Toate erorile și remediile comune din magazinul Epic Games

Epic Games, Inc. este una dintre cele mai populare companii americane de jocuri video și software care oferă o mulțime de jocuri binecunoscute și propriul tip de vitrină de jocuri video digitale. Acea vitrină de jocuri video digitale este cunoscută sub numele de „Epic Games Store”, unde pot fi găsite jocuri video compatibile cu Windows și macOS. Este, de asemenea, un concurent direct al Steam. Între timp, există Comune Magazinul Epic Games Eroare și remedieri menționate mai jos pe care le puteți verifica.

Mai exact, aplicația „Epic Games Store” sau puteți spune „Epic Games Launcher” poate intra în conflict cu mai multe probleme din mai multe motive posibile. Jucătorii de PC afectați pot întâmpina astfel de erori sau probleme Epic Games care pot fi rezolvate cu ușurință în funcție de motive. Acum, dacă sunteți și una dintre victime, puteți urma acest ghid de depanare pentru a afla cu ușurință toate erorile și a le rezolva manual complet.

Toate erorile și remediile comune din magazinul Epic Games

Conform codului dvs. de eroare specific, puteți urma metodele respective una câte una. Așa că, fără a mai pierde timpul, haideți să intrăm în ea.

1. „Cerințele preliminare necesare nu au reușit să se instaleze”

Dacă primiți un mesaj de eroare Self Update Failed care oferă un cod de eroare precum SU-PQE1223 sau SU-PQR1603 sau similar cu, atunci nu vă faceți griji. Indică fie că nu rulați Lansatorul Epic Games ca administrator sau Microsoft Visual C++ Redistributables nu sunt instalate sau contul dvs. de utilizator Windows nu are acces de citire/scriere la folder. Pentru a remedia această eroare:

A. Rulați Epic Games Launcher ca administrator

• Click dreapta pe Lansatorul Epic Games exe sau un fișier de comandă rapidă pe computer.
• Acum, selectează Proprietăți > Faceți clic pe Compatibilitate fila.
• Asigurați-vă că faceți clic pe Rulați acest program ca administrator casetă de selectare pentru a o bifa.
• Click pe aplica și selectați Bine pentru a salva modificările.

B. Reinstalați Microsoft Visual C++ Redistributables

• Instalare Pachetul redistribuibil Microsoft Visual C++ 2010 (x86).

  • Pe Windows pe 64 de biți, instalați și Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64)

• Instalați Visual C++ Redistributable pentru Visual Studio 2012.

  • La instalarea Windows pe 32 de biți vcredist_x86.exe.

  • Pe Windows pe 64 de biți, instalați ambele vcredist_x86.exe și vcredist_x64.exe.

• Instalare Pachete redistribuibile Visual C++ pentru Visual Studio 2013.

  • La instalarea Windows pe 32 de biți vcredist_x86.exe.

  • Pe Windows pe 64 de biți, instalați ambele vcredist_x86.exe și vcredist_x64.exe.

• Instalare Pachete redistribuibile Visual C++ pentru Visual Studio 2015.

  • Pe Windows pe 32 de biți, instalați vcredist_x86.exe.

  • Pe Windows pe 64 de biți, instalați ambele vcredist_x86.exe și vcredist_x64.exe.

• Instalați cea mai recentă versiune a Epic Games Launcher.

  • Puteți descărca cea mai recentă versiune vizitând siteul nostru și făcând clic Obțineți Epic Games în colțul din dreapta sus.

C. Confirmați că aveți acces de citire/scriere la folder

• Navigați la locația de instalare selectată.
• Faceți clic dreapta și selectați Proprietăți.
• Selectează Securitate fila.
• Selectați numele dvs. de utilizator în caseta Grup sau nume de utilizator.
• Verificați dacă există o verificare sub Permite pe lângă ambele Citit și Scrie în caseta Permisiuni.

2. AS-3: Nicio conexiune

Acest cod de eroare înseamnă că în prezent vă confruntați cu o problemă de conectivitate în timp ce încercați să utilizați Epic Games Launcher. Pentru a o repara:

A. Depanarea conexiunii la rețea

3. CS-03: Salvați dimensiunea fișierului prea mare

Această eroare apare atunci când dimensiunea fișierului salvat este prea mare pentru a fi încărcat pe serverele noastre. Pentru a remedia această eroare, reduceți numărul de fișiere salvate pe care le aveți pentru acel joc.

Dacă problema persistă după reducerea numărului de fișiere salvate, va trebui să ne contactați pentru ca echipa noastră din magazinul Epic Games să mărească dimensiunea fișierului. Când contactați Epic Games Player Support, vă rugăm să includeți următoarele:

• Numele jocului
• Jurnalele Lansatorului Epic Games

Notă: Puteți trimite cel mai recent fișier jurnal generat către Epic Games Support pentru ajutor tehnic.

4. DP-01: Nu sunt suficiente permisiuni

Această eroare indică faptul că nu aveți permisiunea de a instala jocul. Încercați pașii enumerați mai jos pentru a rezolva acest lucru. Acești pași sunt scrisi pentru Windows 10, așa că unele locații pot varia ușor pe alte versiuni de Windows.

A. Dezactivați aplicațiile și sarcinile de fundal

• Faceți clic dreapta pe bara de activități > Faceți clic pe Gestionar de sarcini.

• Faceți clic pe Lansare > Pentru fiecare aplicație activată la pornire, selectați-le și faceți clic pe Dezactivați.

• Reporniți computerul pentru a aplica modificările.

Dacă problema persistă, atunci încercați să urmați și pașii.

• Faceți clic dreapta pe bara de activități > Faceți clic pe Gestionar de sarcini.
• Acum, faceți clic pe Procese fila > Faceți clic pentru a selecta activități care rulează inutil în fundal și care consumă suficiente resurse de sistem.
• Click pe Încheiați sarcina să-l închidă unul câte unul.
• Odată terminat, reporniți sistemul.

B. Verificați starea de administrator al contului dvs. de utilizator

• Click pe start.
• Tip Conturi de utilizator și apăsați Enter.
• Dacă sunteți administrator, atunci Administrator starea va fi listată sub numele dvs. de utilizator.

C. Rulați Epic Games Launcher ca administrator

• Click dreapta pe Lansatorul Epic Games exe sau un fișier de comandă rapidă pe computer.
• Acum, selectează Proprietăți > Faceți clic pe Compatibilitate fila.
• Asigurați-vă că faceți clic pe Rulați acest program ca administrator casetă de selectare pentru a o bifa.
• Click pe aplica și selectați Bine pentru a salva modificările.

D. Confirmați că aveți acces de citire/scriere la folder

• Navigați la locația de instalare selectată.
• Faceți clic dreapta și selectați Proprietăți.
• Selectează Securitate fila.
• Selectați numele dvs. de utilizator în caseta Grup sau nume de utilizator.
• Verificați dacă există o verificare sub Permite pe lângă ambele Citit și Scrie în caseta Permisiuni.

5. DP-06: Client timeout încercând să se instaleze

Această eroare arată că există o problemă cu pregătirea directorului țintă pentru instalare. Acest lucru se poate datora mai multor motive, inclusiv probleme cu permisiunea utilizatorului care pot împiedica accesul de citire/scriere la directorul de instalare.

A. Rulați Epic Games Launcher ca administrator

Acest lucru vă va asigura că puteți instala jocuri în foldere protejate de pe computer.

• Click dreapta pe dumneavoastră Lansatorul Epic Games exe sau scurtătură.
• Click pe Rulat ca administrator > Dacă vi se solicită UAC, faceți clic pe da a confirma.

B. Confirmați că aveți acces de citire/scriere la folder

• Navigați la locația de instalare selectată.
• Click dreapta și selectați Proprietăți.
• Selectează Securitate > Selectați numele dvs. de utilizator în caseta Grup sau nume de utilizator.
• Verificați dacă există o verificare sub Permite pe lângă ambele Citit și Scrie în caseta Permisiuni.

• Daca nu vezi Citit și Scrie bifați în caseta Permisiuni, faceți clic Editați | × în dreapta jos.
• Verifica Permite pe ambele Citit și Scrie.
• Clic aplica apoi Bine pentru a aplica modificări.

C. Schimbați locația jocului la un hard disk diferit

Încercarea de a instala jocul pe un alt hard disk poate rezolva această problemă pentru tine. Puteți schimba locația de descărcare pe o altă unitate în timp ce selectați Bibliotecă făcând clic pe Naviga: apoi puteți da clic pe Instalare.

6. IS-0005: Nu se poate conecta

Această eroare este cauzată atunci când computerul nu este conectat la internet. Pentru a o repara:

A. Depanarea conexiunii la rețea

7. IS-0009: Manifestul nu s-a încărcat

Această eroare apare atunci când lansatorul nu poate descărca un joc din cauza unui fișier corupt sau nevalid.

A. Dezinstalarea și reinstalarea manuală a jocului

Dacă dezinstalați și reinstalați jocul eliminând folderul de instalare din sistemul dvs., atunci redescărcarea jocului poate rezolva problema. Pentru a face acest lucru:

• Ieșiți din Epic Games Launcher făcând clic dreapta pe pictograma barei de sistem.
• Mergeți la directorul în care ați instalat jocul în cauză. Directorul de instalare implicit pentru jocul dvs. ar trebui să fie ca C:\Program Files\Epic Games.
• Selectați folderul jocului care are această eroare.
• Ștergeți folderul de joc selectat.
• Reporniți lansatorul Epic Games.
• Încercați să instalați din nou jocul.

8. IS-BV02: Fișier lipsește sau invalid

Această eroare este cauzată atunci când computerul dvs. nu poate găsi un fișier sau fișierul este invalid. Pentru a o rezolva:

A. Efectuați un test de hard disk

Hard disk-urile au uneori erori care pot fi rezolvate prin verificarea lor folosind CHKDSK. Pentru a vă verifica hard diskul, puteți urma pașii de mai jos:

• Faceți clic pe Meniul Start > Tastați cmd.
• Acum, faceți clic dreapta pe Prompt de comandă > Faceți clic pe Rulat ca administrator.
• Dacă vi se solicită UAC, faceți clic pe da a inainta, a merge mai departe.
• Tip chkdsk c: /r /f și apăsați introduce.

Notă: Puteți rula această comandă pentru orice hard disk înlocuind c: cu d: e: etc.

• presa Y și introduce pentru a permite verificarea hard diskului atunci când reporniți computerul.
• Reporniți computerul.

Notă: Trebuie să reporniți doar dacă chkdsk hard disk-ul pe care rulează sistemul dvs. de operare. Acest proces poate dura ceva timp. Dacă primiți erori, ar trebui să le repare în timpul procesului. Odată ce acest lucru este finalizat, încercați să instalați din nou jocul.

B. Efectuați un test de memorie

Această eroare este un semn că este posibil să aveți RAM proastă pe computer. Ar trebui să efectuați un test de memorie în Windows pentru a determina dacă trebuie să vă înlocuiți memoria.

• Faceți clic pe start meniu > Tip Diagnosticare memorie Windows și apăsați introduce.
• Selectați Reporniți acum și verificați dacă există probleme.
• Dacă se găsesc erori, va trebui să înlocuiți memoria și să încercați să instalați din nou jocul.

9. IS-BV04: Verificarea versiunii a eșuat din cauza hash nepotrivită

Această eroare poate fi cauzată de utilizarea unui sistem de fișiere incorect necesar pentru instalarea jocului sau a memoriei proaste pe hard disk. Pentru a o rezolva:

A. Verificați că hard disk-urile folosesc sistemul de fișiere NTFS

Pentru a verifica sistemul de fișiere pe care îl folosesc hard disk-urile dvs., utilizați acești pași:

• Click pe start > Tastați Acest PC și apăsați introduce.
• Faceți clic dreapta pe hard disk > Faceți clic pe Proprietăți.
• Sistemul de fișiere va fi listat sub Tip. Dacă acesta spune NTFS, utilizați sistemul de fișiere corect. Dacă acesta spune FAT32, va trebui să convertiți hard disk-ul în NTFS. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:
  • Click pe start > Tastați cmd și apăsați CTRL+SHIFT+ENTER.
  • Tip converti C: /FS: NTFS și apăsați introduce. (Asigurați-vă că introduceți litera de unitate corespunzătoare, în funcție de ceea ce este pe computerul lor.) Acest proces poate dura ceva timp, în funcție de dimensiunea unității dvs. de hard disk.

B. Efectuați un test de memorie

Această eroare este un semn că este posibil să aveți RAM proastă pe computer. Ar trebui să efectuați un test de memorie în Windows pentru a determina dacă trebuie să vă înlocuiți memoria.

• Click pe start.
• Tip Diagnosticare memorie Windows și apăsați introduce.
• Selectați Reporniți acum și verificați dacă există probleme.

Dacă se găsesc erori, va trebui să înlocuiți memoria și să încercați să instalați din nou jocul.

10. IS-BV05: Verificarea versiunii a eșuat din cauza nepotrivirii dimensiunii fișierului

Această eroare poate fi cauzată de utilizarea unui sistem de fișiere incorect necesar pentru instalarea jocului sau a memoriei proaste pe hard disk.

A. Verificați că hard disk-urile folosesc sistemul de fișiere NTFS

Pentru a verifica sistemul de fișiere pe care îl folosesc hard disk-urile dvs., utilizați acești pași:

• Click pe start.
• Tip Acest PC și apăsați introduce.
• Faceți clic dreapta pe hard disk și faceți clic pe Proprietăți.
• Sistemul de fișiere va fi listat sub Tip. Dacă acesta spune NTFS, utilizați sistemul de fișiere corect. Dacă acesta spune FAT32, va trebui să convertiți hard disk-ul în NTFS. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:
  • Click pe start.
  • Tip cmd și apăsați CTRL+SHIFT+ENTER.
  • Tip converti C: /FS: NTFS și apăsați introduce. (Asigurați-vă că introduceți litera de unitate corespunzătoare, în funcție de ceea ce este pe computerul lor.) Acest proces poate dura ceva timp, în funcție de dimensiunea unității dvs. de hard disk.

B. Efectuați un test de memorie

Această eroare este un semn că este posibil să aveți RAM proastă pe computer. Ar trebui să efectuați un test de memorie în Windows pentru a determina dacă trebuie să vă înlocuiți memoria.

• Click pe start.
• Tip Diagnosticare memorie Windows și apăsați introduce.
• Selectați Reporniți acum și verificați dacă există probleme.

Dacă se găsesc erori, va trebui să înlocuiți memoria și să încercați să instalați din nou jocul.

11. IS-DS01: Spațiu rămas pe disc înainte de a încerca să instalezi un joc

Veți primi această eroare când încercați să descărcați un joc și hard diskul nu are suficient spațiu liber pentru a-l instala. Eliberați spațiu pe hard disk pentru a șterge această eroare.

A. Eliberați spațiu pe hard disk

Vizitați aceste articole pentru pașii de a elibera spațiu pe hard disk:

• Dacă sunteți pe un computer, du-te aici.
• Dacă sunteți pe un Mac, du-te aici.

B. Schimbați directorul de instalare

Dacă încă nu dispuneți de spațiu și/sau aveți mai multe hard disk, puteți încerca să instalați jocul pe un alt hard disk care ar putea avea mai mult spațiu liber. Puteți schimba locația de descărcare după ce faceți clic Instalare pe orice joc din Biblioteca dvs. făcând clic Naviga:

C. Asigurați-vă spațiu de stocare liber pe hard disk

Puteți afla cât spațiu liber aveți pe hard disk urmând acești pași:

Pentru PC:

• Clic start și apoi Setări.
• Clic Sistem > Faceți clic Depozitare.
• Aici vă puteți verifica Stocare locală bară pentru a vedea cât spațiu este liber de utilizat și cât este umplut. [Dacă doriți să ștergeți ceva, puteți face acest lucru prin File Explorer și dimensiunea spațiului de stocare disponibil ar trebui mărită]

Pentru Mac:

• Apasă pe măr meniu, apoi faceți clic Despre acest Mac.
• Clic Depozitarepentru a vizualiza dvs Stocare flash bar și vezi cât spațiu este disponibil.

12. IS-DS02: A rămas fără spațiu pe disc în timpul instalării

Această eroare apare atunci când rămâneți fără spațiu pe hard disk în timp ce descărcați un joc. Pentru a face acest lucru:

A. Eliberați spațiu pe hard disk

Există mai multe moduri de a elibera spațiu pe hard disk de pe computer. Vă rog vizitați acest articol pentru instrucțiuni despre modalitățile de a face acest lucru.

B. Schimbați directorul de instalare

Dacă aveți mai multe hard disk, încercați să instalați jocul pe unul diferit, deoarece ar putea avea mai mult spațiu liber. Puteți schimba acest lucru imediat după ce faceți clic pe Instalați pe orice joc din biblioteca dvs.:

13. IS-FC02: Nu s-a putut crea fișierul

Această eroare apare atunci când lansatorul nu reușește să creeze un fișier din bucăți în timpul procesului de instalare sau actualizare.

A. Eliberați spațiu pe hard disk

Există mai multe moduri de a elibera spațiu pe hard disk de pe computer. Vă rog vizitați acest articol pentru instrucțiuni despre modalitățile de a face acest lucru.

B. Dezinstalează și reinstalează jocul

Eliminarea fișierelor de instalare curente ale jocului și reinstalarea vă pot rezolva problema.

• Porniți Lansatorul Epic Games.
• Faceți clic pe dvs Bibliotecă.
• Faceți clic pe cele trei puncte de lângă jocul pe care încercați să îl jucați.
• Click pe Dezinstalează.
• Reporniți Epic Games Launcher și încercați să vă instalați din nou jocul.

C. Spălați DNS

• Click pe start > Tastați cmd.
• Faceți clic dreapta pe Prompt de comandă și selectați Rulat ca administrator.
• Dacă vi se solicită UAC, faceți clic pe da a inainta, a merge mai departe.
• Tip resetarea netsh winsock și apăsați tasta Enter.
• Reporniți computerul, apoi repetați aceiași pași pentru a redeschide fereastra „Prompt de comandă”.
• Tip ipconfig/flushdns și apăsați tasta Enter.
• Acum, tastați ipconfig/release și apăsați tasta Enter.
• În sfârșit, tastați ipconfig /renew și apăsați tasta Enter.

14. IS-FC05: Nu s-a putut verifica serializarea hash

Această eroare apare atunci când aveți un fișier și o dimensiune validă, dar valoarea hash a fișierului este incorectă. Acest lucru se poate întâmpla atunci când hard diskul utilizează un sistem de fișiere incorect pentru a vă instala jocul sau când computerul are RAM defectă.

A. Verificați că hard disk-urile folosesc sistemul de fișiere NTFS

Urmați acești pași pentru a verifica sistemul de fișiere pe care îl folosesc hard disk-urile:

• Clic start.
• Tip Acest PC și apăsați introduce.
• Faceți clic dreapta pe hard disk și selectați Proprietăți.
• Verifică Sistemul de fișiere camp.
  • Dacă acesta spune NTFS, utilizați sistemul de fișiere corect.
  • Dacă acesta spune FAT32, va trebui să convertiți hard disk-ul în NTFS.

B. Efectuați un test de hard disk

Hard disk-urile au uneori erori care pot fi rezolvate prin verificarea lor folosind CHKDSK. Urmați acești pași pentru a vă verifica hard diskul:

• Faceți clic pe start meniu > Tip cmd.
• Faceți clic dreapta pe Prompt de comandă și selectați Rulat ca administrator.
• Dacă vi se solicită UAC, faceți clic pe da a inainta, a merge mai departe.
• Tip chkdsk c: /r /f și apăsați introduce.

Notă: Puteți rula această comandă pentru orice hard disk înlocuind c: cu d: sau e: etc.

• presa Y și apoi introduce pentru a permite verificarea hard diskului atunci când reporniți computerul.
• Reporniți computerul.

Notă: Trebuie să reporniți doar dacă verificați hard disk-ul pe care rulează sistemul de operare. Acest proces poate dura ceva timp. Dacă primiți erori, computerul dumneavoastră ar trebui să le repare în timpul procesului. Odată ce acest lucru este finalizat, încercați să instalați din nou jocul.

C. Efectuați un test de memorie

Dacă încă vedeți eroarea, este posibil să aveți RAM proastă pe computer. Încercați să efectuați un test de memorie în Windows pentru a determina dacă trebuie să vă înlocuiți memoria:

• Faceți clic pe start meniu > Tip Diagnosticare memorie Windows și apăsați introduce.
• Selectați Reporniți acum și verificați dacă există probleme.

Dacă se găsesc erori, va trebui să înlocuiți memoria și să încercați să instalați din nou jocul.

15. IS-FC06: Nu se pot scrie sau crea bucăți de fișiere

Aceasta apare dacă sistemul dumneavoastră nu poate scrie sau crea bucăți de fișiere atunci când încercați să descărcați un joc.

A. Verificați-vă că hard disk-urile utilizează sistemul de fișiere NTFS

Pentru a verifica sistemul de fișiere pe care îl folosesc hard disk-urile playerului, utilizați acești pași:

• Faceți clic pe Start.
• Tastați acest computer și apăsați Enter.
• Faceți clic dreapta pe hard disk și faceți clic pe Proprietăți.
• Sistemul de fișiere va fi listat sub Tip. Dacă acesta spune NTFS, utilizați sistemul de fișiere corect. Dacă acesta spune FAT32, va trebui să convertiți hard disk-ul în NTFS.

B. Efectuați un test de hard disk

Hard disk-urile au uneori erori care pot fi rezolvate prin verificarea lor folosind CHKDSK. Pentru a verifica unitatea hard disk, parcurgeți acești pași:

• Faceți clic pe start meniul.
• Tip cmd > Faceți clic dreapta pe Prompt de comandă și faceți clic pe Rulat ca administrator.
• Dacă vi se solicită UAC, faceți clic pe da a permite.
• Tip chkdsk c: /r /f și apăsați introduce.

Notă: Puteți rula această comandă pentru orice hard disk înlocuind c: cu d: sau e: etc.

• presa Y și apoi introduce pentru a permite verificarea hard diskului atunci când reporniți computerul.
• Reporniți computerul.

Vă rugăm să rețineți: Trebuie să reporniți doar dacă efectuați chkdsk pe hard disk-ul pe care este instalat sistemul dvs. de operare. Acest proces poate dura ceva timp. Dacă primiți erori, ar trebui să le repare în timpul procesului. Odată ce acest lucru este finalizat, încercați să instalați din nou jocul.

C. Efectuați un test de memorie

Această eroare este un semn că playerul poate avea RAM proastă în computer. Ar trebui să efectueze un test de memorie utilizând Windows Memory Diagnostic pentru a determina dacă trebuie să-și înlocuiască memoria.

• Click pe start.
• Tip Diagnosticare memorie Windows și apăsați introduce.
• Selectați Reporniți acum și verificați dacă există probleme.

Dacă se găsesc erori, jucătorul ar trebui să-și înlocuiască memoria și să încerce să-și instaleze jocul din nou după aceea.

16. IS-MF-01: Fișierul nu s-a relocat cu succes

Este posibil să întâmpinați această problemă în timpul instalării unui joc, deoarece lansatorul nu poate reloca un fișier în timpul descărcării.

A. Dezactivați aplicațiile și sarcinile de fundal

Asigurați-vă că dezactivați orice aplicație de fundal care ar putea interfera cu Epic Games Launcher, ca mai jos.

• Faceți clic dreapta pe bara de activități > Faceți clic pe Gestionar de sarcini.

• Faceți clic pe Lansare > Pentru fiecare aplicație activată la pornire, selectați-le și faceți clic pe Dezactivați.

• Reporniți computerul pentru a aplica modificările.

Dacă problema persistă, atunci încercați să urmați și pașii.

• Faceți clic dreapta pe bara de activități > Faceți clic pe Gestionar de sarcini.
• Acum, faceți clic pe Procese fila > Faceți clic pentru a selecta activități care rulează inutil în fundal și care consumă suficiente resurse de sistem.
• Click pe Încheiați sarcina să-l închidă unul câte unul.
• Odată terminat, reporniți sistemul.

B. Dezinstalează și reinstalează jocul

Reinstalarea jocului poate rezolva problema.

• Deschideți Lansatorul Epic Games.
• Faceți clic pe Bibliotecă.
• Găsiți jocul dvs. și faceți clic pe cele trei puncte de lângă el.
• Click pe Dezinstalează.

După finalizarea dezinstalării, faceți clic pe joc pentru a începe din nou procesul de instalare.

17. LS-0002: Rulează versiunea incorectă a lansatorului

Această eroare apare dacă rulați o versiune a Epic Games Launcher care este învechită.

A. Reporniți lansatorul Epic Games

Dacă a existat o problemă minoră de rețea sau lipsește o actualizare, o repornire rapidă a lansatorului poate rezolva acest lucru.

Pentru Windows:

• Faceți clic dreapta pe pictograma barei de sistem din colțul din dreapta jos.
• Click pe Ieșire.
• Relansează-ți lansatorul Epic Games.

Pentru Mac:

• Apăsați Control de pe tastatură și faceți clic pe pictograma Epic Games Launcher.
• Click pe Părăsi.
• Relansează-ți lansatorul Epic Games.

B. Verificați lansatorul Epic Games pentru actualizări

• Deschideți Lansatorul Epic Games.
• Click pe Setări.
• Dacă există vreo actualizare disponibilă, veți vedea o notificare aici. Click pe UPDATE si restart pentru a instala cea mai recentă versiune.

18. LS-0003: Nu sunteți conectat la Epic Games Launcher

Această eroare poate fi rezolvată asigurându-vă că v-ați conectat la contul dvs. Epic Games din Epic Games Launcher înainte de a încerca să lansați jocurile.

• Deschideți Epic Games Launcher și conectați-vă la cont.
• Asigurați-vă că introduceți adresa de e-mail și parola valide pentru contul dvs. Epic Games.
• Click pe Conectați-vă acum > Dacă vi se solicită un cod 2FA, introduceți-l pe următorul ecran.

Notă: Dacă nu aveți 2FA activat în contul dvs., vă recomandăm să faceți acest lucru pentru a vă asigura că rămâne în siguranță. Poti sa inveti pași pentru a face acest lucru aici.

19. LS-0004: Jocul nu este instalat corect

Această eroare este cauzată atunci când încercați să instalați un joc, dar lansatorul nu poate face acest lucru din cauza unui fișier prost.

A. Dezinstalează și reinstalează jocul

Eliminarea fișierelor de instalare curente ale jocului și reinstalarea vă pot rezolva problema.

• Porniți Lansatorul Epic Games.
• Faceți clic pe dvs Bibliotecă.
• Faceți clic pe cele trei puncte de lângă jocul pe care încercați să îl jucați.
• Click pe Dezinstalează.
• Reporniți Epic Games Launcher și încercați să vă instalați din nou jocul.

B. Dezinstalează și reinstalează manual jocul

Dacă verificarea fișierelor jocului nu rezolvă problema, puteți încerca să eliminați manual fișierele jocului de pe computer.

• Închideți Epic Games Launcher făcând clic dreapta pe pictograma barei de sistem și făcând clic pe Ieșire.
• Găsiți folderul în care ați instalat jocul.

Notă: The Mod implicit directorul de instalare este C:\Program Files\Epic Games\

• Faceți clic dreapta pe folderul jocului și faceți clic pe Șterge.
• Reporniți lansatorul Epic Games.
• Reinstalați și încercați să vă lansați jocul.

20. LS-0005: Nu se poate contacta serverul de corecție

Veți vedea acest cod de eroare dacă există o întrerupere a serverelor noastre sau o problemă cu conexiunea la rețea.

A. Întreruperea serverului Epic Games

Pot exista momente în care serverele noastre sunt indisponibile și veți vedea că aceasta va apărea. Asigurați-vă că verificați pagina noastră de stare Aici pentru a vedea dacă au loc incidente. Dacă există, cel mai bine este să așteptați până când acestea sunt rezolvate și apoi să încercați să instalați din nou jocul.

B. Depanarea conexiunii la rețea

21. LS-0006: Instalarea a eșuat

Această eroare înseamnă că Epic Games Launcher nu poate instala sau actualiza jocul.

A. Rulați Epic Games Launcher ca administrator

Rulând lansatorul ca administrator, vă asigurați că nu există probleme de permisiuni care ar putea cauza eșecul instalării.

• Ieșiți din Epic Games Launcher dacă este deschis.
• Faceți clic dreapta pe comanda rapidă Epic Games Launcher.
• Faceți clic pe Executare ca administrator.
• Încercați din nou instalarea sau actualizarea jocului.

B. Dezinstalează și reinstalează jocul

Reinstalarea jocului poate rezolva problema.

• Deschideți Lansatorul Epic Games.
• Faceți clic pe Bibliotecă.
• Găsiți jocul dvs. și faceți clic pe cele trei puncte de lângă el.
• Click pe Dezinstalează.
• După finalizarea dezinstalării, faceți clic pe joc pentru a începe din nou procesul de instalare.

Dacă verificarea fișierelor jocului nu rezolvă problema, puteți încerca să eliminați manual fișierele jocului de pe computer.

• Închideți Epic Games Launcher făcând clic dreapta pe pictograma barei de sistem și făcând clic pe Ieșire.
• Găsiți folderul în care ați instalat jocul.

Notă: The Mod implicit directorul de instalare este C:\Program Files\Epic Games\

• Faceți clic dreapta pe folderul jocului și faceți clic pe Șterge.
• Reporniți lansatorul Epic Games.
• Reinstalați și încercați să vă lansați jocul.

22. LS-0009: Jocul nu este instalat

Dacă vedeți acest cod de eroare, încercați să jucați un joc care nu este instalat.

A. Verificați că jocul este instalat

Puteți verifica pentru a vedea dacă jocul este instalat corect în Epic Games Launcher:

• Deschideți Lansatorul Epic Games
• Faceți clic pe Biblioteca dvs.
• Găsiți jocul pe care încercați să-l jucați și confirmați că scrie Lansare.
  • Dacă scrie Lansare și vedeți această eroare, vă recomandăm să dezinstalați și să reinstalați jocul:
    • Porniți Lansatorul Epic Games.
    • Faceți clic pe dvs Bibliotecă.
    • Faceți clic pe cele trei puncte de lângă jocul pe care încercați să îl jucați.
    • Click pe Dezinstalează.
    • Reporniți Epic Games Launcher și încercați să vă instalați din nou jocul.
  • Dacă scrie altceva decât Lansare, vă recomandăm să încercați să verificați fișierele jocului:
    • Deschideți Lansatorul Epic Games.
    • Faceți clic pe Bibliotecă.
    • Faceți clic pe cele trei puncte de lângă jocul pe care doriți să îl verificați.
    • Click pe Verifica.
    • Odată finalizat, încercați să lansați jocul.

B. Mutarea sau modificarea fișierelor de joc

Dacă instalați un joc și mutați sau modificați manual fișierele jocului, este posibil să întâlniți acest cod de eroare. Dacă se întâmplă acest lucru, ștergeți toate fișierele pe care le-ați mutat sau modificat și descărcați jocul prin Lansatorul Epic Games.

23. LS-0013: Jocul nu se poate lansa

Dacă vedeți acest cod de eroare, urmați pașii de mai jos pentru a verifica fișierele jocului.

Dacă încă vedeți această eroare după ce v-ați verificat fișierele jocului, este posibil să încercați să jucați o versiune a jocului care nu mai este disponibilă, cum ar fi o versiune de presă, beta sau alfa. Dacă acesta este cazul, va trebui să confirmați versiunea jocului.

A. Verificați fișierele jocului

Verificarea fișierelor jocului vă asigură că jocul este instalat și actualizat corect. Pentru a verifica fișierele jocului:

• Deschideți Epic Games Launcher > Faceți clic pe Bibliotecă.
• Faceți clic pe cele trei puncte de lângă jocul pe care doriți să îl verificați.
• Click pe Verifica > În funcție de dimensiunea jocului, acest proces poate dura ceva timp.
• După ce ați terminat, relansați-vă jocul.

B. Ștergeți webcache-ul Lansatorului

Puteți consulta pașii pentru ambele versiuni pentru Windows și Mac de mai jos.

Pentru Windows:

• Ieșiți din Epic Games Launcher făcând clic dreapta pe pictograma barei de sistem din colțul din dreapta jos, apoi faceți clic pe Ieșire.
• presa Tasta Windows + R și tip %localappdata% pentru a deschide o fereastră File Explorer.
• Deschideți instalatul Dosarul Lansatorului Epic Games.
• Deschide Salvat folder > Faceți clic pe folderul webcache.
• Apoi șterge și reporniți computerul > Porniți Epic Games Launcher.

Pentru Mac:

• Ieșiți din Lansatorul Epic Games > Deschideți Finder.
• Click pe Merge apoi Mergi la Pliant…
• Tip ~/Library/Caches/com.epicgames. EpicGamesLauncher și apăsați Enter.
• Ștergeți folderul webcache.
• presa Control și faceți clic pe Gunoi.
• Click pe Goliți Coșul de gunoi.
• Relansează Epic Games Launcher.

C. Dezactivați aplicațiile și sarcinile de fundal

Asigurați-vă că dezactivați orice aplicație de fundal care ar putea interfera cu Epic Games Launcher, ca mai jos.

• Faceți clic dreapta pe bara de activități > Faceți clic pe Gestionar de sarcini.

• Faceți clic pe Lansare > Pentru fiecare aplicație activată la pornire, selectați-le și faceți clic pe Dezactivați.

• Reporniți computerul pentru a aplica modificările.

Dacă problema persistă, atunci încercați să urmați și pașii.

• Faceți clic dreapta pe bara de activități > Faceți clic pe Gestionar de sarcini.
• Acum, faceți clic pe Procese fila > Faceți clic pentru a selecta activități care rulează inutil în fundal și care consumă suficiente resurse de sistem.
• Click pe Încheiați sarcina să-l închidă unul câte unul.
• Odată terminat, reporniți sistemul.

D. Rulați Epic Games Launcher ca administrator

Rulând lansatorul ca administrator, vă asigurați că nu există probleme de permisiuni care ar putea cauza eșecul instalării.

• Ieșiți din Epic Games Launcher dacă este deschis.
• Faceți clic dreapta pe comanda rapidă Epic Games Launcher.
• Faceți clic pe Executare ca administrator.
• Încercați din nou instalarea sau actualizarea jocului.

24. LS-0014: Fișierul nu a fost găsit

Această eroare înseamnă că jocul pe care încercați să îl lansați nu poate găsi un fișier sau un director către care indică.

A. Verificați fișierele jocului

Verificarea fișierelor jocului vă asigură că jocul are toate fișierele necesare pentru a rula corect și, sperăm, că jocul ar trebui să funcționeze conform așteptărilor.

• Deschideți Lansatorul Epic Games.
• Faceți clic pe Bibliotecă.
• Faceți clic pe pictograma cu trei puncte lângă jocul pe care doriți să îl verificați.
• Click pe Verifica > În funcție de dimensiunea jocului, acest proces poate dura ceva timp. După ce ați terminat, încercați să vă lansați jocul.

B. Dezinstalează și reinstalează jocul

Reinstalarea jocului poate rezolva problema.

• Deschideți Lansatorul Epic Games.
• Faceți clic pe Bibliotecă.
• Găsiți jocul dvs. și faceți clic pe cele trei puncte de lângă el.
• Click pe Dezinstalează.
• După finalizarea dezinstalării, faceți clic pe joc pentru a începe din nou procesul de instalare.

25. LS-0015: Imposibil de contactat serverul sălii de așteptare

Această eroare apare de obicei dacă există o problemă de conexiune la rețea din partea dvs.

A. Depanarea conexiunii la rețea

26. LS-0016: Jocul nu este disponibil

Această eroare înseamnă de obicei că jocul tău este în curs de actualizare. Odată ce actualizarea este lansată și descărcată, ar trebui să puteți lansa jocul fără probleme.

A. Reporniți lansatorul Epic Games

Repornirea lansatorului reîmprospătează drepturile de pe contul tău Epic Games și poate declanșa o actualizare necesară a jocului.

Pentru Windows:

• Faceți clic dreapta pe pictograma barei de sistem din colțul din dreapta jos.
• Click pe Ieșire.
• Relansează-ți lansatorul Epic Games.

Pentru Mac:

• Apăsați Control de pe tastatură și faceți clic pe pictograma Epic Games Launcher.
• Click pe Părăsi.
• Relansează-ți lansatorul Epic Games.

Dacă repornirea Epic Games Launcher nu rezolvă problema, încercați să verificați fișierele jocului.

B. Verificați fișierele jocului

Verificarea fișierelor jocului vă asigură că jocul este instalat și actualizat corect. Pentru a verifica fișierele jocului:

• Deschideți Lansatorul Epic Games.
• Faceți clic pe Bibliotecă.
• Faceți clic pe cele trei puncte de lângă jocul pe care doriți să îl verificați.
• Click pe Verifica > În funcție de dimensiunea jocului, acest proces poate dura ceva timp.
• După ce ați terminat, relansați-vă jocul.

27. LS-0018: Aplicația încă rulează

Această eroare înseamnă că un joc pe care încercați să îl jucați încă rulează. Dacă primiți această eroare, forțați părăsirea jocului sau a aplicației folosind Managerul de activități.

A. Închideți jocul prin Task Manager

• presa CTRL+ALT+DEL > Faceți clic Gestionar de sarcini.
• Clic Procese > Găsiți jocul care încă rulează și faceți clic pe el.
• Clic Încheiați sarcina > Relansați-vă jocul.

B. Închideți un lansator terță parte prin Task Manager

Unele jocuri folosesc un lansator terță parte înainte de a începe. Dacă părăsiți un joc care folosește un lansator terță parte, dar lansatorul nu se închide, acest lucru ar putea cauza eroarea. Urmați acești pași pentru a forța părăsirea lansatorului:

• Faceți clic dreapta pe bara de activități, apoi faceți clic Gestionar de sarcini.
• Dacă rulează un lansator pentru un joc și primiți această eroare, faceți clic pe proces și faceți clic Încheiați sarcina. (Exemplul de mai jos este din Civilization VI)
• Lansează-ți jocul.

28. LS-0019: Instalarea cerințelor preliminare a eșuat

Acest cod de eroare înseamnă că cerințele preliminare pentru un joc nu s-au instalat corect sau complet. Acest cod de eroare poate apărea și ca:

• LS-0019-IS-IZ01
• LS-0019-IS-PQR3010

Acest lucru este obișnuit atunci când nu aveți permisiunile necesare pentru a instala fișiere sau computerul necesită o repornire.

A. Rulați Epic Games Launcher ca administrator

• Ieșiți din Epic Games Launcher făcând clic dreapta pe pictograma barei de sistem și făcând clic pe Ieșire.
• Găsiți comanda rapidă a lansatorului Epic Games.
• Faceți clic dreapta pe el > Faceți clic pe Rulat ca administrator.
• Click pe da pe fereastra pop-up care apare.
• Odată ce lansatorul se termină de încărcat, încercați să lansați jocul pe care încercați să îl jucați.

B. Reporniți computerul

Unele dintre cerințele preliminare pentru instalarea jocurilor necesită o repornire a computerului înainte ca jocul să poată rula, cum ar fi Microsoft Visual C++ Redistributables:

• Click pe start > Faceți clic pe Putere pictograma.
• Click pe Repornire.
• După ce computerul termină de repornit, porniți Epic Games Launcher și încercați să lansați jocul pe care încercați să îl jucați.

C. Utilizați opțiunea de lansare -SkipBuildPatchPrereq

• Închideți complet lansatorul Epic Games.
• Faceți clic dreapta pe comanda rapidă Epic Games Launcher și faceți clic Proprietăți.
• La sfârșitul liniei țintă, introduceți următoarele:
  -SkipBuildPatchPrereq
  Exemplu: „C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe” -SkipBuildPatchPrereq
• Click pe aplica.
• Faceți clic dreapta pe comanda rapidă Epic Games Launcher.
• Click pe Rulat ca administrator.

D. Reinstalați Microsoft Visual C++ Redistributables

• Instalare Visual C++ redistribuibil pentru Visual Studio.

  • La instalarea Windows pe 32 de biți vcredist_x86.exe.

  • Pe Windows pe 64 de biți, instalați ambele vcredist_x86.exe și vcredist_x64.exe.

• Instalați cea mai recentă versiune a Epic Games Launcher.

  • Puteți descărca cea mai recentă versiune vizitând site-ul oficial Epic Games > Apoi faceți clic pe Obțineți Epic Games în colțul din dreapta sus.

29. Eroare Cyberpunk 2077: LS-0019-IS-PQR1638

Dacă primiți această eroare când încercați să lansați Cyberpunk 2077, urmați acești pași pentru a lansa jocul folosind REDlauncher:

• Închideți Epic Games Launcher făcând clic dreapta pe pictograma barei de sistem și făcând clic pe Ieșire.
• Găsiți folderul în care ați instalat Cyberpunk 2077.
  Notă: Directorul de instalare implicit este C:\Program Files\Epic Games\
• Rulați REDprelauncher.exe pentru a lansa Cyberpunk 2077 prin REDlauncher.

Notă: Dacă nu aveți această opțiune, rulați mai întâi setup_redlaunch.exe.

• Faceți clic pe Joacă în REDlauncher pentru a lansa jocul.

30. LS-0021: Contul tău nu deține acest joc

Am lansat Verificarea proprietății încorporată în Epic Games Launcher, așa cum este prezentat aici. Dacă vedeți acest cod de eroare încercând să jucați un joc în contul dvs., atunci contul dvs. nu deține jocul.

A. Verificați că utilizați un cont valid Epic Games

Veți dori să vă asigurați că contul la care sunteți conectat a finalizat o achiziție pentru jocul pe care încercați să îl jucați.

• Du-te la www.epicgames.com site-ul web.
• Conectați-vă la contul Epic Games pe care îl utilizați.
• Plasați cursorul peste numele dvs. în colțul din dreapta sus și faceți clic pe Cont.
• Click pe Tranzacții.
• Stabiliți dacă aveți sau nu o achiziție în cont.

Dacă vedeți o achiziție finalizată pentru joc, verificați din nou dacă sunteți conectat la acel cont în Epic Games Launcher. Dacă nu, deconectați-vă și conectați-vă cu cel corect pentru a vă accesa jocul.

Dacă nu vedeți o achiziție finalizată pentru joc aici, nu sunteți conectat la contul corect Epic Games. Va trebui să determinați cel corect pentru a vă conecta pe care ați făcut anterior o achiziție. Dacă nu reușiți să găsiți contul, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm să-l găsiți.

31. LS-0022: Contul tău nu deține acest joc

Am lansat Verificarea proprietății încorporată în Epic Games Launcher, așa cum este prezentat aici. Dacă vedeți acest cod de eroare încercând să jucați un joc în contul dvs., înseamnă că nu putem confirma calitatea de proprietar al jocului pe care încercați să îl jucați. Acest lucru ar putea fi cauzat de probleme de conexiune la rețeaua locală, de probleme temporare cu serviciile noastre de backend sau de neautentificarea la contul corect Epic Games.

A. Depanarea conexiunii la rețea

B. Verificați că utilizați un cont valid Epic Games

Veți dori să vă asigurați că contul la care sunteți conectat a finalizat o achiziție pentru jocul pe care încercați să îl jucați.

• Du-te la www.epicgames.com site-ul web.
• Conectați-vă la contul Epic Games pe care îl utilizați.
• Plasați cursorul peste numele dvs. în colțul din dreapta sus și faceți clic pe Cont.
• Click pe Tranzacții.
• Stabiliți dacă aveți sau nu o achiziție în cont.

32. MD-0005: Nu se poate descărca fișierul manifest

Această eroare este de obicei cauzată de o întrerupere a serviciului sau de o problemă a conexiunii la rețea din partea dvs.

A. Verificați starea serviciului Epic Games

Confirmați că toate serviciile noastre sunt online și funcționează conform așteptărilor, vizitând pagina noastră de stare Aici.

B. Depanarea conexiunii la rețea

Asigurați-vă că parcurgeți toți pașii obișnuiți de depanare a rețelei, cum ar fi verificarea Pagina de stare a serverului Epic Games, încercarea de conectivitate la internet prin cablu, dezactivarea paravanului de protecție Windows, pornirea VPN sau serverul proxy, schimbarea DNS etc. Apoi încercați să vă conectați din nou la Epic Games Launcher.

33. MD-0011: Niciun fișier manifest valid de descărcat

Dacă ați pre-achiziționat un joc și primiți eroarea MD-0011, jocul nu a fost încă lansat. Odată ce jocul este lansat, vei putea descărca jocul cu succes.

Dacă jocul pe care încercați să-l jucați a fost lansat și vedeți această eroare, echipa Epic Games Store va trebui să corecteze o problemă de configurare. Vă rugăm să faceți clic pe Contactează-ne pentru a trimite un bilet de asistență.

34. PI-UBI-01

Există multe variante ale codului de eroare PI-UBI-01. Unele dintre cele mai frecvente erori și soluțiile acestora pot fi găsite mai jos.

PI-UBI-01: 101000

A. Reporniți lansatorul Epic Games

• Faceți clic dreapta pe pictograma barei de sistem din colțul din dreapta jos.
• Click pe Ieșire.
• Relansează-ți lansatorul Epic Games.

PI-UBI-01:102004

Această eroare înseamnă că există o versiune de încercare sau beta pe contul dvs. care nu mai poate fi jucată. Dacă vedeți această eroare când încercați să lansați un joc, verificați din nou dacă nu încercați să jucați o versiune de încercare sau beta pentru un joc care nu mai este disponibil.

PI-UBI-01: 102008

• Asigurați-vă că nu utilizați un VPN atunci când încercați să jucați.
• Reporniți computerul și încercați să lansați din nou jocul.

Orice alte coduri de eroare PI-UBI-01 necesită asistență de la asistența jucătorilor pentru a le rezolva. Vă rugăm să ne informați cu ce joc vedeți eroarea atunci când ne contactați.

35. PI-UBI-02

Dacă primiți codul de eroare PI-UBI-02 când încercați să accesați orice titlu Ubisoft, atunci urmați pașii de mai jos:

• Reporniți aparatul și încercați să accesați din nou jocul.
• Asigurați-vă că nu utilizați un VPN.
• Asigurați-vă că nu dețineți deja jocul de la Uplay.

Dacă continuați să vedeți eroarea sau dacă dețineți deja jocul de la Uplay, asigurați-vă că ne anunțați cu ce joc întâmpinați problema.

36. SU-MD-HSH: a eșuat deserializarea asincronă a unui manifest

Această eroare apare atunci când lansatorul încearcă să deserializeze asincron un manifest atunci când există o valoare hash nepotrivită.

Pentru Windows:

• Ieșiți complet din Epic Games Launcher făcând clic dreapta pe pictograma tavă și selectând Ieșire.
• Navigați la următorul director: C:\Utilizatori\nume utilizator}\AppData\Local\EpicGamesLauncher\Saved\Config\Windows
• Deschide Motor.ini fișier într-un editor de text.
• Editați fișierul pentru a include următoarele:

[Lansatorul] ForceNonSslCdn=fals

Notă: Dacă fișierul are intrarea de mai sus care spune adevărat, schimbați-l în false. Dacă nu vedeți deloc intrarea de mai sus în fișier, atunci copiați-o și inserați-o în fișier.

• Salvați fișierul.
• Încercați să lansați Epic Games Launcher.

Pentru Mac:

• Ieșiți complet din Epic Games Launcher.
• Navigați la următorul director:
  /Utilizatori/{nume utilizator}/Library/Preferences/Unreal Engine/EpicGamesLauncher/Mac/
• Deschide Motor.ini fișier într-un editor de text.
• Editați fișierul pentru a include următoarele:

[Lansatorul] ForceNonSslCdn=fals

Notă: Dacă fișierul are intrarea de mai sus care spune adevărat, schimbați-l în false. Dacă nu vedeți deloc intrarea de mai sus în fișier, atunci copiați-o și inserați-o în fișier.

• Salvați fișierul.
• Încercați să lansați Epic Games Launcher.

37. SU-BI-CA: Eroare de autentificare a clientului de informații despre compilare

Este posibil să întâlniți acest cod de eroare din cauza unei probleme de conexiune la rețea care vă împiedică să vă autentificați. Puteți vedea dacă această eroare se întâmplă examinând fișierele de jurnal Epic Games Launcher. Pentru mai multe informații despre cum să le găsiți, faceți clic Aici.

Mai jos este un exemplu dintr-un fișier jurnal care suferă de această eroare. Dezvăluie că jucătorul nu se poate conecta din cauza unui timeout SSL care are ca rezultat o eroare a conexiunii la server:

A. Dezactivați aplicațiile și sarcinile de fundal

• Faceți clic dreapta pe bara de activități > Faceți clic pe Gestionar de sarcini.

• Faceți clic pe Lansare > Pentru fiecare aplicație activată la pornire, selectați-le și faceți clic pe Dezactivați.

• Reporniți computerul pentru a aplica modificările.

Dacă problema persistă, atunci încercați să urmați și pașii.

• Faceți clic dreapta pe bara de activități > Faceți clic pe Gestionar de sarcini.
• Acum, faceți clic pe Procese fila > Faceți clic pentru a selecta activități care rulează inutil în fundal și care consumă suficiente resurse de sistem.
• Click pe Încheiați sarcina să-l închidă unul câte unul.
• Odată terminat, reporniți sistemul.

B. Utilizați opțiunea de lansare -SkipBuildPatchPrereq

• Închideți complet lansatorul Epic Games.
• Faceți clic dreapta pe comanda rapidă Epic Games Launcher și faceți clic Proprietăți.
• La sfârșitul liniei țintă, introduceți următoarele:
  -SkipBuildPatchPrereq
  Exemplu: „C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe” -SkipBuildPatchPrereq
• Click pe aplica.
• Faceți clic dreapta pe comanda rapidă Epic Games Launcher.
• Click pe Rulat ca administrator.

C. Depanarea conexiunii la rețea

Asigurați-vă că parcurgeți toți pașii obișnuiți de depanare a rețelei, cum ar fi verificarea Pagina de stare a serverului Epic Games, încercarea de conectivitate la internet prin cablu, dezactivarea paravanului de protecție Windows, pornirea VPN sau serverul proxy, schimbarea DNS etc. Apoi încercați să vă conectați din nou la Epic Games Launcher.

38. Eroare „Contul dvs. nu poate descărca alte jocuri gratuite în acest moment”.

Dacă primiți această eroare în timp ce încercați să revendicați un joc gratuit, încercați acești pași de depanare:

• Opriți VPN-ul dacă utilizați unul.
• Încercați să utilizați un dispozitiv mobil în timp ce sunteți deconectat de la wifi.

Dacă tot nu puteți revendica jocul gratuit, așteptați cel puțin 24 de ore și apoi încercați să revendicați jocul gratuit.

39. UP-01 Erori

Erorile UP-01 apar atunci când ați întâmpinat o defecțiune internă sau când parametrii trecuți la Modul Uploader lipsesc sau sunt invalidi. Pentru a rezolva aceste erori:

• Asigurați-vă că aveți parametri validi, dacă este cazul.
• Reporniți aplicația.

40. UP-02 Erori

Erorile UP-02 apar atunci când există o eroare de rețea. Pentru a rezolva aceste erori:

• Verificați conexiunea la rețea.
• Reporniți aplicația.

41. UP-03 Erori

UP-03-001 și UP-03-002 erorile apar atunci când directorul selectat este gol sau nu există. Pentru a rezolva aceste erori:

• Click pe Reîncercați.
• Selectați un director existent care conține compilarea.
• Continuați cu încărcarea.

The UP-03-003 eroarea apare atunci când fișierele de încărcare nu sunt în Schiță/Modificări necesare stare. Pentru a rezolva eroarea:

• Reamintim modul pentru modificări ulterioare sau alege altul care este în Schiță/Modificări necesare stare.
• Reporniți aplicația.

42. UP-04 Erori

Erorile UP-04 apar atunci când există o problemă cu autentificarea dvs. Pentru a rezolva aceste erori, asigurați-vă că utilizați acreditările corecte de utilizator pentru a încărca.

43. UP-05 Erori

UP-05-001 erorile apar atunci când directorul selectat conține fișiere care sunt restricționate. Pentru a rezolva eroarea:

• Eliminați fișierele restricționate.
• Clic Reîncercați.
• Selectați un director existent care conține compilarea.
• Continuați cu încărcarea.

UP-05-002 erorile apar atunci când numărul total de fișiere din directorul selectat depășește limitele maxime.

• Reduceți dimensiunea totală a fișierului.
• Clic Reîncercați.
• Selectați un director existent care conține compilarea.
• Continuați cu încărcarea.

44. ESTE-INFO-ACCELAT

Veți vedea acest mesaj în timp ce descărcați un joc în Epic Games Launcher dacă ați selectat anterior să accelerați descărcările. Pentru a elimina acest mesaj, accesați Setări meniul din Epic Games Launcher, apoi debifați Descărcări de accelerație cutie.

45. MD-0011-30031: Aplicația nu a fost încă lansată în regiunea dvs

Veți întâlni această eroare dacă încercați să începeți o descărcare pentru o aplicație pe care o dețineți, dar care nu a fost încă lansată în regiunea dvs. Puteți oricând să reveniți pe pagina jocului sau în biblioteca dvs. pentru informații despre ora/data de lansare a unui joc.

46. MA-0005: a apărut o eroare la deschiderea unui URL

Această eroare apare atunci când nu aveți niciun browser configurat ca browser implicit.

A. Configurarea unui browser implicit

• Accesați Setări Windows > Aplicații > Aplicații implicite.
• Sub „Browser web”, selectați un browser web.

47. Nu se poate finaliza conectarea

Acest mesaj de eroare apare atunci când încercați să vă conectați la contul dvs. Epic, dar încă nu ați activat cookie-urile pe browserul sau dispozitivul dvs. web. Pentru a rezolva acest lucru, va trebui să activați cookie-urile pe browserul/dispozitivul dvs. web.

48. Activarea cookie-urilor

Dacă încercați să vă conectați la contul dvs. Epic Games și primiți mesajul de eroare de mai jos, asigurați-vă că deschideți browserul și activați cookie-urile.

A. Activați cookie-urile

Puteți urma pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

Pentru Chrome:

• Pe computer, deschideți Chrome.
• Faceți clic pe cele trei puncte din partea dreaptă a ecranului.
• Clic Setări în meniul derulant
• Sub „Confidențialitate și securitate”, dați clic pe Setări site.
• Faceți clic pe Cookies.
• De aici, puteți: Activați cookie-urile: lângă „Blocate”, activați comutatorul. Dezactivați cookie-urile: dezactivați Permite site-urilor să salveze și să citească datele cookie.

Pentru Safari:

• Clic Safari în bara de meniu și selectați Preferințe pentru a deschide ecranul de preferințe generale Safari.
• Apasă pe Confidențialitate pentru a deschide setările de confidențialitate Safari.
• Ștergeți bifa din fața Blocați toate cookie-urile pentru a activa cookie-urile în Safari.
  • Dacă doriți să eliminați anumite site-uri web din lista de site-uri web care stochează informațiile dvs., selectați Gestionați datele site-ului și scoateți-le.
• Închideți Preferințe pentru a salva modificările.

49. Lipsesc fișiere de jocuri

Dacă întâmpinați o eroare „Fișiere de joc lipsă” în ecranul principal al jocului, încercați următorii pași:

• Asigurați-vă că Fall Guys este instalat în biblioteca dvs. de jocuri Steam și nu rulează în prezent.
• Descărcați și instalați Epic Online Services redistribuibil din aceasta legătură.
• După finalizarea instalării, începeți din nou jocul în mod normal prin clientul Steam.

50. EOS-ERR-1603

Dacă primiți acest mesaj de eroare, vă poate solicita să instalați Microsoft .NET Framework 3.5. Pentru a rezolva această eroare, faceți următoarele:

• Când primiți fereastra pop-up pentru a instala .NET Framework 3.5, faceți clic pe Descărcați și instalați această funcție.
• Odată ce acesta este instalat, faceți clic pe Închide.
• Veți vedea că eroarea apare din nou. Închideți eroarea și începeți procesul de instalare pentru Epic Online Services. Ar trebui să se termine cu succes.

Dacă acest lucru nu funcționează, vă rugăm să încercați pașii de mai jos:

1. Rulați Epic Games Launcher ca administrator
2. Rulați toate actualizările Windows.
   • Tip Actualizări în Windows căutați și apăsați introduce
   • În fereastra nouă, faceți clic Verifică pentru actualizări
   • Instalați tot ce este disponibil
   • Reporniți sistemul dvs
3. Acordați acces de scriere și citire la Epic Games Launcher.
   • Introduceți Epic Games în căutarea Windows
   • Faceți clic dreapta și selectați Deschide locația fișierului
   • Faceți clic dreapta pe Epic Games Launcher și selectați Proprietăți
   • Du-te la Securitate fila
   • Selectați numele dvs. de utilizator din listă
   • Faceți clic pe Editare
   • Selectați numele de utilizator și asigurați-vă că aveți permisiunile pentru Citit și Scrie sunt setate la Permite 
   • Clic aplica și Bine
4. Închideți serviciul Windows Installer.
   • presa Ctrl + Shift + Esc de pe tastatură pentru a deschide Gestionar de sarcini
   • Du-te la Detalii fila
   • Derulați în jos până când găsiți msiexec.exe
   • Evidențiați msiexec.exe și selectați Încheiați sarcina
5. Rulați instrumentul de depanare Instalare și dezinstalare de la Microsoft.
   • Vizitați oficialul Site-ul Microsoft pentru depanatorul
   • Faceți clic pe Descărcați instrumentul de depanare
   • Odată descărcat, faceți dublu clic pe Fișierul MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcap
   • Când este lansat, alegeți opțiunea Instalare
6. Reinstalați Epic Games Launcher pe unitatea dvs. principală.
   • presa Câștigă + E a deschide Explorator de fișiere
   • Creați următorul folder/cale: C:\\Fișiere de program (x86)\\Epic Games
   • Mergeți la următoarea locație:[locația dvs. de instalare]\\Epic Games\\Launcher\\Portal\\Extras\\EOS 
   • Dublu click EpicOnlineServics.msi și instalați-l în locația creată anterior

Dacă acești pași nu au rezolvat problema, trimiteți o Solicitare de asistență pentru a vă ajuta în continuare cu eroarea specifică.

Asta e, băieți. Presupunem că acest ghid v-a fost de ajutor. Pentru întrebări suplimentare, puteți comenta mai jos.

Credit: Ajutor Epic Games Store