Remediere: Problemă cu ecranul negru Disney Plus pe Samsung, Sony și LG Smart TV
Miscelaneu / / January 23, 2022
Disney Plus are în prezent 118,1 milioane de abonați plătiți în întreaga lume, ceea ce reprezintă o creștere masivă de la 92 de milioane în 2020. Compania de streaming video la cerere crește exponențial cu peste 600 de filme și peste 7000 de emisiuni TV, iar numărul crește pur și simplu în fiecare zi. Are un site web dedicat, aplicație pentru smartphone-uri și desktop-uri, precum și televizoare inteligente și multe altele.
Vorbind despre Disney Plus pe televizoarele inteligente, aplicațiile de pe Samsung, Sony și LG Smart TV permit Disney fără întreruperi În plus, în timp ce stați pe canapea, urmăriți fluxul nesfârșit de emisiuni și filme de pe ecran. Cu toate acestea, aplicația nu are nici o parte de probleme. Aparent, unii dintre utilizatori au raportat probleme cu ecranul negru pe Disney+. Unii utilizatori au afirmat că ecranul rămâne gol de ceva timp, în timp ce unii au menționat că există un flux audio, dar nici un flux video. Desigur, există un subset de utilizatori care se confruntă cu probleme cu ecranul negru cu descrieri diferite.
După înregistrarea unora dintre probleme, noi cei de la GetDroidTips am menționat mai multe metode pe care le puteți face pentru a remedia această problemă. Iată mai multe despre asta.
![Remediere: Problemă cu ecranul negru Disney Plus pe Samsung, Sony și LG Smart TV](/f/3399d18b38575be02de5598b9e8bbd6e.jpg)
Conținutul paginii
-
Cum să remediați problemele cu ecranul negru Disney Plus pe televizoarele inteligente Samsung, Sony și LG?
- Reporniți televizorul inteligent
- Verificați serverele Disney Plus
-
Verificați orice problemă de internet
- Verificați vitezele de internet
- Reporniți routerul/modem-ul
- Deconectați și conectați
- Sunați ISP
- Comutați WiFi sau date mobile
-
Dezinstalează și reinstalează
- Samsung Smart TV
- LG Smart TV
- Sony Smart TV
-
Actualizați firmware-ul Smart TV-ului
- Pentru Samsung Smart TV
- Pentru Sony Smart TV
- Pentru LG Smart TV
- Încheierea
Cum să remediați problemele cu ecranul negru Disney Plus pe televizoarele inteligente Samsung, Sony și LG?
Iată câteva strategii probabile de depanare pe care le puteți implementa pentru a încerca să remediați problema ecranului negru. Să vedem cum o poți face.
Reporniți televizorul inteligent
Aparent, majoritatea utilizatorilor s-au plâns de problema ecranului negru Disney Plus care afectează fie LG, Sony, fie Televizoare inteligente Samsung, deși este localizat în aplicația Disney Plus și pare să afecteze dispozitive limitate și nu toate o singura data.
Este de la sine înțeles, repornirea televizorului este o soluție pentru majoritatea erorilor temporare și aceasta nu este o excepție. Mulți utilizatori s-au liniștit cu această problemă după ce au încercat să repornească sistemul. Pașii sunt destul de clari, așa că iată o idee generală.
- Trebuie să dezactivați Disney Plus și toate celelalte aplicații.
- OPRIȚI Smart TV-ul și așteptați câteva minute.
- Porniți televizorul, reporniți Aplicația Disney Plus și verificați dacă funcționează normal sau nu.
- Dacă da, atunci a fost o eroare temporară, dar dacă nu, continuați cu alte strategii menționate mai jos.
![](/f/0cae3625d60fa1aa37ed0d673467e5a4.jpg)
Verificați serverele Disney Plus
Disney Plus folosește cloud computing pentru a oferi acces la terabytes de date pe care îi are tuturor utilizatorilor săi. Desigur, există diverse servere responsabile pentru autentificare, streaming, audio, plăți etc. În cazul în care există vreo problemă cu serverele responsabile pentru streaming, aceasta poate fi o dificultate care poate genera probleme în „streaming” audio sau video sau ambele pe platformă.
Întreruperea serviciului din modulul „autentificare” va împiedica utilizatorii să se conecteze la conturile lor, cu atât mai puțin să îl folosească. Deci, în cazul unei probleme cu ecranul negru Disney Plus pe orice televizor inteligent sau orice alt dispozitiv, mai bine verificați starea serverului. Acest lucru ar trebui să vă ajute să obțineți cunoștințe dacă doar dvs. vă confruntați cu probleme cu ecranul negru sau dacă sunteți toată lumea din jurul dvs. sau o parte dintre utilizatori etc. Vizita DownDetector aicipentru starea serverului Disney Plus și ar trebui să obțineți informațiile necesare pentru a opri sau continua cu acest ghid de depanare.
Reclame
Verificați orice problemă de internet
Când transmiteți în flux Disney Plus pe Smart TV, sunteți în mod constant conectat la internet. Orice problemă cu conexiunea la internet se poate traduce cu adevărat în probleme și pe televizor. Presupunând că nu se limitează la Disney Plus, dar toate celelalte aplicații se comportă la fel, iată ce trebuie să faceți pentru a verifica problemele de internet.
Verificați vitezele de internet
Deoarece transmiteți conținut de pe internet, aveți nevoie de o conexiune bună la internet pentru a face acest lucru. Puteți testa legătura în sus, legătura descendentă și ping-ul pe Ookla Speedtest, ceea ce ar trebui să vă ajute să obțineți informații despre vitezele de internet la care se află televizorul inteligent. Dacă viteza internetului este mică, încercați să mutați routerul mai aproape de Smart TV sau încercați invers. Scopul este de a menține routerul la vedere sau în apropierea televizorului pentru o conexiune mai rapidă și mai fiabilă.
Reporniți routerul/modem-ul
Încă nu vă puteți da seama ce cauzează problema? Încercați să reporniți routerul/modem-ul și verificați dacă există vreo diferență. Repornirea dispozitivului face o mare diferență, așa că și repornirea routerului ar trebui să aibă impactul său.
Reclame
Deconectați și conectați
Dacă există vreo problemă cu accesul la internet, încercați să deconectați conexiunile la și înapoi la router și sursa de alimentare a acestuia. Acordați-i câteva minute înainte de reconectare, asigurându-vă că toate conexiunile sunt bine securizate și verificați dacă asta a făcut vreo diferență sau nu.
Sunați ISP
În cazul în care problema este conexiunea la internet și de aceea vă confruntați cu o problemă cu ecranul negru Disney Plus, sunați-vă ISP-ul. Cereți o rezoluție și ar trebui să obțineți una. Rețineți că acest lucru funcționează în cazul în care toate aplicațiile și programarea live de pe televizorul dvs. inteligent sunt afectate și nu doar aplicația Disney Plus, deoarece problema ar trebui să le afecteze pe toate.
Comutați WiFi sau date mobile
Aparent, unii dintre utilizatori au raportat că acest truc i-a ajutat să rezolve problema pe Disney Plus. Se pare că schimbați rețelele WiFi de la A la B sau dacă aveți date mobile, treceți de la WiFi la date mobile și verificați dacă streamingul pe Disney Plus continuă fără probleme.
Dacă acest lucru se dovedește a funcționa, ISP-ul dvs. ar putea să nu poată transmite date pe Disney Plus. Va trebui să discutați cu ISP-ul despre același lucru. Dacă internetul nu este problema și doar Disney Plus se comportă prost, următoarea metodă poate fi de ajutor.
Dezinstalează și reinstalează
Se pare că aceasta este o metodă dovedită de a remedia erorile mele legate de televizoarele inteligente Disney Plus sau de orice alte aplicații disponibile. Deoarece trebuie să dezinstalați aplicația la început, scăpați de tot ceea ce a venit cu ea, fie că este vorba despre funcții sau erori. Următoarea parte este să reinstalați aplicația, care va rezolva în cele din urmă problema ecranului negru Disney Plus. Iată cum funcționează.
Samsung Smart TV
Rețineți că procedura poate diferi ușor în funcție de modelul pe care îl utilizați, așa că luați în considerare această metodă ca coloană vertebrală.
- În primul rând, pe Panoul Smart Hub, mergi la Aplicații.
- Continuați la "Aplicatiile mele" secțiunea și apăsați pe Opțiuni pictograma din colțul din dreapta sus.
- Selectați „Ștergeți aplicațiile mele” din opțiuni și vă va întreba ce aplicații doriți să ștergeți.
SAU
- Va apărea o listă de aplicații instalate unde puteți trece la opțiuni individuale și puteți selecta "Elimina" sau „Dezinstalare”.
- Sistemul vă va solicita să confirmați, așa că selectați "Șterge" Și asta e tot.
Odată ce ați terminat cu dezinstalarea aplicației de pe Samsung Smart TV, va trebui să o instalați din nou. Procedura este ca atare -
- Mergi la Aplicații după apăsarea butonului de acasă de pe telecomandă.
- În continuare, căutați „Disney Plus” dacă nu este disponibil pe ecranul de start.
- Descărcați și instalați-l.
- Configurați-o ca o nouă aplicație și atât.
LG Smart TV
LG are și modele diferite de televizoare inteligente, ceea ce înseamnă că procedura poate diferi ușor. Iată fluxul general de dezinstalare a unei aplicații pe LG Smart TV.
- Mai întâi, apăsați pe Acasă butonul de pe telecomandă.
- Există o pictogramă în formă de creion în extrema dreaptă care vă va ghida către "Mod de editare".
- Utilizați telecomanda pentru a trece cu mouse-ul la aplicație (Disney Plus, în acest caz) și apăsați "X" pe telecomandă.
- Va apărea un avertisment de confirmare, așa că selectați "Da" si asta s-a facut.
Acum că ați dezinstalat aplicația de pe dvs LG Smart TV, este timpul să-l reinstalați.
- În primul rând, deschide Magazinul de conținut LG și folosiți câmpul de căutare pentru a căuta Disney Plus.
- Deschide pagina pentru Disney Plus și lovit "Instalare" în partea stângă a ecranului.
- presa "Lansa" odată ce instalarea este completă și atât.
Sony Smart TV
Iată cum puteți dezinstala Disney Plus de la Sony Smart TV.
- În primul rând.
- Loveste „Butonul de pornire” pe telecomandă (modele mai vechi)
- Loveste Setări rapide butonul (notat cu o roată dințată) de pe telecomandă (2019 și mai nou)
- Continuați la „Setări” pe ecran.
- Selectați „Aplicații” din optiuni.
- Apăsați pe „Vedeți toate aplicațiile” apoi, selectați aplicația pe care doriți să o eliminați și apăsați „Dezinstalați” și asta este tot.
După ce eliminați aplicația de pe Smart TV, este timpul să o reinstalați. În funcție de versiunea pe care o utilizați (Google TV sau Android TV), procesul poate diferi ușor.
Pe Google TV: Mergi la Aplicații >> căutare pentru aplicația pe care doriți să o instalați și apăsați "Instalare".
Pe Android TV: Loveste Acasă butonul de pe telecomandă, treceți la Magazin Google Play >> Aplicații >> Căutați Disney Plus >> și lovește "Instalare".
Actualizați firmware-ul Smart TV-ului
Este de la sine înțeles, păstrarea software-ului actualizat este crucială. Deoarece Smart TV rulează pe firmware, necesită și o actualizare și iată cum vă puteți actualiza televizoarele inteligente Samsung, Sony și, respectiv, LG.
Pentru Samsung Smart TV
- presa Acasă pe telecomandă și treceți la Setări.
- Selectați A sustine din opțiuni și navigați către "Actualizări software".
- Ar trebui să vedeți o listă "Actualizează acum" pe care trebuie să le atingeți, astfel încât sistemul dvs. să poată căuta actualizările disponibile.
- Odată detectată o actualizare, aceasta o va actualiza automat. Dacă nu, atunci este posibil să fiți pe cel mai recent patch al firmware-ului de pe Smart TV.
Pentru Sony Smart TV
Pentru Google și Android TV: Trebuie să mergi la Acasă >> Actualizare software de sistem. Este posibil să primiți o notificare dacă actualizarea este disponibilă sau nu, o puteți descărca, instala și reporni televizorul, astfel încât actualizarea să fie instalată cu succes pe sistemul dvs.
Pentru ceilalti: Mergi la Ajutor >> Asistență clienți >> Actualizări software >> Rețea și apoi instalați actualizarea dacă este disponibilă.
Pentru LG Smart TV
Iată cum funcționează procesul pentru tine.
- Du-te la Buton Acasă sau Smart pe telecomandă pentru a accesa bara de lansare.
- Continuați la Setări >> Toate setările >> General >> Despre acest televizor.
- Porniți „Permite actualizări automate” și apoi, trebuie să atingeți "Verifică pentru actualizări".
- Trebuie să descărcați actualizarea disponibilă, să o instalați și atât.
Încheierea
Acestea au fost câteva dintre metodele care vă vor fi utile dacă veți ajunge vreodată cu problema ecranului negru Disney Plus pe Samsung, Sony sau LG Smart TV sau, de fapt, pe orice alt televizor. Totuși, spuneți-ne ce metodă a ajutat cu adevărat în cazul dvs., astfel încât să o putem marca ca fiind mai eficientă decât altele.