BT Broadband (2021) recenzie: îmbunătățirea permanentă

Nu este o surpriză faptul că BT rămâne cel mai mare nume din banda largă din Marea Britanie. În prezent are aproximativ 38% din piață - deși această cifră include utilizatorii filialelor BT EE și Plusnet - și în timp ce brațul său de rețea, Openreach, este acum rulat independent, există încă o relație strânsă între Două.

Cu toate acestea, când ne-am uitat ultima dată la BT Broadband în 2020, am constatat că percepe prețuri premium pentru ce nu au fost întotdeauna servicii premium, mai ales atunci când a venit vorba de satisfacția și valoarea clienților bani. Mai mult de o treime din clienții săi au declarat sondajul nostru privind premiile de bandă largă că nu ar recomanda BT Broadband altcuiva.

Anul acesta, lucrurile stau altfel. Încă mai sunt de lucru cu privire la raportul calitate-preț și asistență pentru clienți, dar BT își îmbunătățește fiabilitatea și aproape 71% dintre utilizatori l-ar recomanda acum. Este încă unul dintre furnizorii mai scumpi, dar utilizatorii BT Broadband nu trebuie să simtă că primesc o afacere brută.

Răsfoiți acum pachetele BT în bandă largă

---

Recenzie BT Broadband: bandă largă standard

Dacă nu locuiți într-o zonă în care nu este disponibil niciun serviciu de fibră, ați avea o provocare chiar să aflați că BT oferă în continuare servicii ADSL. O face, dar numai acolo unde nu puteți obține fibre și nu trebuie economisiți bani pentru obținerea acesteia, deoarece pachetul de bază BT Fiber Essentials vine în prezent la același preț.

Recenzie BT în bandă largă: BT Fiber Essential

Cel mai ieftin pachet Fiber de la BT oferă, în medie, viteze de descărcare de 36 Mbps / sec pentru 26,99 GBP pe lună, deși s-ar putea să îl găsiți redus la 25 GBP într-una dintre ofertele obișnuite ale BT. Nu este un preț rău pentru o opțiune simplă, mai ales atunci când este livrat acum cu cel mai avansat BT Smart Hub 2, mai degrabă decât cu vechiul Home Hub 5.

Smart Hub 2 oferă Wi-Fi 802.11ac dual-band, patru porturi Gigabit Ethernet și suport atât pentru conexiunile standard de fibră VDSL2, cât și pentru G.fast, făcându-l unul dintre routerele de top furnizate de ISP. Pentru o sumă suplimentară de 10 GBP pe lună, puteți adăuga, de asemenea, serviciul Wi-Fi complet al BT, care include unul dintre dispozitivele de extensie cu plasă Wi-Fi Disc ale BT, cu încă două oferte, dacă nu puteți obține un semnal solid în fiecare cameră.

CITIȚI NEXT: Cei mai buni furnizori de bandă largă din Marea Britanie

Recenzie BT în bandă largă: BT Superfast Fiber 1 și Fiber 2

Dacă conexiunea dvs. va avea un serviciu mai rapid, puteți accesa serviciul BT Fastfast Fiber 1 sau Fiber 2. Primul vă oferă o viteză medie de descărcare de 50 Mbps / sec pentru 28 GBP pe un contract de 24 de luni, în timp ce al doilea duce viteza până la 67 Mbps / sec, iar prețul crește cu încă 2 GBP. BT tinde să ofere extra utile pentru aceste două planuri, așa că urmăriți ofertele de rambursare sau utilizarea gratuită a serviciilor de streaming.

Aceste viteze vă vor oferi suficientă performanță pentru streaming video 4K și chiar pentru streaming de jocuri, atâta timp cât nu aveți pe altcineva care să lase lățimea de bandă în același timp. Acest lucru va fi suficient de bun pentru majoritatea gospodăriilor, dar, dacă aveți mai mulți oameni care lucrează, transmit în flux sau fac apeluri video în același timp, este posibil să doriți totuși să faceți următorul pas.

CITIȚI NEXT: Cele mai bune oferte în bandă largă din Marea Britanie

Recenzie BT în bandă largă: BT Ultrafast și Full Fiber

Fiind cel mai mare utilizator al rețelei Openreach, nu este surprinzător faptul că BT profită de cele mai moderne tehnologii. În acele zone care acceptă G.Fast puteți prelua pachetele Ultrafast Fiber 100 și Fiber 300, cu viteze de descărcare medii de 145 Mbps / sec și respectiv 300 Mbps / sec. Acest lucru vă va acoperi pentru transmiterea simultană a două sau mai multe fluxuri video 4K sau pentru a juca jocuri 4K prin intermediul serviciilor de streaming, fără a opri binge Netflix într-o altă cameră în acest proces.

Cele mai rapide servicii ale BT folosesc creșterea prezenței FTTP a Openreach, unde conexiunea prin fibră se extinde până la fiecare casă sau birou. Aceștia ating vârful la Full Fiber 900, ceea ce vă oferă o viteză de 900 Mbps / sec pentru 60 GBP pe lună. Inutil să spun că acest lucru nu este disponibil peste tot, așa că nu vă excitați prea mult înaintea dvs. verificați-vă mai întâi acoperirea.

Planuri de bandă largă și fibră
BT bandă largă	BT Fiber Essential	BT Fibra 1	BT Fiber 2
Preț pe lună (închiriere linie inclusă)	£25	£25	£28	£30
Costul inițial	Gratuit	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Viteza medie	10 Mbps	36 Mbps	50 Mbps	67 Mbps
Indemnizație de utilizare	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat
Durata contractului	24 luni	24 luni	24 luni	24 luni

---

Planuri ultrarapide
BT Ultrafast Fiber 100	BT Ultrafast Fiber 300	BT Full Fiber 900
Preț pe lună (închiriere linie inclusă)	£40	£50	£60
Costul inițial	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Viteza medie	145 Mbps	300 Mbps	900 Mbps
Indemnizație de utilizare	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat
Durata contractului	24 luni	24 luni	24 luni

---

Comparați cele mai bune oferte BT din zona dvs.

CITIȚI NEXT: Cele mai bune routere wireless de cumpărat

Recenzie BT în bandă largă: acoperire

Aproximativ 98% din populația Regatului Unit este acum la îndemâna serviciilor de fibră Openreach, astfel încât majoritatea potențialilor clienți BT nu vor avea nicio problemă să se înscrie pentru o conexiune decentă de mare viteză. Cu toate acestea, Fibra 1 și Fibra 2 nu sunt disponibile peste tot și, în unele cazuri, veți constata că viteza estimată este activată Fibra 1 va fi la fel ca Fiber Essential, doar pentru că conexiunea la cabinetul local nu vă va lăsa să plecați superior.

Cele mai rapide servicii G.Fast și FTTP sunt disponibile numai într-un număr limitat de zone. În prezent, aproximativ 2,8 milioane de spații pot utiliza o conexiune G.Fast, în timp ce Openreach continuă să lanseze FTTP în locații noi, sperând să ajungă la 15 milioane de spații până în 2025. Există câteva proiecte pentru a aduce FTTP în locații rurale și semi-rurale, dar, dacă locuiți în afara unui centru urban important, probabil că nu doriți să vă țineți respirația pentru o conexiune de 900 Mbps / sec.

Răsfoiți acum pachetele BT în bandă largă

---

BT Broadband review: Performanță și satisfacția clienților

Scorurile din sondajul de evaluare a premiilor de bandă largă de anul trecut ar fi făcut o lectură sumbră pentru executanții BT. Anul acesta, știrile sunt puțin mai bune. Aproximativ 71% dintre utilizatori ar recomanda serviciile sale, iar două treimi dintre clienți sunt fie mulțumiți, fie foarte mulțumiți de viteza pe care o primesc. Trei sferturi sunt fie mulțumite, fie foarte mulțumite de fiabilitatea sa, ceea ce duce la un premiu foarte apreciat în cadrul premiilor noastre din 2020.

Cu toate acestea, scorurile BT pentru asistența pentru clienți sunt încă sub medie: doar aproximativ jumătate din clienții săi sunt fie mulțumiți, fie foarte mulțumiți, în timp ce mai mult de unul din cinci sunt nemulțumiți. Doar Vodafone, TalkTalk și Virgin Media se descurcă mai rău. Value for Money este o altă problemă. Mai puțin de 40% dintre utilizatori sunt mulțumiți de valoarea pe care o primesc pentru prețurile BT. Numai aici Virgin Media postează un rezultat mai rău.

Ultimele descoperiri ale Ofcom nu sunt chiar atât de rele. Scorul global de satisfacție de 86% al BT nu este nimic de identificat, în timp ce cifrele pentru clienții cu reclamații și satisfacția cu gestionarea reclamațiilor sunt mai bune decât media. Între timp, cea mai recentă cercetare a vitezei Ofcom arată că viteza medie de descărcare a BT este ușor înaintea EE și Plusnet, cu toate că Cer încă marginile în față.

O parte din acestea se reflectă în cel mai recent scorecard emis de Ofcom, ca parte a muncii sale cu ceilalți mari autorități de reglementare din Marea Britanie. Acestea sunt concepute pentru a ajuta clienții să aleagă cei mai buni furnizori, pe baza valorilor de la Institutul de servicii pentru clienți și scoruri pentru promotori net, printre altele. BT nu se luptă exact cu Plusnet sau EE pentru titlul de Cel mai bun serviciu de bandă largă, dar se descurcă mai bine aici decât unii dintre marii săi rivali.

Media generală	BT
Satisfacţie	85%	86%
NPS	12	12
Reclamații către Ofcom la 1000 de abonați	52	50

Recenzie BT în bandă largă: Verdict

BT furnizează servicii din ce în ce mai rapide în toată țara și se îmbunătățește în zonele în care a rămas în urmă. Cu toate acestea, are încă mult de lucru cu privire la asistența pentru clienți și există senzația că plătiți un premium față de unii furnizori rivali fără a obține tipul de serviciu pe care l-ați aștepta de la Zen Internet sau EE. Merită să aruncăm o privire pentru a vedea ce oferte sunt oferite și dacă puteți obține o conexiune mai rapidă, dar când vine vorba de o comparație similară cu Plusnet, Zen, EE și Sky, atunci BT rămâne în urmă.

Răsfoiți acum pachetele BT în bandă largă

---