Remediere: Xfinity WiFi nu funcționează sau nu afișează problema

Comcast Xfinity este unul dintre cei mai importanți furnizori de servicii de internet din SUA. Oferă routere clienților lor dacă nu au deja unul. Dar routerul Xfinity furnizat de companie nu este lipsit de defecte.

Mulți clienți au raportat mai multe probleme cu WiFi-ul care nu funcționează sau care apare corect pe dispozitivele lor. Unii utilizatori se pot conecta la WiFi, dar nu există acces la internet disponibil pe conexiune. Așadar, aici, în acest articol, vom discuta toate soluțiile probabile pe care le puteți încerca să remediați această problemă pe partea dumneavoastră. Așa că, fără alte prelungiri, să intrăm în asta.

Cum să remediați Xfinity WiFi care nu funcționează sau afișează o problemă?

Mai multe soluții au funcționat pentru mai mulți utilizatori, iar aici, în acest articol, vom acoperi toate răspunsurile disponibile. Încercați toate soluțiile de pe dispozitivul dvs. una după alta până o găsiți pe cea care vă rezolvă problema.

Resetare router/modem:

Resetarea routerului/modemului este prima soluție pe care ar încerca cineva dacă se confruntă cu o problemă cu WiFi.

Opriți sursa de alimentare a routerului/modemului și apoi așteptați câteva minute. După aceea, alimentați-l din nou și resetați-l.

O modalitate alternativă aici este să utilizați aplicația Contul meu Xfinity.

• Deschideți aplicația.
• Alegeți Internet.
• Alegeți Modem/Router.
• Atingeți opțiunea Reporniți acest dispozitiv.

Aceasta vă va reporni dispozitivul. Acum încercați să vă conectați din nou la WiFi. Dacă încă vă confruntați cu probleme legate de internet, încercați următoarea soluție menționată mai jos.

Înlocuiește-ți routerul:

Ca o modificare, puteți încerca să vă schimbați routerul. Nu trebuie să cumpărați unul imediat. Puteți împrumuta unul de la unul dintre prietenii dvs. Dacă problema dvs. este rezolvată după aceea, problema este cu siguranță la router. În acest caz, ar trebui să cumpărați un nou router pentru a-l înlocui pe cel mai vechi.

Dar dacă noul router nu îți rezolvă problema cu WiFi-ul, atunci problema este cu conexiunea și nu cu routerul. În acest caz, trebuie să încercați soluțiile legate de conexiunea menționată aici.

Ștergeți memoria cache:

Cache-ul este date colectate de computerul dvs. de-a lungul timpului și funcționează ca un bit suplimentar de date care ajută la menținerea unei interfețe de utilizator mai rapidă și receptivă. Sistemul folosește datele colectate ca cache pentru a preîncărca aplicații sau sarcini specifice. Cu toate acestea, această memorie cache poate fi uneori cauza problemelor dvs.

Chiar și cu problema conexiunii WiFi, memoria cache ar putea fi motivul din spatele acesteia. Așadar, ștergeți memoria cache de pe sistemul dvs. și apoi încercați să vă conectați din nou la WiFi. Încercați următoarea soluție menționată mai jos dacă încă reîntâmpinați aceleași probleme.

Verificați toate conexiunile:

Uneori, cauza unei probleme este atât de simplă încât o trecem cu vederea. Chiar și cu problema conexiunii WiFi, acesta ar putea fi cazul.

Când vă conectați dispozitivul la internet folosind WiFi, acesta are multe conexiuni. Cabluri, elemente de fixare, conectori F, splitere, coaxiali și multe altele. Asigurați-vă că toate conexiunile sunt corecte și că nu există detașări nicăieri.
După ce v-ați asigurat că toate conexiunile sunt verificate, încercați să vă conectați din nou la WiFi. Încercați următoarea soluție menționată mai jos dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă.

Reporniți Gateway:

Cea mai rapidă modalitate de a rezolva aproape orice problemă legată de WiFi este repornirea gateway-ului. Deconectați gateway-ul de la conexiune, așteptați câteva minute, apoi conectați-vă din nou. Acum, încercați să vă conectați din nou la WiFi. Încercați următoarea soluție menționată mai jos dacă întâmpinați în continuare aceeași problemă.

Dezactivați instrumentele de securitate:

Uneori, un program antivirus poate bloca o conexiune la internet presupunând că este o amenințare pentru sistem. Aproape fiecare program antivirus s-a făcut vinovat de astfel de caracteristici de securitate nedorite. Dacă utilizați un program antivirus terță parte, acesta ar putea fi și cazul dispozitivului dvs.

Deci, deschideți programul antivirus de pe computer și dezactivați protecția în timp real. Dezactivați toate scuturile sau straturile de protecție activate de programul antivirus. După ce ați terminat, încercați să vă conectați din nou la WiFi. Dacă întâmpinați în continuare aceleași probleme cu internetul, încercați următoarea soluție menționată mai jos.

Rulați testul ping:

Executarea unui test ping vă va ajuta să identificați cât de puternică este viteza rețelei în acel moment. În circumstanțe ideale, este sub 100 ms.

Pentru Windows,

• Lansați promptul de comandă ca administrator.
• Tastați ping -t www.comcast.net în fereastra cmd și apăsați Enter.
• Lăsați operația să funcționeze un minut sau cam așa ceva. După aceea, apăsați Ctrl + C și opriți-l.
• În rezultat, verificați cât de des apare mesajul Request time-out, iar partea time=XXms de pe fiecare răspuns citește ce număr. În mod ideal, așa cum am menționat mai sus, numărul ar trebui să fie mai mic de 100 ms.

Pentru Mac,

• Navigați la Aplicații > Utilități > Utilitar de rețea și selectați fila Ping.
• Introduceți o adresă precum www.google.com și apoi setați numărul de ping-uri pentru aproximativ 100.
• Acum lăsați ping-ul să înceapă și așteptați să se termine. Rezultatul va afișa ping-ul pe conexiunea dvs.

În funcție de ping-ul dvs., căutați o modalitate ideală de a-l menține sub 100. Puteți chiar să contactați Comcast și să le spuneți despre problema dvs. de ping ridicat.

Dacă acest lucru nu vă ajută cu problema dvs., încercați următoarea soluție menționată mai jos.

Faceți testul traceroute:

Informațiile Traceroute despre conexiunea dvs. vă pot ajuta să aflați cauza din spatele problemelor dvs. de conectivitate.

Pentru Windows,

• Deschideți fereastra promptului de comandă.
• În fereastra cmd, introduceți tracert www.comcast.net și apoi apăsați Enter.
• Copiați rezultatele urmărite care apar pe ecran și inserați-le într-un forum sau postați pentru ajutor suplimentar cu conexiunea dvs.

Pentru Mac,

• Navigați la Aplicații > Utilități > Utilitar de rețea și selectați fila traceroute.
• Introduceți o adresă precum www.google.com și începeți urmărirea.
• Acum, așteptați să se termine. Rezultatul va afișa traseul pe conexiunea dvs.
• Copiați acele informații și inserați-le pe un forum sau pe o postare pentru a căuta ajutor în problema dvs. de conectivitate.

Verificați contul meu Xfinity:

Xfinity a oferit utilizatorilor săi aplicația Xfinity My account pentru a-și rezolva singuri problemele cu internetul.

• Descărcați aplicația și conectați-vă la contul dvs. folosind datele de conectare. Dacă nu ați deschis încă un cont, atunci este timpul să creați unul și apoi să vă conectați la el.
• Deschideți aplicația și apoi selectați opțiunea Internet.
• Alegeți dispozitivul care afișează problema.
• Dacă sunteți un utilizator Android, selectați opțiunea Depanare. Și dacă sunteți un utilizator Apple, selectați opțiunea Reporniți acest dispozitiv.
• Faceți clic pe Start Troubleshooting pentru a începe scanarea.
• Așteptați ca întregul proces să fie finalizat.
• Odată ce este finalizat, veți vedea un mesaj pe ecran care va spune „pornirea dispozitivului ar trebui să dureze mai puțin de 10 minute. Acest lucru nu vă va șterge setările și nu vă va schimba numele sau parola WiFi. Dacă aveți Xfinity Voice, nu vom reporni până când nu se vor termina toate apelurile în curs.”
• Apoi, faceți clic pe Service.
• După terminarea repornirii, verificați dacă problema de internet este rezolvată sau nu.
• Dacă este rezolvată, dați feedback-ul ca Da, iar dacă nu, selectați Nu.
• Dacă selectați Da, veți vedea un mesaj pe ecran care va spune „Ma bucur să aud că totul a funcționat!” Dacă alegeți Nu, vor fi afișate mai multe opțiuni pentru a rezolva problema pentru dvs.

Dacă nici aplicația nu vă poate rezolva problema, încercați următoarea soluție menționată mai jos.

Verificați dacă există o întrerupere de curent:

Din când în când, întreruperile rețelei au loc mai des decât ar trebui. În cazul unei astfel de întreruperi, nu puteți face nimic. Aceste întreruperi sunt în mare parte legate de întreținere, vreme nefavorabilă, defecțiuni hardware etc.

Singurul lucru pe care îl puteți face în acest timp este să informați Xfinity despre întrerupere. Puteți privi zonele afectate de întrerupere din zona dvs. chiar din aplicația Xfinity. Apoi puteți transmite acele informații către Xfinity. Ei vor face lucrările necesare pentru a remedia problema de întrerupere imediat.

Dacă acest lucru nu ajută la problema conexiunii, încercați următoarea soluție menționată mai jos.

Actualizați aplicația Xfinity My account:

Uneori, Xfinity s-a făcut vinovat de limitarea sau blocarea conexiunii cu un utilizator numai din cauza unei aplicații învechite.

Așa că accesați Magazinul dvs. și instalați cea mai recentă versiune a aplicației Xfinity.

După ce ați terminat, reporniți computerul și apoi încercați să vă conectați din nou la WiFi. Încercați următoarea soluție menționată mai jos dacă tot întâlniți aceeași problemă.

Resetați întreaga rețea:

Ca soluție finală, puteți încerca să resetați întreaga rețea.

Să vedem cum o putem face pe un computer Windows.

Navigați la Setări > Rețea și Internet > Stare > Resetare rețea și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza resetarea.

După ce ați terminat, conectați-vă din nou la WiFi și verificați dacă problema este rezolvată. Dacă aveți în continuare aceleași probleme, atunci contactați echipa tehnică Xfinity pentru ajutor. Ar trebui să fii bine în câteva zile.

Deci, totul este despre remedierea WiFi-ului care nu funcționează sau afișează problema. Dacă aveți întrebări sau întrebări despre acest articol, comentați mai jos și vă vom contacta. De asemenea, asigurați-vă că consultați celelalte articole ale noastre despre Sfaturi și trucuri pentru iPhone,Sfaturi și trucuri Android, Sfaturi și trucuri pentru PC, și multe altele pentru mai multe informații utile.