Testando Axvoice VoIP - Uma análise detalhada de um azarão

VoIP (Voice over Internet Protocol) tem sido a base nas comunicações empresariais. A dependência de VoIP no mundo corporativo é virtualmente inseparável e fundamentada dessa forma por um bom motivo também. VoIP tem sido o principal método de comunicação para o mundo corporativo por mais de duas décadas e continua a prosperar em um mundo altamente digitalizado. Naturalmente, essa necessidade inevitavelmente gera oferta e, no caso do VoIP, muitas empresas rapidamente se juntaram para reivindicar uma participação compartilhada. Um desses jogadores neste campo é o Serviço de telefonia VoIP Axvoice VoIP.

Axvoice não é um estreante no mundo VoIP por qualquer extensão da imaginação. Este serviço de telefone via Internet VoIP tem sido uma parte sólida do cenário por uma década e meia e continua a crescer forte. Essa longevidade na indústria permite que a Axvoice não seja apenas um provedor de serviços VoIP maduro, mas um com pedigree para apoiá-lo. Axvoice foi um dos primeiros a adotar a tecnologia e continua a funcionar hoje. Talvez a única diferença na abordagem da empresa ao mercado seja como ela aumentou sua serviços no espaço residencial, acabando efetivamente com a antiga e atrasada dependência do telefone fixo conexões.

Para convencer as famílias americanas e canadenses a se afastarem de telefones fixos e Serviços de chamadas Wi-Fi, Axvoice se posiciona como o padrão de comunicação de fato para todas as necessidades de chamadas de voz. Ele faz isso incluindo planos residenciais atraentes e vários outros pontos de venda que os concorrentes não conseguem imitar. Testamos esse provedor de serviços VoIP e tentamos entender por que, apesar da longevidade do setor e das ofertas atraentes, o Axvoice permanece relegado à margem. Continue lendo para descobrir!

Recursos do Axvoice

Se você já experimentou uma conexão VoIP antes, o Axvoice seria confortavelmente familiar. Não é exagero dizer que a empresa acerta no básico. Em 2022, você também não deve comprometer isso. Axvoice afirma ter mais de 30 recursos, no entanto. Esses recursos podem ser categorizados ainda mais com base em sua percepção vs. utilidade real. Uma vez que os serviços de VoIP já percorreram um longo caminho desde o dia do feno, os provedores desejam agrupar tudo e a pia da cozinha apenas para destacar sua oferta. Vamos ver quais dos 30 recursos do Axvoice ganham elogios e quais os consumidores não se importam.

Axvoice tem bloqueio de identificação de chamadas, que é um grampo entre os provedores de VoIP, um sistema de correio de voz, encaminhamento, gerenciamento de registro de chamadas, um sistema de failover, modo não perturbe e um gerenciamento de contas online portal. Parece bom até agora. Você pode configurar toques distintos para chamadores individuais, ter um filtro de chamadas e ativar a rejeição de chamadas anônimas ou chamadas em espera. O VoIP pode até mesmo colocar na lista negra números específicos de chamadas para sua linha.

Um dos recursos mais subestimados do Axvoice é sua capacidade de discar vários formatos do mesmo número. A maioria dos provedores de serviços VoIP só conecta as chamadas corretamente se o formato de dígito correto for inserido. Alguns exigem sete dígitos, outros dez e onze. O Axvoice pode gerenciar todos os três e oferece aos usuários uma experiência de discagem fácil, sem problemas com os códigos de área ou país. Ele pode até bloquear números internacionais, fornecer música personalizada quando uma chamada é colocada em espera e também pode ter vários identificadores de chamadas alternativos.

Os recursos que podem atrair clientes para o Axvoice seriam as chamadas gratuitas que você pode fazer para outros usuários do Axvoice, ter Configuração do Axvoice em hardware VoIP desbloqueado existente e suporte a softphone, que redireciona as chamadas para seu telefone, tablet ou computador. Pelo que parece, o Axvoice não perde tempo e esforço no desenvolvimento de recursos que são fofos e desnecessários. Todos os recursos Axvoice mencionados anteriormente demonstram utilidade percebida.

Planos Axvoice

Axvoice tem três planos distintos para implantação residencial, empresarial e internacional. Os planos residenciais são divididos em três categorias:

• EUA/Canadá Ilimitado

Este plano custa $ 8,25/mês e tem chamadas ilimitadas para todos os números nos EUA e Canadá. Os clientes também obtêm hardware gratuito para configurar o Axvoice.

• EUA/Canadá 200

Este plano custa US$ 5,99/mês e tem 200 minutos em qualquer número nos EUA e Canadá. As chamadas recebidas também são gratuitas e os clientes recebem hardware gratuito.

• Pague à medida que usa

Este plano custa $ 4,99/mês e é cobrado 1,5 c/minuto para todos os números nos EUA e Canadá, com chamadas gratuitas. O hardware também está incluído neste plano.

o planos VoIP especiais para atender às suas necessidades de negócios são divididos em duas categorias:

• • Plano de Pequenas Empresas

Este plano custa $ 29,99/mês e oferece 1.500 minutos para todos os números nos EUA e Canadá. Ele tem suporte a correio de voz, um portal de gerenciamento de contas online e todos os mais de 30 recursos extras.

• Plano de Home Office

Este plano custa US$ 14,99/mês e oferece 200 minutos para qualquer número nos EUA e Canadá. Os usuários podem obter suporte para identificação de chamadas, encaminhamento de chamadas e chamadas em conferência neste pacote.

Por fim, a Axvoice possui duas categorias para seus planos internacionais:

• Residencial Internacional

Este plano custa $ 16,58/mês e tem chamadas VoIP ilimitadas para mais de 45 destinos internacionais.

• Residencial Internacional Plus

Este plano custa $ 29,99/mês e tem chamadas ilimitadas para mais de 60 destinos internacionais.

Os melhores polivalentes nas três categorias são os planos de negócios e internacional. Os planos internacionais especialmente têm todas as características dos planos de negócios com o benefício adicional de chamadas internacionais ilimitadas. Mas se um serviço VoIP para pequenas empresas é o que você precisa, os planos de negócios são sua melhor aposta. Como os planos do Axvoice são escaláveis, você sempre pode trocar de plano se o atual não se encaixar na conta.

Desempenho do Axvoice

Temos conduzido diariamente o plano Axvoice USA/Canada Unlimited nos últimos três meses para entender por que esse VoIP não é o padrão do setor. Uma rápida comparação de seus preços com outros concorrentes deve fazer com que qualquer um escolha o Axvoice, então talvez tenha havido problemas com seu desempenho, certo?

Estamos felizes em informar que nossa conexão Axvoice funcionou tão bem e falhou tão bem em comparação com nossa conexão oficial Nextiva. O serviço é indistinguível em desempenho de qualquer aplicativo de chamadas Android gratuito. Ele também possui suporte a softphone comparável, que roteia suas chamadas para seus dispositivos se a conexão com a Internet estiver irregular. E tivemos alguns dias ruins de internet lenta também. Os atrasos e interrupções que enfrentamos foram os mesmos na Nextiva. A maioria no escritório não tinha ideia de que tínhamos dois serviços VoIP para pequenas empresas conectados ao mesmo tempo. E você teria dificuldade em encontrar diferenças apenas no desempenho.

Fazer login no painel on-line para visualizar registros de chamadas detalhados é a única oferta. O resto é tudo igual.

O que pode ser melhorado?

Estaríamos criticando se encontrássemos problemas com o serviço Axvoice em termos de preço e desempenho. Uma gagueira aqui ou uma distorção ali não pode ser a base de toda a avaliação do VoIP. Além disso, esses problemas também são onipresentes entre outros provedores de serviços. Mas uma área em que a Axvoice poderia melhorar, e onde seus concorrentes têm vantagem, é no processo de portabilidade de números.

Quando estávamos nos inscrevendo no Axvoice, queríamos que o número existente do escritório fosse portado para VoIP. Já passamos pelo processo antes de mudar o VoIP mais antigo do escritório para o Nextiva, então as dores e os tempos de espera são familiares para nós. Mas a diferença crucial em nosso caso com o Axvoice foram os atrasos exagerados que experimentamos. Onde outras empresas teriam seu número transferido em 7 a 10 dias após toda a papelada ser enviada, os representantes da Axvoice insistiram que seu processo levaria de 12 a 15 dias. Naturalmente, isso atrasaria a revisão em meio mês, então optamos por não fazer isso. Para empresas em apuros e procurando uma transição perfeita de um VoIP para outro, sua portabilidade pode ser um ponto problemático em potencial.

Conclusão

O júri ainda não sabe por que a Axvoice ainda está jogando nas pequenas ligas quando tem os recursos, os pacotes e o desempenho para rivalizar com alguns dos rebatedores mais pesados ​​do segmento. Acreditamos que a Axvoice esteja atendendo ao nicho de pequenas e médias empresas (SMB), o que, com toda a justiça, é uma ótima jogada da parte da empresa. O mercado está aí para ser conquistado e a Axvoice tem os pré-requisitos para se tornar um player-chave.

Um pouco de simplificação e promoção de seus preços competitivos também pode colocá-los nas grandes ligas, mas você não nos ouvirá reclamando disso. Estamos felizes com o Axvoice e, se você deseja economizar em sua conexão VoIP existente, experimente.