Remediere: Samsung TV Plus nu este disponibil din cauza unei probleme de rețea

Streaming-ul este viitorul divertismentului în industria televiziunii. Aproape toată lumea a trecut la un serviciu bazat pe abonament, cum ar fi Netflix sau Prime Video, pentru a-și satisface nevoile de streaming. Printre serviciile plătite, există destul de multe platforme de streaming gratuite care încearcă să ofere o experiență asemănătoare televiziunii prin cablu la zero taxe. Samsung TV Plus este un bun exemplu al unei astfel de platforme de streaming care este disponibilă exclusiv proprietarilor de televizoare Samsung.

Platforma de streaming are peste 100 de canale TV în direct diferite, de la știri, divertisment și sport. Serviciul vine încorporat cu versiunile recente de software pe noile televizoare inteligente de la Samsung. Cu toate acestea, le-a oferit utilizatorilor o dificultăți de funcționare fără erori încă de la începuturile sale, nu cu mult timp în urmă. Cea mai frecventă problemă cu care s-au confruntat utilizatorii este problema enervantă a rețelei, care a împiedicat oamenii să vizioneze conținut pe Samsung TV Plus.

În acest ghid, vom trece peste câteva dintre soluțiile directe care vor rezolva orice probleme pe care le întâmpinați cu conexiunea la internet. În plus, am enumerat și câteva soluții generale la sfârșit care ar trebui să funcționeze.

Remediați problemele de rețea Samsung TV Plus

Dacă primul lucru pe care îl vedeți după lansarea aplicației Samsung TV Plus este un mesaj de eroare de rețea, credem că motivele și cursul de acțiune sunt destul de directe și simple. Diagnosticați-vă conexiunea la internet pe alt dispozitiv și verificați viteza rețelei folosind un serviciu ca rapid pentru a vedea dacă obțineți viteze decente de internet.

Remedierea 1: verificați viteza de internet

După cum am menționat anterior, utilizați un serviciu de pe telefon sau laptop pentru a verifica viteza internetului. Asigurați-vă că sunteți conectat la aceeași bandă de frecvență și aceeași rețea fără fir la care este conectat televizorul. Dacă vă confruntați cu viteze de internet mai mici decât cele pentru care ați plătit, verificați dacă există dispozitive inutile care vă supraaglomera rețeaua. În plus, contactați ISP-ul dvs. și cereți-i să verifice ce este în neregulă cu conexiunea dvs.

Remedierea 2: Conectați-vă prin Ethernet

Dacă televizorul dvs. Samsung are un port ethernet și dacă routerul WiFi se află în apropiere, vă recomandăm să îl conectați la internet folosind un cablu ethernet. O conexiune ethernet nu numai că vă oferă cele mai rapide viteze posibile, dar elimină și orice scăderi de conexiune și probleme de tamponare cu care vă confruntați de obicei printr-o rețea WiFi.

Remedierea 3: Resetați setările de rețea

De asemenea, puteți reseta complet setările de rețea ale televizorului dvs. la valorile implicite. Acest lucru va remedia orice erori ciudate care ar fi putut să vă împiedice să accesați Samsung TV Plus. Rețineți că vi se va cere să vă conectați la rețeaua WiFi cu acreditările după resetare.

1. Pe Smart TV, navigați la Setări > General > Rețea.
2. Click pe Resetați rețeaua și confirmați acțiunea.
3. După ce ați terminat, reintroduceți acreditările WiFi și reporniți televizorul.

Remedierea 4: Modificați setările DNS

Modificarea valorilor dvs. DNS implicite cu cele ale DNS Google a fost ceva despre care un număr mare de utilizatori au descoperit că lucrează pentru ei pentru a rezolva această problemă enervantă. Modificarea valorilor DNS este destul de simplă, iar televizoarele Samsung mai noi o fac și mai ușoară.

1. Navigheaza catre Setări > Rețea > Stare rețea.
2. Click pe Setări IP și selectați Setări DNS din meniu.
3. Modificați valoarea implicită de la Obține automat la Introduceți manual.
4. În câmpul Adresă DNS primară, introduceți 8.8.8.8 și 8.8.4.4 în câmpul DNS secundar.
5. Salvați setările și reporniți televizorul.

Remedierea 5: Dezactivați IPv6

IPv6 a cauzat probleme de conexiune cu mai multe servicii de streaming pe mai multe dispozitive, inclusiv telefoane, computere și chiar televizoare. Deși oferă un nivel suplimentar de securitate a protocolului de internet, nu are niciun rost să-l folosiți ca o pătură atunci când nu puteți transmite conținutul pe care îl doriți în primul rând. Din fericire, puteți dezactiva cu ușurință această opțiune pe versiunea mai nouă a televizoarelor inteligente Samsung. Dacă dezactivarea IPv6 încă nu rezolvă problema pentru dvs., vă recomandăm să îl reporniți.

1. Pe televizorul dvs. Samsung, navigați la Setări > General > Rețea.
2. Click pe Setări expert și dezactivați opțiunea IPv6.
3. Reporniți televizorul și verificați dacă problema persistă sau a fost remediată.

Remedierea 6: Actualizați aplicația Samsung TV Plus

Există șanse mari ca eroarea cu care vă confruntați să se datoreze unei versiuni învechite a aplicației Samsung TV Plus. Asigurați-vă că este actualizat la cea mai recentă versiune disponibilă pentru a contracara orice problemă.

1. Lansați Hub inteligent meniu apăsând butonul dedicat de pe telecomanda televizorului.
2. Navigheaza catre Featured > Samsung TV Plus și verificați dacă există vreo indicație a unei actualizări a aplicației disponibile.
3. Faceți clic și țineți apăsat introduce butonul până când apare un submeniu cu opțiuni.
4. Click pe Actualizați aplicațiile și așteptați să se termine actualizarea. Aceasta va actualiza toate aplicațiile instalate pe televizorul dvs., inclusiv Samsung TV Plus.
5. Reporniți televizorul și verificați dacă ați rezolvat problema.

Remedierea 7: actualizați televizorul

Alternativ, puteți încerca să actualizați sistemul de operare al televizorului la o versiune mai nouă, dacă este disponibilă. Acest lucru nu numai că va aduce noi funcții, dar cel mai probabil va rezolva și orice probleme cu care v-ați confruntat cu aplicația Samsung TV Plus.

1. Asigurați-vă că televizorul este conectat la o conexiune de încredere la internet
2. Navigheaza catre Setări > Asistență > Actualizare software și faceți clic pe Actualizează acum buton.
3. Dacă există actualizări de firmware disponibile pentru televizorul dvs., acestea vor fi descărcate și instalate automat. Asigurați-vă că nu opriți televizorul în timpul acestui proces.

Remedierea 8: Resetarea din fabrică a televizorului

Dacă toate celelalte din această listă nu reușesc, este timpul să trageți paharul și să resetați complet televizorul în sine. Acest lucru va scăpa de toate setările pe care le-ați făcut și, de asemenea, va șterge toate aplicațiile și vă va deconecta din orice cont. Acesta este cel mai eficient mod de a remedia orice fel de eroare de software pe care ați întâlnit-o cu televizorul inteligent.

1. 1. Navigheaza catre Setări > Asistență > Îngrijire dispozitiv.
   2. Click pe Diagnostic propriu și selectați Resetați.
   3. Introduceți pinul de resetare 0.0.0.0 și lăsați televizorul să termine procesul de resetare.
   4. Televizorul se va reporni singur. Conectați-vă încă o dată la contul dvs. Samsung/Google și verificați dacă aplicația Samsung TV Plus a început să funcționeze din nou.

Concluzie

Sperăm că ghidul nostru despre cum să remediați Samsung TV Plus nu este disponibil din cauza unei probleme de rețea v-a fost de ajutor. Dacă aveți alte sfaturi decât cele menționate pe care le-am menționat, spuneți-le celorlalți cititori în comentariile de mai jos! Dacă aveți întrebări cu privire la ghid, nu ezitați să ne contactați, vom fi bucuroși să vă ajutăm!