Cum să remediați problema ecranului negru Netflix
Miscelaneu / / March 09, 2022
Netflix este unul dintre giganții furnizori de servicii de streaming care oferă milioane de conținut, cum ar fi seriale web, filme exclusive, documentare, anime și alt conținut național și regional. Cu toate acestea, ca și alte servicii de streaming majore, uneori Netflix are și erori și erori care vă pot întrerupe experiența de vizionare. OUna dintre problemele cele mai frecvente sunt problemele cu ecranul negru Netflix în timpul transmiterii conținutului video pe dispozitivul nostru. Indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați, mulți utilizatori raportează că ecranul lor devine negru și nimic nu este vizibil. Mulți factori sunt responsabili pentru problema ecranului negru, cum ar fi problemele serverului, fișierele de instalare corupte sau fișierele de sistem. Așadar, fără nicio problemă, să vedem câteva sfaturi de depanare pentru a remedia această problemă.
Conținutul paginii
-
Cum să remediați problema ecranului negru Netflix
- Reporniți dispozitivul și routerul
- Verificați dacă există întreruperi în server
-
Deconectați-vă și re - autentificați-vă
- Pentru Aplicare
- Pentru browser și mac OS
-
Ștergeți datele aplicației/browserului și memoria cache
- Pentru Browser
- Pentru Aplicare
- Dezactivați VPN
- Utilizați Miniplayer/PIPmode
- Dezactivați modul Eye Comfort
- Verificați actualizarea sistemului și a aplicației Netflix
- Reinstalați Netflix pe dispozitivul dvs
- Concluzie
Cum să remediați problema ecranului negru Netflix
Cu toate acestea, problema ecranului negru din Netflix a escaladat deja în comunitatea Netflix și o rezoluție de bază este deja disponibilă pe Centrul de ajutor Netflix site-ul web. Dar înainte de a trece la metode, mai întâi, verificați dacă există vreo deteriorare fizică a cablului HDMI. Uneori ne modificăm setările sistemului, dar uităm să verificăm factori minori, cum ar fi fire rupte, conectivitate la internet sau probleme cu ecranul de pe afișaj.
Reporniți dispozitivul și routerul
Una dintre problemele principale ale problemei de streaming este viteza internetului. Verificați viteza rețelei dvs. cu diverse site-uri web și, dacă aveți o problemă cu viteza redusă, este posibil ca Netflix să nu funcționeze corect. Pentru a remedia toate erorile minore din sistemul și routerul dvs., reporniți o dată. Înainte de a reporni, ambele dispozitive, deconectați toate firele conectate, așteptați 20-30 de secunde, conectați-l înapoi și porniți dispozitivul și verificați dacă problema este rezolvată sau nu.
Verificați dacă există întreruperi în server
O altă problemă majoră este întreruperea serverului Netflix. Dacă serverul este oprit, este posibil să vă confruntați cu o problemă cu ecranul negru pe Netflix. Puteți verifica orice problemă de întrerupere a Netflix de pe multe site-uri web sau pur și simplu puteți căuta o întrerupere a Netflix. De asemenea, puteți vizita pagina web Netflix pentru a afla dacă există o problemă cu serverele lor. Vă rugăm să așteptați până când problema este rezolvată. Nu va dura mai mult.
Deconectați-vă și re - autentificați-vă
Următoarea metodă este, de asemenea, ușoară uneori, iar datele utilizatorului pot fi corupte din diverse motive. Vă puteți deconecta de la Netflix și vă puteți conecta din nou pentru a remedia problema.
Pentru Aplicare
- Deschideți aplicația Netflix pe dispozitiv și atingeți sau faceți clic pe pictograma profilului.
- Acum atingeți sau faceți clic pe opțiunea de deconectare din listă.
- Pentru Windows, aplicația face clic pe opțiunea Mai multe, apoi pe opțiunea de deconectare.
- După ce vă deconectați din nou, deschideți aplicația, introduceți acreditările și verificați problema.
Pentru browser și mac OS
Reclame
- Deschide browserul și accesează site-ul Netflix și tapoi navigați și faceți clic pe pictograma profilului și faceți clic pe deconectare din meniul drop-down.
- Închideți pagina și browserul și așteptați 10-20 de secunde.
- Acum, deschideți browserul și introduceți acreditările pentru a vă conecta din nou.
Ștergeți datele aplicației/browserului și memoria cache
Uneori și fișierul cache creează probleme. Fișierele cache sunt create automat pentru a utiliza rapid aplicația sau browserul. De asemenea, reduce timpul de încărcare a aplicației și a browserului, dar mai multe fișiere cache creează probleme în timp.
Pentru Browser
- Deschideți browserul și faceți clic pe opțiunea sau pictograma cu trei puncte din colțul din dreapta sus al browserului.
- Acum selectați din Setări și apoi faceți clic pe Ștergeți datele de navigare din confidențialitate și securitate.
- Selectați intervalul de timp sub Ștergeți datele de navigare, faceți clic pe toate casetele de selectare și faceți clic pe ștergeți datele.
- Apoi așteptați până când procesul este finalizat, reporniți browserul, deschideți Netflix și verificați problema.
Pentru Aplicare
- Deschideți setările sistemului și apoi accesați Aplicații și notificare.
- Acum atingeți Vedeți toate aplicațiile și navigați la Netflix.
- Acum selectați opțiunea Stocare și cache, apăsați pe Ștergeți memoria cache și așteptați până când dispozitivul șterge automat memoria cache.
- Apoi atingeți Clear Data pentru a șterge datele aplicației și a reporni dispozitivul.
Dezactivați VPN
Netflix păstrează unele dintre emisiunile lor protejate doar la nivel regional, ceea ce înseamnă că utilizatorii din afara regiunilor lor nu pot viziona emisiunea. Este pentru a proteja legile și reglementările regionale privind ghidurile video. Dar unii utilizatori tind să folosească serviciile VPN pentru a ocoli restricțiile regionale. Deci, vă rugăm să dezactivați VPN-ul și să vedeți dacă problema persistă.
Utilizați Miniplayer/PIPmode
În unele cazuri, problema persistă din cauza configurației proaste a sistemului de operare. Această problemă este foarte comună pentru utilizatorii de Android. Puteți remedia cu ușurință mutând videoclipul în modul PIP și apoi înapoi la modul original pe ecran complet pentru a-l face să ruleze.
Reclame
Pentru a utiliza modul PIP, pur și simplu trageți videoclipul în partea de jos a ecranului. Acest lucru va minimiza ecranul și veți fi răscumpărat la ecranul de pornire al smartphone-ului dvs.
Dezactivați modul Eye Comfort
Multe smartphone-uri vin acum cu un mod de confort pentru ochi încorporat, astfel încât utilizatorii să-și poată folosi telefoanele cu ușurință în lumina slabă a nopții. Dar astfel de caracteristici sunt puțin trucate, deoarece pot interfera și cu alte aplicații. Deci, vă rugăm să dezactivați acest mod pe telefon. Poate fi listat ca „Mod confort ochi”, „mod lumină albastră” sau „mod noapte” în setările smartphone-ului dvs.
Notă
Nu numai modul Eye comfort, dar multe aplicații terțe oferă și acest serviciu de plasare a filtrelor pe ecran pentru o experiență de vizionare mai bună. Dar astfel de aplicații creează și obstacole pentru aplicația Netflix. Prin urmare, vă recomandăm să le revocați permisiunile de „desenare peste aplicații” sau să le dezinstalați pe toate împreună. Unele dintre aplicațiile comune care creează astfel de probleme sunt: Facebook Messenger, filtru Bluelight, Pixel Battery Saver, Brightness increaser etc.
Verificați actualizarea sistemului și a aplicației Netflix
Am spus deja că problema este deja escaladată la Netflix. De asemenea, Netflix oferă în mod regulat actualizări utilizatorului său pentru a optimiza aplicația mai eficientă, cu o experiență excelentă pentru utilizator. Cu toate acestea, problema ecranului negru se datorează și versiunii vechi a firmware-ului sistemului de operare.
Pentru a actualiza aplicația Netflix, accesați magazinul oficial de aplicații al sistemului de operare și căutați Netflix sau faceți clic pe Verificați actualizări.
Dacă este disponibilă vreo actualizare, apoi actualizați aplicația, iar pentru Actualizare sistem, accesați setarea, verificați actualizările și descărcați și instalați actualizările pe dispozitiv.
Reinstalați Netflix pe dispozitivul dvs
Ultima metodă este să reinstalați aplicația Netflix pe dispozitiv. Uneori, fișierele aplicației sunt corupte și pentru a remedia problema, reinstalarea este soluția posibilă.
- Atingeți și mențineți apăsată aplicația Netflix și trageți pentru a dezinstala aplicația.
- Acum accesați magazinul oficial de aplicații, căutați Netflix și instalați din nou aplicația pe dispozitiv.
- După instalare, deschideți aplicația, introduceți acreditările pentru a vă conecta și verificați dacă problema este rezolvată.
Notă
Acesta nu este sfârșitul listei pentru remedierea problemei ecranului negru Netflix, deoarece aplicația este disponibilă pe o multitudine de dispozitive și nu este posibilă adăugarea de remedieri pentru fiecare dispozitiv. În cazul în care utilizați aplicația Netflix pe dispozitive Samsung Smart TV sau consolă, mai există câțiva pași de depanare pe care îi puteți urma:
Pentru Smart TV: dezactivați Samsung Instant (pentru Samsung TV) și dezactivați Ajustarea automată a ratei de reîmprospătare a afișajului (pentru dispozitive de streaming precum Roku sau Firestick)
Pentru console: activați HDCP 1.4 din setările video și dezactivați aplicațiile de îmbunătățire a sunetului precum Dolby sau Viper.
Pentru utilizatorii de console, vă recomandăm să consultați celălalt ghid al nostru, care abordează aceeași problemă - Remediere: Problemă cu ecranul negru Netflix Series X și S
Concluzie
Iată toate metodele de a remedia problema ecranului negru Netflix pe mai multe dispozitive. Dacă tot, vă confruntați cu problema, încercați să deschideți și să vă conectați la contul dvs. pe alt dispozitiv. Sperăm că metodele de mai sus vă vor rezolva problema și, dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, raportați problema la centrul de ajutor Netflix.