Cea mai bună bandă largă 2021: furnizorii de internet din Marea Britanie merită banii dvs. în 2021

Alegerea celui mai bun furnizor de bandă largă nu este ușoară - mai ales atunci când există atât de multe pachete disponibile de la atâția furnizori diferiți. De ce fel de viteze aveți nevoie și ce fel de conexiune puteți obține pentru casa dvs.? Ce durată a contractului trebuie să aveți în vedere și de unde știți dacă un furnizor este de încredere sau nu? Înscrieți-vă și ați putea obține pachetul perfect pentru bandă largă, dar este prea ușor să vă legați de o greșeală costisitoare.

Suntem aici pentru a clarifica confuzia. În fiecare an, efectuăm o analiză cuprinzătoare a pachetelor de internet oferite de toți principalii furnizori de servicii Internet din Marea Britanie. Vă vom ajuta asigurați-vă că nu sunteți blocat într-un contract de bandă largă de lungă durată cu care nu sunteți mulțumit sau nu plătiți peste cote pentru o încetinire serviciu.

Mai mult, în fiecare an efectuăm cercetări ample pentru a afla ce părere au utilizatorii despre cei mai mari furnizori de servicii Internet. Ca și anul trecut, ne uităm la clienți satisfacție, rapiditate, servicii pentru clienți, fiabilitate și valoare pentru bani - și înmânarea de premii furnizorilor cu cele mai bune scoruri în fiecare categorie.

Mai jos veți găsi ghidul nostru util pentru alegerea celui mai bun furnizor de bandă largă pentru dvs. Și, mai jos, alegerile noastre de top ale celor mai buni furnizori de bandă largă din Regatul Unit în 2021.

CITIȚI NEXT: Ajutați-ne să alegem cel mai bun furnizor de bandă largă al anului

Cele mai bune oferte de bandă largă din zona dvs.

Cum să alegeți cel mai bun furnizor de bandă largă pentru dvs.

Verificați acoperirea

Când vine vorba de a obține cea mai bună bandă largă, locația face o mare diferență. Viteza și fiabilitatea atât a fibrelor, cât și a conexiunilor ADSL vor depinde de calitatea liniei între dvs. și cel mai apropiat dulap de stradă și distanța dintre locuința dvs. și local schimb valutar. Conexiunile mai rapide ale fibrelor pot fi sau nu disponibile, în funcție de cablarea necesară instalată în zona dvs. Acest lucru face ca verificarea acoperirii dvs. să fie esențială.

Toți furnizorii principali de internet au o pagină pe site-ul lor web, unde puteți introduce codul poștal și puteți verifica ce servicii și viteze vă puteți aștepta să primiți. Faceți acest lucru înainte de a începe să cumpărați cu seriozitate sau puteți fi dezamăgit.

Fiți conștienți de durata contractului

Unele contracte de bandă largă durează încă 12 luni, dar furnizorii de servicii Internet încearcă din ce în ce mai mult să-i împingă pe clienți noi către oferte pe 18 luni sau chiar pe doi ani. S-ar putea să fie bine dacă sunteți mulțumit de acest serviciu, dar dacă doriți să treceți la un furnizor mai rapid sau mai ieftin, ați putea căuta o lungă așteptare.

Cu toate acestea, reglementările Ofcom înseamnă că vă puteți retrage din contract dacă furnizorul dvs. nu reușește să livreze un minim promis viteză și majoritatea furnizorilor vă vor permite să renunțați la contract în prima lună dacă nu primiți ceea ce plătiți pentru.

Determinați costul total al înscrierii

Toți furnizorii de servicii Internet vă vor factura lunar, dar dacă comparați diferite pachete, este inteligent calculați suma pe care o veți plăti în total pe parcursul contractului, inclusiv orice configurare inițială taxa.

Dacă faceți cumpărături pentru un ISP nou, examinați prețurile până în momentul în care vă înscrieți. Piața este incredibil de competitivă și apar frecvent oferte care se pot reduce dramatic costul anumitor contracte sau vă vedeți că obțineți o viteză mai mare la același preț cu un cost mai mic serviciu.

Fii cu ochii pe ceea ce se întâmplă și după încheierea termenului contractual inițial. Unii furnizori de servicii Internet cresc prețul după primul an sau 18 luni, uneori umflând masiv taxa lunară. Acest lucru este adesea negociabil, totuși, dacă le telefonați și spuneți că intenționați să vă mutați la un alt furnizor. În cazul în care nu vor ceda la preț, găsiți o alternativă mai convenabilă.

Vitezele sunt cruciale, dar nu vă lăsați păcăliți

În prezent, furnizorii de servicii Internet sunt obligați faceți publicitate vitezei medii de descărcare pentru pachetele lor de internet. Acestea vă oferă o idee bună despre pachetele care sunt mai rapide decât altele, dar nu vă spune prea multe despre cât de consistent sau fiabil este serviciul.

Pentru a obține o viziune mai clară, combinăm rezultatele votului nostru cititor Cel mai bun sondaj privind premiile de bandă largă cu Raportul anual al Ofcom privind satisfacția clienților în bandă largă, care reunește sondaje ale clienților și date înregistrate de utilizatori, cum ar fi viteza medie de descărcare și încărcare și fiabilitatea conexiunii.

Acest lucru ne permite să vedem cum diferiții furnizori se stivuiesc peste tot. Amintiți-vă doar că datele despre viteză din sondajul Ofcom se referă la viteza conexiunii dintre ISP și routerul dvs. - dacă laptopul sau smartphone-ul dvs. este conectat prin Wi-Fi, acest lucru ar putea încetini lucrurile jos.

O veste bună este că limitele lunare de date și conturarea traficului sunt acum mai mult sau mai puțin dispărute, așa că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la arderea unei alocații lunare de utilizare sau la reducerea conexiunii la vârf ori.

Ce altceva mai trebuie să mă uit?

Majoritatea furnizorilor de servicii Internet oferă, de asemenea, servicii de telefonie și TV. Acum este destul de dificil să vă înscrieți doar pentru bandă largă, fără să primiți închirierea unei linii, deși va trebui totuși să plătiți pentru apeluri sau pentru un pachet de apeluri de weekend / seară sau pentru toată ziua.

Furnizorii majori continuă să meargă și la gruparea TV, deși unii jucători mai mici se retrag de pe piața „triple-play”. Totuși, dacă sunteți interesat de serviciile Virgin, Sky sau BT TV, un pachet ar putea economisi bani. Unii furnizori oferă, de asemenea, oferte speciale cu privire la datele mobile, ceea ce merită ținut cont dacă sunteți și pe piață pentru un nou contract de telefonie mobilă.

Un ultim punct de diferențiere între furnizorii de servicii Internet este calitatea routerului furnizat împreună cu serviciul dvs. Unele, cum ar fi BT și TalkTalk, oferă hardware de bună calitate, de mare viteză. Altele sunt mai elementare: vor face treaba, dar vă puteți aștepta la viteze mai bune de Wi-Fi și la mai multe funcții dacă utilizați în schimb propriul dvs. router terț. Citiți-ne cele mai bune routere wireless rezumat pentru a afla mai multe.

Pentru a oferi un pic de transparență și claritate performanței celor mai buni furnizori de bandă largă, Ofcom recent și - a unit forțele cu autoritățile de reglementare din sectoarele apei, energiei și băncilor, ca parte a Rețelei de reglementare din Marea Britanie (UKRN) la eliberare scorecards de performanță pentru industriile lor respective.

Tablourile de bord sunt concepute pentru a ajuta clienții să aleagă cei mai buni furnizori pe baza valorilor de la Institutul de servicii pentru clienți UKCSI și scorurile promotorului net (NPS), printre altele. Puteți vedea cum au punctat furnizorii de bandă largă de mai jos Aici și am inclus cele mai recente informații despre tabloul de bord sub fiecare intrare din această listă.

---

Cei mai buni furnizori de bandă largă din Marea Britanie 2021

1. Zen Internet: campionul incontestabil al satisfacției clienților

Este corect să spunem că Zen Internet a măturat premiile Best Broadband din acest an, cu mai mulți foarte mulțumiți clienți din fiecare categorie decât oricare alt furnizor și un număr mai mare de clienți satisfăcuți cizmă. Peste 98% dintre clienții Zen pe care i-am chestionat au fost mulțumiți de asistența pentru clienți sau de fiabilitatea serviciului și peste 90% au fost mulțumiți de viteza lor. Un scor ușor mai mic pentru raportul calitate-preț - 86% - reflectă faptul că Zen oferă servicii de bandă largă premium cu prețurile corespunzătoare, dar cu siguranță obțineți ceea ce plătiți. Fiecare dintre clienții Zen din sondajul nostru ar recomanda Zen unui prieten.

Zen Internet oferă o gamă largă de opțiuni de bandă largă, de la ADSL2 + de bază la cele mai recente servicii FTTP ultrarapide, astfel încât ar trebui să puteți obține cele mai rapide viteze disponibile în zona dvs. Întrucât Zen nu este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii Internet din Marea Britanie, nu avem date referitoare la sondajele de satisfacție a clienților sau de performanță ale Ofcom, dar rezultatele sondajului nostru de premii vorbesc de la sine. Există și alți furnizori care furnizează bandă largă excelentă pentru puțin mai puțin, dar Zen îi lasă pe toți rivalii săi în praf.

Citiți recenzia noastră Zen Internet

Obțineți Zen Internet acum

Pachete comparate	Banda largă nelimitată	Banda largă nelimitată (1 lună)	Fibra 1 nelimitată	Fiber 2 nelimitat	Fibre ultrarapide
Preț pe lună (închiriere linie inclusă)	£28	£31	£29.99	£34.99	De la 38,99 GBP
Costul inițial	£19.99	£50	£19.99	£19.99	£29.99
Viteza medie	10 Mbți / sec	10 Mbți / sec	35 Mbți / sec	66 Mbți / sec	300-900 Mbți / sec
Indemnizație de utilizare	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat
Durata contractului	12 luni	1 lună	12 luni	12 luni	12 luni

---

2. Plusnet: bandă largă rapidă și fiabilă la costuri foarte accesibile

Plusnet a intrat pe primul loc în premiile Best Broadband Awards de anul trecut, câștigând la categoriile Fiabilitate și valoare pentru bani, apoi a plecat acasă cu premiul general. Anul acesta a scăzut în clasament, dar totuși pare să arate bine, cu foarte apreciate pentru fiabilitate și valoare plus un al treilea foarte apreciat pentru general.

Plusnet nu oferă unele dintre noile servicii Ultrafast pe care le veți găsi prin intermediul colegilor de cameră EE și BT, dar este o opțiune excelentă pentru majoritatea utilizatorilor, cu rezultate decente de performanță în cele mai recente cercetări Ofcom și scoruri ridicate pentru servicii și satisfacția clienților și în sondajul Ofcom. Deși se pare că a existat o problemă cu reclamațiile și tratarea reclamațiilor în ultimele 12 luni, sperăm că acest lucru este doar o clipă. La urma urmei, atunci când peste 82% dintre clienți ar recomanda Plusnet altcuiva, trebuie să facă ceva corect.

Citiți recenzia noastră Plusnet

Obțineți Plusnet Broadband acum

Pachete comparate	Banda largă nelimitată	Fibră nelimitată	Fiber Extra nelimitat	Banda largă nelimitată (18 luni)	Fibră nelimitată (18 luni)	Fibra suplimentară nelimitată (18 luni)
Preț pe lună (închiriere linie inclusă)	£19	£23	£25	£20	£24	£28
Costul inițial	Gratuit	Gratuit	Gratuit	£5	£10	£10
Viteza medie	10 Mbți / sec	36 Mbți / sec	66 Mbți / sec	10 Mbți / sec	36 Mbți / sec	66 Mbți / sec
Indemnizație de utilizare	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat
Durata contractului	12 luni	12 luni	12 luni	18 luni	18 luni	18 luni

Ofcom Performance Scorecard

Media industriei	Plusnet
Satisfacția clienților	85%	93%
Scorul Net Promoter	12	15
Reclamații către Ofcom la 1.000 de abonați	52	100

---

3. Banda largă EE: locul potrivit pentru preț și performanță

EE a câștigat trei premii foarte apreciate la cele mai bune premii în bandă largă din acest an. Utilizatorii au fost deosebit de mulțumiți de viteza sa ridicată și și-au evaluat conexiunea cu raportul calitate-preț. După Zen Internet, acesta a avut cel mai mare număr de clienți mulțumiți și foarte mulțumiți din sondaj, iar un impresionant 85% dintre clienți l-ar recomanda unui prieten. Rezultă la fel de bine în cercetările Ofcom, cu un scor de 88% pentru satisfacția generală și unele dintre cele mai bune scoruri pentru reclamații și tratarea reclamațiilor.

EE este unul dintre furnizorii mai scumpi, dar oferă o gamă bună de pachete de fibre ultrarapide și ultrarapide, iar clienții săi par mai mult decât mulțumiți de conexiunea lor. Mai mult, utilizatorii de telefonie mobilă EE pot obține încă 5 GB de date pentru contractul lor dacă se înscriu și pentru serviciile de bandă largă ale EE. În ansamblu, Plusnet este mai ieftin, iar Zen Internet a obținut un scor chiar mai mare în sondajul nostru, dar ați putea vedea EE ca fiind punctul dulce dintre cele două.

Citiți recenzia noastră de bandă largă EE

Obțineți banda largă EE acum

Pachete comparate	Banda largă standard	Fibra de bandă largă	Bandă largă Fiber Plus	Fiber Max Broadband 100	Fiber Max Broadband 300
Preț pe lună (închiriere linie inclusă)	£21.50	£30	£30	£39	£47
Costul inițial	Gratuit	Gratuit	Gratuit	Gratuit	Gratuit
Viteza medie	10 Mbți / sec	36 Mbți / sec	67 Mbți / sec	145 Mbți / sec	300 Mbți / sec
Indemnizație de utilizare	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat
Durata contractului	18 luni	18 luni	18 luni	18 luni	18 luni

Ofcom Performance Scorecard

Media industriei	EE
Satisfacția clienților	85%	88%
Scorul Net Promoter	12	17
Reclamații către Ofcom la 1.000 de abonați	52	22

4. Virgin Media Broadband: Vitezele mari compensează deficiențele de serviciu

Deși nu a obținut la fel de multe aplauze ca Zen, EE și Plusnet, Virgin a obținut în continuare rezultate bune în sondajul nostru pentru Best Broadband Awards și a câștigat o categorie foarte apreciată în categoria Speed.

Acest lucru reflectă faptul că, în multe domenii, Virgin are cele mai rapide servicii disponibile, variind de la banda largă de fibră de bază de 54 Mbps / sec până la conexiuni care pot furniza mai mult de 1 Gbit / sec de lățime de bandă. Cea mai recentă cercetare a vitezei Ofcom îl pune pe Virgin cu mult înaintea altor furnizori, cu viteze de descărcare medii de peste 220 Mbți / sec, unde ISP-urile rivale se luptă să depășească cu mult 50 Mbps / sec.

Virgin nu s-a descurcat atât de bine în raport cu raportul calitate-preț, reflectând faptul că planurile sale mai rapide încep destul de scumpe și devin și mai scumpe odată cu încheierea contractului de 18 luni. Cu toate acestea, sondajul nostru a constatat că asistența pentru clienți poate fi, de asemenea, o problemă și că fiabilitatea Virgin nu este întotdeauna ceea ce ar putea fi. Rețineți, totuși, că cifrele Ofcom prezintă un tablou mai roz, în care Virgin are un scor decent de 85% pentru satisfacția clienților, în ciuda unui număr relativ mare de reclamații. Cu toate acestea, nu există nicio îndoială că Virgin conduce la viteze, chiar dacă trebuie să se îmbunătățească în altă parte.

Citiți recenzia noastră de bandă largă Virgin Media

Obțineți Virgin Media Broadband acum

Pachete comparate	M50	M100	M200	M350	M500	Gig1
Preț pe lună (închiriere linie inclusă)	£28	£34	£40	£46	£62	£62
Costul inițial	£35	£35	£35	£35	£35	£35
Viteza medie	54 Mbți / sec	108 Mbți / sec	213 Mbți / sec	362 Mbți / sec	516 Mbți / sec	1.140 Mbți / sec
Indemnizație de utilizare	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat
Durata contractului	18 luni	18 luni	18 luni	18 luni	18 luni	18 luni

Ofcom Performance Scorecard

Media industriei	Virgin Media
Satisfacția clienților	85%	85%
Scorul Net Promoter	12	19
Reclamații către Ofcom la 1.000 de abonați	52	60

---

5. Sky Broadband: un versatil puternic și de încredere

Sky nu excelează în ceea ce privește viteza sau raportul calitate-preț, dar serviciile sale nu sunt la fel de scumpe ca Zen Internet, Virgin sau EE și câștigă o reputație pentru serviciul pentru clienți, așa cum se arată într-o categorie foarte apreciată în această categorie în cea mai bună bandă largă a noastră Premii. Aproape 42% dintre clienții Sky chestionați au declarat că sunt foarte mulțumiți de asistența sa pentru clienți, în timp ce încă 32% sunt încă mulțumiți. Sky s-a descurcat bine și în categoria Fiabilitate, deși rezultatele sale pentru Viteză și Raport calitate-preț au fost puțin în afara ritmului. Sky a introdus acum apeluri gratuite oricând cu unele dintre pachetele sale, ceea ce poate duce la creșterea valorii pentru unii utilizatori.

Cele mai recente cercetări ale Ofcom au remarcat, de asemenea, niveluri mai ridicate decât media de satisfacție generală a clienților, împreună cu un număr relativ mic de reclamații ale clienților. Mai mult, cifrele de performanță ale Sky sunt, de asemenea, foarte bune, atât pentru serviciile sale ADSL2 +, cât și pentru opțiunile sale mai rapide de fibră. La asta merită să ne gândim, deoarece serviciul Sky Ultrafast de 145 Mbps / sec este unul dintre cele mai ușor accesibile din jur. EE și Plusnet au în continuare avantajul Sky în majoritatea domeniilor sondajului nostru, dar merită cu siguranță verificând ultimele sale oferte - deși ar trebui să fii atent la creșterea prețului odată cu primele 18 luni s-au terminat.

Citiți recenzia noastră Sky Broadband

Obțineți Sky Broadband acum

Pachete comparate	Sky Broadband Essential	Sky Broadband Superfast	Sky Broadband Ultrafast
Preț pe lună (închiriere linie inclusă)	£25	£25	£33
Costul inițial	£19.95	£19.95	£19.95
Viteza medie	11 Mbți / sec	59 Mbți / sec	145 Mbți / sec
Indemnizație de utilizare	Nelimitat	Nelimitat	Nelimitat
Durata contractului	18 luni	18 luni	18 luni

Ofcom Performance Scorecard

Media industriei	Sky Broadband
Satisfacția clienților	85%	86%
Scorul Net Promoter	12	9
Reclamații către Ofcom la 1.000 de abonați	52	21

---