Correção: Sky Q não está se conectando a Wi-Fi/Internet

Sky Q é um set-top box que vem com 2 Terabytes de armazenamento junto com os 12 sintonizadores de satélite. Você pode gravar continuamente 6 canais ao vivo, bem como assistir ao sétimo. O Sky Q é capaz de receber e exibir transmissões de resolução 4K. O decodificador é baseado em assinatura e você precisa comprar sua assinatura para aproveitar o serviço de entretenimento fornecido pela Sky. É referido como uma plataforma multimídia e possui muitos decodificadores que incluem decodificadores multiroom, decodificadores PVR e muito mais.

Sky Q informou que eles estão fornecendo serviços para mais de 11 milhões de lares que são enormes em números. Mas, alguns dos usuários estão relatando que enfrentam o problema de que o Sky Q não se conecta ao WiFi / Internet. Então, estamos aqui com o guia sobre como corrigir o Sky Q não se conectando ao WiFi / Internet. Portanto, leia o artigo completo para saber mais sobre o assunto.

Correção: Sky Q não está se conectando a Wi-Fi/Internet

Se você está enfrentando o problema de não se conectar ao WiFi. Então, alguns dos motivos pelos quais isso pode estar ocorrendo. Por isso, listamos alguns dos motivos abaixo.

• Problema de hardware
• Problema de software
• Problema de conexão com a Internet
• Problema de Smart TV

Etapas para corrigir o Sky Q não se conectando ao WiFi / Internet

Estamos listando os métodos pelos quais você poderá resolver o problema. Então, siga os passos que são dados abaixo.

Verifique todos os cabos e conexões

Se você estiver enfrentando um problema com o seu Sky Q, a primeira coisa que você deve fazer é verificar todos os seus cabos e conexões. Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados nas portas corretas e certifique-se de que todos os cabos estejam firmemente conectados e nenhum deles esteja solto ou danificado. Se você vir cabos quebrados ou danificados, será necessário substituí-los por novos.

Verifique se há conexão Wi-Fi

Se você não conseguir se conectar ao WiFi, tente verificar se algo não está interferindo no WiFi. As vezes, outros dispositivos que estão em sua casa irão interferir na conexão pela qual o sinal não passa com precisão.

Além disso, tente alterar a conexão WiFi para outros roteadores para saber se esse problema é devido ao decodificador ou ao roteador. Você também pode verificar isso usando a conexão ethernet fornecida com a caixa de embalagem.

Esqueça a rede Wi-Fi 

Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, tente esquecer a conexão wifi e reingressar nela. Portanto, siga estas etapas para fazer isso.

• Vá para Definições.
• Clique em Conexão de rede.
• Após isso, clique em Configuração de rede.
• Agora, clique em Botão de reset.
• Aguarde algum tempo e, em seguida, uma caixa de confirmação aparecerá se você deseja redefinir a rede ou não.

Depois de concluir esta etapa, tente novamente conectar a conexão WiFi.

Reinicie seu roteador

Se o seu WiFi ainda não estiver funcionando, tente reiniciar o roteador WiFi. Se houver falhas de hardware, elas serão corrigidas, pois todos os arquivos serão abertos corretamente.

Além disso, reinicie o Sky Q simplesmente desconectando o fio de alimentação da placa principal. Aguarde alguns minutos e inicie novamente.

Cabo Ethernet

Usar um cabo ethernet será uma boa ideia se você ainda estiver enfrentando o problema do Sky Q não se conectar ao WiFi/Internet. Portanto, conecte o cabo Ethernet na parte de trás da caixa e certifique-se de ouvir um clique após a conexão. Além disso, o cabo Ethernet fornecerá uma conexão boa e estável ao Sky Q. Portanto, você também pode seguir esta etapa para corrigir o problema.

Redefinir o seu Sky Q de fábrica

Se nenhuma das etapas funcionou para você, talvez seja necessário redefinir o Sky Q de fábrica. Então, siga os passos que são dadas abaixo para fazer isso.

• Pressione o botão Home no seu controle remoto.
• Procurar por Definições.
• Agora, entre 001, e selecione a opção.
• Ao fazer isso, a opção de redefinição de fábrica estará disponível na tela.
• Então, clique no Opção de redefinição, e depois disso, selecione Restauração de fábrica.
• Agora, clique no Botão de espera, e aguarde a conclusão do processo.
• Após a conclusão, tente novamente se conectar à sua rede WiFi.

Espero que depois disso seu problema seja resolvido.

Entre em contato com o suporte ao cliente

Se você ainda estiver enfrentando o problema, entre em contato com o suporte ao cliente, pois esse problema pode ser devido ao problema de hardware no decodificador. Portanto, entre em contato com o suporte ao cliente e envie a unidade para que eles possam corrigi-lo.

Conclusão

Discutimos todos os métodos pelos quais seu problema de não conexão pode ser resolvido. Certifique-se de seguir todas as etapas cuidadosamente. Espero que todas as etapas sejam bem explicadas e você possa implementá-las facilmente para resolver o problema que está enfrentando no Sky Q. Se você corrigiu o mesmo erro seguindo qualquer outro método, compartilhe-o conosco na seção de comentários.