Como corrigir o problema do scanner que não está funcionando no Windows 11

Você está tentando usar um novo scanner com o Windows 11, mas está tendo dificuldades para configurá-lo? Não se sinta mal; você não está sozinho. Você pode ter problemas com a conexão USB do scanner. Se você estiver tendo problemas de conexão com seu scanner, tentar resolvê-los desconectando e reconectando os cabos pode ajudar. Para ajudá-lo a colocar seu scanner de volta em funcionamento, compilamos uma lista de algumas soluções testadas e comprovadas para corrigir o problema do scanner que não está funcionando no Windows 11.

O que pode estar fazendo com que meu scanner não funcione no Windows 11?

A incapacidade do scanner de estabelecer uma conexão estável com seu computador pode resultar de vários problemas. Algumas explicações recorrentes, no entanto, são mais frequentes do que outras.

1. Fios danificados ou desgastados podem impedir que você conecte ao seu scanner.
2. A falha na instalação dos drivers necessários pode impedir que o computador se conecte ao scanner. Você não conseguirá estabelecer uma conexão confiável com seu scanner a menos que faça isso.
3. Você não pode digitalizar nada se o serviço Windows Image Acquisition (WIA) do seu PC estiver desativado. Para fazer seu scanner funcionar novamente, você deve iniciar este serviço.

Soluções para corrigir o problema do scanner que não funciona no Windows 11

Agora que conhecemos os suspeitos de sempre neste assunto, vamos mergulhar no âmago da questão. Observe que as instruções abaixo são apenas para o Windows 11.

1. Reinicie o Serviço de Aquisição de Imagens do Windows

Para mostrar imagens de uma câmera ou outro dispositivo de hardware, o Windows conta com o serviço de Aquisição de Imagem. Seu scanner e câmera se enquadram nesta categoria. Se você desativar este serviço, seu PC não poderá acessar nenhuma foto tirada com uma câmera ou scanner. O serviço Windows Image Acquisition pode ser reiniciado das seguintes maneiras, caso você o tenha desabilitado inadvertidamente:

1. Acessar Serviços no Windows, clique no botão de pesquisa e digite a palavra.
2. Desça a página e clique no resultado mais relevante.
3. Clique duas vezes no ícone rotulado como “Aquisição de Imagem do Windows” (WIA).
4. Alternar o Comece digite para Automático.
5. Para fazer isso, vá para a página de status do serviço e clique em Começar para reiniciar o serviço WIA.
6. Quando terminar, selecione OK e reinicie a máquina.

Depois de reiniciar, essa técnica fácil de solução de problemas deve funcionar como um encanto e resolver o problema.

3. Inicie o Solucionador de problemas de hardware

Existe algum outro hardware que não está se conectando ou funcionando corretamente? No entanto, se você tiver algum problema de hardware, o solucionador de problemas de hardware e dispositivo da Microsoft pode ajudar. Embora a Microsoft tenha preterido a solução de problemas de hardware no Windows 11, ela ainda pode ser acessada por meio do comando.

Para iniciar a solução de problemas de hardware e dispositivos, faça o seguinte:

1. Para acessar o menu do usuário avançado, use a tecla Windows mais X.
2. Copie e cole o seguinte comando no Windows PowerShell (Admin): Microsoft Device Diagnosis Utility (msdt.exe) -ID DeviceDiagnostic
3. Sempre que a solução de problemas aparecer, selecione Próximo continuar.
4. Espere até que dê uma olhada no seu scanner e determine qual é o problema. Quando terminar a solução de problemas, a solução de problemas pode ser fechada clicando no Fechar botão.
5. Por fim, tente o scanner novamente após reiniciar o computador para garantir que tudo esteja funcionando.

Felizmente, você pode executar a solução de problemas e as correções sugeridas resolvem o problema do scanner que não está funcionando no Windows 11.

3. Atualize o seu scanner desatualizado Drivers para corrigir o problema do scanner que não está funcionando

Cada peça de hardware que você conecta ao seu computador deve ter seu driver. Um scanner é da mesma maneira. O fato de você ter tentado vincular seu scanner, mas ainda não ter carregado nenhum driver ou software, provavelmente é a raiz de seus problemas. O sistema pode não conseguir se conectar corretamente ao seu scanner se os drivers foram instalados há muito tempo e estão desatualizados ou corrompidos. Você pode corrigir isso acessando o site do fabricante do scanner e baixando a atualização mais recente. Você também pode delegar tarefas ao Windows:

1. Para acessar a função de pesquisa do Windows, pressione as teclas Win + S simultaneamente.
2. Inicie a pesquisa com Gerenciador de Dispositivos.
3. Clique com o botão direito do mouse na entrada do scanner em “Dispositivos de imagem.”
4. Selecione Procurar atualizações de driver automaticamente e clique em Atualizar driver.
5. Aguarde alguns minutos para permitir que o Windows localize os drivers mais recentes para o seu hardware. Quando terminar, selecione o botão Fechar.

Como último passo, você precisa reiniciar o computador para que os novos drivers entrem em vigor corretamente.

4. Use a ferramenta System File Checker (SFC) para restaurar arquivos de sistema corrompidos

Infelizmente, a corrupção de arquivos do sistema Windows é uma fonte comum de instabilidade. Inclui encerramentos inesperados de aplicativos, incapacidade de se conectar a dispositivos externos, desligamentos do sistema e muito mais. Para verificar efetivamente o Windows em busca de arquivos corrompidos e restaurá-los, execute o utilitário System File Checker (SFC). Para corrigir arquivos danificados do Windows, você deve tomar as seguintes medidas:

1. Para acessar o PowerShell em seu contexto administrativo, pressione Win+X.
2. Recorte e cole o seguinte comando no terminal. Depois de terminar, pressione Enter para executar o comando: Online DISM/Image Cleaning/Health Checkup or Cleanup-Image RestoreHealth DISM Online
3. Depois de executar este programa, todos os arquivos de imagem do Windows danificados serão reparados automaticamente. Tenha em mente que você não deve reiniciar ou desligar sua máquina agora.
4. Para usar este comando, copie e cole-o no prompt de comando: SFC/scannow
5. Aguarde o movimento até que a ferramenta SFC termine a digitalização. Quando terminar, reinicie sua máquina. Você deve reconectar o scanner e usá-lo se ainda funcionar.

5. Verifique se o scanner e o computador estão conectados corretamente

Se você já experimentou as soluções mencionadas acima, os cabos podem estar muito frouxos ou você pode ter esquecido de conectá-los corretamente. Conectar as conexões do scanner novamente pode resolver problemas de reconhecimento do scanner do Windows. Verifique se nenhum cabo está danificado ou desgastado e se está conectado corretamente às portas designadas.

Certifique-se de que o scanner sem fio e o PC estejam conectados à mesma rede Wi-Fi. Espera-se que o scanner apareça na lista de dispositivos do computador assim que estiver conectado à mesma rede do PC.

6. Insira seu scanner manualmente nas configurações

Os scanners normalmente requerem apenas uma conexão com seu dispositivo para configuração. Quando você conecta o scanner ao seu computador, ele deve instalar automaticamente os drivers necessários. No entanto, há ocasiões em que esse procedimento falha sem motivo aparente. Veja como fazer isso manualmente por meio do aplicativo Configurações do Windows:

1. Pressionando a tecla Win +I iniciarei o Configurações aplicativo.
2. Selecione Impressoras e Scanners > Bluetooth e Dispositivos.
3. Selecione “Adicionar Dispositivo” para procurar o scanner conectado.
4. Aguarde alguns minutos para encontrar scanners próximos. Assim que o fizer, ele adicionará seu scanner à lista de hardware disponível.

Embora esses procedimentos tenham sido testados com um scanner com fio, eles também devem ser aplicados a scanners sem fio. Além disso, se você estiver tendo problemas para conectar seu scanner sem fio à sua rede doméstica, é uma boa ideia consultar o manual do scanner ou visitar o site do fabricante.

Conclusão

As soluções mencionadas acima devem ajudá-lo a corrigir o problema do scanner que não está funcionando rapidamente. No entanto, se o problema do scanner persistir apesar de seguir essas etapas, pode ser devido a problemas de hardware. Nessas circunstâncias, pesquisar o scanner no site do fabricante deve fornecer informações úteis para a solução de problemas. Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte do serviço para obter conselhos sobre como resolver o problema.