Aplicația Disney + Indisponibilă temporar pe televizoarele Samsung din 2016

Nouă actualizare în 5 iunie 2020: Ca răspuns la o reclamație a utilizatorului pe Twitter, Disney + Help a contactat utilizatorul și a confirmat că problema este acum rezolvată. Prin urmare, cei care se confruntau cu problema pe televizorul lor Samsung pot începe din nou transmiterea media de la Disney +. Deși a durat aproximativ o săptămână până la sosirea soluției, este mai bine târziu decât niciodată.

Bună Lisa, mulțumesc pentru răbdare în timp ce am lucrat cu producătorul la o soluție! Această problemă este rezolvată și puteți reveni la transmiterea în flux a Disney + pe dispozitivul dvs. Dacă continuați să aveți probleme, vă rugăm să contactați prin telefon sau chat din opțiunile de aici: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Ajutor Disney + (@DisneyPlusHelp) 4 iunie 2020

Disney + este în prezent unul dintre cele mai bune servicii de streaming, deoarece oferă o mulțime de conținut adecvat pentru copii. Acest lucru este util mai ales în situația actuală a lumii în care copiii și adulții trebuie să rămână acasă. Din păcate, lucrurile nu se desfășoară întotdeauna fără probleme, iar utilizatorii Disney + cu televizoare Samsung au rămas frustrați, deoarece aplicația este temporar indisponibilă.

Câțiva utilizatori au accesat Twitter și alte platforme sociale, cum ar fi Reddit, pentru a raporta problema. Potrivit unui abonat Disney + și proprietarului televizorului Samsung, aplicația nu mai funcționează de peste 3 zile. Mesajul de eroare pare să apară numai pe modelele Samsung TV din 2016.

Aproape 3 zile din acest mesaj de eroare și fără alte informații. @disneyplus@SamsungUK puteți furniza o actualizare în acest sens? Acest lucru este ridicol. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2 iunie 2020

Utilizatorii afectați văd următorul mesaj pe ecranele lor atunci când încearcă să deschidă aplicația Disney + pe televizorul lor Samsung.

„Aplicația Disney + este indisponibilă temporar pe modelele TV Samsung 2016. Colaborăm cu producătorul pentru a rezolva problema cât mai repede posibil. Vă rugăm să utilizați un alt dispozitiv pentru a vă bucura de Disney +. ”

Din fericire, se pare că Disney + lucrează cu Samsung pentru a remedia problema. Acest lucru poate fi văzut în mesajul de eroare de pe ecranele utilizatorului. Cu toate acestea, contul de asistență Disney + a confirmat, de asemenea, că lucrează îndeaproape cu Samsung pentru a lansa o soluție.

Scuze pentru probleme, Hannah! Suntem conștienți de o problemă care afectează aplicația noastră pe dispozitivele Samsung din 2016. Echipele noastre lucrează cu producătorul la o soluție, între timp, puteți transmite în flux pe oricare dintre dispozitivele acceptate aici: https://t.co/d94uLYxgLT. Vă mulțumesc pentru răbdarea dvs!

- Ajutor Disney + (@DisneyPlusHelp) 3 iunie 2020

De asemenea, au distribuit o listă de dispozitive acceptate pentru ca utilizatorii Disney + să poată urmări în continuare emisiunile și filmele lor preferate. Deși, acest lucru nu este de mare ajutor pentru cei care au un singur televizor în casa lor. În prezent, nu este clar când producătorul, adică Samsung va lansa un patch pentru a remedia problema.

Având în vedere că Disney + și Samsung au lucrat deja la o soluție, ne așteptăm să vedem problema rezolvată în curând. Din păcate, nu există soluții rapide pentru problemă. Prin urmare, singura modalitate de a consuma conținut media de la Disney + pe televizorul dvs. Samsung afectat este să așteptați sosirea soluției. Între timp, alte servicii de streaming, cum ar fi Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max, ar putea merita verificate dacă nu ați făcut-o deja.