra a guia Aplicativos.
• Vá para Configurações e, em seguida, encontre o Amazon Prime Video nele.
• Em seguida, selecione Excluir e isso desinstalará o Amazon Prime Video da sua TV.

Siga estas etapas para instalar o aplicativo Amazon Prime Video de volta na sua TV.

• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Abra a guia Aplicativos.
• Selecione o ícone de pesquisa e digite o nome do aplicativo que você deseja instalar.
• Assim que aparecer nos resultados, selecione instalar.

Se a atualização do aplicativo Amazon Prime Video para a versão mais recente não funcionar para você, tente o seguinte método abaixo.

Ative seu dispositivo:

Existe a possibilidade de que o problema que você está enfrentando possa estar relacionado à própria conta. Se vários dispositivos estiverem conectados à mesma conta da Amazon, o aplicativo poderá funcionar de forma anormal. Para limpar as coisas, é melhor primeiro cancelar o registro e depois registrar a Smart TV novamente. Deve fazer o aplicativo funcionar novamente.

• Abra o aplicativo Prime Video.
• Vá para as configurações.
• Selecione Configurações da conta.
• Agora, selecione a opção de dispositivo. A lista de dispositivos aparecerá aqui.
• Agora cancele o registro da sua Smart TV.
• Por fim, visite o site da Amazon, enquadre qualquer outro dispositivo, faça login na sua conta e reative sua smart TV.

Se mesmo isso não corrigir o problema de não funcionamento do Amazon Prime Video, tente a seguinte solução.

Atualize sua TV:

Depois de atualizar o aplicativo, você também deve executar uma atualização na sua TV. As TVs recebem atualizações de firmware ao longo do tempo para corrigir bugs e melhorar a experiência do usuário. Portanto, se o Amazon Prime Video não funcionar estiver relacionado à compatibilidade da sua TV, a atualização para o firmware mais recente deve corrigir isso para você.

• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Abra as Configurações.
• Usando seu controle remoto, navegue até o suporte.
• Em seguida, selecione Atualização de software.
•  Agora selecione Atualizar agora.
• Aguarde a conclusão da atualização e selecione Ok.

Se mesmo isso não corrigir o problema de não funcionamento do Amazon Prime Video, tente a seguinte solução.

Verifique se há downloads:

As plataformas de streaming exigem uma quantidade razoável de largura de banda para extrair conteúdo de qualidade da biblioteca. Mas se alguns downloads ativos estiverem sendo executados em um dos dispositivos conectados à sua rede, isso pode ser um problema. Um download ativo significa largura de banda limitada para sua Amazon Smart TV, resultando em pouca velocidade para o aplicativo Amazon Prime Video.

Portanto, se algum desses downloads estiver sendo executado em um dispositivo, pause-os ou cancele-os imediatamente. Seria ainda melhor desconectar todos os outros dispositivos conectados à sua rede doméstica.

Se mesmo isso não corrigir o problema de não funcionamento do Amazon Prime Video, tente a solução final.

Redefinir hub inteligente:

Se nenhuma das soluções mencionadas acima funcionou para você, considere este método. Redefinir o hub inteligente significa perder tudo na sua TV. Tudo será limpo, desde os aplicativos instalados até os logins, e você terá que configurar tudo na sua TV novamente.

• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Vá para a seção Configurações.
• Usando seu controle remoto, navegue até o suporte.
• Selecione Device Care para abrir o menu para ele.
• Aqui, escolha a opção Auto Diagnóstico.
• Agora vá para a parte inferior e selecione a opção “Redefinir Smart Hub”.
• Sua TV solicitará um PIN para confirmar sua ação. Por padrão, o PIN é definido como 0000.
• Depois de inserir o PIN, aguarde até que o processo de redefinição seja concluído.

Portanto, trata-se de corrigir o problema do Samsung Smart TV Prime Video não funcionando ou carregando. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta sobre este artigo, comente abaixo e entraremos em contato com você. Além disso, confira nossos outros artigos sobre dicas e truques do iPhone,Dicas e truques do Android, Dicas e truques para PC, e muito mais para obter mais informações úteis.