Recenzie Zen Internet (2021): un serviciu fantastic, fiabil, care se bazează pe satisfacția clienților

Înființată în 1995, Zen Internet ar putea să nu aibă numărul de utilizatori ai celor mai mari furnizori de servicii Internet din Marea Britanie, dar are un mare succes atunci când vine vorba de a-și menține clienții fericiți. Acesta a măturat tabloul în cadrul Premiilor noastre de bandă largă 2021 și 100% dintre utilizatorii care au răspuns la sondajul nostru au spus că ar recomanda Zen Internet altcuiva - niciun alt furnizor nu ar putea gestiona mai mult decât 86%.

Planurile ADSL și Fiber ale Zen nu sunt tocmai ieftine, dar există mai multe prețuri decât un preț lunar scăzut. Cu Zen, serviciul a justificat prețurile mai mari decât media, făcându-l unul dintre cei mai buni furnizori de bandă largă din jur.

CITIȚI NEXT: Cele mai bune routere wireless pe care le puteți cumpăra

Recenzie Zen Internet (2021): Zen Unlimited Broadband

Opțiunile de bandă largă ale Zen încep cu ADSL2 + Banda largă nelimitată de bază, disponibilă pe un contract pe o lună sau pe 12 luni, cu închiriere de linii la pachet. Viteza medie este de 10 Mbps / sec, ceea ce este aproape adecvat pentru utilizarea zilnică a internetului și streaming HD dacă nu vă partajați conexiunea cu familia.

La 28 GBP pe lună pe parcursul anului, cu o taxă de instalare de 20 GBP, este cu 10 GBP mai scump decât majoritatea opțiunilor rivale și chiar multe planuri de fibră, dar - în plus, Zen oferă o garanție a prețului pe toată durata vieții, unde prețul nu va crește odată încheiat contractul se termină. Acest lucru este departe de a fi dat cu mulți alți furnizori de servicii Internet. Păstrați-l pe un contract continuu de o lună, însă taxele cresc la 31 GBP pe lună, cu o taxă de instalare de 50 GBP. Cu excepția cazului în care doriți doar bandă largă într-o proprietate pentru o perioadă limitată, este mai bine să vă înscrieți la planul de 12 luni.

Recenzie Zen Internet (2021): Fibră nelimitată

Pachetul de bază Unlimited Fiber de la Zen vă oferă viteze de descărcare medii de 35 Mbps / sec, cu viteze medii de încărcare de 6 Mbți / sec. La 30 GBP pe lună, abia mai scump decât serviciul ADSL2 + cu o taxă de instalare de 20 GBP și Zen oferă aceeași garanție a prețului pe viață pentru a vă asigura că nu veți primi un șoc atunci când contractul de 12 luni se termină. Majoritatea serviciilor rivale de 35 Mb / sec până la 38 Mb / sec vin cu un preț mai ieftin și chiar renunță la taxa de instalare, dar la cel mai puțin Zen joacă lucrurile direct și nu te încurcă cu o creștere a prețului imediat după contractul inițial se termină.

Pentru o sumă suplimentară de 5 GBP pe lună puteți trece la Unlimited Fiber 2 cu viteze medii de descărcare de 66Mbits / sec și viteze de încărcare de 17Mbits / sec, care ar trebui să fie suficiente pentru toți, cu excepția celor mai exigente utilizatori.

Ambele opțiuni vin cu închiriere de linii telefonice și asistență din Marea Britanie incluse, iar Zen câștigă un credit suplimentar pentru includerea unui Fritz! Router wireless Box-7530 dual-band Wi-Fi 5, care oferă performanțe mai bune și o gamă mai largă de caracteristici decât multe alte modele furnizate de ISP. Mai mult, pachetele Zen într-o adresă IP statică gratuită - un bonus real pentru jucători și lucrători la distanță. Zen oferă, de asemenea, un upgrade EveryRoom cu un Fritz! Repetator cu plasă cutie pentru 8 GBP în plus pe lună, deși este mai bine să cumpărați unul separat, deoarece costă aproximativ 128 GBP pentru a cumpăra direct.

CITIȚI NEXT: Cele mai bune oferte și oferte în bandă largă

Recenzie Zen Internet (2021): Zen Ultrafast

Clienții din anumite zone acceptate pot opta pentru pachetele G.fast și FTTP chiar mai rapide ale Zen, cu viteze cuprinse între 300 și 900 Mbps / sec - suficient de rapid pentru a descărca un film 4K în aproximativ cinci minute.

Cu toate acestea, BT și-a oprit lansarea G.fast anul trecut, în timp ce FTTP este departe de a fi omniprezent în Marea Britanie, deci ar putea trece ceva timp înainte ca Zen Ultrafast să fie o opțiune în gâtul dvs. de pădure. Prețurile încep de la 39 GBP pe lună și diferă de la o zonă la alta, dar nu sunt mulți furnizori de servicii Internet care furnizează ultrarapide servicii, deci merită să verificați disponibilitatea dacă sunteți în căutarea celui mai rapid posibil serviciu.

Recenzie Zen Internet (2021): Acoperire

Zen rulează majoritatea serviciilor sale BTRețeaua de fibră optică Openreach, dar oferă și unele dintre serviciile sale de fibră de viteză mai mare prin rețeaua FTTP Cityfibre. Acest lucru înseamnă că 95% din Marea Britanie ar trebui să fie la îndemâna serviciilor sale principale de fibră Superfast, deși este puțin probabil să obțineți Ultrafast în afara marilor orașe. Puteți afla dacă aceasta include casa dvs., verificând instrumentul de disponibilitate de pe Site internet Zen.

CITIȚI NEXT: Cele mai bune extensoare Wi-Fi

Recenzie Zen Internet (2021): Performanță și satisfacția clienților

Nu avem cifre oficiale oficiale care să acopere performanțele Zen Internet, dar clienții sunt cu siguranță mulțumiți de viteza sa. În sondajul nostru 2020/21 Broadband Awards, peste 70% dintre clienții Zen au fost foarte mulțumiți de performanța serviciului lor, cu aproape 10% înaintea celui mai apropiat rival al lui Zen, Virgin Mediași cu cea mai mare parte a competiției sub 40%. De fapt, Zen a avut un singur client nemulțumit din această categorie.

Fiabilitatea este la fel de impresionantă: 88% dintre clienții Zen au fost foarte mulțumiți de fiabilitatea în bandă largă și încă 10% sunt încă mulțumiți.

În altă parte, Zen a obținut în mod constant un scor înalt pentru satisfacția clienților. Aproape 90% dintre clienții Zen au fost foarte mulțumiți de asistența pentru clienți, cu încă 8,5% mulțumiți. Aproximativ 86% au fost fie mulțumiți, fie foarte mulțumiți de Zen pentru raportul calitate-preț. Nu avem niciun scor Ofcom pentru a face backup propriilor rezultate ale sondajului, dar faptul că 100% dintre clienții Zen pe care i-am chestionat ar recomanda ISP-ul lor vorbește foarte mult; sunt un grup extrem de entuziast.

Recenzie Zen Internet (2021): Verdict

Nu este greu să găsești o alternativă mai ieftină la Zen, dar te vei chinui să găsești un serviciu de bandă largă cu o reputație mai bună pentru fiabilitate, servicii și asistență. Dacă doriți un serviciu rapid în care puteți avea încredere și veți plăti cu plăcere suplimentul, Zen ar trebui să fie în partea de sus a listei dvs.