Cum să eliminați recenziile Google Play false; Tot ce vrei să știi!

Fiecare dintre noi poate căuta recenzii ale utilizatorilor înainte de a utiliza o aplicație sau de a cumpăra un produs, deoarece recenziile utilizatorilor au fost benefice în a ști ce să cumpere. Dar astăzi nu este cazul; recenziile sunt părtinitoare cu multe pozitive și negative. Există o mulțime de spamboți care vor fi deranjante în blogurile, aplicațiile și alte articole noastre prin postarea de recenzii false. Putem vedea o mulțime de aplicații pe Google Joacă-te cu o mulțime de recenzii de 5 stele și toate spun în principiu „Aplicație grozavă!” sau „Iubesc cu adevărat această aplicație!”, care este fără a vorbi de fapt despre aplicația. Există, de asemenea, o serie de recenzii negative care vin cu o evaluare de 1 stea.

Spamboți!

Aplicația poate fi utilă, dar oamenii (alții decât utilizatorii) după ce au citit aceste recenzii negative pot lua acest lucru în sens greșit. Aceasta înseamnă că aceste recenzii pot influența cu ușurință pe alții. Mai mult, conform anumitor rapoarte media, există o industrie ca o cabană pentru aceste tipuri de postări de recenzii false. Aceste recenzii false sunt implementate prin intermediul algoritmilor pe care i-au postat începând de la Amazon și peste tot în toate celelalte locuri unde putem posta recenzii. Acum, Google s-a săturat și i-a avertizat pe cei tentați să își astroturfeze Play Store-ul Android că o represiune este iminentă.

„Echipa noastră poate face multe, dar avem nevoie de ajutorul dvs. pentru a menține Google Play un loc sigur și de încredere pentru aplicații și jocuri ”, se arată în postarea de pe blog, înainte de a oferi sfaturi atât dezvoltatorilor, cât și Androidului obișnuit utilizatori. Aceasta a fost declarația Google cu privire la acest tip de recenzii false. Google adaugă, de asemenea, că „Dezvoltatorii sunt încurajați să nu cumpere recenzii false sau stimulate, care vă simțiți ca un loc sensibil pentru a începe dacă încercați să reduceți numărul de falsuri sau stimulente recenzii. Mai util, dezvoltatorilor li se spune să nu desfășoare campanii în care recenziile de cinci stele sunt recompensate de articole din joc sau de monedă ”.

Ce face Google?

În decembrie 2018, am aflat că Google a eliminat milioane de recenzii false de pe Google Play. Să ne uităm, de asemenea, la el, adică cum au eliminat acest lucru. Google a implementat un sistem care utilizează învățarea automată și cu o echipă de „recenzori calificați” și analiști. Cu aceasta, Google a ridicat milioane de recenzii și evaluări proaste și a eliminat „mii de aplicații proaste identificate din cauza recenziilor și activităților de evaluare suspecte” într-o singură săptămână.

Google clasifică o recenzie sau o evaluare ca „proastă” atunci când conține fie un subiect „profan, jignitor sau off-topic” materie, care este folosită din abundență pentru a manipula media generală generală, adică fie pozitiv, fie negativ. Unele recenzii sau evaluări se fac în schimbul banilor. Aceștia nu vor fi de obicei de la spamboți. La fel de multă muncă pe care o face Google pentru a remedia problema; de asemenea, solicită utilizatorilor să ajute marcând recenziile sau evaluările ca „spam” din Play Stocați și, de asemenea, să vă abțineți de la recompensarea dezvoltatorilor dodgy prin intermediul celor menționați anterior evaluări.

Cum să identificați aceste recenzii Google Play false

Există o mulțime de recenzii false, iar spamboții de obicei îi postează pe cei mai mulți. Acești spamboți vor avea un script care se modifică într-un mod mic între postările de recenzie. În cele din urmă, va ajunge la aceeași structură. Venind la modul de identificare a acestui tip de recenzii. Deci, puteți înțelege dacă este spam sau nu, consultând raportul. De exemplu, dacă observați brusc o mulțime de recenzii de 1 stea din conturi care folosesc aproape același sens sau practic aceleași cuvinte și aceeași gramatică și propoziții. Aceste recenzii vor fi evidente din spam.

Venind la următorul tip de recenzii false, putem vedea câteva recenzii care vor pleca fără a menționa în mod special motivul recenziei proaste. Majoritatea acestor recenzii contrafăcute vor conține termenii „cea mai proastă aplicație vreodată”, „aplicație necorespunzătoare” și alte lucruri care nu vor menționa în mod specific motivul pentru acest tip de recenzii. Mai departe pentru postarea recenziilor în Google Play, nu este nevoie de un cont Gmail. Astfel, vă puteți posta studiile chiar dacă nu aveți un cont Gmail.

Acest lucru este profitat de către spammerii de recenzii false, deoarece pot funcționa în avantajul dvs., solicitând recenzii de la utilizatorii aplicației chiar dacă aceștia nu au un cont Gmail.

Cum să faceți față recenziilor false?

Până aici, ați citit despre identificarea acestor recenzii false. Acum, să vorbim despre tratarea acestor recenzii false. În primul rând, ar trebui să încercați, în general, să răspundeți la recenziile false, care includ atât pozitive, cât și negative. Ar trebui să acordați o importanță mai mare răspunsului la cele negative decât la cele pozitive. Acest lucru arată celorlalți utilizatori de aplicații că răspundeți bine la recenzii, indiferent de bine și rău.

Prima cale!

Când vine vorba de a răspunde la recenzii negative false, obiectivul dvs. este să răspundeți la recenzie. Rețineți că nu îl pune la îndoială, adică răspunsul dvs. nu trebuie să conțină cuvinte dure. Obiectivul nostru principal cu acest răspuns este verificarea validității acestuia, adică dacă este realizat de un bot spam sau de un client nemulțumit. De exemplu, să spunem o recenzie care conține ceva de genul „Cea mai proastă aplicație vreodată! Aplicație înșelătorie! Și alte cuvinte uzuale ”. Dacă aplicația dvs. are o opțiune de achiziție internă, atunci puteți primi recenzii precum „Nu am primit produsul meu, aplicație de fraudă!”. În aceste cazuri Ei bine, puteți merge mai departe și puteți verifica baza de date a clienților și a vedea dacă persoana respectivă a făcut efectiv achiziții în aplicație. Dacă nu, puteți răspunde la ceva de genul:

Bună ziua (numele recenzentului), Vă mulțumim că ați lăsat o recenzie. Ne pare rău să aflăm că ați avut o experiență negativă cu aplicația noastră și luăm feedback-ul negativ foarte în serios. Facem fiecare feedback foarte serios. Așadar, am aprecia foarte mult oportunitatea de a vă ajuta oriunde putem - dacă ați avut o experiență proastă cu aplicația noastră. Vă putem ajuta doar dacă ne contactați, așa că vă rugăm să ne contactați prin e-mailul nostru de servicii pentru clienți sau prin telefon, pe care îl puteți găsi în descriere.

A doua cale!

La fel ca această sintaxă, puteți răspunde acestor recenzii și, atunci când un non-utilizator vede acest lucru, el va crede că acest dezvoltator funcționează bine pentru a rezolva problemele cu aplicația sa. O altă abordare este dacă contul nu a inclus detalii despre experiența lor. Postează doar „MAI MULTE APLICAȚII MAI MULTE!” cu o recenzie de 1 stea sau doar o evaluare de 1 stea. Răspunsul dvs. ar putea fi ceva de genul:

Bună ziua, (numele persoanei care a postat recenzia). Multumim pentru feedback-ul dvs. Cu toate acestea, nu putem merge mai departe fără datele dvs. de contact. Vă rugăm să furnizați datele dvs. de contact pentru a răspunde oricăror probleme. Deci, putem găsi o soluție la problema dvs.

Și în acest fel, arăți alte utilizatorii aplicației care vă interesează de feedbackul negativ.

Cum să raportați recenziile neadecvate?

Acum, haideți să vorbim despre raportarea acestor recenzii false dacă sunteți doar un utilizator al acelor aplicații sau dezvoltatori ai acelei aplicații. Google vă oferă băieților să raportați vizualizarea neadecvată, ceea ce încalcă Politica de publicare a comentariilor Google Play.

1. Mai întâi, du-te și citește despre Politica de postare a comentariilor Google Play. Google va lua în considerare numai recenziile care încalcă Politica de postare a comentariilor și apoi o vor elimina.
2. Conectați-vă cu contul dvs. Google la Google Play. Dacă sunteți dezvoltatorul, conectați-vă la consola Google Play
3. Selectați aplicația, în care ați găsit recenzia falsă și pe care doriți să o raportați.
4. Derulați în jos pentru a vedea recenziile, dacă sunteți un utilizator obișnuit în Google Play. După cum sa spus pentru dezvoltatori, faceți clic pe meniul din stânga, apoi accesați Feedback-ul utilizatorilor și du-te la Recenzii.
5. Căutați recenzia pe care doriți să o raportați și selectați acum pictograma semnalizator pe care o puteți vedea acolo.
6. Și, în cele din urmă, faceți clic pe Trimite.

Ce se întâmplă când trimiteți un raport?

Când raportați un comentariu, la scurt timp, un specialist vă va examina raportul în câteva zile lucrătoare, dacă specialiștii consideră că analiza încalcă Politica de postare a comentariilor, studiul va fi preluat din Play Consolă. Și când află că recenzia nu încalcă politica de postare a comentariilor. Veți vedea o notificare în recenzie conform căreia solicitarea de eliminare a comentariului nu mai este. Dacă raportul dvs. este respins, nu mai puteți raporta aceeași recenzie.

Sper că acest articol a fost de ajutor pentru băieți. Dacă aveți nevoie de mai multe articole de acest gen, vă rugăm să comentați mai jos.