Correção: TCL Smart TV Netflix travando ou não carregando

Globalmente, a Netflix está entre os serviços de streaming mais populares, e o número de usuários de smart TV da TCL aumentou, tornando a visualização perfeita da Netflix mais importante do que nunca. No entanto, os usuários às vezes encontram problemas como o Netflix não carregar ou travar nas TVs inteligentes TCL. Caso você também esteja passando pelo mesmo problema, não se preocupe. Este artigo discutirá os motivos mais comuns pelos quais o Netflix das smart TVs TCL não está carregando ou travando e como resolver o problema.

Como consertar TCL Smart TV Netflix travando ou não carregando

Se você tiver uma Smart TV TCL e descobrir que o aplicativo Netflix está travando ou não carregando, verifique estas correções:

Correção 1: verifique se há problemas de conexão com a Internet

É possível que a TCL smart TV Netflix trave ou não carregue devido a uma conexão de internet fraca ou instável. Para uma visualização perfeita do Netflix, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para corrigir problemas de conexão com a Internet:

1. Verifique a velocidade de conexão com a internet: Verifique a velocidade de conexão à Internet da sua smart TV TCL para garantir que ela esteja conectada à Internet e com pelo menos 25 Mbps. Os sites de teste de velocidade podem fornecer informações sobre a velocidade da sua internet. Você pode não conseguir assistir à Netflix se a velocidade da sua conexão for inferior a 25 Mbps.
2. Redefina o modem ou roteador: Pode ser útil redefinir seu modem ou roteador se a velocidade de sua conexão com a Internet for lenta. Você pode fazer isso desconectando o modem ou roteador da fonte de alimentação e conectando-o novamente após alguns minutos. Se um problema de rede temporário causar o problema, isso pode ajudar.
3. Use um cabo Ethernet: Redefinir o modem ou roteador pode não resolver o problema, então tente conectar sua smart TV TCL por meio de um cabo Ethernet. Se a interferência ou problemas de interferência afetarem o sinal sem fio, isso pode ajudar a eliminá-los.
4. Desativar VPN: Você pode tentar desabilitar sua VPN para ver se isso ajuda. O VPNS pode causar problemas de rede que interferem no streaming do Netflix.

Correção 2: verifique se há atualizações de software

Você deve atualizar regularmente o software da smart TV TCL para manter seu desempenho e funcionalidade. Existem vários motivos pelos quais o Netflix pode parar de carregar ou travar se o software ou o firmware estiver desatualizado. Se você quiser verificar se há atualizações de software e resolver o problema, siga estas etapas:

1. Na sua smart TV TCL, vá para o menu de configurações e selecione ‘Atualizações do sistema’. Se uma atualização de software estiver disponível, baixe-a e instale-a para verificar se o problema foi corrigido.
2. Sua smart TV TCL sempre funcionará de maneira ideal se você verificar regularmente as atualizações de software. Você deve verificar se há atualizações de software na primeira vez que tiver problemas com sua TV.
3. É importante manter a aplicação Netflix atualizada na sua smart TV TCL e atualizar o software. Para atualizar o aplicativo Netflix, acesse o menu de configurações, selecione ‘aplicativos‘, encontre o aplicativo e selecione ‘Atualizar‘.

Correção 3: tente limpar o cache

As TVs inteligentes TCL podem resolver vários problemas, como o Netflix não carregar ou travar, limpando o cache. Caches são áreas de armazenamento temporário onde aplicativos e serviços de aplicativos usados ​​recentemente são armazenados e podem ser corrompidos. Para limpar o cache da sua smart TV TCL, siga estas etapas:

1. Selecione os aplicativos guia no menu de configurações da sua smart TV TCL.
2. Localize e selecione o aplicativo Netflix na lista de aplicativos instalados.
3. Clique em ‘Limpar cache' na página de detalhes do aplicativo para limpar o cache. Este processo excluirá todos os dados temporários do aplicativo Netflix armazenados na TV.
4. Reinicie sua smart TV TCL e inicie o aplicativo Netflix para verificar se o problema do Netflix foi resolvido.

Correção 4: Reiniciando a TCL Smart TV

Às vezes é importante simplificar as coisas, e muitas vezes é melhor reiniciar sua TV inteligente TCL para resolver vários problemas, incluindo falha do Netflix ou não carregamento. Para reiniciar a sua smart TV TCL, siga estes passos:

1. No controle remoto da TV, pressione o botão liga/desliga para desligá-lo.
2. Desligue a TV e desconecte o cabo de alimentação. Quando o cabo estiver conectado novamente, aguarde alguns segundos antes de conectá-lo novamente.
3. Para ligar a TV novamente, pressione o botão liga/desliga no controle remoto.
4. Inicie o aplicativo Netflix depois que a TV for reiniciada para verificar se o problema foi resolvido.

Correção 5: desinstalando e reinstalando o aplicativo Netflix

Os problemas de travamento e não carregamento do Netflix nas smart TVs TCL podem ser resolvidos desinstalando e reinstalando o aplicativo Netflix. Após a desinstalação, o aplicativo removerá todos os arquivos temporários ou dados corrompidos que possam estar causando o problema e, após a reinstalação, você receberá uma nova cópia do aplicativo. Para desinstalar e reinstalar o Netflix, siga estas etapas:

1. Aceda ao menu de definições da sua smart TV TCL e selecione ‘aplicativos‘.
2. Localize o aplicativo Netflix e selecione-o na lista de aplicativos instalados.
3. Na página de detalhes do aplicativo, selecione o botão ‘Desinstalar' botão. Você pode remover o aplicativo Netflix da sua smart TV TCL fazendo isso.
4. Na sua smart TV TCL, procure a aplicação Netflix na App Store e transfira-a.
5. Se o problema persistir, reinstale o aplicativo e faça login na sua conta Netflix depois de reinstalá-lo.

Correção 6: entrar em contato com o suporte da Netflix

Apesar de tentar as outras etapas de solução de problemas, o Netflix ainda pode travar ou não carregar na sua smart TV TCL, mesmo depois de tentar mais etapas de solução de problemas. Para entrar em contato com o suporte da Netflix, siga estas etapas:

1. Você pode acessar o site da Netflix abrindo seu navegador e visitando www.netflix.com.
2. Visite a página inicial da Netflix e clique no botão ‘Entrar' botão.
3. Acesse a página inicial da Netflix e clique em ‘Central de Ajuda.
4. Use a barra de pesquisa no centro de ajuda para encontrar o problema que está enfrentando (por exemplo, “Netflix não carrega na smart TV TCL”).
5. Para entrar em contato com o suporte da Netflix, clique no botão ‘Contate-nos' botão se você não conseguir encontrar uma resposta no centro de ajuda. Se precisar de ajuda, você pode entrar em contato com o suporte via chat ou e-mail.

Então, é assim que você resolve o problema de não carregar ou travar do Netflix. Esperamos que este guia tenha ajudado você. Além disso, caso precise de mais ajuda, comente abaixo e nos avise.