Cum se schimbă marketingul în rețelele sociale New-Age și ce trebuie să știți?

Rețelele sociale s-au dovedit a fi modalitatea ideală de a implica un public masiv prin conținut de marcă în doar câteva minute.

Vrei să știi de ce? Vă avem acoperit.

În acest articol, vom continua să explorăm evoluțiile recente în marketingul pe rețelele sociale, inclusiv unele a predicțiilor larg răspândite și a credințelor comune cu privire la modul în care ar putea continua să se dezvolte în apropiere viitor.

Odată ce ați terminat de citit acest articol, veți putea identifica pașii esențiali către creșterea și succesul afacerii dvs. în aceste vremuri incerte.

Să sărim direct în ea.

1.Datele clienților sunt folosite pentru a vă identifica publicul țintă și pentru a viza reclamele.

Sursă: https://unsplash.com/photos/hpjSkU2UYSU

Există numeroase tipuri de date despre clienți pe care compania dumneavoastră le poate beneficia de pe urma colectării și analizei. Aceasta include, printre altele, date referitoare la consumatorul:

• Viata personala
• Interacțiuni cu site-ul și conținutul dvs
• Comportamentele și preferințele de cumpărare
• Motivația de cumpărare
• Cheltuieli medii

Odată ce vă dați seama cu cine vorbesc produsele și serviciile dvs. și de ce este interesat publicul dvs. țintă, puteți trece la crearea de reclame și alte materiale promoționale care să vizeze și să atragă astfel de reclame consumatori.

Acest lucru va face, la rândul său, marca dvs. mai recunoscută pe piață și ofertele dvs. de afaceri mai personalizate.

SFAT DE EXPERȚ: Direcționarea unui public local mai mic poate fi un punct de plecare excelent atunci când creați o strategie de publicitate. Dacă sunteți o companie cu un public țintă în, să spunem, New York, puteți beneficia de serviciile de marketing personalizate ale agenții de social media din New York.

2. Luați în considerare publicul țintă atunci când decideți ce platformă de social media să utilizați.

Sursă: https://unsplash.com/photos/lqyqm2ICIcY

O greșeală comună pe care o fac multe companii este să se răspândească subțire pe toate platformele de social media și să aibă performanțe slabe pe toate.

În schimb, ceea ce poate fi o alegere mai bună este să vă concentrați toate eforturile pe puținele platforme în care se află publicul țintă.

De exemplu, recent datele demografice ale rețelelor sociale au arătat că Facebook și Instagram sunt încă favorizate printre milenials. Pe de altă parte, generația Z preferă să-și petreacă (o mulțime!) din timpul pe TikTok, investind aproape 90 de minute din timpul lor pe zi vizionand videoclipuri scurte.

În afară de asta, odată cu creșterea interesului pentru proiectele Web3, Twitter a ocupat un loc în fruntea construirea de comunități cu oameni interesați de metavers, blockchain, NFT-uri, cripto și similare contează. LinkedIn, însă, rămâne puternic când vine vorba de marketing B2B.

Ia ce vrei din asta.

3.Compania dvs. poate beneficia de o prezență în rețelele sociale și de a răspunde la feedback-ul clienților pe aceste platforme.

Trăim vremuri fără precedent în care mărcile prezente la nivel global se pot implica în mod eficient cu toți clienții lor, indiferent dacă aceștia se află fizic în apropiere.

Opțiunile pentru clienți de a vă împărtăși conținutul, de a-l comenta și de a lăsa recenzii despre experiența lor cu produsele și serviciile mărcii dvs. oferă o oportunitate unică pentru ca vocile lor să fie auzite. Și să recunoaștem – cui nu-i place să fie auzit și să li se recunoască opiniile?

Desigur, asta înseamnă că, pe lângă faptul că lasă recenzii excelente, clienții tăi își pot exprima public dezamăgirea față de anumite aspecte ale afacerii tale. Partea bună este că și tu poți beneficia de feedback negativ!

De fapt, abordarea promptă a plângerilor clienților vă poate îmbunătăți serviciul pentru clienți și crește satisfacția clienților, deoarece veți arăta că vă pasă de ceea ce cred clienții dvs.

4.Conținutul personalizat depășește conținutul generic.

Sursă: https://unsplash.com/photos/dvrh7Hpuyp4

Deși crearea de conținut generic care poate fi reciclat pe diferite platforme este cu siguranță mai ușoară, nu este nici pe departe la fel de eficient ca conținutul adaptat publicului țintă.

De ce? Ei bine, mai ales pentru că este rar relevant, a fost văzut de nenumărate ori înainte și nu oferă nicio valoare unică utilizatorilor. Practic, trei mari nu-nu.

De aceea, trebuie să investigați ce fel de conținut preferă publicul dvs. și să luați măsuri pentru a crea articole de calitate, fotografii, videoclipuri, infografice etc. Când conținutul tău vorbește cu publicul tău, vei ști că este valoros.

Dar să nu crezi că munca ta se termină aici. Crearea de conținut de calitate valorează puțin fără consecvență.

Aceasta înseamnă că, pentru a vă dezvolta cu succes afacerea, trebuie să vă încorporați conținutul la fiecare punct de contact cu clienții și să îl publicați frecvent.

5. Reclamele forțate, de vânzări sunt de domeniul trecutului.

O evoluție pe care nu ai fi putut să o ratezi este că publicitatea intruzivă a dus la creșterea blocatorilor pop-up-urilor.

Această tendință a continuat pe măsură ce clienții au dezvoltat o repulsie față de orice materiale promoționale care le-au fost forțate să-și îndepărteze gâtul.

În zilele noastre, mărcile trebuie să fie considerabil mai autentice în modul în care își promovează produsele și serviciile. Asta înseamnă să găsești o modalitate de a-ți face publicul să se simtă ca ei vrei, Mai degrabă decât nevoie, produsul dvs.

Din acest motiv, recent, micro-influența a fost în creștere. Și anume, micro-influencers tind să aibă un număr mai mic de urmăritori, dar unul loial.

Deci, ce îi face pe micro-influenceri atât de dezirabili? Ei bine, unul, ei par mai autentici și ca și cum ar promova un produs care le place de fapt față de un produs pe care tocmai au fost plătiți să îl promoveze.

Similar acestui concept, un alt tip de conținut pe care îl vedem în creștere este conținutul generat de utilizatori.

Acesta este conținutul creat de bunăvoie de clienții dvs. și distribuit pe profilurile lor de rețele sociale, de obicei sub un hashtag specific mărcii.

Pentru că este onest și autentic, brandul tău pare mai demn de încredere și mai atrăgător, prin extensie.

Sursă: https://images.unsplash.com/photo-1523309375637-b3f4f2347f2d? ixlib=rb-1.2.1&ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&auto=format&fit=crop&w=1032&q=80

6.Transparența este modalitatea de a construi încredere cu clienții tăi.

În cele din urmă, succesul și creșterea pe termen lung a afacerii tale vor depinde de calitatea și longevitatea relațiilor pe care le construiești cu clienții tăi.

Din fericire, există multe moduri prin care puteți promova o cultură a transparenței în cadrul afacerii dvs. Iată doar două exemple:

De exemplu, marketingul de influență pe care l-am menționat ca o practică excelentă mai devreme în articol? Este și mai bine și construiește încrederea în brand dacă dezvăluii sincer publicului că ai colaborat cu ei.

Pe lângă asta, cu siguranță ați observat că multe mărci și-au început coborârea reținând informații despre modul în care colectează și utilizează datele clienților.

Transparența cu privire la colectarea datelor despre clienți îi ajută pe utilizatori să țină afacerea dvs. la răspundere și le permite să ia decizii informate cu privire la ce să facă cu informațiile lor personale.

7.Se așteaptă ca creșterea comerțului electronic să continue și să influențeze direct afacerile.

În timpul pandemiei de COVID, milioane de consumatori nu au avut acces la magazinele fizice sau au acces restricționat, apelând la cumpărăturile online ca o modalitate de a-și satisface nevoile.

Deloc surprinzător, comerțul electronic a continuat să crească în lumea post-Covid, impactând mai mult decât serviciile de logistică și aprovizionare ale multor companii. Aceasta include, printre altele:

• Transformarea experienței de cumpărături într-una mai flexibilă și mai eficientă
• Reducerea generală a costurilor de marketing și publicitate 
• Creșterea acoperirii clienților
• Extinderea metodelor de plată acceptate