Revizuire Sky Broadband (2021): pachetele impresionante de bandă largă vin cu o captură

Pentru o companie cea mai asociată cu televiziunea premium, Sky a făcut o treabă excelentă de a se muta în servicii mobile și în bandă largă, devenind unul dintre cele mai mari nume în bandă largă după BT. Secretul său este pachetele sale triple-play de bandă largă, telefon și TV, unde veți găsi unele dintre cele mai bune Sky oferte, dar există încă multe de apreciat despre planurile sale de bandă largă, chiar dacă nu sunteți un televizor Sky abonat.

La fel ca și anul trecut, Sky nu a câștigat niciun premiu important în cadrul recenziilor experților pentru cea mai bună bandă largă 2021, dar a venit cu un serviciu foarte apreciat pentru clienți. Între timp, Sky continuă să funcționeze bine în cercetările Ofcom în ceea ce privește satisfacția generală a clienților, gestionarea reclamațiilor și performanța. Nu este chiar acolo sus EE și Plusnet dar este cu un pas înaintea unor concurenți majori, așa că Sky pare să facă ceva bine.

Opțiunile de bandă largă ale Sky simplifică lucrurile, cu un singur serviciu ADSL și două planuri Fiber. Singurul lucru de care trebuie să fii atent este că, deși prețurile pentru utilizatorii noi pot fi foarte, foarte tentante, pachetele Sky devin mult mai scumpe odată ce ai trecut de primele 18 luni. Merită să știți acest lucru dacă nu doriți un șoc urât din luna 19 încoace.

Răsfoiți acum pachetele Sky în bandă largă

---

Sky Broadband (2021) recenzie: Sky Broadband Essentials

Pachetul de bază ADSL de bandă largă Sky - Sky Broadband Essentials - este un pachet nelimitat cu viteze medii de descărcare de 11 Mbți / sec. Vine la 25 GBP pe lună timp de 18 luni, cu o taxă de configurare de 20 GBP, sau îl puteți cumpăra cu funcțiile Sky’s Broadband Boost adăugate pentru încă 5 GBP pe lună.

Broadband Boost este conceput pentru a garanta o conexiune rapidă și fiabilă cu verificări zilnice pe linia dvs., inginer gratuit vizite pentru a remedia problemele și o aplicație Sky Broadband Buddy care vă permite să controlați utilizarea internetului în familie și timpul de ecranare.

Mai mult, acum include o garanție Wi-Fi, unde Sky îți promite cel puțin 3Mbit / sec WiFi în fiecare cameră. Dacă nu îl obțineți, atunci Sky va trimite un Sky Broadband Booster sau un inginer pentru a vă repara acoperirea. Dacă acest lucru nu reușește, veți primi banii înapoi. Este o idee frumoasă, dar merită să ne amintim de viteza minimă de 3 Mb / sec. 3Mbit / sec nu este de fapt atât de util, mai ales dacă sperați să transmiteți în flux Netflix sau să descărcați jocuri din magazinele online.

CITIȚI NEXT: Cele mai bune routere wireless pe care le puteți cumpăra

Sky Broadband (2021) recenzie: Sky Superfast

Serviciul de fibre Superfast Sky promite o viteză medie de 59 Mbps / sec pentru 29 GBP pe lună (inclusiv închirierea liniei) pe un contract pe 18 luni. Încă o dată, totuși, aceasta nu este întreaga poveste: trebuie să plătiți, de asemenea, 20 GBP în avans pentru a începe și, odată cu expirarea perioadei contractuale inițiale, rata lunară ajunge la 32 GBP pe lună. Este mai mult decât veți plăti pentru servicii de viteză similare de la Plusnet sau EE. Cu toate acestea, există un mare bonus de compensat chiar acum, Sky incluzând apeluri gratuite oricând pentru primele 18 luni.

Încă o dată, plătiți 5 GBP în plus, veți obține Boost Broadband Boost cu o garanție Wi-Fi, deși acel minim de 3 Mb / sec va părea și mai lent dacă sunteți obișnuit cu 50 până la 70 Mb / sec într-o altă cameră.

CITIȚI NEXT:Cei mai buni furnizori de bandă largă

Sky Broadband (2021) recenzie: Sky Ultrafast

Cele mai rapide conexiuni Sky folosesc tehnologia Openreach G.Fast pentru a crește viteza de descărcare de până la 145 Mbți / sec și viteza de încărcare de până la 27 Mbți / sec. Este minunat și, la 33 GBP pe lună, o valoare fantastică, chiar și cu o taxă de instalare de 20 GBP. Totuși, trebuie să urmăriți șocul de 19 luni, întrucât, după ce ați trecut primele 18 luni, vă uitați la o factură de 44 GBP pe lună.

Comparați cele mai bune oferte Sky din zona dvs.

Recenzie Sky Broadband (2021): Acoperire

La fel ca marea majoritate a furnizorilor de servicii Internet din Marea Britanie, Sky se bazează pe Openreach pentru rețeaua sa de fibre, deci dacă puteți obține o conexiune de fibră Openreach - inclusiv cele de la BT - atunci puteți obține una de la Sky. Acest lucru pune în prezent aproximativ 96,6% din populația Regatului Unit la îndemâna serviciilor de fibră Sky Superfast. Cu Ultrafast, este o poveste diferită, deoarece se bazează pe tehnologia G.Fast a Openreach. În prezent, aceasta acoperă aproximativ 2,8 milioane de sedii, dar BT a aplicat frâna oricăror planuri viitoare. Prin urmare, cele mai rapide servicii Sky nu vor fi o opțiune pentru mulți clienți din afara celor mai mari orașe din Marea Britanie.

Revizuire Sky Broadband (2021): Performanță și satisfacția clienților

Deși recordul de asistență pentru clienți al Sky nu a fost întotdeauna neegalat, rezultatele sale din sondajul nostru pentru 2021 Best Broadband Awards sunt impresionante. Aproape 42% dintre clienții Sky care au răspuns au fost foarte mulțumiți de asistența pentru clienți - mai mult decât orice alt bar ISP Zen Internet - în timp ce încă 32% erau mulțumiți, plasându-l pe locul trei în totalul clienților mulțumiți în spatele EE și Zen. Trei sferturi dintre clienții Sky sunt mulțumiți de fiabilitatea sa, iar 70% ar recomanda serviciul altcuiva. Rezultatele excelente de asistență pentru clienți ale Sky au câștigat premiul din acest an.

Singurele zone în care Sky a avut nivele serioase de nemulțumire au fost raportul calitate-preț și viteza. În timp ce 60% dintre utilizatori consideră că au o bună valoare pentru bani, un considerabil 14% nu sunt atât de siguri, jumătate dintre aceștia fiind foarte nemulțumiți. Este o poveste similară cu viteza, în care aproape 62% sunt mulțumiți sau foarte mulțumiți, dar mai mult de unul din cinci utilizatori nu obțin ceea ce se așteptau.

În mod ciudat, cele mai recente cifre ale performanței Ofcom plasează Sky ca unul dintre furnizorii de servicii de internet mai rapizi. Serviciile sale ADSL au atins o descărcare medie mai mare decât media în timp ce serviciile sale de fibră FTTC au o viteză medie de descărcare de peste 50 Mbți / sec și o viteză maximă medie de descărcare care este chiar superior. Asta îl pune în fața EE și BT, darămite rivali non-premium precum Plusnet, Vorbe vorbe și Vodafone.

În ceea ce privește cifrele de asistență și satisfacție ale clienților Ofcom, Sky este în mod constant peste medie, cu un total un scor de satisfacție de 86% pentru a se potrivi cu BT și un scor mai mare pentru tratarea reclamațiilor sale, acolo unde doar EE din principalii furnizori de servicii Internet o face mai bine.

Media generală	Sky Broadband
Satisfacţie	85%	86%
NPS	12	9
Reclamații către Ofcom la 1000 de abonați	52	21

Rezultatele Ofcom sunt acum încorporate în tablourile de bord emise de Ofcom în alianță cu alți organisme de reglementare din sectoarele apei, energiei și băncilor. Acestea sunt concepute pentru a ajuta clienții să aleagă cei mai buni furnizori pe baza valorilor de la Institute of Customer Services și Net Promoter Scores. După cum puteți vedea, Sky funcționează bine pentru satisfacția generală și numărul de plângeri adresate Ofcom, dar aceasta trebuie să lucreze la creșterea scorurilor Net Promoter, acolo unde concurenții Plusnet și BT fac semnificativ mai bine.

Răsfoiți acum pachetele Sky în bandă largă

---

Sky Broadband (2021) recenzie: Verdict

Sky are câteva oferte excelente, cel puțin în primele optsprezece luni, oferindu-vă viteze excelente și servicii excelente la un preț foarte accesibil. Creșterile prețurilor după optsprezece luni sunt totuși mai îngrijorătoare, așa că s-ar putea să doriți fie să renegociați, fie să vă mutați la un alt ISP. Este păcat, deoarece dacă Sky și-ar regla modelul de stabilire a prețurilor, ar fi un ISP mai ușor de recomandat pe deplin - și s-ar putea să-și vadă scorurile NPS și raportul calitate / preț îmbunătățit. La urma urmei, face atât de bine chiar în altă parte.