Correção: TCL Smart TV Netflix Buffering, congelamento ou problema de tela preta

Pode ser muito frustrante se você estiver assistindo Netflix e de repente começar a travar ou travar na sua TCL Smart TV. Alguns usuários também relataram problemas de tela preta em suas Smart TVs TCL ao tentar iniciar o Netflix. Você está no lugar certo se for um desses usuários. Neste artigo, discutiremos várias correções para esses problemas, para que você possa voltar a assistir compulsivamente à Netflix o mais rápido possível. Também responderemos a algumas de suas perguntas mais frequentes, então continue lendo.

Como corrigir problemas de buffer, congelamento ou tela preta da TCL Smart TV Netflix 

Se você estiver enfrentando problemas de buffer, congelamento ou tela preta durante a transmissão da Netflix na sua Smart TV TCL, não se preocupe. Há várias correções que você pode tentar para resolver o problema e voltar a curtir seus programas e filmes favoritos. Aqui estão oito correções que você pode tentar corrigir esse problema.

Correção 1: verifique sua conexão com a Internet 

Um dos motivos mais comuns para buffering, congelamento ou telas pretas no Netflix é uma conexão de internet fraca. Uma conexão fraca ou não confiável pode causar problemas com streaming de vídeo, por isso é importante garantir que sua conexão seja forte e estável.

Para verificar sua conexão com a Internet, comece executando um teste de velocidade. A maioria dos provedores de serviços de Internet oferece uma ferramenta de teste de velocidade gratuita em seu site, ou você pode usar uma ferramenta de terceiros, como speedtest.net ou fast. com. Você pode executar este teste em um smartphone ou computador. Ao executar o teste, certifique-se de que você está conectado à mesma rede em que sua Smart TV TCL está conectada.

Depois de obter os resultados, compare-os com as velocidades recomendadas para streaming de vídeo. A Netflix recomenda ter uma velocidade mínima de download de 5 Mbps para streaming em HD e 25 Mbps para streaming de conteúdo 4K. Se você não estiver obtendo essas velocidades, tente mover o roteador para mais perto da TV ou reinicie o roteador. Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com seu ISP (Provedor de Serviços de Internet).

Para reiniciar o roteador, desconecte-o e aguarde alguns segundos antes de conectá-lo novamente. Uma vez conectado novamente, tente conectar-se à Internet novamente e o Netflix deve estar funcionando bem.

Correção 2: reinicie sua Smart TV

Às vezes, simplesmente reiniciar a TV pode resolver o problema. Para fazer isso, desconecte sua TV da fonte de alimentação, aguarde 30 segundos e conecte-a novamente. Ligue a TV e verifique se o problema foi resolvido.

Correção 3: ligue e desligue sua Smart TV

Se reiniciar sua TV não funcionar, tente um ciclo de energia. O ciclo de energia do seu dispositivo envolve desligar a energia, aguardar alguns minutos e ligá-lo novamente. É um conceito semelhante a reiniciar o dispositivo, mas mais eficaz.

Ligar e desligar a Smart TV pode ajudar a redefinir a conexão e eliminar quaisquer erros que possam estar causando o problema. Veja como fazer:

1. Desconecte sua TV da fonte de alimentação.
2. Esperar por 30 segundos.
3. Conecte-o novamente e ligue a TV.
4. Enquanto estiver inicializando, desconecte-o novamente.
5. espera outro 30 segundos.
6. Conecte sua TV novamente e ligue-a novamente. Isso redefinirá a memória da TV e resolverá quaisquer problemas temporários.

Correção 4: Excluir cookies do Netflix

Às vezes, os cookies armazenados na sua TV podem causar problemas com a Netflix. Para excluir esses cookies, vá para netflix.com/clearcookies e entre na sua conta Netflix. É isso. Seus cookies do Netflix foram excluídos. Tente abrir o Netflix na sua Smart TV TCL e veja se o problema persiste.

Correção 5: atualize o aplicativo Netflix

Aplicativos desatualizados podem causar problemas, por isso é sempre uma boa ideia ter a versão mais recente do aplicativo Netflix instalada em sua TCL Smart TV. Siga estas etapas para atualizar o aplicativo Netflix na sua Smart TV TCL:

1. Abra o Loja de aplicativos do Google na sua TCL Smart TV.
2. Selecione Configurações > Aplicativos de atualização automática > Aplicativos de atualização automática a qualquer momento.

Depois que o aplicativo Netflix for atualizado, você poderá usá-lo novamente sem problemas. Se você ainda estiver enfrentando problemas, tente reiniciar a TV novamente e verifique se o problema persiste.

Correção 6: Saia do Netflix e entre novamente

Sair da Netflix e entrar novamente pode resolver quaisquer problemas relacionados à conta que você possa estar enfrentando. Aqui está um guia passo a passo para ajudá-lo a fazer exatamente isso.

1. Abra a aplicação Netflix na sua TCL Smart TV.
2. Quando estiver na página inicial, procure o ícone do perfil no canto superior direito. Clique nele e um menu suspenso aparecerá. Selecione "Sair" do menu.
3. Depois de sair, feche o aplicativo e reiniciar seu dispositivo.
4. Depois que seu dispositivo for reiniciado, abra o aplicativo Netflix. Insira suas informações de login e selecione "Entrar."
5. Depois de fazer login novamente, você poderá assistir seus programas e filmes favoritos da Netflix novamente sem problemas.

Você também pode sair da Netflix no seu navegador. No entanto, é importante observar que o método a seguir desconectará sua conta Netflix de todos os dispositivos.

1. Vá para netflix.com e entre na sua conta.
2. Uma vez conectado, clique na sua foto de perfil e selecione Conta.
3. De Configurações opção, selecione Saia de todos os dispositivos.
4. Clique em Sair para confirmar sua ação.
5. Assim que terminar a sessão, abra a aplicação Netflix na sua Smart TV TCL e inicie sessão novamente.
6. Depois de fazer login novamente, você poderá assistir seus programas e filmes favoritos da Netflix novamente sem problemas.

Correção 7: reinstale o Netflix

Se nenhuma das correções mencionadas acima funcionar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Netflix em sua TCL Smart TV. Reinstalar o Netflix na sua Smart TV TCL deve ajudar a resolver a maioria dos problemas de buffer, congelamento ou tela preta. O processo é relativamente simples e leva apenas alguns minutos.

Depois de reinstalar o aplicativo Netflix, talvez seja necessário inserir suas credenciais de login novamente. Uma vez conectado, você poderá desfrutar de uma experiência de streaming mais suave sem problemas de buffer.

Correção 8: entre em contato com o suporte da TCL

Se nenhuma das correções acima funcionar, pode ser um problema de hardware com sua TCL Smart TV. Nesse caso, você deve entrar em contato com o Suporte da TCL para obter assistência.

perguntas frequentes

O que devo fazer se minha conexão com a Internet não for rápida o suficiente?

Tente aproximar o roteador da TV, reiniciá-lo ou entrar em contato com o provedor de serviços de Internet para obter assistência.

O que devo fazer se o problema persistir depois de tentar todas as correções?

Se o problema persistir depois de tentar todas as correções, pode ser um problema de hardware com sua TCL Smart TV. Nesse caso, você deve entrar em contato com o Suporte da TCL para obter assistência.

Palavras Finais 

Estas são as etapas que você pode seguir para resolver os problemas de buffer, congelamento ou tela preta que você pode enfrentar ao transmitir Netflix na sua Smart TV TCL. Desde verificar sua conexão com a Internet até reinstalar o aplicativo Netflix, várias etapas podem ser executadas para resolver o problema. Se nenhuma das correções funcionar, entre em contato com o Suporte da TCL para obter assistência. Finalmente, se você tiver mais alguma dúvida, deixe-nos saber nos comentários.