8 moduri de a obține mai mulți clienți

Clienții fericiți sunt vitali pentru performanța de succes a oricărei afaceri. În același timp, atragerea de noi clienți necesită timp și uneori poate fi foarte frustrant. Pentru a vă ajuta să rămâneți în fruntea publicului dvs., este esențial să fiți la curent cu cele mai recente evoluții din industria dvs.

Acest lucru este important în special pentru întreprinderile mici sau începătorii care trebuie să concureze cu mari companii sau corporații internaționale fără a avea prea multă experiență practică. Pentru a vă ajuta cu această problemă, am adunat câteva cele mai relevante sfaturi privind achizitionarea mai multor clienti.

Concentrați-vă pe calitatea site-ului dvs 

În mod surprinzător, este nevoie de o persoană doar de câteva secunde pentru a avea prima impresie despre ceva. Și acest lucru este valabil și pentru site-urile web. Realitatea este că mulți clienți vizitează un site web doar pentru a trece rapid la altul. Ceea ce trebuie să faceți este să împiedicați clienții să părăsească rapid site-ul dvs. Pentru a face acest lucru, încercați să aruncați o privire atentă asupra site-ului dvs. de afaceri din perspectiva clientului obișnuit. Site-ul este pe deplin în concordanță cu marca dvs.? Se potrivește cu misiunea și valorile mărcii dvs.? Asigurați-vă că apelul direct la acțiune este acolo.

Valorificați marketingul tipărit

Broșurile, pliantele și cărțile de vizită sunt cunoscute specialiștilor de marketing de mulți ani. De fapt, ele sunt ceea ce provine industria de marketing așa cum o știm noi. Cu abundența a numeroase canale și tehnici digitale, încă nu ar trebui să uitați de aceste instrumente offline. În primul rând, există mulți clienți vechi care încă au mai multă încredere în materialele tipărite. În al doilea rând, atunci când o persoană primește o bucată fizică de hârtie în mâinile sale, este mult mai probabil să-ți memoreze marca. În al treilea rând, puteți combina metodele offline și digitale pentru a profita la maximum de acest amestec puternic, încorporând link-uri către site-urile dvs. web, paginile de rețele sociale, codurile QR în modelele tipărite. Și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la orice cheltuieli suplimentare legate de această problemă – cu a producator de carti de vizita vă puteți crea propriile modele gratuit.

Reduceri si Oferte Speciale

Astăzi, fiecare client, indiferent de nivelul de venit pe care îl are, se bucură de toate tipurile posibile de oferte speciale și oferte promoționale. Este întotdeauna o idee bună să-i ademeniți să vă cumpere produsele sau serviciile oferind reduceri și promoții. Lucruri de genul acesta pot atrage noi clienți care s-au gândit deja să facă o achiziție de la marca dvs., dar încă nu s-au hotărât. Cu toate acestea, doar să le oferi reduceri nu este suficient. Asigurați-vă că urmăriți alegerile lor, astfel încât pe viitor să îi puteți viza mai bine cu mesaje de marketing.

Rețele

Să întâlnești oameni în persoană și să le spui în detaliu despre tine și despre marca ta este cea mai bună modalitate de a crește gradul de conștientizare a afacerii tale. Există multe moduri prin care poți face asta, de la aderarea la camera de comerț locală sau la sindicatul local până la participarea la evenimente specializate de networking. Dacă deții o companie locală, atunci ar trebui să faci tot posibilul pentru a fi cunoscut și recunoscut în cartierul tău.

Cunoaște-ți mai bine clientul 

Cunoașterea celui mai obișnuit client este de o importanță capitală. Și este destul de ușor de înțeles de ce. Când înțelegeți clar cine este clientul dvs. și care sunt nevoile sale curente, îi puteți viza mai bine cu produsele sau serviciile pe care marca dvs. le oferă.

Participați la evenimente comunitare

Sondajele arată că majoritatea oamenilor le place să sprijine afacerile locale, independente. Crește-ți profilul în comunitatea ta contribuind la evenimente și organizații de caritate. O altă opțiune bună este susținerea evenimentelor sportive: sponsorizarea unei alergări locale de distracție, organizarea unei vacanțe pentru copii sau ceva similar. Toate acestea îți ridică profilul, ceea ce ajută la atragerea de noi clienți.

Tratarea reclamațiilor

Chiar și mărcile cu reputație impecabilă și servicii excelente pentru clienți fac uneori greșeli și ca urmare primesc plângerile clienților. Nu este nimic de care să vă fie teamă, dar ar trebui să vă ocupați de fiecare problemă rapid și profesional. Răspunzând rapid, indiferent de canal, este unul dintre cele mai importante lucruri. Dar chiar dacă nu puteți rezolva problema imediat, anunțați clientul că vă uitați la ea și când va primi din nou vești de la dvs.

Atingeți Evaluări online 

Consumatorii apelează destul de des la evaluări online și site-uri de recenzii înainte de a decide ce companie să aleagă. Pentru a nu rata această oportunitate, trebuie să monitorizați acele site-uri și să răspundeți la recenzii și, în primul rând, la reclamații. Profită la maximum de recenziile pozitive, creând linkuri către ele pe site-ul tău. Dovada socială este puternică, iar clienții noi au șanse mai mari să încerce afacerea dvs. dacă văd că alții o laudă.

Concluzii

Desigur, lista de mai sus nu este cuprinzătoare și există multe alte metode eficiente pe care le puteți folosi. Dar orice instrument pe care decideți să îl utilizați, amintiți-vă că atenția de calitate nu este pur și simplu primită, ci meritată prin munca grea. Dar rezultatul final merită absolut efortul.