Depanarea problemelor legate de calitatea apelurilor Skype: audio și video pe desktop și mobil

În acest articol, vă vom arăta opțiunile pe care le puteți face pentru a remedia problemele de calitate a apelurilor audio și video ale Skype în desktop și mobil în pași foarte simpli.

Aceste tipuri de probleme cu Skype sunt foarte frecvente, iar soluția variază de la un sistem de operare la altul. Am arătat și am menționat câteva opțiuni de depanare, asigurați-vă că le urmăriți cu atenție.

Înainte de a aplica orice remediu

Cerințe minime

Windows 10

Versiunea 12	Windows 10 (versiunea 1607 și 1703)
Versiunea 14	Windows 10 (versiunea 1709) sau o versiune ulterioară

Mac

Versiune	Skype pe Mac necesită Mac OS X 10.10 sau o versiune ulterioară
Procesor	Procesor Intel de cel puțin 1 GHz (Core 2 Duo)
Berbec	Cel puțin 1 GB
Software suplimentar	Cea mai recentă versiune a QuickTime

Utilizatorii Mac OS X 10.9 nu vor putea actualiza mai mult decât versiunea Skype 8.49.0.49.

Linux

Versiune	64-bit Ubuntu 14.04+ 64-bit Debian 8.0+ OpenSUSE 13.3+ pe 64 de biți 64-bit Fedora Linux 24+
Procesor	Un procesor Intel Pentium 4 sau o versiune ulterioară care este capabil de SSE2 și SSE3
Berbec	Cel puțin 512 MB
Software suplimentar	libappindicator1 sau GtkStatusIcon pentru a face ca pictograma tăvii să funcționeze (opțional)

Android

Versiune	Sistem de operare Android 4.0.4 sau o versiune ulterioară
Hardware	Variază în funcție de producător - vezi nota de mai jos
Spatiu liber	Cel puțin 32 MB

iOS

Versiune

Skype pe iPhone și iPad necesită iOS 10 sau o versiune ulterioară

Lucruri care pot afecta performanța Skype

Remediați problemele legate de calitatea apelurilor audio și video ale Skype pe desktop și mobil

Desktop

• Skype are nevoie de permisiunea dvs. pentru a accesa microfonul și camera de pe desktop. Verificați permisiunile de confidențialitate ale sistemului. Pentru utilizatorii Mac OSX Mojave (10.14 sau o versiune ulterioară) și Skype pentru Windows 10 (versiunea 14), trebuie să acordați permisiunile Skype pentru a utiliza microfonul și camera dvs. de pe desktop.
  • Mac OSX Mojave (10.14 sau mai mare):
    - Accesați Preferințe sistem Mac> Securitate și confidențialitate> Filă confidențialitate> Microfon / cameră și acordați acces la Skype.
  • Skype pentru Windows 10 (versiunea 14):
    - Accesați Start, apoi selectați setarea Gear> Privacy> apoi selectați Camera sau Microfonul. Sub ambele, asigurați-vă că Skype este activat. Reporniți Skype și accesați setările audio și video Skype pentru a verifica dacă dispozitivul corect este selectat în Skype.
• Verifică-ți microfonul, difuzoarele sau căștile. Asigurați-vă că sunt conectate și nu sunt dezactivate. Dacă este un dispozitiv Bluetooth, asigurați-vă că este conectat și el.
• Verifică-ți camera. Asigurați-vă că aparatul foto este pornit, îndreptându-vă spre dvs. și că nimic nu îl împiedică. Din Skype pe desktop, accesați imaginea de profil> Setări> Setări audio și video> Sub Video, verificați dacă videoclipul dvs. prezintă o previzualizare pentru camera dvs. .
• Efectuați un apel de test gratuit în Skype. Apelul de testare vă solicită să înregistrați un mesaj și apoi să îl redați - este cel mai simplu mod de a vedea dacă există o problemă cu setările audio. Din Skype pe desktop, faceți clic pe fotografia de profil> Setări> Setări audio și video> Efectuați un apel de test gratuit.
• Auzi ecoul propriei tale voci? Problema poate fi legată de dispozitivul persoanei pe care o sunați. Cereți-le să reducă volumul de redare.
• Verificați sunetul. Încercați să redați o melodie sau să utilizați o altă aplicație cu sunet și testați-vă volumul. Dacă îl auziți, problema ar putea fi cu cealaltă persoană din apel - rugați-i să urmeze și acești pași.
• Verificați site-ul web al producătorului. Cu atât de multe mărci și dispozitive, pot exista mai multe motive pentru care ceva poate să nu funcționeze. Fiecare marcă este diferită, deci este întotdeauna o idee bună să verificați site-ul web al producătorului pentru ghiduri de utilizare sau ajutor pentru depanare.

Mobil

• Skype are nevoie de permisiunea dvs. pentru a accesa microfonul și camera dispozitivului dvs. mobil. Consultați următoarele articole despre acordarea permisiunii Skype de a utiliza microfonul și camera dvs. pe iOS și Android.
• Verifică-ți microfonul, difuzoarele sau căștile. Asigurați-vă că sunt conectate și nu sunt dezactivate. Dacă este un dispozitiv Bluetooth, asigurați-vă că este conectat și el.
• Verifică-ți camera. Asigurați-vă că aparatul foto este pornit, îndreptându-vă spre dvs. și că nimic nu îl împiedică.
• Efectuați un apel de test gratuit în Skype. Apelul de testare vă solicită să înregistrați un mesaj, apoi îl redați pentru dvs. - este cel mai simplu mod de a vedea dacă există o problemă cu setările audio.
• Auzi ecoul propriei tale voci? Problema poate fi legată de dispozitivul persoanei pe care o sunați. Cereți-le să reducă volumul de redare.
• Verificați sunetul. Încercați să redați o melodie sau să utilizați o altă aplicație cu sunet și testați-vă volumul. Dacă îl auziți, problema ar putea fi cu cealaltă persoană din apel - rugați-i să urmeze și acești pași.
• Verificați site-ul web al producătorului. Cu atât de multe mărci și dispozitive, pot exista mai multe motive pentru care ceva poate să nu funcționeze. Fiecare marcă este diferită, deci este întotdeauna o idee bună să verificați site-ul web al producătorului pentru ghiduri de utilizare sau ajutor pentru depanare.

Dacă aveți întrebări cu privire la acest lucru, secțiunea de comentarii este întotdeauna disponibilă pentru dvs.