Correção: Asus Zephyrus G14/G15 continua travando ou reiniciando aleatoriamente
Miscelânea / / August 22, 2022
O Asus Zephyrus G14/G15 vem sob a linha de laptops para jogos e, recentemente, os usuários começaram a enfrentar problemas de inicialização com esses dispositivos. De acordo com os relatórios, o laptop continua travando ou reiniciando aleatoriamente, o que estraga a diversão de operá-los. Alguns dos principais motivos por trás desse problema podem ser uma mistura de falhas no nível de hardware ou software. Consulte as instruções de solução de problemas neste artigo para quaisquer outros problemas inesperados de desligamento automático ou reinicialização.
Conteúdo da página
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Correção: Asus Zephyrus G14/G15 continua travando ou reiniciando aleatoriamente
- Método 1: Atualize e verifique se o BIOS do seu PC, os pacotes do Windows e os drivers estão executando a versão mais recente
- Método 2: Execute o diagnóstico de hardware via MyASUS
- Método 3: Verifique todos os dispositivos de hardware ou periféricos externos instalados ou modificados
- Método 4: retornar à versão anterior das atualizações de recursos
- Método 5: as atualizações de qualidade do Windows devem ser removidas
- Conclusão
Correção: Asus Zephyrus G14/G15 continua travando ou reiniciando aleatoriamente
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Reinicializações aleatórias e falhas de aplicativos podem ser problemas sérios para o laptop, pois não apenas prejudicarão sua produtividade, mas também podem causar outros problemas relacionados ao trabalho ou à produtividade. Existem várias instâncias no Reddit em que os usuários compartilham sua dor de um problema semelhante.
Asus Zephyrus G14 – Ryzen 9 5900HS RTX 3060 Falhas aleatórias e congelamento de tela preta a partir de Zephyrus G14
Abaixo, pretendemos compartilhar alguns métodos de trabalho, que ajudarão você a corrigir o problema de travamento e reinicialização.
Método 1: Atualize e verifique se o BIOS do seu PC, os pacotes do Windows e os drivers estão executando a versão mais recente
Recomendamos que você verifique regularmente se há atualizações para a versão mais recente do software em seu PC, pois isso geralmente melhora a estabilidade e a otimização do sistema. Se o problema persistir após a instalação das versões mais recentes do BIOS, pacotes do Windows e drivers, passe para o próximo capítulo para solução de problemas.
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Método 2: Execute o diagnóstico de hardware via MyASUS
Através do Diagnóstico de Hardware do MyASUS, você pode verificar se o dispositivo de hardware está funcionando corretamente. Após diagnosticar qualquer problema, recomendamos que você entre em contato com um centro de serviço ASUS para substituir o item de hardware.
Na caixa de pesquisa do Windows, digite [MyASUS] e pressione [Open].
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No MyASUS, selecione [Suporte ao cliente]
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Selecione [Todos] itens de verificação para diagnóstico de hardware em [Diagnóstico do sistema]4 e clique em [Verificação]6. Saiba mais sobre o Diagnóstico do Sistema MyASUS – Introdução visitando esta página.
Por favor, desconsidere esta etapa e vá para o próximo capítulo se sua máquina não suportar esta função porque não haverá uma guia System Diagnosis no MyASUS. Por que só posso visualizar a opção “Suporte ao cliente” no aplicativo MyASUS? é abordado com mais detalhes aqui.
Visite as instalações de reparação da ASUS para substituir o dispositivo de hardware caso surja algum erro.
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Seus dispositivos de hardware estão em boas condições se a verificação de “diagnóstico de hardware” não apresentar problemas.
Método 3: Verifique todos os dispositivos de hardware ou periféricos externos instalados ou modificados
Por favor, tente desconectar quaisquer dispositivos externos que estejam conectados ao seu computador, como dongles, discos rígidos externos, impressoras, cartões de memória, unidades externas de disco óptico (ODDs; se sua máquina tiver um ODD interno, desconecte os CDs e DVDs). Reinicie o seu PC depois disso. Se o problema desaparecer após reiniciar o computador,
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O problema pode ser causado pelo dispositivo externo. Você não deve usar este item e, em vez disso, fale com o fabricante do seu gadget para obter assistência.
Verifique se você já instalou ou substituiu algum dispositivo de hardware, como unidades de disco (HDD ou SSD) ou módulos de memória, se o problema persistir mesmo após a remoção de qualquer dispositivos.
Tente remover o dispositivo de hardware, pois a causa pode ser um problema de compatibilidade entre novos dispositivos de hardware e produtos/sistemas ASUS. Aconselhamos você a não usar este dispositivo e obter suporte do fabricante do dispositivo se o problema persistir mesmo após a remoção do dispositivo de hardware.
Método 4: retornar à versão anterior das atualizações de recursos
Aconselhamos reverter para a versão anterior do Windows e aguardar a modificação da Microsoft se você sofrer problemas de desligamento/reinicialização automática após a instalação de atualizações de recursos para evitar problemas iniciais instáveis.
Método 5: as atualizações de qualidade do Windows devem ser removidas
Depois de aplicar atualizações de qualidade para o Windows, se você tiver um problema de desligamento/reinicialização automático, recomendamos que você exclua a atualização e aguarde um ajuste da Microsoft. Siga as instruções na tela para saber como fazer isso.'
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Clique em [Desinstalar atualizações] no histórico de atualizações.
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Para remover um item, selecione-o e clique em [Desinstalar].
Conclusão
Isso nos leva ao final deste guia para corrigir o Asus Zephyrus G14/G15 que continua travando ou reiniciando aleatoriamente. Observe que os métodos acima devem ajudá-lo a corrigir o problema. Mas se nada funcionar, recomendamos que você reinstale o Windows no dispositivo para ver se isso ajuda. Caso isso não aconteça, é mais provável que seja uma falha no nível do hardware e você precisa consertá-lo através da equipe de suporte da Asus.