Correção: Cancelamento de ruído Sony XM3, XM4 e XM5 não funciona

Não é segredo que a Sony fabrica fones de ouvido e fones de ouvido de alta qualidade, e os modelos XM3, XM4 e XM5 não são exceção. Muitas pessoas gostam desses fones de ouvido porque possuem recursos de cancelamento de ruído, o que os torna uma ótima escolha. No entanto, alguns usuários do Sony XM3, XM4 e XM5 relataram problemas com o cancelamento de ruído. Para ajudá-lo a corrigir esse problema, examinaremos alguns motivos pelos quais isso pode acontecer e o que você pode fazer.

Vale a pena notar que esses fones de ouvido podem parar de funcionar de algumas maneiras diferentes antes de entrarmos nas soluções. Alguns usuários podem estar tendo problemas com o cancelamento de ruído porque não parece funcionar tão bem quanto antes, enquanto outros podem não ter nenhum. Vale a pena ter em mente que cada um desses problemas pode ter uma causa raiz diferente, portanto, as soluções abaixo podem ajudar com um ou ambos.

Por que o cancelamento de ruído Sony XM3, XM4 e XM5 não está funcionando?

Existem vários motivos pelos quais o cancelamento de ruído nos fones de ouvido Sony XM3, XM4 e XM5 não está funcionando. Existem várias causas comuns desse problema, incluindo:

1. Há momentos em que uma atualização de firmware pode resolver problemas com o recurso de cancelamento de ruído. Para melhorar o desempenho e corrigir bugs, a Sony lança atualizações de firmware regularmente.
2. No aplicativo Sony Headphones Connect ou nas configurações do dispositivo, o cancelamento de ruído pode estar desativado. Certifique-se de que ambos os locais estejam configurados para cancelamento de ruído.
3. Eventualmente, sujeira, detritos e cera podem se acumular nos fones de ouvido, afetando seu desempenho, incluindo o cancelamento de ruído. Para manter seus fones de ouvido em boas condições de funcionamento, você deve limpá-los regularmente.
4. O cancelamento de ruído pode ser afetado se os fones de ouvido não tiverem bateria. Certifique-se de que seus fones de ouvido estejam totalmente carregados antes de usá-los.
5. Um microfone embutido nos fones de ouvido Sony XM3, XM4 e XM5 capta o ruído ambiente para fornecer cancelamento de ruído. O cancelamento de ruído pode ser afetado se outros aplicativos usarem o microfone simultaneamente.
6. É possível que os fones de ouvido tenham um problema de hardware se nenhuma das soluções acima funcionar. Neste caso, pode ser necessária assistência adicional do serviço de atendimento ao cliente da Sony.

Como corrigir o cancelamento de ruído Sony XM3, XM4 e XM5 não está funcionando

Aqui estão algumas correções que têm o potencial de resolver o problema de cancelamento de ruído Sony XM3, XM4 e XM5 não está funcionando:

Correção 1: verifique o firmware

É uma boa ideia verificar o firmware dos fones de ouvido Sony XM3, XM4 ou XM5 quando o cancelamento de ruído não estiver funcionando. É comum a Sony lançar atualizações de firmware para esses fones de ouvido que podem corrigir problemas com cancelamento de ruído. As etapas a seguir irão guiá-lo através da verificação de atualizações de firmware:

1. Certifique-se de que seus fones de ouvido estejam conectados por Bluetooth ao seu dispositivo.
2. Seu dispositivo deve estar equipado com o aplicativo Sony Headphones Connect.
3. No aplicativo, você deve ver uma notificação se houver uma atualização disponível. Para baixar e instalar a atualização, toque nesta notificação.

Existem algumas outras coisas que você pode tentar se já atualizou seu firmware e ainda está tendo problemas com o cancelamento de ruído.

Correção 2: redefina seus fones de ouvido

Também pode ser possível redefinir seus fones de ouvido Sony XM3, XM4 ou XM5 se o problema de cancelamento de ruído não estiver funcionando. Você pode conseguir que o cancelamento de ruído funcione novamente se resolver quaisquer problemas com as configurações dos fones de ouvido. Aqui estão as etapas que você precisa seguir para redefinir seus fones de ouvido:

1. Você deve desligar os fones de ouvido.
2. Durante os 7 segundos após pressionar o botão liga/desliga e o botão de cancelamento de ruído, mantenha ambos pressionados simultaneamente.
3. Depois de redefinir os fones de ouvido, você verá a luz indicadora piscar por alguns segundos.

Se o cancelamento de ruído não estiver funcionando após redefinir os fones de ouvido, tente novamente após redefini-los.

Correção 3: verifique as configurações do dispositivo

O problema com o cancelamento de ruído em seus fones de ouvido Sony XM3, XM4 ou XM5 pode estar relacionado ao dispositivo com o qual você os está usando. Você deve ativar o cancelamento de ruído no seu iPhone ou iPad, por exemplo, se os usar. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Se você tiver um iPhone ou iPad, abra o Configurações aplicativo.
2. Clique em Bluetooth.
3. Na lista de dispositivos emparelhados, localize seus fones de ouvido Sony e toque no "eu" ícone.
4. Você precisa ativar o “Cancelamento de ruído" e a "Controle de som ambiente”opções.

Você pode precisar seguir um processo ligeiramente diferente se estiver usando um dispositivo Android, mas o princípio é o mesmo. Seu dispositivo, assim como o aplicativo Sony Headphones Connect, deve ter o cancelamento de ruído ativado.

Correção 4: limpe seus fones de ouvido

É possível que haja um problema físico com seus fones de ouvido Sony XM3, XM4 ou XM5 se você já tentou todas as soluções acima. Sujeira e detritos podem se acumular nos fones de ouvido ao longo do tempo, fazendo com que eles funcionem mal.

Correção 5: carregue seus fones de ouvido

É possível que o cancelamento de ruído de seus fones de ouvido seja afetado por uma bateria fraca se os fones de ouvido estiverem com pouca bateria. É importante certificar-se de que seus fones de ouvido estejam totalmente carregados antes de usá-los.

Correção 6: desative outros aplicativos que podem estar usando o microfone

Fones de ouvido XM3, fones de ouvido XM4 e fones de ouvido XM5 utilizam um microfone para detectar ruído ambiente para cancelamento de ruído. É possível que o cancelamento de ruído seja afetado se outros aplicativos estiverem usando o microfone ao mesmo tempo. Fechar todos os outros aplicativos que possam estar usando o microfone, como gravação de voz ou videoconferência, é uma boa ideia.

Correção 7: ajuste as configurações no aplicativo Sony Headphones Connect

Você pode ajustar as configurações de cancelamento de ruído e controle de som ambiente por meio do Sony Headphones Connect. Encontrar a configuração que funciona melhor para você pode exigir a experimentação de configurações diferentes.

Correção 8: tente usar um dispositivo diferente

Se o cancelamento de ruído ainda não estiver funcionando, tente usar seus fones de ouvido com um dispositivo diferente para ver se o problema persiste. Pode ser o seu dispositivo original, e não os fones de ouvido, que está causando o problema.

Correção 9: entre em contato com o suporte ao cliente da Sony

Independentemente de você ter tentado as soluções acima, é possível que seus fones de ouvido estejam danificados. Se precisar de mais ajuda, cliente sony suporte pode ajudá-lo com as opções de reparo ou substituição.

Conclusão

Concluiu-se que há uma série de soluções potenciais para os problemas de cancelamento de ruído Sony XM3, XM4 e XM5 que não funcionam. O aplicativo Sony Headphones Connect deve ser atualizado, seus fones de ouvido devem ser redefinidos, as configurações do dispositivo verificadas, os fones de ouvido devem ser limpos e as configurações devem ser ajustadas. Para obter mais assistência, entre em contato com o suporte ao cliente da Sony se nenhuma dessas soluções funcionar. Então é isso da nossa parte. Caso você tenha alguma dúvida ou pergunta, comente abaixo e nos avise.