Correção: Sonos Playbase sem som da TV

Sonos é um grande nome quando se trata de home theater e sistema de alto-falantes. Eles têm vários produtos para atender às suas necessidades de som, e o Sonos Playbase é um deles. Recentemente, muitos usuários registraram reclamações sobre o Sonos Playbase sem som proveniente de problemas de TV. Isso pode ser devido a uma configuração de saída de áudio ruim ou apenas uma falha técnica.

Sempre que você enfrentar esses problemas, a primeira coisa que você deve fazer é reiniciar sua TV, seu roteador de Internet e o Sonos Playbase. Isso limpará qualquer falha técnica, se houver, e o problema será resolvido. Caso contrário, abaixo temos alguns métodos de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir o problema.

Correção: Sonos Playbase sem som da TV

Na maioria dos casos, o problema pode ser corrigido simplesmente aumentando a voz usando o aplicativo Sonos ou o controle remoto Sonos. Mantenha o som no nível máximo e veja se resolve o problema. Se você ainda enfrentar problemas de falta de som da TV, o problema pode estar nas configurações de saída de som ou na configuração incorreta do cabo de áudio.

Método 1: Solucionando problemas de internet

Como a conexão com a Internet é um dos dois requisitos para usar o Sonos, nesse caso, verifique primeiro se o roteador Wi-Fi está funcionando ou não. E se o roteador estiver funcionando corretamente, há chances de que a conexão da ethernet esteja com defeito, basta verificar todos os fios.

Se ainda não ajudar, depois disso, há chances de que as portas estejam danificadas ou não funcionem corretamente, tente usar uma conexão sem fio ou apenas altere as portas com segurança.

Método 2: Verifique o cabo de áudio

Verifique se a conexão de áudio está funcionando perfeitamente ou não, se for o caso, desconecte o cabo e conecte-o novamente. Você também pode tentar usar outro cabo e, se ainda não funcionar, basta substituir o cabo de áudio ou AUX.

Método 3: verifique as configurações de som do aplicativo

O Sonos Playbase não suporta o formato de áudio 5.1 Doly Digital plus ou Viper 4X. Portanto, se você estiver usando esses formatos de áudio para qualquer um dos seus aplicativos de streaming, o som não funcionará. Certifique-se de usar Dolby Bitstream ou Stereo nas configurações de som.

Você pode encontrar as configurações de áudio em Aplicativo > Configurações > Configurações de áudio e vídeo > Saída de áudio. O caminho das configurações pode mudar de aplicativo para aplicativo.

Método 4: reinstale o aplicativo Sonos

Em muitos casos, o aplicativo Sonos responsável por gerenciar sua barra Playbase está com defeito. Portanto, recomendamos que você instale o aplicativo Sonos e instale-o novamente na Playstore ou Appstore. Após instalar o aplicativo, configure-o da seguinte forma:

1. Abra o aplicativo no seu Android ou iOS
2. Em seguida, toque na opção “Configurar um novo sistema”. Depois disso, basta se inscrever/entrar.
3. No pop-up que exibe seu produto Sonos, toque em Adicionar. Se estiver usando o controlador Sonos S1, selecione Configurar produtos no menu Continuar.
4. Para configurar sua barra de reprodução, siga as instruções no aplicativo.

Método 5: Verifique a saída de áudio

Se todas as conexões e a Internet estiverem funcionando corretamente, há chances de que as configurações do equalizador da TV ou a base de reprodução do Sonos não é adequada e, se você não souber como definir o equalizador, basta redefini-lo para o padrão definições.

A TV não poderá receber ou reproduzir áudio a menos que esteja conectada à base Play. Conecte a televisão à base Play. Se o cabo já estiver conectado, desconecte-o e reconecte-o de ambas as extremidades.

Se a saída de áudio da TV não estiver configurada corretamente, ela pode não estar transferindo áudio para o Play base. Altere as configurações da sua TV para emitir som para a base de reprodução.

Método 6: redefinição de fábrica do Sonos Playbase

Se nenhum dos métodos acima funcionar para você, vá em frente e faça uma redefinição de fábrica. Se o problema não for resolvido mesmo depois de fazer uma redefinição de fábrica - é mais provável que o problema seja de uma rede ou placa wifi com defeito.

Etapas para redefinir o Sonos Playbase:

• Primeiro, desconecte o alto-falante Playbase da fonte de alimentação.
• Após 30 segundos, pressione e segure o botão “join” ou “infinity” e conecte com a fonte de alimentação ao mesmo tempo.
• Continue segurando o botão “join” ou “infinity” até ver uma luz indicadora branca piscando.
• Aguarde até que a luz fique verde, o que indicará que o processo de redefinição está concluído.

Agora você pode configurar sua conta e credenciais wifi novamente e ver se funciona.

Método 7: entre em contato com o atendimento ao cliente da Sonos

Não importa o quanto tentemos, se houver alguma falha no nível de hardware no alto-falante ou em outro chip de som, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sonos e pedir ajuda. Eles farão um diagnóstico para o mesmo e verificarão se tudo está funcionando corretamente. Caso contrário, eles providenciarão a substituição ou reparo do dispositivo com base na política de garantia do dispositivo.

Conclusão

Isso nos leva ao final deste guia para corrigir o Sonos Playbase sem som da TV. Observe que, em muitos casos, o problema pode ser devido à configuração incorreta dos cabos de som ou configurações de som. Portanto, verifique o mesmo e, se nada funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente e peça uma substituição.